“Telefonische Erreichbarkeit unmöglich. Alles nur via Email mit maximalem Verzug. Service mehr als ungenügend. So etwas habe ich noch nie erlebt. Produkte ok.”
“Der Rasenmäher funktionierte gar nicht. Motorland telefonisch nicht erreichbar. Habe die Reklamation direkt über Güde Service abgewickelt. Das funktionierte sehr gut, der Rasenmäher war nach einer Woche wieder bei mir und funktioniert jetzt tadellos. Mir ist es aber ein Rätsel das die Geräte ohne Funktionsprüfung ausgeliefert werden. MfG”
“Man bekommt keinen ans Telefon. Es fehlt immer noch Ware seid der Anlieferung.Azf Email wird nicht geantwortet. Warte noch 1 Woche , dann kommt Post vom Anwalt”
“Wir haben eine Motorsäge Husqvara Akku-120i set bestellt. Leider fehlte in der Bestellung das Akku. Sofort haben wir uns am 08.11. telefonisch bei Motorland gemeldet leider ohne Erfolg- Warteschleife. Nachdem wir dann in einer Mail das Fehlen des Akkus bei Motorland angemeldet hatten, kam endlich eine Antwort am 13.11. das Motorland den Vorgang prüft. Leider haben wir seitdem nichts mehr gehört. Schade, aber wir hoffen die Prüfung des Vorgangs ist bald abgeschlossen und wir bekommen unser Akku.
Mit freundlichen Grüßen”
“Bei Bestellung im August Lieferung der letzten Teile im November. Ein kurzer Verfügbarkeitshinweis im Online-Shop wäre hilfreich gewesen, dann hätte ich nicht bestellt. Erreichbarkeit per Telefon sehr schwierig bis unmöglich. Mails wurden nicht beatwortet.
Kann ich nicht weiterempfehlen.”
“Das Produkt wurde lange nicht geliefert. als ich es storniert hatte wurde es zwei Tage später trotzdem versendet. Ich habe mit dem Kundendienst gechattet und es wurde mir gesagt ich solle die Lieferung verweigern, was ich dann auch gemacht habe.
Von meinem Geld habe ich aber bis jetzt noch nichts gesehen”
“Sie weisen als Online Händler ein Produkt als lagernd, bzw. versandfertig innerhalb von 3 - 5 Tagen aus und haben es nicht vorrätig.
Wie viele Sterne würden Sie geben?”
“Habe neuen Helm bestellt und bezahlt aber einen 1.5 Jahre alten Helm bekommen!
Da die Schale alle 4 Jahre lt.BG getauscht werden muss,kann ich den Helm nach 2.5 Jahren entsorgen.
Auf Anfrage wurde festgestellt das das kein Mangel ist und ich könnte ja (auf meine Kosten)zurücksenden.”
“Meine Bestellung wurde unvollständig geliefert, es fehlten Akku und Akkuladegeräz. Auf meine sofortige Reklamation wurde mir mitgeteilt, dass ein zweites Paket unterwegs sein soll. Jetzt ist man der Auffassung, dass die fehlenden Teile Beszandteil der Lieferung gewesen sein sollen. Fehlt jetzt nur noch, dass Sie mich eines Betruges verdächtigen.”
“Leider kam die bestellte Ware einen Monat zu spät. Der Kundenservice war telefonisch nicht erreichbar. E-Mails wurden innerhalb von einer Woche nicht bearbeitet.”
“Es ist schade das man bei Motorland trotz vieler Anrufversuche nie jemanden telefonisch erreicht. Der telefonische Verweis auf den Chatbot ist für die Kommunikation genauso sinnlos da Motorland auch nicht reagiert. Schade.”
“Nach mehrfacher Lieferverzögerung kam bei Inbetriebnahme des Stiga Akku-Rasentraktor Estate 798e eine Fehlermeldung und der Messerantrieb stoppte. Meine Bitte um Klärung und Behebung des Fehler-Codes kam Motorland nicht nach. Nach vielen unnötigen und verzögernden E-Mails habe ich den Mäher persönlich zu Motorland gebracht. Bis heute, 8.11.24 keinerlei Info von Motorland über den Verbleib des Mähers. Bestellung erfolgte am 25.8.2024 !!”
“Man kann niemanden telefonisch erreichen, E-Mails werden nicht beantwortet... Motorsäge läuft nicht .. richtig nervig Kauf man lieber bisschen teuerer und hat ein Ansprechpartner. Werde nicht mehr bei euch kaufen und Familie und Freunde auch nicht”
“Die Lieferung des Artikels dauerte mehrere Monate. Da Vorkasse notwendig ist, ein absolutes Unding. Der Toro Rasenmäher war dann nach dem 1. Mähvorgang schon defekt. Telefonisch ist bei Motor-Land niemand zu erreichen. Lediglich Warteschleife. Der vielgepriesene Service auf der Homepage findet faktisch nicht statt.”
“Die Lieferung meines Laubbläsers war leider unvollständig. Die fehlenden Einzelteile konnten nach Aussage von MotorLand nicht nachgeliefert werden, so dass ich das gesamte Gerät zwecks Austausch zurückschicken musste. So weit so gut. Auf das Austauschgerät warte ich jetzt bereits seit knapp 2 Wochen…Einen konkreten Liefertermin konnte man mir auf Rückfrage leider auch nicht nennen…vermutlich wäre ein Stornierung der Kaufs und Neubestellung schneller…sehr sehr ärgerlich…”
