“Lieferung dauert mehr als 1 Woche. Gerät wurde nach Bestellung noch bevor sie eintraf 5 Euro günstiger. KI sagt es meldet sich jemand der das überprüft. Nix wars. Miese Kommunikation mieses Vorgehen.”
“Die Lieferung kam erst nach 3 Wochen und war unvollständig. Mehrmaliges Nachtelefonieren plus E-Mails wurden nicht bearbeitet. Der gemeldete Mangel ist noch heute (mehr als 5 Wochen später) nicht behoben.
Ich werde so auf keinen Fall wieder bei MotorLand etwas kaufen.”
“Die Lieferungen sind sehr spät eingetroffen. Vor Bestellung werden Lieferzeiten 1-3 Werktage angegeben. Nach Bestellung mussten wir mehrere Wochen warten. Dies war bereits bei allen Bestellungen die wir bei Motorland getätigt haben der Fall. Der Support ist telefonisch nicht persönlich erreichbar. Ein Umtausch von falsch bestellter Ware wurde nicht genehmigt. Alles zusammen war dieser Kauf sehr ärgerlich verlaufen. Zumal wir nun ein Gerät haben was nicht für uns nicht verwendbar ist und Motorland keinen Umtausch über den Onlineshop zulässt. Unter diesen Umständen werden wir den nächsten Einkauf ungerne bei Motorland tätigen.”
“Wir warten immer noch auf den Rasenmäher. Keine Information von Seiten Motorland, trotz mehrfacher Nachfrage, wann die Auslieferung erfolgt nun erfolgt.”
“Hab den Roboter noch nicht installiert, habe mich sehr über die Art und Weise der Kommunikation hier bei Motorland sehr geärgert. Es kommt hier ein Paket an, was schon einmal ausgepackt war, und sehr schluderig wieder eingepackt, da kommt doch der Gedanke auf, das ist ein Rückläufer !”
“Die Höhenverstellung des gekauften Rasenmäher geht nicht. Daher ist ein Einsatz nicht möglich. Mehrere Kontaktaufnahmen per Emial werden nur durch die KI und ungenügend beantwortet. Man wird faktisch mit seinem Problem allein gelassen. Ich werden ggef. weitere Schritte einleiten müssen.”
“Am 16.02.2026 bestellte ich bei ihnen Husqvarna Flexifence 529 88 05-01. Nach mehreren Rückfragen, da Lieferzeit 2-3 Arbeitstagen angegeben war, wurde das Gerät am 11.03.2026 geliefert. Nachdem das Gerät nach Anleitung eingebaut wurde und nicht funktionierte, erhielt ich nach telefonischer Beratung die Auskunft, die Garantie bei einem heimischen Husquarna Händler einzulösen. Da dieser dies verweigerte, sollte ich das Gerät zurück senden. Dies geschah am 12.03.2026. Heute, knapp 14 Tage später habe ich immer noch keine Rückmeldung, wie die weitere Vorgehensweise ist. Von daher sehen sie mir nach das ich für diese Leistung nur einen Stern vergebern kann.”
“Kaput gerät, bei retour- unhöflich und unglaublich schlecht Customer Service. Ich bin wirklich begeistert wie schrecklich diese Erfahrung war, eine Gerät hier zu kaufen.”
“Sehr geehrtes Motorland Team .ich habe bei ihnen eine Stihl Motorsäge 172 gekauft .Lieferung hat alles gut geklappt bis auf zwei Beschädigungen an der Maschine die ich erst gar nicht gesehen habe am Kettenbremshebel war Seitlich etwas abgebrochen .Am Gehäuse Öleinfüllschraube war eine Schutzrippe weggebrochen .Mir hat es erst mein Nachbar gezeigt der sich mit Kettensägen auskennt,am Packet habe ich nichts feststellen können sonst hätte ich die Säge wieder zurück geschickt .
Mit freunlichen Grüßen
Jürgen Kurth”
“Motorsäge von MotorLand falsch zusammengebaut und falsch eingestellt, musste bei Husqvarna Händler erst richtig eingstellt umd zisammengebaut werden. Haben die zum Glück auf Garantie gemacht, obwohl die kein werkstattpartner von MotorLand sind, was MotorLand aber behauptet hatte. Nie Wieder MotoLand!!!!!”
“Auf Reklamation wurde nicht reagiert (Rasentraktor Stiga special mit Gussachse beworben und mit billiger Stahlachse geliefert) . Eine automatisierte Antwort, dann Schweigen. Auf alle weiteren Kontaktaufnahmen, Kontaktformular und Mails wurde nicht reagiert. Lieber in China direkt kaufen. Nie wieder Motorland.”
“Ich habe immer noch keine Antwort hierauf:
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich beziehe mich auf meine Bestellung vom 07.10.2025, Bestellnummer MDE298819.
In der Lieferung fehlten die Artikel:
- Feilenset und
- Kettenhaftöl.
Ich habe diesen Mangel bereits per E-Mail am 09.10.2025 und am 13.10.2025 gemeldet, bislang jedoch keine Rückmeldung erhalten. Telefonisch kann ich niemanden erreichen, nun habe ich am 14.10.2025 den Chatroboter benutzt und trotzdem keine Rückmeldung erhalten.
Ich setze Ihnen hiermit eine Frist von 14 Tagen ab Erhalt dieser Nachricht, um die fehlenden Artikel vollständig nachzuliefern oder mir alternativ den entsprechenden Betrag zu erstatten.
Sollte innerhalb dieser Frist keine Lösung erfolgen, sehe ich mich gezwungen, den Vorgang an die Verbraucherzentrale weiterzuleiten und gegebenenfalls rechtliche Schritte einzuleiten.
Bitte bestätigen Sie mir den Erhalt dieser E-Mail und teilen Sie mir mit, wann ich mit der Nachlieferung rechnen kann.
Mit freundlichen Grüßen
Viktor Dojan”
“Sehr geehrte Damen und Herren,
meine Motorhexe von AS, die ich am 1.10.25 bei Ihnen gekauft hatte, hat nicht einmal eine Betriebsstunde gelaufen, als sich der Keilriemen in Luft auflöste. Das ist das Schadensbild, das mir von Ihrem Mechaniker bestätigt wurde. Ich ließ das Gerät in Ihrer Obhut zur Reparatur, ohne das mir ein Datum genannt werden konnte, wann ich das Gerät wieder abholen könnte.
Auf meine Bemühungen, telefonisch jemanden in Ihrem Hause zu erreichen, meldete sich stets nur der Anrufbeantworter. Erst meine geharnischte Mail veranlasste einen Mitarbeiter, mit mir telefonischen Kontakt aufzunehmen. In der Folge ging alles schnell und problemlos.
Ihre Kundenunfreundlichkeit, die die Grenzen der Zumutbarkeit überschreitet, zeigt sich in folgenden Punkten:
1. Ein Abholtermin wird nicht vergeben.
2. Keine Telefonnummer, unter der jemand zu erreichen ist.
3. Anrufer werden von einem Anrufbeantworter in der Warteschleife gehalten und nach 5 Minuten aus der Leitung geworfen. Verwiesen wird auf die KI oder eine Mailadresse.
4. Ihre KI ist nicht in der Lage, eine gültige Telefonnummer weiterzugeben, bzw. mit einem Mitarbeiter zu verbinden.
5. Auf die Bitte mit einem Mitarbeiter sprechen zu können, rührt sich nichts.
6. Nach der Reparatur ist mir das nagelneue Gerät, das ich Ihnen gereinigt und sauber zur Reparatur übergeben hatte, in einem überaus schmutzigen Zustand ausgehändigt worden, so dass wir anschließend zu Hause das Auto reinigen mussten.
Ich erwarte, dass Sie an Ihrem Internetauftritt arbeiten und ihn kundenfreundlicher gestalten. Mein Eindruck von Ihrem Hause ist jedenfalls nicht der beste.
Marlene Früchtenicht”
“Die Möglichkeit der Bewertung beginnt erst ab Note "7", alle schlechteren Bewertungen führen zur Homepage zurück. So wird versucht, ein positives Bewertungsprofil vorzutäuschen.
Meine Erfahrungen mit Motorland sind über die Maßen negativ, weil keine Kommunikation mit dem Lieferanten möglich war. Zur Sache: MotorLand hatte mir einen defekten Rasenmäher geliefert, eine Kontaktaufnahme war weder telefonisch, noch per Email noch über den virtuellen Assistenten Robby möglich. Erst als ich mit anwaltlichen Konsequenzen gedroht habe, war die Rückabwicklung innerhalb von 2 Stunden organisiert. Ich habe den Rasenmäher dann persönlich zurückgebracht (Anfahrt 135 km), um sicherzustellen, dass die Retoure auch die Rückzahlung des Kaufpreises von 1.599,00€ zur Folge hat. Die Abwicklung verlief frostig, aber der Kaufpreis wurde erstattet. Ich rate dringend von einem Kauf bei MotorLand online ab.”
