“Das Unternehmen ist unfassbar planlos und hält sein Versprechen nicht. Die Ware ist nie angekommen, es wird keine Trackingnummer zur Verfügung gestellt, angeblicher 2. und 3. Versuch...ich bin sprachlos....
Kommunikation eher zäh, die Antworten kommen erst Tage später.
Geld wurde dann nach 4 Wochen erstattet. Ich warte noch heute auf das Geschenk, welches mir als Entschuldigung versprochen wurde.
Zu den Produkten kann ich nichts sagen, hätte diese gerne ausprobiert.”
Hallo, es tut uns wirklich leid, dass es bei dir zu Lieferproblemen gekommen ist! Wir versuchen immer, die Produkte schnell zu liefern, aber manchmal kommt es vor, dass unser Versandpartner Probleme hat, eine bestimmte Bestellung auszuliefern, wie es bei deinem Paket der Fall war. Daher haben wir dir das Geld für deine Bestellung zurückerstattet und das Paket noch einmal kostenlos zusammen mit einem Geschenk verschickt. Du hast völlig Recht, dass die Lieferzeit hätte kürzer sein sollen. Wir sind ein kleines Team, das ständig dazulernt. Wir freuen uns über jedes Feedback, ob positiv oder negativ, weil es uns hilft, zu lernen und uns zu verbessern. Nochmals vielen Dank, dass du uns deine Meinung sagst! Wie gefallen dir denn die Produkte? Wir freuen uns über deine Rückmeldung!
“Ich warte seit 2 Wochen auf meine Lieferung. Ich kann leider nicht beurteilen wie das Produkt tatsächlich ist.
Das Einzige was ich bewerten kann, das auf meine Mails nach mehrmaligen Aufforderungen nicht reagiert wird. Mir wurde mehrfach zugesagt, dass eine Ersatzlieferung erfolgt. (Bis heute leider nicht) Eine Sendungsnummer zu erhalten erweise ich als sehr schwierig. Ich werde immer wieder vertröstet. Die Ware ist angeblich unterwegs.
Mein Geld habe ich bis heute nicht zurückerhalten.
Nicht mal einen Stern hat der Kundenservice verdient.”
Hallo, bitte entschuldige die Wartezeit! Der Betrag deiner Bestellung wurde am 04.07. in voller Höhe zurückerstattet. Es kann bis zu 5 Arbeitstage dauern, bis das Geld auf deinem Konto eingeht. Die neue Bestellung (kostenlos) wurde am 06.07. versandt.
Die Verzögerung wurde durch den Umzug unseres Versanddienstleisters in ein anderes Lager verursacht. Wir entschuldigen uns sehr für die Unannehmlichkeiten, die dir dadurch entstanden sind. Die Zufriedenheit unserer Kunden hat für uns oberste Priorität und wir lernen mit jeder neuen Herausforderung und jedem neuen Feedback, wie wir schneller und besser werden können. Danke, dass du uns Bescheid gegeben hast! Viel Spaß beim Auspacken und Ausprobieren unserer Produkte. Bitte schreib uns doch, wie sie dir gefallen!
Hallo Reenu, vielen Dank für dein Feedback. Wirkstoffe zeigen ihre Wirkung in der Regel nach 2, oft auch erst nach 4 Wochen. Der Hauterneuerungsprozess dauert im Durchschnitt bis zu 45 Tage, mit zunehmendem Alter auch länger, und optimale Ergebnisse sollten nach mindestens einem vollen Zyklus zu sehen sein. Die meisten unserer Kunden sehen eine sichtbare Verbesserung ihrer Haut nach zwei Monaten. Wir empfehlen dir daher auf jeden Fall, die Produkte noch ein wenig länger zu verwenden, um Ergebn…
05.07.2022
Wir freuen uns, dir mitzuteilen, dass unsere Augencreme bald in einer luftlosen Verpackung mit einem Pumpkopf verpackt sein wird, was die Anwenderfreundlichkeit enorm verbessern wird. In der Zwischenzeit haben wir uns entschlossen, dir den vollen Betrag deiner Bestellung inklusive Serum zu erstatten, da deine Zufriedenheit für uns das Wichtigste ist. Bitte habe bis zu 5 Arbeitstage Geduld, bis der Betrag auf Deinem Konto eingegangen ist. Vielen Dank, dass du unsere Produkte ausprobiert hast, und wir freuen uns, wenn du bald wieder bei uns reinschaust.
Hallo Claudia, es tut uns leid zu hören, dass du deine Bestellung noch nicht erhalten hast. Wir haben deine Nachricht und Informationen an unsere Kundenbetreuung weitergeleitet, die sich umgehend mit dir in Verbindung setzen wird. Vielen Dank, dass du dich an uns gewandt hast. Wir werden uns schnellstmöglich darum kümmern.
Hallo Sandra, es tut uns leid zu hören, dass du deine Bestellung noch nicht erhalten hast. Wir haben deine Nachricht und Informationen an unsere Kundenbetreuung weitergeleitet, die sich umgehend mit dir in Verbindung setzen wird. Vielen Dank, dass du dich an uns gewandt hast. Wir werden uns schnellstmöglich darum kümmern.
“Schlechte Lieferung, Produkt war ausgelaufen, nicht versiegelt und hat ranzig gerochen. Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice bisher ohne Rückmeldung. Absolute Katastrophe. Hatten 0 Sterne verdient!!!”
Hallo Melanie, es tut uns sehr leid, dass du eine so schlechte Erfahrungen mit der Lieferung deiner Augencreme gemacht hast. Wir verpacken jedes Paket mit viel Liebe und Sorgfalt. Natürlich haben wir schon unsere Logistik kontaktiert, damit so etwas hoffentlich nie wieder passiert. Unser Kundenservice hat deine Anfrage per E-Mail beantwortet und deine Rückerstattung wurde bereits veranlasst.
Wir möchten uns noch einmal für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Ganz liebe Grüße
“Leider ist dieses Deo nicht das was es verspricht.
Allein das auftragen unter den Achseln mittels fingern ist ungeeignet.
Es fehlt einfach eine Application zum Auftragen. Noch dazu ist das Produkt zu teuer.”
Hallo und vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns sehr Leid, dass du mit unserem natürlichen Deodorant nicht zufrieden bist. Im Gegensatz zu herkömmlichen Plastikrollern oder -sprays verwenden wir umweltfreundliche Monoverpackungen, die anschließend einfach entsorgt und recycelt werden können. Das Auftragen mit den Fingern ist bei natürlichen, umweltfreundlichen Produkten nicht unüblich, aber es stimmt, dass dies weit vom Mainstream entfernt ist und sich sehr ungewohnt anfühlen kann.
Dein Feedback hilft uns sehr, denn wir wissen jetzt, dass es nicht ausreicht, nur Informationen über die Anwendung auf unserer Website bereitzustellen. Wir werden daher nach besseren Möglichkeiten suchen, unsere Kunden im Vorfeld über das Produkt und seine Anwendung zu informieren. Wenn du Ideen hast, gebe uns bitte Bescheid!
Was den Preis betrifft, so verwenden wir 100 % natürliche, hochwertige Inhaltsstoffe und stellen unsere Produkte nachhaltig her, was seinen Preis hat. Bloom Organics ist ein Mitgliedsclub. Als Nicht-Mitglied hast du das Deo für 11,99 Euro gekauft, aber wenn du es als Mitglied kaufst oder einen Tagespass nutzt, zahlst du nur 8 Euro, was unserem Selbstkostenpreis entspricht. Schreibe uns gerne, wenn du mehr darüber, wie es funktioniert, erfahren möchtest.
Es ist uns sehr wichtig, dass du mit unseren Produkten zufrieden bist. Wenn du nicht zufrieden bist, erstatten wir dir das Geld zurück und wir hoffen, dass du unsere Produkte eines Tages noch einmal ausprobieren wirst.
