“Seit drei Wochen warte ich auf eine ordnungsgemäße Rechnung sowie auf eine Rückmeldung. Keine Reaktion von Seiten Motorland. Auch sind die Kontaktmöglichkeiten zu Motorland mehr als dürftig.”
“Totale Katastrophe. Der im Internet angebotene Rasenmäher war mit einer Lieferzeit von 1-2 Werktagen ausgewiesenen. Nach 6 Wochen war der Rasenmäher immer noch nicht bei mir. Als Grund nannte man mit den Nahostkonflikt (zwischen Israel und Iran), der zum Zeitpunkt meiner Bestellung noch nicht bestand. Ich habe mich dann für einen andren teureren Rasenmäher entschieden, der dann zeitnah geliefert wurde. Ich will gar keine Ausreden oder Entschuldigungen mehr hören. MotorLand wird von mir nie mehr eine Bestellung bekommen.”
“Kommunikation wird in dem laden klein geschrieben! Hotline ist nie besetzt. Ich habe es wirklich oft über mehrere tage zu verschiedenen uhrzeiten versucht. Robby der chatbot ist auch wirklich keine hilfe. Die Weiterleitung an eine person war auch ergebnislos. Retouren müssen selbst getragen werden. Alles in allem werde ich in Zukunft woanders bestellen”
“Ich habe bei Ihnen einen Husqvarna Rasenmäher gekauft und warte seit mehr als 14 Tagen auf Ihren Anruf bezüglich der technischen Einweisung. Auch auf meine zwei e-Mails wurde bisher nicht reagiert, außer natürlich Ihrer automatisierten Response Mail. Am Freitag hing ich 18 Minuten völlig entnervt in Ihrer Warteschleife, leider ohne Erfolg, es geht nämlich niemand ans Telefon. Ich hatte mich auf Grund Ihrer Bewertung und der technische Einweisung für Ihr Unternehmen entschieden und habe eine 14 Tage längere Lieferzeit und einen höheren Preis in Kauf genommen. Einen Husqvarna Laubbläser habe ich nun bei Ihrem Wettbewerber gekauft. Als Nächstes steht ein Husqvarna Rasenmähroboter an. Bitte sehen Sie von einer automatisierten Response Mail ab. Wirklich enttäuschend Ihr Service. Ein Kunde sagt Tschüß und wünscht Ihnen eine erfolgreiche Zukunft. Ach so, falls Sie es mit dieser Anfrage ehrlich meinen, hier meine Bestellnummer: MDE288692.”
“Am liebsten gar keine. Sterne sind nur für die, die es verdienen, Motorland gehört da definitiv nicht zu.
Service wird an Unternehmen geschoben die leiden, dass Motorland unter UVK verkauft. Diese Unternehmen verleihen keinen Service und der Kunde steht im Regen.
Das Widerrufsrecht ist quasi nicht existent. Nur mit Gebrauchsrechnung und viel Aufwand erhältlich. Man zahlt drauf für nichts. Nie wieder Motorland”
“Hallo
Die Warenlieferung und die Preise sind sehr gut ,aber der Service ist schlecht.
Ich denke wenn man keine Probleme mit der
gelieferten Ware hat ist alles in Ordnung, sollten es aber zu Problemen kommen ,dann erreicht man keinen Ansprechpartner ansTelefon geht keiner egal welche Nummer man auswählt und Robi ist auch keine Hilfe.
Ich würde da nicht wieder kaufen und die Firma auch nicht weiterempfehlen.
Mit freundlichen Grüßen
Hartmut Rohde”
“Die Motorsäge wurde mit einem Transportschaden geliefert, Schwertschutz defekt.
Nach mehrmaligen Forderungen einen neuen Schwertschutz nachzuliefern ist innerhalb von 10 Wochen nichts passiert.”
“Für meinen Husqvarna Rasentraktor habe ich den passenden Deflektor bestellt. Erhalten habe ich einen anderen Deflektor, der nicht auf meinen Traktor passt - lt. Husqvarna Deutschland. Zudem wurde der Deflektor von DHL erneut verpackt, da die Sendung durch Motorland wohl nicht gehalten hat. Meine Fragen wurden durch Motorland nicht konkret beantwortet. Ich habe nur ein Rücksendepaketkarte bekommen. Telefonisch ist dieser Laden nicht erreichbar, sofern man sonstige fragen hat und nicht eine Produktberatung möchte. Ich warte jetzt schon 2 1/2 Wochen auf die Rücküberweisung!”
“Der Rasenmäher ist nicht einsetzbar, da der Bowdenzug für den Startvorgang zu lang ist. Ich habe bereits seit 3 Wochen eine E-Mail an Robbyland geschrieben bisher liegt noch keine Antwort vor!!!”
“Achtung – irreführende Produktbilder und zweifelhafte Geschäftspraktiken!
Die gelieferte Ware entspricht nicht dem abgebildeten Artikel. Es wird ein völlig anderes Produkt verschickt, als auf den Bildern dargestellt. Auf Nachfrage heißt es nur, das Bild sei „ähnlich“ – ein kleiner Hinweis dazu steht irgendwo im Kleingedruckten. Das ist aus meiner Sicht ganz klar täuschend und mindestens irreführend, was nach dem Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (§5 UWG) unzulässig ist.
Trotz der Abweichung wird jegliche Verantwortung abgelehnt: Die Rücksendung muss man selbst bezahlen, und auf Gewährleistungsrechte wird nicht eingegangen.
Ein Kundenservice ist faktisch nicht vorhanden – erreichbar ist nur der „Chatbot Robby“, der keine echten Lösungen bietet.
Fazit: MOTORLAND ist aus meiner Erfahrung nicht empfehlenswert. Wer Wert auf korrekte Darstellung, ehrlichen Kundenumgang und verlässlichen Support legt, sollte hier lieber nicht bestellen.”
“Interessante Angebote, aber sehr schwacher Kundenservice. Eine schnelle telefonische Klärung quasi unmöglich, weil niemand erreichbar (viele Tage zu unterschiedlichen Tageszeiten probiert). Strukturierte Anfrage inkl. Fotos vor 2,5 Wochen via Robi-Chat gestellt. Bisher keine Reaktion. Ob ich hier noch einmal bestelle? Nun ich möchte gerne überzeugt werden.”
“-jeden Dienstag die gleiche automatisierte Email, wochenlang, man weiß nicht ob man auf einen Fake-Anbieter reingefallen ist,
-Kommunikationsverlauf bitte selber ansehen,
-das Mähwerk wurde nicht fertig montiert,
-Überwurfmutter des Stromanschlusses am Mähwerk gebrochen, lag dann in der Getränkehalterung”
“Warte seit zwei Wochen auf ein bei der Lieferung defektes Rad. Keiner geht ans Telefon und das virtuelle etwas bringt mich, zwei mal Problem mit Bildern vorgetragen, auch nicht weiter. Habe mir jetzt ein Ersatzrad bei der Konkurenz bestellt und kommt morgen. Zwei Tage Lieferzeit. Bei Euch nie wieder. So bin ich in den letzten 20 Jahren noch nie verarscht worden. Habe einen neuen Mäher und kann seit zwei Wochen nicht mähen. Super.”
“Mein Rasenmähertraktor ist nach 2 Wochen nicht angekommen.
Telefonisch ist niemand zu erreichen. Nach 3 Mails und 4 Tage später habe ich eine Antwort bekommen, aber ohne Erfolg und danach wieder ohne Antwort .schreckliche Firma. Nie wieder!!!!Ich hoffe ich bekomme mein Geld zurück, sonst werde ich weitere Schritte gehen”
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