“Bestellung und Lieferung hat gut geklappt.
Registrierung bei Stiga hat nicht funktioniert , das Gerät war nicht in der Liste , also gab es keinen Abschluss.
Da keine vernünftige Gebrauchsanleitung dabei war, die es nur Online bei Stiga gibt,
kann ich mir nur selbst helfen.
Wartung ,wie Ölstand , welches Öl usw. kann ich dann meiner Erfahrung vertrauen ?!?”
“Artikel wurde schnell Versand. Ist jedoch eine ganze Woche später angekommen als vorgegeben. Als Firmenkunde ist sowas nicht akzeptabel, da die Auftragsbücher voll und eng getaktet sind. Am Ende lag es am ausgewählten Versanddienstleister. Jedoch hat der Support von Motorland sich auch nicht zurückgemeldet.”
“Die Lieferung von bestellter Ware dauert sehr lange, weil kein Lagerbestand oder Zulieferschwierigkeiten bestehen. Der Einzug des Preises erfolgt aber sofort, dass ist nicht akzeptabel und könnte dahingehend verbessert werden, dass erst bei sicherer Lieferung der Preis abgebucht wird.
Außerdem warte ich immer noch auf die Lieferung der Bestellung MDE254482 vom 11.September 2024!!! für die o. g. Rezension noch mehr zutrifft.”
“Ich habe die Bestellung per Webbrowser aufgegeben und bezahlt.
Die Ware ist heile und kpl. angekommen.
Bis hier ist alles prima gelaufen! Ich wurde auch prima über Zwischenstände informiert.
Leider kann man Motorland NICHT TELEFONISCH ERREICHEN!
Mehrfach habe ich es probiert.
Zugegeben, nach 2x 45 Minuten Warteschlange habe ich aufgegeben.
Vielleicht hätte sich meine Frage zu einem Stihl Grasschneideblatt auch einfach lösen können.
Es wurde als kompatibel zu meinem mitbestellten FS70 von Stihl beschrieben.
Merkwürdigerweise ist die mittlere Bohrung 20mm vom Grasschneideblatt und der Freischneider bzw. das mitgelieferte 2 Schneiden-Blatt haben eine 25,4mm...
Bei Stihl hat das gleiche Grasschneideblatt (identische Artikelnummer!!!) 25,4 mm.
Zugegeben auf der Abbildung hier ist ein 20mm abgebildet.
Schließlich habe ich mich auf den Motorland-Chat-Bot "Robby" eingelassen.
Er konnte mein Problem nicht lösen, hat aber eine Mail an den Kundenservice gesendet.
Nach 3 Wochen kam die erste Reaktion per Mail, ich möchte bitte Bilder senden.
Weitere 4 Wochen Später kam eine Mail mit einem Rücksende-Aufkleber für eine kostenlose Rücksendung meines GSB..
Nach Absendung des GSB kam nun nach einigen Tagen eine Gutschrift auf meinem Konto.
Also hat alles (wenn auch sehr spät) geklappt.
Zusammenfassung:
Wer ein günstiges Gerät und nur das haben möchte, kann es hier kaufen.
A B E R:
Man sollte keinen (schnellen) Support erwarten UND sehr viel Geduld haben!
Ich persönlich gehe von zu wenig Mitarbeiter an der Hotline aus...
In Zukunft gebe ich lieber ein paar Euro mehr aus und mache meinen freundlichen Stihl-Händler vor Ort glücklich!!!!!”
“Produckt wurde erst 3 Werktage nach Zahlungseingang dem Versand übergeben, keine möglichkeit der kommunikation weder Mail noch Telefon. Ware ist nach 8 Tagen eingetroffen.”
“Wenn ich bei einem Lieferanten ein Konto habe wo ich auf Rechnung kaufen kann erwarte ich eigentlich das dies auch für den Onlineshop gilt. Leider war dem nicht so, hier musste sogar vorkasse gezahlt werden und das bei einer bekannten Hilfsorganisation. Da hätte ich auch sonstwo im Internet bestellen können. Gerät war und ist ok. Lieferzeit war durch die Vorkassezahlung ziemlich lang.”
“Esser nicht möglich per Telefon eine Rückfrage zu dem gelieferten Gerät zu stellen, lediglich eine Dauerschleife war zu vernehmen. Daraufhin schrieb ich eine Mail, die noch immer nicht beantwortet wurde.”
“3 Monate auf das bestellte Produkt gewartet. Schlechte Kommunikation von Motorland. Kein Ansprechpartner erreichbar. Nach mehrfachen È-Mail verspätete Reaktion von Motorland.
Service ist unbefriedigend.”
“Artikel ist wie beschrieben und einwandfrei. Der Versand hat über die max. angegebene Zeit gedauert, die schon bei 5 Werktagen liegt und erst bei Zahlungseingang läuft.”
“Ich habe eine Forstjacke von Stihl bestellt. Der Preis war unschlagbar. Nur leider betrug die Versandzeit nicht wie angegeben ein Werktag nach Zahlungseingang sondern über eine Woche.
Einen Hinweis auf eine Verzögerung gab es leider nicht.
Das war aber auch das erste Mal, dass es so gelaufen ist.”
“Leider musste ich 3 Monate auf den Rasenmäher warten! Das angegeben Lieferdatum wurde 2 mal nach hinten korrigiert! Schade, da jetzt bald Winter ist und die Mähsaison endet! Der Mäher ist aber top!!”
“Das follow up im Anschluss an den Einkauf ist nicht mehr zeitgemäß. Es dauert sehr lange bis der Versand stattfindet und man überhaupt Informationen über den Versand bekommt.”
“Die Geräte sind top.
Leider ist die Erreichbarkeit des Kundendienstes eine Katastrophe. Ich hing mehrfach weit über 40 min in der Warteschlange und habe dann aufgegeben.
Selbst dieser Robby konnte keine Antwort geben. Auf emails habe ich tatsächlich erst nach über einer Woche ne Antwort erhalten.
Daraufhin habe ich weitere Maschinen woanders gekauft. Da war der Kundenservice sofort erreichbar. Ich wurde sogar zurück gerufen. Die Geräte habe ich dann zum gleichen Preis erhalten.
Also da ist einiges zu verbessern.”
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