“Produkt im Online Shop bestellt. Lieferzeit sollte laut OS, 1 Tag nach Eingang der Zahlung sein.
Am Folgetag per Vorkasse bezahlt. Der Zahlungseingang wurde einen Tag danach bestätigt. Nach 6 Tagen proaktive Statusabfrage, wo bleibt die Lieferung? Rückmeldung ML, kommt! Lieferung erst 12 Tage nach Bestätigung des Zahlungseinganges.
Ich bin sehr enttäuscht !”
“Wahre länger unterwegs , beschädigt und nur der Roboter ist aktiv . Habe bei Anlieferung Maifeste Beschädigungen bemerkt Spediteur hat Schäden aufgenommen . Bei Motor Land die Schäden gemeldet und keine Reaktion Telefon schon mal gar nicht !!! Das ist für mich NICHT Kundenfreundlich vor allem wenn man ein Haufen Geld da ligen lässt.”
“Aufgrund der Täuschung über den Lagerbestand vergebe ich ein mangelhaft. Wie ich bereits bei der letzten Bestellung leider erleben musste, ist der Kundenservice sehr schlecht und wenn ich erneut einen Artikel bestelle, der augenscheinlich auf Lager ist und dann nach der Bestellung eine Meldung über Lieferschwierigkeiten vom Hersteller erhalte, ist das für mich ganz klar Täuschung. Und auch danach war der Artikel laut Shop immer noch auf Lager. Das scheint System zu haben, um den Kauf bei sich zu sichern, obwohl man genau weiß, dass der Artikel nicht auf Lager ist. Daher werde ich in Zukunft eher von diesem Shop abstand nehmen.”
“Das Produkt ist wirklich gut, die Lieferung wurde von Dachser zuverlässig und flexibel (!) abgewickelt, der Preis ist super. Ich hätte allerdings mit Freuden etwas mehr bezahlt, wenn es einen Kundenservice gäbe, dieser war in meiner Erfahrung nicht existent. Keine Telefonnummer, der online Bot ist ein schlechter Witz, auf KEINE meiner VIER Bitten um Kontaktaufnahme über das online Chatfenster wurde reagiert, die FAQs beantworten einfachste Fragen wie „wird Motoröl mitgeliefert“ nicht. Ein kompletter Totalausfall und auch ein Grund, wieso ich Motorland in yzukunft eher meiden werde. Sorry Leute, so nicht.”
“Der Rasentraktor ist sehr gut. Lieferung und Versand sehr gut.
ABER Beratung gleich NULL. Roby gleich NULL. Telefonische Erreichbarkeit NULL.
Im Nachhinein noch eine Anhängevorrichtung bestellt leider kann meine Bestellung nicht angenommen werden die diese Vorrichtung nur mit einem Rasentraktor versandt wird.
Bei allen Einsparungen........auch ein Internetshop muss telefonisch erreichbar sein.
Gruß Paul Göbel”
“Rasenmäher Mitte Februar bestellt mit Lieferzeit 5 Tage, wurde sofort mit KK bezahlt. Geliefert wurde Anfang April. Kontakt per Telefon unmöglich, per Mail kamen überwiegend Standardmails, Chatbot ist eine Katastrophe. Der Rasenmäher selbst ist top, Honda eben.”
“Der husqvarna laubbläser wurde UNVERPACKT im Originalkarton versendet. Das halte ich für unverantwortlich. Der Karton war ziemlich demoliert, aber der Inhalt Gott sei Dank heil geblieben. Wer hat das denn verzapft??”
“Ein guter Preis ist leider nicht alles.
Shop ist per Telefon gar nicht und per Mail nur bedingt erreichbar.
Bei einem Kauf von 2500.- € hätte ich mehr erwartet.”
“Der gelieferte Naß- und Trockensauger enthielt ein beschädigtes (verbeultes) Saugrohr. Die daraufhin erfolgte Reklamation (Vorgang 561344) wurde mit sehr fragwürdigen Argumenten, wie "normale mechanische Einbuchtungen"; die Frage wozu wurde mit "weiß ich auch nicht" und "bei der Produktion entstanden und somit gewollt"
beantwortet und "wahrscheinlich für ein besseres handling" bewusst hergestellt.
Bei einem "Fachhändler" mit so hoch qualifizierten "Kundendienst" werde ich nie wieder einkaufen.”
“Obwohl der Artikel laut Onlineshop vorrätig und in einem Tag versendet werden soll, hat die Lieferung 2 Wochen gedauert. Ich habe mich bewusst für dieses Produkt entschieden, weil ich es schnell benötigt habe. Generell hätte ich mich für das kleinere Modell entschieden, es jedoch nicht gekauft, weil es erst in 4-5 Tagen versendet werden sollte.
Ich hoffe, dass es sich hier nur um einen Einzelfall gehandelt hat.”
“Lieferung und Preis sind okay. In der Beschreibung wird mit einem Akku aus 2025 geworben-erhalten haben ich das Produkt mit einem Akku aus 2021.Finde ich schon frech!!!”
“Ein schwerer Rasenmäher wurde unzureichend verpackt verschickt und der Karton musste vom Paketdienstleister massiv nachverklebt werden. Ein Wunder, dass das Gerät intakt ist.
Ein Umkarton sollte ein Muss sein, wenn ein Artikel so teuer ist.”
“Es erfolgte keine Benachrichtigung bei verspäteter Lieferung, der so gepriesene "Robby" kann auch nur Schema 0815 und ist bei Rückfragen absolut ungeeignet, bleibt zu hoffen, dass er schnell "lernt". Der im anschließenden Mailverkehr genannte Liefertermin (Lieferung direkt durch Hersteller) entsprach auch nicht der Realität, die Ware kam Tage vorher an.
Sorry, aber „Top Shop Professional 2024“ sollte da anders agieren!”
“Sehr geehrtes Motorland Team,
leider hatte ich mit dem Produkt erhebliche Schwierigkeiten es zu starten, obwohl
seitens ihres Hauses eine Komplettüberholung vor Auslieferung durchgeführt würde.
Husqvarna Motorsäge 445 Mark 2.
Auch jetzt läuft sie noch nicht rund, da sie im Leerlauf/Standgas immer noch ausgeht
und ein unnötiges Anziehen nötig wird.”
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