“Das die die größten sind, habe ich zur Kenntnis genommen. Das man mit niemandem außer einer dafür ungeigneten KI schreibend durfte auch.
Sonntag bestellt, mit PayPal gezahlt und mich auf einen Tag Lieferzeit gefreut. Das das geht zeigt ja hin und wieder Amazon. Doch versprochen ist versprochen. Am Mittwoch wieder mal niemand erreichbar. Keine Nachricht über die Zeitdauer der Lieferung. War dann auf der Website. Keinerlei Möglichkeit, irgendwas über die Lieferdauer zu erfahren bis...
ich auf einen unscheinbaren kleinen grünen Punkt klickte. Da ging dann ein Fenster auf, wo ich die Bestellnummer eingeben konnte. Und die Info erhielt, dass es wahrscheinlich noch 1,5 Wochen dauert. Ein Lob an den unfähigen Ersteller der Website! Ein Händler vor Ort sagte, dass SABO gerade selbst keine vom Hersteller bekommt...
Normalerweise rege ich mich auf, wenn ich wegen einer Bestellung bis zu 10 Mail bekomme, an welcher Milchkanne der Transport gerade vorbeikam.
Bin mir sicher, dass diese Variante das kleinere Übel ist.”
“Freitag Nachmittag einen handgeführten Schleuderstreuer bestellt und sofort per Wero bezahlt. Als Lieferzeit ist ein Werktag angegeben. Nun ist Dienstag Abend und das Produkt ist immer noch nicht versandt worden. Ich bin daher nicht unbedingt überzeugt.”
“Bei Reklamation niemand persönlich erreichbar.Nur eine KI Ansage.Kein Tel.rückruf.Auf Email keine Antwort.Bei Pers.Reklamation im Laden dann so ein Spruch: "Das hätte man ja beim Hersteller reklamieren können". Leute kauft wo anders,aber nicht bei denen.”
“Ich habe einen Mähroboter gekauft, mir wurde ein Rabat "alt gegen neu" über 150,- € versprochen. Der Betrag ist seit Wochen immer noch nicht eingegangen. Telefonisch nur ein Computer. Trotz mehrerer Mails und Anrufe immer noch kein Lebenszeichen von Motorland erhalten, was mich sehr wütend macht!”
“Beim gelieferten Sabo Rasenmäher ist der Holm stark verbogen, man bekommt keinen Mitarbeiter ans Telefon und auf Mails wird auch nicht geantwortet, war dann doch kein günstiger Kauf”
“Die Ware wurde von uns vorab bezahlt und sollte sofort lieferbar sein. Meine Bestellung wurde erst nach fast 4 Wochen geliefert. Ich versuchte zwischenzeitlich Kontakt mit Motorland aufzunehmen um mich nach dem Stand zu erkundigen. Es war unmöglich, egal ob telefonisch oder per Mail, es meldete sich nur die KI und ein persönlicher Kontakt wurde durch sie abgeblockt. Die von KI mitgeteilten Liefertermine wurden wöchentlich verschoben.”
“Umtausch der defekten Ware ist ein Riesen Akt .Jemanden zu erreichen fast unmöglich . Chat meldet sich sporadisch mal einer . Support eine glatte 6.
Preis natürlich ist eine eins. Aber ich persönlich würde lieber ein paar Euros mehr ausgeben für einen guten Support”
“Der Rasnetraktor per se ist sehr gut. Was aber eine Katastrophe ist, ist der Service von Motorland. Ich muss seit mehreren Wochen noch eine Rückzahlung erhalten aber über den Chat ist niemand zu erreichen und auch sonst bekomme ich keinerlei Informationen. Es geht um einen hohen Geldbetrag und mit dem Wissen von heute würde ich wohl nicht mehr bei Motorland bestellen und es auch nicht weiterempfehlen.”
“Ich hatte noch nie eine so schlechte Kundenbetreuung wie bei Motorland.de
Egal was ich versuchte Telefon oder Mail, es war immer nur eine KI zu erreichen.
Ein Rückruf erfolgte nie.
Am Ende kam dann ein beschädigter Rasenmäher bei mir an.
Bestellt dort nicht, auch wenn die Preise gut sind.”
“Absolute Katastrophe die Firma….
Keiner ist erreichbar und meldet sich keiner zurück..
Und auf mein Geld warte ich auch noch!!!
Nicht zu empfehlen!!!!”
“Nachdem die Ware nach zwei Wochen nicht da war, haben wir versucht die Firma zu kontaktieren. Nur Roboter am Telefon und Email, die uns leider keine Hilfe waren. Eine Möglichkeit an Menschen zu kommen gab es nicht. Letztendlich haben wir durch die Spedition eine Info bekommen, dass die Verpackung beschädigt ist und die Ware an die Firma zurückgesendet wird. Da wir diesen Artikel dringend benötigten, versuchten wir weiterhin die Firma Motorland zu kontaktieren um einen schnellen Ersatz zu erhalten. Leider keine Chance, wieder nur KI-Assistenten am Telefon und Email, die nur die Auskunft gaben: Ihr Artikel befindet sich auf den Weg. Eine Stornierung ist nicht möglich.
KI-Assistenten sind ja ok, aber dass man so gar keine Möglichkeit hat an Mitarbeiter zu gelangen (wenn diese überhaupt noch existieren) finde ich echt schlecht. Letztendlich hat die Firma diesen Artikel erneut versendet, einen Monat später.
Das war meine erste und letzte Bestellung bei Motorland!”
“Keinen - Kathastrophe in der Abwickung. Aus 2-3 Tagen Lieferzeit wurden fast 3 Wochen ohne Information. Unter ihr toller Chatbot ist was für die Mülltonne. Sie wollen kein Kundenservice, dann ist das so. Das nächste Mal bestelle ich woanders.”
“Habe einen Automover bestellt mit 1 Werktag Versanbereit. Nach 2 Tage fragt ich nach, natürlich per nur KI kein Berater möglich, per Email auch nur eine KI Anwort wird in ca 1 Woche versendet. Daraufhin eine Beschwerde Email und siehe da am Folge Tag erfolgte der Versand. Auf einen Rückruf warte ich seit 14 Tage, welchen ich per Email angefordert hatte. Somit das Fazit. Einfach wo anders bestellen absolut kein Service.”
“Ware per Vorkasse bezahlt, bis heute noch nicht eingetroffen, wenn man bei motorland anruft geht nur eine KI ans Telefon ohne die Möglichkeit im persönlichen Kontakt zu kommen - erschreckend schlechte Kundenbetreuung.”
“Am 5.5. bestellt, Rasenmäher ist bis heute nicht angekommen, obwohl die Spedition schon die Lieferung angekündigt hatte. Der Kundendienst (Chat) hat sich auch nicht gemeldet, obwohl ich nach der nicht erfolgten Lieferung mehrfach versucht habe die Situation zu klären und um Antwort bat. Keine Reaktion bezüglich des Lieferstatus oder der Rückerstattung des Kaufpreises bis dato! Sehr enttäuschend und unter diesen Umständen nicht zu empfehlen.”
