“Gerät kam defekt an, scheinbar ein Produktionsfehler. Kundenservice nicht erreichbar, erst durch Druck des Herstellers reagierte Motorland - allerdings nicht zufriedenstellend.
Das Gerät steht jetzt seit fast 2 Monaten defekt bei mir, von Kundenservice nach wie vor keine Reaktion. Hotline ist nicht erreichbar. Wenn ich noch ein mal „what a wonderful world“ hören muss, muss ich mich leider übergeben…”
“Bestellung und Lieferung war in Ordnung.
Es stellte sich heraus ,daß die Säge micht einwandfrei lief.
Nach 5 Versuchen die Servicehotline und über den Chat Kontakt aufzunehmen, scheiterte kläglich.
Erst die direkte Reklamation über die e-mail gelang dann.
Die Bearbeitung der Reklamation zielte dann letztlich nur darauf ab, mich abzuwiegeln.
Sehr unschönes Verhalten.”
“Wie kann es in der heutigen Zeit angehen das ich 7 Wochen in Vorkasse gehen muss um danach meine bezahlte Ware zu bekommen???
Dass grenzt an Abzocke oder geht die Firma den Bach runter???
MfG. HaJo”
“Defektes Gerät erhalten :( Wollte es noch dieses Jahr nutzen, is nicht. Dafür wieder auseinanderschrauben, Öl und Sprit raus, verpacken und auf die Spedition warten. Riesengalama. In Zukunft vielleicht doch wieder beim Einzelhändler kaufen...”
“Artikel war als sofort lieferbar angegeben wurde aber erst fast 4 Monate später geliefert. Telefonisch unmöglich zu erreichen. Habe es viele Male versucht, jedesmal 1 Stunde in der Warteschleife geblieben und dann aufgegeben.
Ich bin froh das der Akku angekommen ist hatte schon befürchtet ,das Geld wäre zum Abschreiben.”
“Diese Firma ist eine Katastrophe. 3 Monate auf Bestellung gewartet, und jetzt seit 1 Monat auf die Lieferung für einen Toro Aufsitzmäher für über 6000 €. Eine Unverschämtheit. Komunikation Unmöglich. Werde die Sache wohl einem Andalt Übergeben müssen.”
“Die Maschine ist ungewöhnlich laut. Es wurde festgestellt, dass die Einbaumöglichkeit sowie die Teile der Spark Arrester und die 4mm Screw sowie Einbauring lt. Montageanleitung komplett fehlt.
An der Schaufel ist die Hydraulik falsch angeschlossen. Heben und Senken verkehrt.”
“Ja leider muss ich tatsächlich schreiben das ich mehr als unzufrieden bin.
Der erste Bestell Prozess hat gar nicht geklappt , leider ist man nicht auf mich zugegangen sondern ich musste selbst die Infos holen warum.
Als die Ware dann endlich geliefert wurde, war die Kettensäge defekt und ließ sich gar nicht starten. Da frage ich mich doch tatsächlich ob die Produkte nicht getestet werden ???
Fazit: warte jetzt seit Wochen auf eine funktionierende Kettensäge.”
“Die angegebenen Lieferzeiten stimmen nicht. Es wird einem eine Lieferzeit von 1 bis 3 Werktagen angezeigt. Wenn bestellt wird, ist das Gerät nicht verfügbar und muss beim Hersteller bestellt werden. Das dauert 3 Wochen und mehr.”
“Die Ware ist leider defekt angeliefert wurden.,der Kundenservice bei Ihnen sehr schlecht erreichbar bis garnicht. Musst es wieder wegschicken zur Werkstatt .”
“Längere Lieferzeit als angegeben und dann noch falsches Modell geliefert. Extra nach Oldenburg gefahren zum umtauschen. Kommunikation über Telefon ☎️ und Email nicht möglich”
“Der Rasenmäher kam defekt an was leider erst jetzt bemerkt wurde da der Gartenumbau sich verzögerte und der Rasenmäher erst jetzt in Betrieb gehen sollte.
Von MotorLand wurde hier weder telefonisch noch per Email reagiert.
Ein wahres Trauerspiel bei einem 1000€ Rasenmäher.
Falls sich über diesen Weg etwas an der Situation ändert würde ich meine Bewertung korrigieren.”
“Moin , wir haben schon einiges an Geräten bei MotorLand gekauft. In Vergangenheit immer online das funktioniert auch immer alles prima. Lieferung zügig alles top. Was nur leider gar nicht geht ist der Service von MotorLand. Eine Tel. auskunft zu gekauften Produkten ... null. Per Email eine Bitte um Rückruf ..null.
Das ewige warten in der Tel. Ansage geht halt nicht ... Tag um Tag um Tag !!!! In Zukunft werden wir nicht mehr bei MotorLand kaufen. Ein klein wenig Service zumindest Tel. muss es geben. Schade”
“Ich hatte bei Motorland zwei Sachen bestellt. Bei beiden wurde als Lieferzeit 3 Tage angegeben. Der erste Artikel kam nach 2 Wochen. Beim zweiten Artikel wurde der Liefertermin immer wieder verschoben. Als nach 7 Wochen der Artikel bei mir ankam und ich die Anahme verweigerte ging der Artikl zurück zu Motorland. Bis heute habe ich mein Geld nicht zurück erhalten. Die Firma antwortet weder auf Emails noch geht jemand ans Telefon. Ich habe nun eine Meldung an die verbraucherzentrale gesendet in der Hoffnung das vor diesem Online Shop gewarnt wird und nicht noch mehr leute so über den Tisch gezogen werden.”
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