“Totale Katastrophe. Der im Internet angebotene Rasenmäher war mit einer Lieferzeit von 1-2 Werktagen ausgewiesenen. Nach 6 Wochen war der Rasenmäher immer noch nicht bei mir. Als Grund nannte man mit den Nahostkonflikt (zwischen Israel und Iran), der zum Zeitpunkt meiner Bestellung noch nicht bestand. Ich habe mich dann für einen andren teureren Rasenmäher entschieden, der dann zeitnah geliefert wurde. Ich will gar keine Ausreden oder Entschuldigungen mehr hören. MotorLand wird von mir nie mehr eine Bestellung bekommen.”
“Kommunikation wird in dem laden klein geschrieben! Hotline ist nie besetzt. Ich habe es wirklich oft über mehrere tage zu verschiedenen uhrzeiten versucht. Robby der chatbot ist auch wirklich keine hilfe. Die Weiterleitung an eine person war auch ergebnislos. Retouren müssen selbst getragen werden. Alles in allem werde ich in Zukunft woanders bestellen”
“Ich habe bei Ihnen einen Husqvarna Rasenmäher gekauft und warte seit mehr als 14 Tagen auf Ihren Anruf bezüglich der technischen Einweisung. Auch auf meine zwei e-Mails wurde bisher nicht reagiert, außer natürlich Ihrer automatisierten Response Mail. Am Freitag hing ich 18 Minuten völlig entnervt in Ihrer Warteschleife, leider ohne Erfolg, es geht nämlich niemand ans Telefon. Ich hatte mich auf Grund Ihrer Bewertung und der technische Einweisung für Ihr Unternehmen entschieden und habe eine 14 Tage längere Lieferzeit und einen höheren Preis in Kauf genommen. Einen Husqvarna Laubbläser habe ich nun bei Ihrem Wettbewerber gekauft. Als Nächstes steht ein Husqvarna Rasenmähroboter an. Bitte sehen Sie von einer automatisierten Response Mail ab. Wirklich enttäuschend Ihr Service. Ein Kunde sagt Tschüß und wünscht Ihnen eine erfolgreiche Zukunft. Ach so, falls Sie es mit dieser Anfrage ehrlich meinen, hier meine Bestellnummer: MDE288692.”
“Ich habe einen Rasentraktor bestellt. Die Lieferung war schnell da. Das Lenkrad hatte tiefe Kerben und Kratzer. Also habe ich dem Kundenserviece geschrieben. Die Antwort kam recht schnell, ich kann eine Gutschrift erhalten. Seit dem habe ich 3 weiter Versuche unternommen die Gutschrift auch wirklich zun bekommen aber es kommen keine Antworten mehr. Das ganze geht jetz schon 8 Wochen. Fazit unterirdischer Kundensrvice da kann man nur hoffen in der Garantiezeit nicht noch weiter Probleme zu bekommen.Die Gutschrift werde ich wohl auch nicht mehr erhalten, sehr ärgerlich das ganze.”
“Vielen Dank für die Hervorragende Abwicklung meiner Bestellung. Die Lieferung erfolgte pünktlich per Spedition, mit freundlichen Personal. Würde jederzeit wieder bei Ihnen bestellen.”
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