“Das Unternehmen ist unfassbar planlos und hält sein Versprechen nicht. Die Ware ist nie angekommen, es wird keine Trackingnummer zur Verfügung gestellt, angeblicher 2. und 3. Versuch...ich bin sprachlos....
Kommunikation eher zäh, die Antworten kommen erst Tage später.
Geld wurde dann nach 4 Wochen erstattet. Ich warte noch heute auf das Geschenk, welches mir als Entschuldigung versprochen wurde.
Zu den Produkten kann ich nichts sagen, hätte diese gerne ausprobiert.”
Hallo, es tut uns wirklich leid, dass es bei dir zu Lieferproblemen gekommen ist! Wir versuchen immer, die Produkte schnell zu liefern, aber manchmal kommt es vor, dass unser Versandpartner Probleme hat, eine bestimmte Bestellung auszuliefern, wie es bei deinem Paket der Fall war. Daher haben wir dir das Geld für deine Bestellung zurückerstattet und das Paket noch einmal kostenlos zusammen mit einem Geschenk verschickt. Du hast völlig Recht, dass die Lieferzeit hätte kürzer sein sollen. Wir sind ein kleines Team, das ständig dazulernt. Wir freuen uns über jedes Feedback, ob positiv oder negativ, weil es uns hilft, zu lernen und uns zu verbessern. Nochmals vielen Dank, dass du uns deine Meinung sagst! Wie gefallen dir denn die Produkte? Wir freuen uns über deine Rückmeldung!
“Endlich eine Pflege, für die man nicht Unmengen ausgeben muss. Ich habe von dem Neukundenangebot Gebrauch gemacht und freue mich über 4 Produkte, die ich ausgiebig testen kann. Nach 14 Tagen kann ich schon sagen: Kein Unterschied zu meiner teuren Creme! Bin begeistert 🤩”
“Ich habe leider 1 Artiikel, den ich auch bezahlt habe, nicht erhalten und nachdem ich das reklamiert habe, wurde ich nur nach einem Foto gefragt, was ich geschickt habe und seitdem nie wieder was gehört.
Es ist sehr schade, den der Grund, warum ich überhaupt bestellt habe, war eben diese vielversprechende Augencreme.
Die anderen Produkte fühlen sich aber gut an. Die Verpackung ist toll - kein Plastik und die Haut fühlt sich nach der Anwendung super an.
Allerdings, finde ich es schade, dass sich um mein Anliegen nicht gekümmert wurde und aus diesem Grund werde ich keine Bestellungen mehr aufgeben.”
Hallo Katharina, bitte entschuldige die Wartezeit! Deine Bestellung wurde vollständig zurückerstattet (es kann bis zu 5 Werktage dauern, bis das Geld auf deinem Konto eingeht). Die fehlende Augencreme ist auf dem Weg und sollte in Kürze bei dir sein. Wir hoffen, dass sie dir genauso gut gefallen wird wie die Seren und die Creme! Die Zufriedenheit unserer Kunden hat für uns oberste Priorität und wir lernen mit jedem neuen Feedback, wie wir so schnell wie möglich das bestmögliche Erlebnis bieten können. Vielen Dank für dein Feedback und hoffentlich bis bald wieder!
“Mit einer sehr empfindlichen Haut benutze ich seit 14 Tagen die Produkte von Bloom. Meine Haut reagiert sehr gut, spannt nicht mehr, ich hab keine geröteten Hautstellen mehr. Daher: Empfehlung 🤩”
“Ich warte seit 2 Wochen auf meine Lieferung. Ich kann leider nicht beurteilen wie das Produkt tatsächlich ist.
Das Einzige was ich bewerten kann, das auf meine Mails nach mehrmaligen Aufforderungen nicht reagiert wird. Mir wurde mehrfach zugesagt, dass eine Ersatzlieferung erfolgt. (Bis heute leider nicht) Eine Sendungsnummer zu erhalten erweise ich als sehr schwierig. Ich werde immer wieder vertröstet. Die Ware ist angeblich unterwegs.
Mein Geld habe ich bis heute nicht zurückerhalten.
Nicht mal einen Stern hat der Kundenservice verdient.”
Hallo, bitte entschuldige die Wartezeit! Der Betrag deiner Bestellung wurde am 04.07. in voller Höhe zurückerstattet. Es kann bis zu 5 Arbeitstage dauern, bis das Geld auf deinem Konto eingeht. Die neue Bestellung (kostenlos) wurde am 06.07. versandt.
Die Verzögerung wurde durch den Umzug unseres Versanddienstleisters in ein anderes Lager verursacht. Wir entschuldigen uns sehr für die Unannehmlichkeiten, die dir dadurch entstanden sind. Die Zufriedenheit unserer Kunden hat für uns oberste Priorität und wir lernen mit jeder neuen Herausforderung und jedem neuen Feedback, wie wir schneller und besser werden können. Danke, dass du uns Bescheid gegeben hast! Viel Spaß beim Auspacken und Ausprobieren unserer Produkte. Bitte schreib uns doch, wie sie dir gefallen!
Hallo Reenu, vielen Dank für dein Feedback. Wirkstoffe zeigen ihre Wirkung in der Regel nach 2, oft auch erst nach 4 Wochen. Der Hauterneuerungsprozess dauert im Durchschnitt bis zu 45 Tage, mit zunehmendem Alter auch länger, und optimale Ergebnisse sollten nach mindestens einem vollen Zyklus zu sehen sein. Die meisten unserer Kunden sehen eine sichtbare Verbesserung ihrer Haut nach zwei Monaten. Wir empfehlen dir daher auf jeden Fall, die Produkte noch ein wenig länger zu verwenden, um Ergebn…
05.07.2022
Wir freuen uns, dir mitzuteilen, dass unsere Augencreme bald in einer luftlosen Verpackung mit einem Pumpkopf verpackt sein wird, was die Anwenderfreundlichkeit enorm verbessern wird. In der Zwischenzeit haben wir uns entschlossen, dir den vollen Betrag deiner Bestellung inklusive Serum zu erstatten, da deine Zufriedenheit für uns das Wichtigste ist. Bitte habe bis zu 5 Arbeitstage Geduld, bis der Betrag auf Deinem Konto eingegangen ist. Vielen Dank, dass du unsere Produkte ausprobiert hast, und wir freuen uns, wenn du bald wieder bei uns reinschaust.
“Ich bin positiv überrascht, die Creme ist ein Zauber. Habe ich richtige Tränensäcke und seit ich die Creme benutze sind die fast weg.
So was habe ich noch nicht erlebt und das nach 1Woche Verwendung.”
“Der Bestellungsabwicklungablauf war ok. Die Verpackung der Ware war auch in Ordnung. Ich hatte mehr Beschreibung zu der Ware gewünscht. Zudem auf die Cremes habe ich allergisch reagiert. Gesichtsöl war in Ordnung.”
Es tut uns leid, zu hören, dass du auf die Cremes empfindlich reagierst, aber wir freuen uns, dass dir das Serum gefallen hat. Wir haben dir soeben den gesamten Betrag deiner Bestellung zurückerstattet, da deine Zufriedenheit für uns das Wichtigste ist. Die persönliche Gesundheit hat für uns oberste Priorität. Wir verwenden hochwertige, natürliche und vegane Inhaltsstoffe und fügen niemals synthetische Duft- oder Konservierungsstoffe hinzu, um mögliche Reizungen, Entzündungen oder allergische Reaktionen zu minimieren. Trotz alledem sind die Haut und der Körper eines jeden Menschen einzigartig und können manchmal auf Inhaltsstoffe reagieren, die für die meisten Menschen völlig unbedenklich sind. Es ist möglich, dass du auf einen der Inhaltsstoffe in unserem Produkt allergisch reagiert hast. Deshalb empfehlen wir immer, vor der Anwendung einen Test auf der Innenseite des Handgelenks zu machen. Wir haben eine große Auswahl an Produkten und werden noch viele weitere Produkte auf den Markt bringen. Wir hoffen, dass du bald wieder bei uns reinschaust.
