“Telefondienst absolut unerreichbar. E-Mails bleiben tagelang unbeantwortet. Werbung und Versprechen sind da, aber werden absolut nicht eingehalten. Ich habe eine Bestellung aufgegeben, habe die Annahme verweigert und warte jetzt seit Tagen auf die Gutschrift.”
“Die Kettensäge (Husqvarna 555) wurde zu einem sehr guten Preis geliefert. Bestellvorgang ist prima. Soweit alles ok. Was ich nicht so gut fand: Kurz nach meiner Bestellung habe ich eine Ersatzsägekette hinzugefügt und angefragt, ob man sie dem Paket zulegen könne, um Porto zu sparen. Das ging nicht und ich musste das Porto für die Kette zahlen. Als das Paket mit der Motorsäge ankam, lag die Kette darin. Das Porto musste ich dennoch zahlen. Und es gab eine Vorteilsaktion von Husqvarna. Als ich eine Frage zur Teilnahme stellte, sagte man einfach: "... daran nehmen wir nicht teil". Kann man sich da so einfach rausreden? Fand ich beides nicht gut. Service daher von mir negativ.”
“Artikel wie erwartet, GLS als Dienstleister nicht zu empfehlen, Paket mit Abstellokay hinterm Haus versehen. Stand dann öffentlich vor der Haustür.
Versand mit DHL gäbe 5 Sterne”
“Ich hatte eine Motorsense von Makita mit Akku bestellt, was auch pünktlich und vereinbarungsgemaß zugestellt wurde. Bis dahin war ich zufrieden. Die Motorsense war ein ein Geschenk. Beim Öffnen des Paketes stellte sich heraus, dass beim Akku kein Ladegerät dabei war. Wenn die Kombination Maschine plus Akku bestellt wird kann man davon ausgehen, dass auch ein Ladegerät für den Akku gebraucht wird. Etwas anderes ist es wenn der Akku separat bestellt wird. Hier kann nicht davon ausgegangen werden, dass auch noch ein Ladegerät gebraucht wird. Denken sie doch einmal darüber nach, wie diesem Problem begegnet werden kann.”
Deutsch
