“Tolle Produkte zu einem super Preis-Leistungs-Verhältnis!
Leider 0 Sterne für den Kundenservice zu vergeben. Schon zum zweiten Mal wurde eine doppelte Buchung durchgeführt. Beim ersten Mal wurde diese nach ca. 4 Wochen zurück gebucht. Nun höre ich schon seit fast 2 Monaten nichts vom Kundenservice und niemand meldet sich bei mir zurück. Das hier schrieb mir der CEO am 21. Juni 2023:
Hi Janina, sorry to hear it. And I'm sorry for this situation. I immediately escalate your case and we will refund you money as soon as possible. I will let you know soon. Thank you and we're sorry once again. Karel
Aber seitdem ist leider immer noch nichts passiert...
Schade, eigentlich hätte ich gerne weiterhin Produkte bei bloom organics gekauft, aber aufgrund des fehlenden Service werde ich das wahrscheinlich nicht tun!”
“Ich war anfangs sehr begeistert von Bloom Organics. Die Produkte sind auch nach wie vor toll, leider ist es der Kundenservice nicht. Man bekommt ein falsches Produkt gesendet und auf die Reklamation erhält man keine Rückmeldung. Das ist schon sehr frech. Weder per Mail noch per Instagram und das auf 5 Nachfragen.
Leider die zweite negative Erfahrung mit dem Kundenservice. Wirklich sehr schade, ich dachte ich hätte meinen neuen Shop gefunden. Daher leider keine Weiterempfehlung!”
“Die Bodylotion ist sehr gut, allerdings habe ich keine gute Erfahrung mit dem Serum und der Augencreme gemacht. Meine Haut wurde ganz schuppig und trocken davon und ich musste es nach ein paar Tagen absetzten.”
Hallo Marijana, vielen Dank für dein Feedback. Wir erstatten dir den Betrag für die Augencreme und das Serum zurück, denn deine Zufriedenheit ist für uns das Wichtigste. Die persönliche Gesundheit hat für uns oberste Priorität. Wir verwenden hochwertige, natürliche und vegane Inhaltsstoffe und fügen niemals synthetische Duft- oder Konservierungsstoffe hinzu, um mögliche Reizungen, Entzündungen oder allergische Reaktionen zu minimieren. Trotz alledem sind die Haut und der Körper eines jeden Menschen einzigartig und können manchmal auf Inhaltsstoffe reagieren, die für die meisten Menschen völlig unbedenklich sind. Wir haben eine große Auswahl an Produkten und werden noch viele weitere Produkte auf den Markt bringen. Wir hoffen, dass du bald wieder bei uns reinschaust.
“Ich habe vor längere Zeit eine Augencreme bestellt welche ich bis heute nicht bekommen habe. Habe diesbezüglich 2 mal eine Email geschrieben, aber bis heute keine Antwort erhalten. Dafür aber fast täglich eine Werbemail. Die Augencreme kann ich leider nicht bewerten-nur den Kundenservice, und der ist leider nicht gut zu bewerten.”
Hello, thank you for reaching out and sharing your feedback. We prioritise personal and planetary health. In order to minimise all possible skin irritation, inflammation or allergic reaction we never add any masking or synthetic fragrance, or use harsh preservative systems to stabilise our formulations. Our aromas and super light textures, derived from premium natural vegan ingredients at active (as opposed to marketing) levels, are designed to deliver visible results without compromising on product stability, safety and efficacy.
Sometimes change takes a little getting used to, particularly when transitioning from highly fragrant conventional personal care. We believe the health benefits are worth it. Our customer care just refunded your order because your happiness is our priority too. Come back and try more of our range!
“Leider habe ich sehr lange auf die Lieferung gewartet. Nach mehrtägiger Nutzung musste ich enttäuschend feststellen, dass meine Haut allergisch auf die Produkte (Gesichtscreme+Augencreme) reagiert hat. Meine Haut war sehr gerötet, noch trockener und schuppiger und hat um die Augenpartie herum gejuckt. Sehr schade, da ich mich auf Nutzung natürlich Produkte gefreut hatte.
Die Punkte gibt es für den schnellen Kundensupport und für die schnelle und problemlose Rückerstattung”
Hallo, danke sehr für Deine Rückmeldung. Um alle möglichen Hautreizungen, Entzündungen oder allergischen Reaktionen zu minimieren, fügen wir niemals maskierende oder synthetische Duftstoffe hinzu. Unsere Aromen, die auf aktiver Ebene (im Gegensatz zur Marketingebene) aus hochwertigen natürlichen veganen Inhaltsstoffen gewonnen werden, sind so konzipiert, dass sie sichtbare Ergebnisse liefern, ohne Kompromisse bei der Produktsicherheit und -wirksamkeit einzugehen.
Manchmal ist so, dass Kunden auf natürliche Zusätze Allergien haben.
Hallo Carmelo, es tut uns leid zu hören, dass du die Creme zu flüssig findest. Uns ist die Gesundheit von Mensch und Umwelt sehr wichtig. Um mögliche Hautreizungen, Entzündungen oder allergische Reaktionen zu minimieren, verwenden wir niemals aggressive Konservierungsstoffe, um unsere Formeln zu stabilisieren. Unsere superleichten Texturen werden aus erstklassigen, natürlichen und veganen Inhaltsstoffen hergestellt, die aktiv wirken (und nicht nur zu Marketingzwecken eingesetzt werden), und sind so konzipiert, dass sie sichtbare Ergebnisse liefern, ohne dabei Kompromisse bei der Produktstabilität, Sicherheit und Wirksamkeit einzugehen.
Es dauert manchmal etwas, bis man sich an die neuen Produkte gewöhnt hat, vor allem, wenn man von konventioneller, dickflüssiger Körperpflege umsteigt. Wir glauben, die gesundheitlichen Vorteile sind es wert.
Wie findest du die Wirkung der Creme auf deine Haut? Wenn du mehr Informationen von uns haben möchtest, kannst du uns gerne eine Nachricht schicken. Vielen Dank und einen schönen Tag.
“Leider ist es nichts für (meine) empfindliche Haut. Ich benutze immer die gleiche Kos.Linie, sie ist aber nicht Vegan, also freute ich mich BO auszuprobieren. Ich habe 10 Tage ausschließlich nur diese Produkte benutzt, Miceller Water, Calming Moisturizer, Lifting eye Creme und 1x Replenishing Mask. Das Ergebnis ist, am Augenlid kleine rote Flecken und ein pickeliges Gesicht wie in der Pubertät :) Vielleicht ist auch 45 nicht das richtige Alter für diese Kosmetik Linie…. Ich habe noch weitere Produkte zum ausprobieren gekauft, die traue ich mich jetzt natürlich nicht zu benutzen :) Der Lippenbalsam ist gut! Alle Cremes lassen sich sehr gut auftragen, haben angenehmen Geruch und die Verpackung mag ich auch sehr leiden, aber das alles nutzt mir leider nichts.”
Hallo Alevtina, es tut uns leid, das zu hören, aber danke, dass du dir die Zeit genommen hast, uns deine Meinung zu schreiben. Wir freuen uns über jedes Feedback! Unsere Kunden sind zwischen Anfang 20 und Ende 70. Wir glauben also, dass jedes Alter ein gutes Alter ist :) Es kann zwischen 2 und 8 Wochen dauern, bis sich deine Haut und dein Körper an deine neue natürliche Routine gewöhnt haben. Rote Flecken und Pickel können eine Folge des natürlichen Reinigungsprozesses der Haut sein ( erhöhte Zellerneuerung als Reaktion auf die neuen Wirkstoffe) und sind völlig normal. Lass dich nicht entmutigen, wenn deine Haut ein paar Wochen braucht, um sich umzustellen. Deine Zufriedenheit ist für uns das Wichtigste, deshalb haben wir beschlossen, dir das Geld für deine Bestellung #2241 zurückzuerstatten (es kann bis zu 5 Tage dauern, bis der Betrag auf deinem Konto gutgeschrieben wird). Bitte gib unseren Produkten noch etwas Zeit, damit du die ersten Ergebnisse sehen kannst. Wir würden uns freuen, dich bald wieder begrüßen zu dürfen!
“Tras 3 semanas usando mi serum no noto nada diferente en mi piel y tengo que decir que no me gusta nada la sensación pegajosa que deja en la piel hasta q se reabsorve por completo....es muy rara....”
Hola Loli, muchas gracias por compartir tu opinión y siento mucho que tu experiencia no ha sido mejor. Pero no te preocupes - algunas veces puede pasar que el primer sérum no sea el mejor para las necesidades de tu piel y su fórmula se tiene que cambiar un poco.
Si lo deseas, escríbeme un correo al info@mybloomorganics.es y yo, junto con nuestra dermatóloga, podríamos ver como prepararte una nueva fórmula más adecuada para las necesidades específicas de tu piel, te parece?
El segundo sérum será, obviamente, GRATIS. Simplemente queremos que todos nuestros clientes tengan la posibilidad de probar el mejor sérum que les enamore al 100% :)
Estaré esperando tu respuesta.
Saludos,
Kat
