Bedankt voor je review, we horen graag hoe we er de volgende keer vijf-sterren van kunnen maken🧡
Als je er voor open staat om ons dat te laten weten kan dat via webshop@kuyichi.com of als reactie op dit bericht.
Hi Phineke, jammer dat deze jeans niet helemaal goed zat, mochten we je kunnen helpen of advies kunnen geven over de fits kun je ons altijd even mailen op webshop@kuyichi.com, dan kunnen we kijken of we de perfecte fit voor je hebben, voor voor of na het trainen😉.
- Thomas
Hi!
Jammer dat de jeans niet is zoals verwacht, heb je hem al teruggestuurd? Zo niet bied ik je graag een gratis retourlabel aan, een jeans moet natuurlijk wel zijn zoals je verwacht. Zou je ons anders even willen mailen op webshop@kuyichi.com? Dan kunnen we kijken hoe we je alsnog blij kunnen maken.
Groet,
Thomas
Hi Ruud, bedankt voor je eerlijke review en wat vervelend dat je geen reactie hebt ontvangen. Zou je misschien nogmaals een mail willen sturen naar webshop@kuyichi.com? Ik kan helaas geen contactverzoek vinden maar wil je graag helpen om de perfecte jeans te vinden!
Hi Nancy, wat jammer dat je niet de goede maat hebt gevonden. Voor maat en product advies mag je mij altijd een mailtje sturen: webshop@kuyichi.com Ik help je graag verder om de perfecte jeans te vinden. Groetjes Zillah 🌱
Hi Renske, bedankt voor je review. Wat jammer dat je bestelling niet helemaal naar wens is en je teleurgesteld bent in de maatvoering van een jeans. Graag wil ik met je in contact komen om een andere oplossing te bedenken. Zou je mij een mailtje willen sturen? Het e-mailadres is webshop@kuyichi.com Groetjes. Zillah 🌼
“Blij met de broeken dus nieuwe besteld. Enige verbeterpuntje is de stof van de broekzakken, die gaat sneller stuk dan de broek. Helaas verschillen de maten van 2 broeken met dezelfde pasvorm en maat nogal, een is minimaal 2 cm korter. Dat is met online bestellen onhandig.”
Bedankt voor je review, we hebben in het verleden inderdaad wat problemen gehad met de zakken van onze jeans, nadat we daar achter zijn gekomen hebben we dit opgepakt met onze leveranciers. Dit probleem zou inmiddels dus verholpen moeten zijn. Mocht het probleem zich toch weer voor doen horen we dat natuurlijk graag. Voor nu heel veel plezier met je nieuwe pure goods! 🌿
“Na contact met de klantenservice mocht ik een nieuwe broek uitzoeken. Dit recent gedaan maar helaas kwam de bestelling niet, nogmaals een mail gestuurd naar de klantenservice. Email met reactie van klantenservice in de spam terecht gekomen. Drie dagen later krijg ik bericht van Post NL dat mijn pakket is opgehaald en wordt bezorgd gelukkig.”
Hi Marjolein,
Vervelend om te lezen dat je ervaring niet positief is geweest.
Ik ben het even gaan nakijken in onze klantenservice email, ik zie dat op 30 juni door Zillah een email naar je is verstuurd vanuit webshop@kuyichi.com naar je is verstuurd. Kan het zijn dat deze in je spam terecht is gekomen?
Groet,
Thomas
Hi Martin,
Er lijkt iets mis te zijn gegaan bij DHL waardoor je pakket teruggestuurd is naar ons magazijn, ik ga customer service vragen even contact met je op te nemen om te verifiëren of het adres helemaal klopt en even samen met jou te kijken wat een goede oplossing is.
Groet,
Thomas
Hi,
Vervelend om te horen dat de retour nog niet verwerkt is.
Normaal gesproken is een retour binnen 1 á 2 werkdagen na ontvangst verwerkt, in dit geval zie ik dat ons magazijn de retour afgelopen vrijdag heeft ontvangen en de terugstorting gisteren is verwerkt. Vanaf dat moment hangt het ervan af hoe snel het gaat bij de banken, maar zou het normaal gesproken niet langer dan een werkdag moeten duren.
Mocht je morgen nog steeds geen terugstorting hebben ontvangen, wil je dan even contact met ons opnemen op webshop@kuyichi.com? Dan gaan we dan even uitzoeken wat er eventueel mis gaat.
Groet,
Thomas.
