“Liebe Leute, das von mir bei euch gekaufte Produkt ist nicht euere Erfindung. der Ablauf meiner Bestellung ist doch schwer ätzend !!!
Mit meinen 81 Jahren bin ich noch einigermaßen
im Stande diesen ganzen unnötigen Firlefanz zu
erledigen. 1. Anruf hätte mir gereicht und die Bestellung ist durch. Es ist jedoch genauso für
Euch gewollt Vogel friss oder kaufe woanders.
Ein kundenfreundlicher Service sieht anders aus.
Für diesen Preis kann ich hier in Berlin bei jedem
Landmaschinen Händler kaufen, zum Herbst Preis, mit besten Grüßen aus Berlin
Peter Schmidt, Bauausführung
0170 480 4930”
“Der Rasentraktor von Stiga Estate 798e wurde als Vorführgerät geliefert, kam beschädigt und nicht funktionsfähig an. Telefonisch ist Motorland nicht zu erreichen und der Antwortroboter ist Schrott. Auf Emails wurde bisher nicht geantwortet. Der Service ist also sehr sehr schlecht und ich bin ratlos, was mit dem defekten Gerät zu tun ist!”
“Telefondienst absolut unerreichbar. E-Mails bleiben tagelang unbeantwortet. Werbung und Versprechen sind da, aber werden absolut nicht eingehalten. Ich habe eine Bestellung aufgegeben, habe die Annahme verweigert und warte jetzt seit Tagen auf die Gutschrift.”
“Gekauft wurde eine Motorsäge, die eigentlich dringend benötigt wurde ! Angegeben wurde es mit 1-3 Werktagen Lieferzeit! Gekauft wurde sie am 05.12.2024! Ersten Stern ziehe ich ab für Kein Paypal, Keinerlei Sofort Bezahlungsdienste wie etwa Klarna etc. Für Gewerbe wird laut Kundenservice kein Rechnungskauf angeboten obwohl laut Homepage geworben wird. Direkt am 5.12.2024 Gekauft und sofort überwiesen mit ECHTZEITÜBERWEISUNG. Geld war binnen sekunden beim Händler verbucht.
Am 06.12.24 bekam ich eine Email wegen einer Zahlungsdifferenz leider hatte ich statt 556,56€ nur 556€ überwiesen! Diese Email kam morgens um 8 Uhr. Direkt die fehlenden 56Cent wieder via Echtzeitüberweisung überwiesen. Schon eine Frechtheit wegen 56cent bei so einer summe nicht zu versenden.. hatte ich bisher noch nie.. Erst am Montag den 9.12.24 wurde das Geld verbucht. Erst am 11.12 Wurde sie versendet! Bekommen hatte ich sie erst 13.12.24 das sind insgesamt 7 Werktage ! Dafür das per echtzeit überwiesen wurde ? Eine Telefonnnummer ? Fehlanzeige, auch der Servicechat ist meines Erachtens für die Katze! Ebenso nachdem sie die 556€ verbucht hatten hätte ein Vernünftiger händler direkt versendet!”
“Nach nunmehr knapp DREI Wochen ist das bestellte Gerät immer noch nicht angekommen. Telefonisch ist es unmöglich jemanden bei Motorland zu erreichen. Der Chatbot, auf den gerne verwiesen wird ist alles andere als hilfreich. Emails werden ebenfalls nicht beantwortet.”
“Die Informationen zum Produkt auf der Website waren irreführend. Der angegebene Akku passte nicht. Als ich das Gerät daraufhin retournieren wollte, wurde mir gesagt, ich müsse die Kosten für die Rücksendung selbst bezahlen.”
“Ware bestellt, bezahlt und die Lieferung wurde angezeigt - aber Ware nicht erhalten.
Aber eine Bewertung wollen Sie jetzt schon - kann somit nur 1 Stern sein”
“Ich hatte eine Stihl MS 172 c Model 2024 bestellt. Nach Ablauf der angegebenen Versandzeit passiert nichts. Darum entschloss ich mich mal nachzufragen.
Leider kann man sich die Finger wund wählen, es ist niemand erreichbar. Der gepriese elektronische Helfer vermittelt auch keinen Kontakt.
Nach einer Mail meinerseits, (es waren bereits fast drei Wochen ab Bestellung vergangen), erhielt ich dann eine Rückantwort, der Liefertermin verspätet sich um zwei Wochen, ging alles schnell. Zwei Tage später wurde die Motorsäge geliefert, nur leider mit einer alten Führungsschiene und nicht wie erwartet der 2024 Ausführung und noch dazu mit der Billigvariante 1,1 mm. Erwartet hatte ich die Führungsschiene mit der 1,3 mm Rollmatic und dem 2024 Loge von Stihl.
Meine Enttäuschung ist riesengroß, denn diese Variante hätte ich bei anderen Anbietern viel billiger haben können, aber ich wollte eben das 2024 Model mit der angezeigten Führungsschiene.”
“Leider wurden die versprochene Lieferzeit nicht eingehalten und ich bekomme auf meine Mail betreffend der Rückerstattung des Kaufpreises keine Antwort. Das ist einfach so schlecht und verdient ein ungenügend”
“Guten Tag,
ich bin überhaupt nicht zufrieden. Den Freischneider den sie mir geliefert haben ist defekt.
Über ihren "ROBI" habe ich die Reklamation gemeldet, mit Bildern und Beschreibung, und prompt erhielt ich das falsche Ersatzteil.
Telefonisch sind sie nicht zu erreichen.
Eine Mail an Service@Motorland.de wurde bis jetzt nicht beantwortet.
Es währe sehr nett von wenn meine Reklamation jetzt bearbeitet würde.
Auch eine Telefonnummer unter der ich sie erreichen kann währe hilfreich.
Mit Grüßen
Karl Braig”
“Versandkosten (Porto) werden bei Rücksendungen nicht übernommen. Äußerst schlechter Service. Telefonisch keine Person erreicht, bei vielen Anrufversuchen. Nur ein "Robi" antwortet mit unsinnigen Antworten wobei man zuletzt wieder in einer Endlosschleife landet. Kontaktieren war sehr mühsam.”
“Der Versand des Rasenmähers verzögert sich. Das wäre nicht das Problem. Die Ware war durch den Versandt beschädigt und ich meldete mich bei der Firma. Das ging nur über den Chatbot. Ich erhielt eine Nachricht dass die Firma sich diesbezüglich innerhalb einer Woche meldet. Zwei Wochen sind vorbei und keiner meldet sich. Telefonisch landete ich in der Warteschleife. Kann die Firma daher nicht empfehlen.”
“Ausgewiesene Lieferzeit von 5 Werktagen hat überhaupt nicht übereingestimmt…. Produkt musste erst beim Lieferanten geordert werden… letztendlich hatte ich eine Lieferverzögerung von ca. 40 Tagen
Inkl. deutlichem Mehraufwand einen Rasenmäher mehrfach auszuleihen.
Ich werde das nächste mal wieder lokal kaufen.”
“Telefonische Erreichbarkeit unmöglich. Alles nur via Email mit maximalem Verzug. Service mehr als ungenügend. So etwas habe ich noch nie erlebt. Produkte ok.”
“Der Rasenmäher funktionierte gar nicht. Motorland telefonisch nicht erreichbar. Habe die Reklamation direkt über Güde Service abgewickelt. Das funktionierte sehr gut, der Rasenmäher war nach einer Woche wieder bei mir und funktioniert jetzt tadellos. Mir ist es aber ein Rätsel das die Geräte ohne Funktionsprüfung ausgeliefert werden. MfG”
“Man bekommt keinen ans Telefon. Es fehlt immer noch Ware seid der Anlieferung.Azf Email wird nicht geantwortet. Warte noch 1 Woche , dann kommt Post vom Anwalt”
“Wir haben eine Motorsäge Husqvara Akku-120i set bestellt. Leider fehlte in der Bestellung das Akku. Sofort haben wir uns am 08.11. telefonisch bei Motorland gemeldet leider ohne Erfolg- Warteschleife. Nachdem wir dann in einer Mail das Fehlen des Akkus bei Motorland angemeldet hatten, kam endlich eine Antwort am 13.11. das Motorland den Vorgang prüft. Leider haben wir seitdem nichts mehr gehört. Schade, aber wir hoffen die Prüfung des Vorgangs ist bald abgeschlossen und wir bekommen unser Akku.
Mit freundlichen Grüßen”
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