“Artikel wurde Defekt geliefert, habe vor fast zwei Wochen eine Meldung deswegen geschickt, immer noch keine Antwort.
Keine E-Mail Adresse an die man sich deswegen melden kann, nur KI gestützter Support, der keine Hilfe ist.”
“Das gelieferte Gerät hat von Anfang an einen defekten Schalter. Habe das über Robby direkt mitgeteilt. Leider kam darauf keine Reaktion. Tel. ist niemals jemand zu erreichen (habe bei Motorland bereits mehrmals gekauft, eine tel. Beratung ist unmöglich). Nach dem ich dann nach 14 Tagen eine mail an den service gesendet habe kam darauf die Info Fa. Motorland würde sich mit dem Hersteller des Gerätes in Verbindung setzen um die Reklamtion zu bearbeiten. Habe auch da leider keine Rückmeldung erhalten.
Der Sercive kann nach meinen Erfahrungen nur mit vollständig ungenügend und enttäuschend bewertet werden. Wenn ich mich als Slebstständiger so um die Anliegen meiner Kunden kümmern würde wäre unser Kundenkreis sehr bald deutlich geschrumpft. Kunden kommen und bleiben nur wenn sie sich ernst genommen empfinden und zu Ihrer Zufriedenheit behandelt fühlen.”
“Gerät kam defekt an, scheinbar ein Produktionsfehler. Kundenservice nicht erreichbar, erst durch Druck des Herstellers reagierte Motorland - allerdings nicht zufriedenstellend.
Das Gerät steht jetzt seit fast 2 Monaten defekt bei mir, von Kundenservice nach wie vor keine Reaktion. Hotline ist nicht erreichbar. Wenn ich noch ein mal „what a wonderful world“ hören muss, muss ich mich leider übergeben…”
“Bestellung und Lieferung war in Ordnung.
Es stellte sich heraus ,daß die Säge micht einwandfrei lief.
Nach 5 Versuchen die Servicehotline und über den Chat Kontakt aufzunehmen, scheiterte kläglich.
Erst die direkte Reklamation über die e-mail gelang dann.
Die Bearbeitung der Reklamation zielte dann letztlich nur darauf ab, mich abzuwiegeln.
Sehr unschönes Verhalten.”
“Wie kann es in der heutigen Zeit angehen das ich 7 Wochen in Vorkasse gehen muss um danach meine bezahlte Ware zu bekommen???
Dass grenzt an Abzocke oder geht die Firma den Bach runter???
MfG. HaJo”
“Defektes Gerät erhalten :( Wollte es noch dieses Jahr nutzen, is nicht. Dafür wieder auseinanderschrauben, Öl und Sprit raus, verpacken und auf die Spedition warten. Riesengalama. In Zukunft vielleicht doch wieder beim Einzelhändler kaufen...”
“Artikel war als sofort lieferbar angegeben wurde aber erst fast 4 Monate später geliefert. Telefonisch unmöglich zu erreichen. Habe es viele Male versucht, jedesmal 1 Stunde in der Warteschleife geblieben und dann aufgegeben.
Ich bin froh das der Akku angekommen ist hatte schon befürchtet ,das Geld wäre zum Abschreiben.”
“Diese Firma ist eine Katastrophe. 3 Monate auf Bestellung gewartet, und jetzt seit 1 Monat auf die Lieferung für einen Toro Aufsitzmäher für über 6000 €. Eine Unverschämtheit. Komunikation Unmöglich. Werde die Sache wohl einem Andalt Übergeben müssen.”
“Die Maschine ist ungewöhnlich laut. Es wurde festgestellt, dass die Einbaumöglichkeit sowie die Teile der Spark Arrester und die 4mm Screw sowie Einbauring lt. Montageanleitung komplett fehlt.
An der Schaufel ist die Hydraulik falsch angeschlossen. Heben und Senken verkehrt.”
“Ja leider muss ich tatsächlich schreiben das ich mehr als unzufrieden bin.
Der erste Bestell Prozess hat gar nicht geklappt , leider ist man nicht auf mich zugegangen sondern ich musste selbst die Infos holen warum.
Als die Ware dann endlich geliefert wurde, war die Kettensäge defekt und ließ sich gar nicht starten. Da frage ich mich doch tatsächlich ob die Produkte nicht getestet werden ???
Fazit: warte jetzt seit Wochen auf eine funktionierende Kettensäge.”
“Die angegebenen Lieferzeiten stimmen nicht. Es wird einem eine Lieferzeit von 1 bis 3 Werktagen angezeigt. Wenn bestellt wird, ist das Gerät nicht verfügbar und muss beim Hersteller bestellt werden. Das dauert 3 Wochen und mehr.”
“Ich habe mehrere Tausend Euro bei Euch bezahlt!!!! (Husqvarna410XE NERA) Habe eine Rückfrage zum Produkt gehabt und bestimmt 40x bei Euch angerufen!!! Keinen erreicht und per Email auch keine Rückmeldung erhalten!!! Kundenservice gleich NULL...
Ich bin maßlos enttäuscht!!!
Ich bin Garten- und Landschaftsbau Unternehmer... Ich werde ab sofort meine Ware woanders kaufen müssen, da ich KEINERLEI Rückmeldung auf Fragen erhalten habe
MfG
Firma BlattWERK”
“Die Ware ist leider defekt angeliefert wurden.,der Kundenservice bei Ihnen sehr schlecht erreichbar bis garnicht. Musst es wieder wegschicken zur Werkstatt .”
Deutsch
