“Leider wurden die versprochene Lieferzeit nicht eingehalten und ich bekomme auf meine Mail betreffend der Rückerstattung des Kaufpreises keine Antwort. Das ist einfach so schlecht und verdient ein ungenügend”
“Guten Tag,
ich bin überhaupt nicht zufrieden. Den Freischneider den sie mir geliefert haben ist defekt.
Über ihren "ROBI" habe ich die Reklamation gemeldet, mit Bildern und Beschreibung, und prompt erhielt ich das falsche Ersatzteil.
Telefonisch sind sie nicht zu erreichen.
Eine Mail an Service@Motorland.de wurde bis jetzt nicht beantwortet.
Es währe sehr nett von wenn meine Reklamation jetzt bearbeitet würde.
Auch eine Telefonnummer unter der ich sie erreichen kann währe hilfreich.
Mit Grüßen
Karl Braig”
“Versandkosten (Porto) werden bei Rücksendungen nicht übernommen. Äußerst schlechter Service. Telefonisch keine Person erreicht, bei vielen Anrufversuchen. Nur ein "Robi" antwortet mit unsinnigen Antworten wobei man zuletzt wieder in einer Endlosschleife landet. Kontaktieren war sehr mühsam.”
“Der Versand des Rasenmähers verzögert sich. Das wäre nicht das Problem. Die Ware war durch den Versandt beschädigt und ich meldete mich bei der Firma. Das ging nur über den Chatbot. Ich erhielt eine Nachricht dass die Firma sich diesbezüglich innerhalb einer Woche meldet. Zwei Wochen sind vorbei und keiner meldet sich. Telefonisch landete ich in der Warteschleife. Kann die Firma daher nicht empfehlen.”
“Ausgewiesene Lieferzeit von 5 Werktagen hat überhaupt nicht übereingestimmt…. Produkt musste erst beim Lieferanten geordert werden… letztendlich hatte ich eine Lieferverzögerung von ca. 40 Tagen
Inkl. deutlichem Mehraufwand einen Rasenmäher mehrfach auszuleihen.
Ich werde das nächste mal wieder lokal kaufen.”
“Telefonische Erreichbarkeit unmöglich. Alles nur via Email mit maximalem Verzug. Service mehr als ungenügend. So etwas habe ich noch nie erlebt. Produkte ok.”
“Der Rasenmäher funktionierte gar nicht. Motorland telefonisch nicht erreichbar. Habe die Reklamation direkt über Güde Service abgewickelt. Das funktionierte sehr gut, der Rasenmäher war nach einer Woche wieder bei mir und funktioniert jetzt tadellos. Mir ist es aber ein Rätsel das die Geräte ohne Funktionsprüfung ausgeliefert werden. MfG”
“Man bekommt keinen ans Telefon. Es fehlt immer noch Ware seid der Anlieferung.Azf Email wird nicht geantwortet. Warte noch 1 Woche , dann kommt Post vom Anwalt”
“Wir haben eine Motorsäge Husqvara Akku-120i set bestellt. Leider fehlte in der Bestellung das Akku. Sofort haben wir uns am 08.11. telefonisch bei Motorland gemeldet leider ohne Erfolg- Warteschleife. Nachdem wir dann in einer Mail das Fehlen des Akkus bei Motorland angemeldet hatten, kam endlich eine Antwort am 13.11. das Motorland den Vorgang prüft. Leider haben wir seitdem nichts mehr gehört. Schade, aber wir hoffen die Prüfung des Vorgangs ist bald abgeschlossen und wir bekommen unser Akku.
Mit freundlichen Grüßen”
“Bei Bestellung im August Lieferung der letzten Teile im November. Ein kurzer Verfügbarkeitshinweis im Online-Shop wäre hilfreich gewesen, dann hätte ich nicht bestellt. Erreichbarkeit per Telefon sehr schwierig bis unmöglich. Mails wurden nicht beatwortet.
Kann ich nicht weiterempfehlen.”
“Das Produkt wurde lange nicht geliefert. als ich es storniert hatte wurde es zwei Tage später trotzdem versendet. Ich habe mit dem Kundendienst gechattet und es wurde mir gesagt ich solle die Lieferung verweigern, was ich dann auch gemacht habe.
Von meinem Geld habe ich aber bis jetzt noch nichts gesehen”
“Sie weisen als Online Händler ein Produkt als lagernd, bzw. versandfertig innerhalb von 3 - 5 Tagen aus und haben es nicht vorrätig.
Wie viele Sterne würden Sie geben?”
“Habe neuen Helm bestellt und bezahlt aber einen 1.5 Jahre alten Helm bekommen!
Da die Schale alle 4 Jahre lt.BG getauscht werden muss,kann ich den Helm nach 2.5 Jahren entsorgen.
Auf Anfrage wurde festgestellt das das kein Mangel ist und ich könnte ja (auf meine Kosten)zurücksenden.”
“Meine Bestellung wurde unvollständig geliefert, es fehlten Akku und Akkuladegeräz. Auf meine sofortige Reklamation wurde mir mitgeteilt, dass ein zweites Paket unterwegs sein soll. Jetzt ist man der Auffassung, dass die fehlenden Teile Beszandteil der Lieferung gewesen sein sollen. Fehlt jetzt nur noch, dass Sie mich eines Betruges verdächtigen.”
“Leider kam die bestellte Ware einen Monat zu spät. Der Kundenservice war telefonisch nicht erreichbar. E-Mails wurden innerhalb von einer Woche nicht bearbeitet.”
“Es ist schade das man bei Motorland trotz vieler Anrufversuche nie jemanden telefonisch erreicht. Der telefonische Verweis auf den Chatbot ist für die Kommunikation genauso sinnlos da Motorland auch nicht reagiert. Schade.”
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