“Interessante Angebote, aber sehr schwacher Kundenservice. Eine schnelle telefonische Klärung quasi unmöglich, weil niemand erreichbar (viele Tage zu unterschiedlichen Tageszeiten probiert). Strukturierte Anfrage inkl. Fotos vor 2,5 Wochen via Robi-Chat gestellt. Bisher keine Reaktion. Ob ich hier noch einmal bestelle? Nun ich möchte gerne überzeugt werden.”
“-jeden Dienstag die gleiche automatisierte Email, wochenlang, man weiß nicht ob man auf einen Fake-Anbieter reingefallen ist,
-Kommunikationsverlauf bitte selber ansehen,
-das Mähwerk wurde nicht fertig montiert,
-Überwurfmutter des Stromanschlusses am Mähwerk gebrochen, lag dann in der Getränkehalterung”
“Warte seit zwei Wochen auf ein bei der Lieferung defektes Rad. Keiner geht ans Telefon und das virtuelle etwas bringt mich, zwei mal Problem mit Bildern vorgetragen, auch nicht weiter. Habe mir jetzt ein Ersatzrad bei der Konkurenz bestellt und kommt morgen. Zwei Tage Lieferzeit. Bei Euch nie wieder. So bin ich in den letzten 20 Jahren noch nie verarscht worden. Habe einen neuen Mäher und kann seit zwei Wochen nicht mähen. Super.”
“Mein Rasenmähertraktor ist nach 2 Wochen nicht angekommen.
Telefonisch ist niemand zu erreichen. Nach 3 Mails und 4 Tage später habe ich eine Antwort bekommen, aber ohne Erfolg und danach wieder ohne Antwort .schreckliche Firma. Nie wieder!!!!Ich hoffe ich bekomme mein Geld zurück, sonst werde ich weitere Schritte gehen”
“Katastrophe auf ganzer Linie , 3 Monate auf bestelltes Produkt gewartet , telefonisch Kundenservice sowie per e-mail wird einfach nicht geantwortet. Einmal und nicht wieder .Kundenservice sieht anders aus”
“Der Shop ist schon das Beste, klar und übersichtlich aufgebaut, man findet sich gut zurecht. Aber, sobald man eine Frage hat und das telefonisch in 2min klären könnte, fällt eine eventuelle gute Bewertung in sich zusammen. Tagelange Warteschleife am Telefon und kein Rückruf. Wozu haben wir das Telefon erfunden!!?? Stattdessen schreibt man Kontaktformulare und tippt sich die Finger wund..”
“Nachdem ich schon 2-3 mal den Kundenservice kontaktiert habe und seit über 2 Wochen keine Rückmeldung erhalte über Transport Schäden sowie Schäden am Rasenmäher selbst, finde ich den Kundenservice absolut unverschämt.
Es wird sich anscheinend nicht gekümmert….”
“Keine gute Einkaufserfahrung!
Es wurde das falsche Gerät geliefert und es war einfach nicht möglich mit motorland deswegen Kontakt aufzunehmen, telefonisch, E-Mail und der tolle Robbi haben nicht funktioniert, ich habe es mehrere Tage immer wieder versucht und habe es jetzt aufgegeben, das erhaltene Gerät, HRX 537C7 VK ist änlich dem bestellten HRX 537C VK, es funktioniert, ob es einen Preisunterschied gibt konnte nicht besprochen werden.
Keine Empfehlung für diesen Händler!”
“Die Lieferung erfolgte sehr schnell, alles weitere war sehr schlecht.
1. Hotline nicht erreichbar
2. Emails werden erst nach Tagen beantwortet oder erst nach weiteren Anfragen
3. In jeder Mail habe ich den Service gebeten mich kurz anzurufen, um die Beanstandung zu besprechen
4. Der Rasentraktor wurde wieder abgeholt, mit nur einem Anruf, hätte man am Telefon alles klären können und ich hätte das Teil behalten.
5. Leider nicht Kunden freundlich
6. bin auf das Feedback gespannt”
“Lieferzeit lt. Shop 3-5 Tage. Am Ende waren es fast 5 Wochen. (16.2 bestellt am 25.03 zugestellt). Telefonisch nicht erreichbar. Mails blieben teilweise unbeantwortet. Kreditkarte wurde bei der Bestellung aber gleich belastet.
Produkt ist super, würde ich immer wieder kaufen.”
“Der Häcksler ist bis zum heutigen Tag 02.04.25 nicht angekommen !!!
Heute kam ein Antwort auf meine Nachfrage ,das der Häcksler in einem Packetfach in meiner Nähe liegen soll. Bitte um kurzfristige Klärung. Habe keine Info bekommen wo das denn sein soll .Bin absolut unzufrieden mit dem Ablauf !!!
Stefan Kreutz”
“Kommunikation mit dem Unternehmen gleich null!! Telefonhotline führt ins nichts und chatbot ist eine Katastrophe. Alle Anfragen mit Ticketnummer wurden nicht beantwortet und es wurde nicht einmal darauf reagiert. Dann lieber einen Euro mehr ausgeben, schade!”
“Dies ist mit Abstand das schlechteste Unternehmen das ich kennengelernt habe.
- Erreichbarkeit ist nicht gegeben
-keine telefonische Erreichbarkeit
-keine Reaktion auf Mails
-dümmliche Antworten wenn geantwortet wird
-nach Widerruf wird der gezahlte Kaufpreis nicht zurück gezahlt, so das wohl auf der Rechtsweg eingeschaltet werden muss.
-Nie wieder”
“Im März habe ich einen Mähroboter von Husqvarna gekauft. Bei der Erstinstallation hatte ich ein Problem.
Ich habe zweimal die Hotline von MotorLand angerufen, habe jeweils über 1 Stunde in der Hotline gewartet !!!!! Bei Chat Roboter kam ich auch nicht weiter und musste meine Email Adresse hinterlegen, worauf sich auch keiner meldet hat. Der Service von Gartenland ist eine Katastrophe !!!!
Deshalb nicht mehr bei Gartenland bestellen !!!!!!!!!!!!!!!
Jürgensen”
Deutsch
