“Preise sind gut, was Lieferzeit betrifft ungenügend! Habe zum Teil 2 Wochen auf die Bestellung gewartet, obwohl im Onlineshop Lieferzeiten von 1-3 Tage beworben wurde... trotz sofortiger Bezahlung durch Vorkasse!”
“Ich versuche jetzt mal fair zu bleiben, auch wenn der letzte Eindruck mit dem Kundenservice sehr, sehr schlecht war und das noch nach wirkt...
Der Texas Rasenmäher 5320 trw ist soweit in Ordnung und kam schnell an.
Allerdings bin ich von der Qualität des Produkts etwas enttäuscht. Da hatte ich mir aufgrund der Marke und dem Wort 'Premium' mehr erhofft. Lappriges Plastik und ein Zentimeter länger Dorn auf dem Seitenauswerfer, um wohl Druck auszuüben.
Die Bedienungsanleitung ist ungenügend. Hauptsächlich die Bowdenzüge ärgern mich nun. Die führen unweigerlich zu einem Kabelsalat, was ich von meinem bisherigen Rasenmähern nicht kannte.
Ich wollte den Kundenservice dazu anrufen. Aber keine Chance. Die verstecken sich!
Man wird zum Chat gezwungen.
Ich traf dann auf einen unmotivierten und unfreundlichen Mitarbeitern, der irgendwann nicht mehr da war und den Chat also klammheimlich verließ...
Unfassbar!
Auch die Preisbildung und die Rücknahmebedingungen ärgern mich.
Die Lieferung wird mit Euro 6,95 berechnet. Die Retoure kostet dann allerdings ca. Euro 100 und erfolgt auf eigenes Faust.
Das steht zwar in den AGBs, aber ich finde, wenn ein Versandkostenpreis von Euro 6,95 berechnet wird, dann ist das eine bewusste Täuschung und Politik, um Retouren zu vermiesen und abzuwürgen.
Ich werde hier nicht mehr einkaufen!”
“Alles wird besser oder eben auch nicht. Früher wart ihr mal ein guter Laden und ich war zufrieden. Doch der letzte Kauf hat mich eines Besseren belehrt. Falsche Versandbestätigung und noch viel schlimmer, dass keine persönliche Kontaktaufnahme möglich ist. Jeder, und damit meine ich wirklich jeder Anruf läuft ins Leere und E-Mails werden nicht beantwortet. Es wirkt zwar trendy, aber diesen sinnfreien Chatbot kann man sich auch schenken, da er vollkommene Nutzlosigkeit nach sich zieht.
Ich frage mich ernsthaft, was passiert, wenn man tatsächlich ein Problem oder eine Reklamation hat und auf diese ignorante Kundenkommunikation stößt, zumal es bei Gartentechnik nicht nur um ein paar Euros geht. Liest man die Bewertungen im Netz, scheint es ja ein altbekanntes Problem zu sein.
MfG”
“Benzin-Motorsäge läuft bei Belastung unrund und geht oft aus. Hat wenig Kraft, anscheinend nur für dünne Äste geeignet. Der Lauf ist Positionsabhängig, geht auch da manchmal aus. Habe von dieser Kettensäge den Vorgänger gehabt(ist runtergefallen,
Riß im Tank),da war ich zufriedener, deshalb habe ich den Typ nochmal gekauft. Würde ich aber nicht nochmal so machen.
Mfg”
“Gekauft habe ich von Eurosystems einen Geräteträger P70evo M 250 EVO B&S 850 InStart, 190 ccm OHV +Schneeräumschild 85 cm. Ich habe dabei festgestellt die Maschine ist aus Baujahr 2022. Maschine ist ein Auslauf Modell. Hätte ich vorher wissen müssen. Leider ist der mitgelieferte Akku defekt. Er sollte eigenlicht nach einigen Sekunden aus dem Schlafmodus erwachen und zum laden beginnen. Habe eine Werkstatt aufgesucht. Habe jetzt einen gebrauchten Akku erhalten.”
“An der Verkauften Ware liegt es nicht sondern an der Erreichbarkeit von Menschen. Mit Robby dem KI möchte ich nicht chatten. Ich habe eine Kehrmaschine gekauft und mir fehlt der Schneeschieber dazu den ich aber so nicht kaufen kann. Also brauche ich einen Menschen um mit ihm eine Lösung zu finden.”
“Wir hatten die Bestellung eines Rasentrimmers extra über MotorLand vorgenommen, weil unser Hauptlieferant ab und zu etwas länger braucht für die Versendung.
Leider brauchte MotorLand, trotz unglaublich vieler automatisierter Mail über die Lieferung, über 3 Wochen bis das Gerät verschickt wurde. Und das auch nur, weil wir mehrere Male nachgehakt haben. Keine Entschuldigung - keine Info warum das so lange gedauert hat.
Kein guter Service :(”
“Produkt im Online Shop bestellt. Lieferzeit sollte laut OS, 1 Tag nach Eingang der Zahlung sein.
Am Folgetag per Vorkasse bezahlt. Der Zahlungseingang wurde einen Tag danach bestätigt. Nach 6 Tagen proaktive Statusabfrage, wo bleibt die Lieferung? Rückmeldung ML, kommt! Lieferung erst 12 Tage nach Bestätigung des Zahlungseinganges.
Ich bin sehr enttäuscht !”
“Wahre länger unterwegs , beschädigt und nur der Roboter ist aktiv . Habe bei Anlieferung Maifeste Beschädigungen bemerkt Spediteur hat Schäden aufgenommen . Bei Motor Land die Schäden gemeldet und keine Reaktion Telefon schon mal gar nicht !!! Das ist für mich NICHT Kundenfreundlich vor allem wenn man ein Haufen Geld da ligen lässt.”
“Aufgrund der Täuschung über den Lagerbestand vergebe ich ein mangelhaft. Wie ich bereits bei der letzten Bestellung leider erleben musste, ist der Kundenservice sehr schlecht und wenn ich erneut einen Artikel bestelle, der augenscheinlich auf Lager ist und dann nach der Bestellung eine Meldung über Lieferschwierigkeiten vom Hersteller erhalte, ist das für mich ganz klar Täuschung. Und auch danach war der Artikel laut Shop immer noch auf Lager. Das scheint System zu haben, um den Kauf bei sich zu sichern, obwohl man genau weiß, dass der Artikel nicht auf Lager ist. Daher werde ich in Zukunft eher von diesem Shop abstand nehmen.”
“Das Produkt ist wirklich gut, die Lieferung wurde von Dachser zuverlässig und flexibel (!) abgewickelt, der Preis ist super. Ich hätte allerdings mit Freuden etwas mehr bezahlt, wenn es einen Kundenservice gäbe, dieser war in meiner Erfahrung nicht existent. Keine Telefonnummer, der online Bot ist ein schlechter Witz, auf KEINE meiner VIER Bitten um Kontaktaufnahme über das online Chatfenster wurde reagiert, die FAQs beantworten einfachste Fragen wie „wird Motoröl mitgeliefert“ nicht. Ein kompletter Totalausfall und auch ein Grund, wieso ich Motorland in yzukunft eher meiden werde. Sorry Leute, so nicht.”
“Der Rasentraktor ist sehr gut. Lieferung und Versand sehr gut.
ABER Beratung gleich NULL. Roby gleich NULL. Telefonische Erreichbarkeit NULL.
Im Nachhinein noch eine Anhängevorrichtung bestellt leider kann meine Bestellung nicht angenommen werden die diese Vorrichtung nur mit einem Rasentraktor versandt wird.
Bei allen Einsparungen........auch ein Internetshop muss telefonisch erreichbar sein.
Gruß Paul Göbel”
“Rasenmäher Mitte Februar bestellt mit Lieferzeit 5 Tage, wurde sofort mit KK bezahlt. Geliefert wurde Anfang April. Kontakt per Telefon unmöglich, per Mail kamen überwiegend Standardmails, Chatbot ist eine Katastrophe. Der Rasenmäher selbst ist top, Honda eben.”
“Der husqvarna laubbläser wurde UNVERPACKT im Originalkarton versendet. Das halte ich für unverantwortlich. Der Karton war ziemlich demoliert, aber der Inhalt Gott sei Dank heil geblieben. Wer hat das denn verzapft??”
“Ein guter Preis ist leider nicht alles.
Shop ist per Telefon gar nicht und per Mail nur bedingt erreichbar.
Bei einem Kauf von 2500.- € hätte ich mehr erwartet.”
“Der gelieferte Naß- und Trockensauger enthielt ein beschädigtes (verbeultes) Saugrohr. Die daraufhin erfolgte Reklamation (Vorgang 561344) wurde mit sehr fragwürdigen Argumenten, wie "normale mechanische Einbuchtungen"; die Frage wozu wurde mit "weiß ich auch nicht" und "bei der Produktion entstanden und somit gewollt"
beantwortet und "wahrscheinlich für ein besseres handling" bewusst hergestellt.
Bei einem "Fachhändler" mit so hoch qualifizierten "Kundendienst" werde ich nie wieder einkaufen.”
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