“Die Höhenverstellung des gekauften Rasenmäher geht nicht. Daher ist ein Einsatz nicht möglich. Mehrere Kontaktaufnahmen per Emial werden nur durch die KI und ungenügend beantwortet. Man wird faktisch mit seinem Problem allein gelassen. Ich werden ggef. weitere Schritte einleiten müssen.”
“Ich versuche jetzt mal fair zu bleiben, auch wenn der letzte Eindruck mit dem Kundenservice sehr, sehr schlecht war und das noch nach wirkt...
Der Texas Rasenmäher 5320 trw ist soweit in Ordnung und kam schnell an.
Allerdings bin ich von der Qualität des Produkts etwas enttäuscht. Da hatte ich mir aufgrund der Marke und dem Wort 'Premium' mehr erhofft. Lappriges Plastik und ein Zentimeter länger Dorn auf dem Seitenauswerfer, um wohl Druck auszuüben.
Die Bedienungsanleitung ist ungenügend. Hauptsächlich die Bowdenzüge ärgern mich nun. Die führen unweigerlich zu einem Kabelsalat, was ich von meinem bisherigen Rasenmähern nicht kannte.
Ich wollte den Kundenservice dazu anrufen. Aber keine Chance. Die verstecken sich!
Man wird zum Chat gezwungen.
Ich traf dann auf einen unmotivierten und unfreundlichen Mitarbeitern, der irgendwann nicht mehr da war und den Chat also klammheimlich verließ...
Unfassbar!
Auch die Preisbildung und die Rücknahmebedingungen ärgern mich.
Die Lieferung wird mit Euro 6,95 berechnet. Die Retoure kostet dann allerdings ca. Euro 100 und erfolgt auf eigenes Faust.
Das steht zwar in den AGBs, aber ich finde, wenn ein Versandkostenpreis von Euro 6,95 berechnet wird, dann ist das eine bewusste Täuschung und Politik, um Retouren zu vermiesen und abzuwürgen.
Ich werde hier nicht mehr einkaufen!”
“Die Bestellung und Lieferung hat super geklappt.
Schade finde ich, dass man bei Rückfragen kein amitarbeiter am Telefon hat. Aber mit der KI klappt es ja auch.”
“Ja , ick kann mich den vielen schlechten Bewertungen nicht anschließen. Pünktlich nach Geld Eingang , begann der Versand . So wie es unter jedem Artikel steht , ab Werk . Dauerte paar Tage dann meldetet sich der Spediteur und vereinbart einen Termin. Gesagt getan und nach kurzer Zeit stand der Frontmäher auf dem Hof 250 Kilo schwer ( verpackt als würde die Mona Lisa geliefert . Nicht ein kratzen, Fettfleck oder andere Unannehmlichkeiten . Bräuchte ich einen weiteren dann würde i genau dort wieder bestellen . Wenn mich jemand fragt ob man da bestellen kann , lautet meine Antwort ja 👍🏻.”
“Die Lieferung und das Produkt sind schlicht und einfach ausgezeichnet. Die Kommunikation mit Motorland ist absolut unterirdisch. Man erreicht niemanden. Es gibt keinen Ansprechpartner. Das Lieferdatum für das Produkt steht völlig in den Sternen.
Schade, mit besserer Kommunikation wäre das eine wirklich tolle Firma.”
Deutsch
