“Die Motorsäge wurde mit einem Transportschaden geliefert, Schwertschutz defekt.
Nach mehrmaligen Forderungen einen neuen Schwertschutz nachzuliefern ist innerhalb von 10 Wochen nichts passiert.”
“Für meinen Husqvarna Rasentraktor habe ich den passenden Deflektor bestellt. Erhalten habe ich einen anderen Deflektor, der nicht auf meinen Traktor passt - lt. Husqvarna Deutschland. Zudem wurde der Deflektor von DHL erneut verpackt, da die Sendung durch Motorland wohl nicht gehalten hat. Meine Fragen wurden durch Motorland nicht konkret beantwortet. Ich habe nur ein Rücksendepaketkarte bekommen. Telefonisch ist dieser Laden nicht erreichbar, sofern man sonstige fragen hat und nicht eine Produktberatung möchte. Ich warte jetzt schon 2 1/2 Wochen auf die Rücküberweisung!”
“Der Rasenmäher ist nicht einsetzbar, da der Bowdenzug für den Startvorgang zu lang ist. Ich habe bereits seit 3 Wochen eine E-Mail an Robbyland geschrieben bisher liegt noch keine Antwort vor!!!”
“Achtung – irreführende Produktbilder und zweifelhafte Geschäftspraktiken!
Die gelieferte Ware entspricht nicht dem abgebildeten Artikel. Es wird ein völlig anderes Produkt verschickt, als auf den Bildern dargestellt. Auf Nachfrage heißt es nur, das Bild sei „ähnlich“ – ein kleiner Hinweis dazu steht irgendwo im Kleingedruckten. Das ist aus meiner Sicht ganz klar täuschend und mindestens irreführend, was nach dem Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (§5 UWG) unzulässig ist.
Trotz der Abweichung wird jegliche Verantwortung abgelehnt: Die Rücksendung muss man selbst bezahlen, und auf Gewährleistungsrechte wird nicht eingegangen.
Ein Kundenservice ist faktisch nicht vorhanden – erreichbar ist nur der „Chatbot Robby“, der keine echten Lösungen bietet.
Fazit: MOTORLAND ist aus meiner Erfahrung nicht empfehlenswert. Wer Wert auf korrekte Darstellung, ehrlichen Kundenumgang und verlässlichen Support legt, sollte hier lieber nicht bestellen.”
“Interessante Angebote, aber sehr schwacher Kundenservice. Eine schnelle telefonische Klärung quasi unmöglich, weil niemand erreichbar (viele Tage zu unterschiedlichen Tageszeiten probiert). Strukturierte Anfrage inkl. Fotos vor 2,5 Wochen via Robi-Chat gestellt. Bisher keine Reaktion. Ob ich hier noch einmal bestelle? Nun ich möchte gerne überzeugt werden.”
“-jeden Dienstag die gleiche automatisierte Email, wochenlang, man weiß nicht ob man auf einen Fake-Anbieter reingefallen ist,
-Kommunikationsverlauf bitte selber ansehen,
-das Mähwerk wurde nicht fertig montiert,
-Überwurfmutter des Stromanschlusses am Mähwerk gebrochen, lag dann in der Getränkehalterung”
“Warte seit zwei Wochen auf ein bei der Lieferung defektes Rad. Keiner geht ans Telefon und das virtuelle etwas bringt mich, zwei mal Problem mit Bildern vorgetragen, auch nicht weiter. Habe mir jetzt ein Ersatzrad bei der Konkurenz bestellt und kommt morgen. Zwei Tage Lieferzeit. Bei Euch nie wieder. So bin ich in den letzten 20 Jahren noch nie verarscht worden. Habe einen neuen Mäher und kann seit zwei Wochen nicht mähen. Super.”
“Mein Rasenmähertraktor ist nach 2 Wochen nicht angekommen.
Telefonisch ist niemand zu erreichen. Nach 3 Mails und 4 Tage später habe ich eine Antwort bekommen, aber ohne Erfolg und danach wieder ohne Antwort .schreckliche Firma. Nie wieder!!!!Ich hoffe ich bekomme mein Geld zurück, sonst werde ich weitere Schritte gehen”
“Katastrophe auf ganzer Linie , 3 Monate auf bestelltes Produkt gewartet , telefonisch Kundenservice sowie per e-mail wird einfach nicht geantwortet. Einmal und nicht wieder .Kundenservice sieht anders aus”
“Der Shop ist schon das Beste, klar und übersichtlich aufgebaut, man findet sich gut zurecht. Aber, sobald man eine Frage hat und das telefonisch in 2min klären könnte, fällt eine eventuelle gute Bewertung in sich zusammen. Tagelange Warteschleife am Telefon und kein Rückruf. Wozu haben wir das Telefon erfunden!!?? Stattdessen schreibt man Kontaktformulare und tippt sich die Finger wund..”
“Nachdem ich schon 2-3 mal den Kundenservice kontaktiert habe und seit über 2 Wochen keine Rückmeldung erhalte über Transport Schäden sowie Schäden am Rasenmäher selbst, finde ich den Kundenservice absolut unverschämt.
Es wird sich anscheinend nicht gekümmert….”
“Keine gute Einkaufserfahrung!
Es wurde das falsche Gerät geliefert und es war einfach nicht möglich mit motorland deswegen Kontakt aufzunehmen, telefonisch, E-Mail und der tolle Robbi haben nicht funktioniert, ich habe es mehrere Tage immer wieder versucht und habe es jetzt aufgegeben, das erhaltene Gerät, HRX 537C7 VK ist änlich dem bestellten HRX 537C VK, es funktioniert, ob es einen Preisunterschied gibt konnte nicht besprochen werden.
Keine Empfehlung für diesen Händler!”
“Die Lieferung erfolgte sehr schnell, alles weitere war sehr schlecht.
1. Hotline nicht erreichbar
2. Emails werden erst nach Tagen beantwortet oder erst nach weiteren Anfragen
3. In jeder Mail habe ich den Service gebeten mich kurz anzurufen, um die Beanstandung zu besprechen
4. Der Rasentraktor wurde wieder abgeholt, mit nur einem Anruf, hätte man am Telefon alles klären können und ich hätte das Teil behalten.
5. Leider nicht Kunden freundlich
6. bin auf das Feedback gespannt”
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