“Lieferung war unvollständig, Motorland reagiert bis jetzt weder auf emails, Nachrichten an den Chatbot und geht an der Service-Hotline nicht ans Telefon. Kundenservice unterirdisch!!!”
“ich würde ja gern Akku Bli30 bewerten wollen aber es sind jetzt 2 Wochen vergangen nach mein Kauf und ich habe immer noch nicht geliefert bekommen weil mein Paket an ein andere Person übergeben wurde der von mir nicht bekannt ist. Jetzt muss ich hinter mein bestellung suchen! Ich bin richtig enttäuscht so was ist mir auch noch nicht erlebt.”
“Bei Lieferung fehlte unter anderem der Zündschalter. Bei 47 Anrufen an 4 Tagen kam ich nicht über die Warteschleife hinaus.
Meine Mail wurde schnell mit dem Vermerk von Überlastung beantwortet, mit dem Hinweis, meine Anfrage würde so schnell wie möglich ( 1-4 Wetktage ) beantwortet.
Dies ist jetzt 2 Wochen her, ich habe bis heute nichts mehr von dieser Firma gehört.
Kundenunfreundlicher geht kaum.
Nie wieder MotorLand!!!”
“Unseriös! Geld bezahlt, Ware nur teilweise erhalten. Trotz schriftlichem Beleg des Paketdienstes, dass Sendung verloren wurde, lässt Rückzahlung auf sich warten. Fragwürdiges Geschäftsgebaren.”
“Die Hotline ist und war NIE erreichbar, ein Abwurf nach wenigen Minuten eine Zumutung und Robby eine einzige Farce, das ist definitiv alles Andere nur KEINE KI, sondern ein 80er-Jahre Frage-Antwort-Spiel ohne sittlichen Nährwert.
Zur Begründung: Auslieferung einer sofort verfügbaren Bestellung dauerte fast einen Monat und kam mit 2 Defekte durch den Transport an, eine Nachlieferung der Ersatzteile dauerte einen weiteren Monat, so dass der eigentlich SOFORT benötigte Trecker erst nach dem Saisonabschluß 2 Monate nach Bestellung einsatzfähig war.
NIE WIEDER! Keine Ahnung wie der Focus zu der Bewertung als Bestem Shop kam, ich kann dem nur widersprechen...”
“Keiner geht ans Telefon und auf eine Rückantwort auf Mails antwortet niemand. Völlig abgebrüht. Wenn der Garantiefall eintritt wird einem der Service von den auf der Webseite angegebenen Service-Partnern verwehrt mit der Begründung dass man mit Motorland gar nicht zusammen arbeitet. Es geht um eine Stiga Kehrmaschine. Kaufen Sie lieber woanders. Im Notfall gibt es bei Motorland null Unterstützung. Bin leider auch wie viele andere Leute auf die Webseite reingefallen.”
“Der Preis war sehr gut. Leider war das Gerät bereits am 2. Tag defekt und funktioniert nicht mehr. Habe es jetzt bei einem lokalen Händler zur Reparatur. Beim nächsten mal dann doch am besten wieder beim Händler vor Ort kaufen.”
“Artikel wurde Defekt geliefert, habe vor fast zwei Wochen eine Meldung deswegen geschickt, immer noch keine Antwort.
Keine E-Mail Adresse an die man sich deswegen melden kann, nur KI gestützter Support, der keine Hilfe ist.”
“Das gelieferte Gerät hat von Anfang an einen defekten Schalter. Habe das über Robby direkt mitgeteilt. Leider kam darauf keine Reaktion. Tel. ist niemals jemand zu erreichen (habe bei Motorland bereits mehrmals gekauft, eine tel. Beratung ist unmöglich). Nach dem ich dann nach 14 Tagen eine mail an den service gesendet habe kam darauf die Info Fa. Motorland würde sich mit dem Hersteller des Gerätes in Verbindung setzen um die Reklamtion zu bearbeiten. Habe auch da leider keine Rückmeldung erhalten.
Der Sercive kann nach meinen Erfahrungen nur mit vollständig ungenügend und enttäuschend bewertet werden. Wenn ich mich als Slebstständiger so um die Anliegen meiner Kunden kümmern würde wäre unser Kundenkreis sehr bald deutlich geschrumpft. Kunden kommen und bleiben nur wenn sie sich ernst genommen empfinden und zu Ihrer Zufriedenheit behandelt fühlen.”
“Gerät kam defekt an, scheinbar ein Produktionsfehler. Kundenservice nicht erreichbar, erst durch Druck des Herstellers reagierte Motorland - allerdings nicht zufriedenstellend.
Das Gerät steht jetzt seit fast 2 Monaten defekt bei mir, von Kundenservice nach wie vor keine Reaktion. Hotline ist nicht erreichbar. Wenn ich noch ein mal „what a wonderful world“ hören muss, muss ich mich leider übergeben…”
“Bestellung und Lieferung war in Ordnung.
Es stellte sich heraus ,daß die Säge micht einwandfrei lief.
Nach 5 Versuchen die Servicehotline und über den Chat Kontakt aufzunehmen, scheiterte kläglich.
Erst die direkte Reklamation über die e-mail gelang dann.
Die Bearbeitung der Reklamation zielte dann letztlich nur darauf ab, mich abzuwiegeln.
Sehr unschönes Verhalten.”
“Wie kann es in der heutigen Zeit angehen das ich 7 Wochen in Vorkasse gehen muss um danach meine bezahlte Ware zu bekommen???
Dass grenzt an Abzocke oder geht die Firma den Bach runter???
MfG. HaJo”
“Defektes Gerät erhalten :( Wollte es noch dieses Jahr nutzen, is nicht. Dafür wieder auseinanderschrauben, Öl und Sprit raus, verpacken und auf die Spedition warten. Riesengalama. In Zukunft vielleicht doch wieder beim Einzelhändler kaufen...”
“Artikel war als sofort lieferbar angegeben wurde aber erst fast 4 Monate später geliefert. Telefonisch unmöglich zu erreichen. Habe es viele Male versucht, jedesmal 1 Stunde in der Warteschleife geblieben und dann aufgegeben.
Ich bin froh das der Akku angekommen ist hatte schon befürchtet ,das Geld wäre zum Abschreiben.”
