“Der Versand war sehr schnell, Danke. Aber wenn da geschrieben steht, das die bestellte Motorsäge Model 25 ist und ich dann eine geliefert bekomme die Baujahr 7/23 ist, so finde ich das nicht korrekt und sehr schade..”
“Die Preise sind für den Onlinehandel unschlagbar, gelegentlich bekommt beim örtlichen Stihl Händler noch bessere Preise. Allerdings wirkt der ganze Shop mehr zusammengestückelt als komplett. Die Produktbeschreibungen sind oft mangelhaft bis gar nicht vorhanden. Das Sortieren und Filtern von Artikeln ist nicht wirklich praxistauglich. Das Anmelden im Shop erscheint mir auch jedes mal komisch und auch die Bestellausführung im Anschluss passt vom Erscheinungsbild gar nicht zur übrigen Seite. Die Auswahl an angebotenen Zahlungsweisen ist durchaus verbesserungswürdig.
Die Lieferzeiten stimmen in der Regel wie angegeben.
Wenn man genau weiß das man braucht und dies zu einem günstigen Preis kaufen möchte ist der shop in Ordnung, wenn man sich erst noch informieren muss, ist man auf den Herstellerseiten deutlich besser aufgehoben.”
“Motorland an sich ist für mich okay, obwohl die letzte Bestellung ein Horror war wie das Ganze System aufgebaut ist. Was mir überhaupt nicht passt ist, das man Motorland nicht erreicht wenn man was fragen möchte!!! Da gibt es nur einen Assistenten und das ist totaler Mist.”
“Ich hatte eine Motorsense von Makita mit Akku bestellt, was auch pünktlich und vereinbarungsgemaß zugestellt wurde. Bis dahin war ich zufrieden. Die Motorsense war ein ein Geschenk. Beim Öffnen des Paketes stellte sich heraus, dass beim Akku kein Ladegerät dabei war. Wenn die Kombination Maschine plus Akku bestellt wird kann man davon ausgehen, dass auch ein Ladegerät für den Akku gebraucht wird. Etwas anderes ist es wenn der Akku separat bestellt wird. Hier kann nicht davon ausgegangen werden, dass auch noch ein Ladegerät gebraucht wird. Denken sie doch einmal darüber nach, wie diesem Problem begegnet werden kann.”
“Im allgemeinen passt es, jedoch stört es mich sehr, dass man persönlich per Telefon keinen Mitarbeiter erreichen kann. Nur per E-Mail oder der Hotline gefällt mir nicht.”
“Die Ware ist absolut top und ist uneingeschränkt zu empfehlen. Das Bezahlsystem aber hat mich extrem genervt, da ich als Kunde immer wieder in den reudigen Bezahlprozess gezwungen wurde. Warum kein Paypal angeboten wird ist für mich nicht nachvollziehbar, aber es steht jedem frei das zu entscheiden. Ich habe mehrfach versucht mich als bestehender Kunde einzuloggen, bin aber entweder am eignen Unvermögen gescheitert oder die Reaktionszeit zur Freischaltung der Anmeldung per Email >= 8h hat mich extrem verstört. Zuletzt ist die fehlende Auswahl des Versands für mich problematisch, da die angebotenen Versandunternehmen bei mir Endkunden als katastrophal bezeichnet werden müssen. Ich zahle lieber 2,00 € mehr für den Versand für DHL, als mich 3 Tage mit DPD abärgern zu müssen. Ware 6 Punkte, Service 4 Punkte, Bezahlsystem und Versand 0 Punkte. Macht im Durschnitt max. 3,5 Punkte. Da bei mir aber Punkt 3 und 4 mehr gewichtet werden , kann ich nur leider 3 Punkte vergeben.”
“Bestellung und Lieferung hat gut geklappt.
Registrierung bei Stiga hat nicht funktioniert , das Gerät war nicht in der Liste , also gab es keinen Abschluss.
Da keine vernünftige Gebrauchsanleitung dabei war, die es nur Online bei Stiga gibt,
kann ich mir nur selbst helfen.
Wartung ,wie Ölstand , welches Öl usw. kann ich dann meiner Erfahrung vertrauen ?!?”
“Artikel wurde schnell Versand. Ist jedoch eine ganze Woche später angekommen als vorgegeben. Als Firmenkunde ist sowas nicht akzeptabel, da die Auftragsbücher voll und eng getaktet sind. Am Ende lag es am ausgewählten Versanddienstleister. Jedoch hat der Support von Motorland sich auch nicht zurückgemeldet.”
“Die Lieferung von bestellter Ware dauert sehr lange, weil kein Lagerbestand oder Zulieferschwierigkeiten bestehen. Der Einzug des Preises erfolgt aber sofort, dass ist nicht akzeptabel und könnte dahingehend verbessert werden, dass erst bei sicherer Lieferung der Preis abgebucht wird.
Außerdem warte ich immer noch auf die Lieferung der Bestellung MDE254482 vom 11.September 2024!!! für die o. g. Rezension noch mehr zutrifft.”
“Ich habe die Bestellung per Webbrowser aufgegeben und bezahlt.
Die Ware ist heile und kpl. angekommen.
Bis hier ist alles prima gelaufen! Ich wurde auch prima über Zwischenstände informiert.
Leider kann man Motorland NICHT TELEFONISCH ERREICHEN!
Mehrfach habe ich es probiert.
Zugegeben, nach 2x 45 Minuten Warteschlange habe ich aufgegeben.
Vielleicht hätte sich meine Frage zu einem Stihl Grasschneideblatt auch einfach lösen können.
Es wurde als kompatibel zu meinem mitbestellten FS70 von Stihl beschrieben.
Merkwürdigerweise ist die mittlere Bohrung 20mm vom Grasschneideblatt und der Freischneider bzw. das mitgelieferte 2 Schneiden-Blatt haben eine 25,4mm...
Bei Stihl hat das gleiche Grasschneideblatt (identische Artikelnummer!!!) 25,4 mm.
Zugegeben auf der Abbildung hier ist ein 20mm abgebildet.
Schließlich habe ich mich auf den Motorland-Chat-Bot "Robby" eingelassen.
Er konnte mein Problem nicht lösen, hat aber eine Mail an den Kundenservice gesendet.
Nach 3 Wochen kam die erste Reaktion per Mail, ich möchte bitte Bilder senden.
Weitere 4 Wochen Später kam eine Mail mit einem Rücksende-Aufkleber für eine kostenlose Rücksendung meines GSB..
Nach Absendung des GSB kam nun nach einigen Tagen eine Gutschrift auf meinem Konto.
Also hat alles (wenn auch sehr spät) geklappt.
Zusammenfassung:
Wer ein günstiges Gerät und nur das haben möchte, kann es hier kaufen.
A B E R:
Man sollte keinen (schnellen) Support erwarten UND sehr viel Geduld haben!
Ich persönlich gehe von zu wenig Mitarbeiter an der Hotline aus...
In Zukunft gebe ich lieber ein paar Euro mehr aus und mache meinen freundlichen Stihl-Händler vor Ort glücklich!!!!!”
“Produckt wurde erst 3 Werktage nach Zahlungseingang dem Versand übergeben, keine möglichkeit der kommunikation weder Mail noch Telefon. Ware ist nach 8 Tagen eingetroffen.”
“Wenn ich bei einem Lieferanten ein Konto habe wo ich auf Rechnung kaufen kann erwarte ich eigentlich das dies auch für den Onlineshop gilt. Leider war dem nicht so, hier musste sogar vorkasse gezahlt werden und das bei einer bekannten Hilfsorganisation. Da hätte ich auch sonstwo im Internet bestellen können. Gerät war und ist ok. Lieferzeit war durch die Vorkassezahlung ziemlich lang.”
“Esser nicht möglich per Telefon eine Rückfrage zu dem gelieferten Gerät zu stellen, lediglich eine Dauerschleife war zu vernehmen. Daraufhin schrieb ich eine Mail, die noch immer nicht beantwortet wurde.”
“3 Monate auf das bestellte Produkt gewartet. Schlechte Kommunikation von Motorland. Kein Ansprechpartner erreichbar. Nach mehrfachen È-Mail verspätete Reaktion von Motorland.
Service ist unbefriedigend.”
Deutsch
