“Dag
Ik had een broek bestelt en ontvangen
Helaas was het niet de kleur wat ik verwachte
Dinsdag de broek geretourneerd maar nog steeds niets vernomen
Hoor gaarne”
“Ik draag eigenlijk alleen Kuyichi jeans en bestelde de laatste keren maat 33. Toch gaf het maat advies een 32 aan voor mijn laatste gekozen model. Helaas bleek deze te klein.
Het maat advies is dus niet top. Verder vind ik het erg jammer dat lengtemaat 30 zelden te krijgen is.
Pasvorm en draagcomfort is altijd top.”
“Het model zit mij steeds goed, ook wanneer het een is die ik niet eerder heb geprobeerd. Dit keer echter problemen met de spijkerbroeknagels. Twee ervan lieten bij dag 1 al los. Niet goed aangeknepen in het maakproces.
Een ander terugkerend probleem (3 generaties broeken) is dat bij mij de broekzakken het eerste slijten, met onhandige gaten tot gevolg. Dit heb ik nog nooit gehad met andere spijkerbroekmerken.”
“Wel bijzonder om op 28 februari een verzoek te krijgen om een kledingstuk te beoordelen.
Dit kledingstuk is, omdat het te klein was
- op 25 februari digitaal gemeld voor retour en er
volgde een retouretiket,
- op 26 februari voor retour is afgegeven,
waarvan bevestiging door DHL.
Na alles te hebben ingevuld voor de juiste maat toch een maat groter besteld dan door Kuyichi geadviseerd (mijn gebruikelijke maat31). Mijn figuur en de pasvorm van dit type broek matchen niet...😉. Jammer in ieder geval, vind het een mooie broek.”
Hi Renny, dankjewel voor je uitgebreide feedback! Het is altijd mogelijk om een review of feedback achter te laten ook wanneer een artikel geretourneerd wordt. Je kunt dan je ervaring over het hele proces delen. We vinden het jammer dat de broek niet goed paste, we hopen dat je de volgende keer een betere ervaring hebt met de pasvorm en de maat! 😊. Voor product en maat advies mag je ons altijd een mail sturen: webshop@kuyichi.com We helpen je graag! Groetjes, Zillah 🌿
Hi Tom,
Bedankt voor je feedback! Het spijt ons te horen over de chemische geur en het verlies van stretch na het wassen. Zou je mij een mail willen sturen: webshop@kuyichi.com, zodat we samen naar een oplossing kunnen zoeken?
Alvast bedankt! 🌿
Groetjes,
Zillah
“I bought two pairs of jeans at the same time (different designs), of the same size. Unfortunatelly, one pair was much shorter than the other pair that I bought. And one pair fit me very well around the waist, whereas the other was too small. Apart from that, I love the models, shapes, designs, material. I hope to wear them for a long time.”
Hi Vilte, Thank you for sharing your experience! 🌟 We're sorry to hear about the inconsistency in sizing, but we're you love the designs and materials. 💙👖 We hope the jeans bring you lots of joy for a long time! 😊. If you have any questions or need advice, feel free to send us an e-mail webshop@kuyichi.com , we're happy to help! Best, Zillah
“Mooie broek goede lengte maar valt kleiner als het maat advies aangeeft. Grotere maat besteld.
Maar die was niets groter. Twijfel nog of ik nog een maat groter moet bestellen.”
Bedankt voor je review en je feedback! We begrijpen dat het soms lastig kan zijn om de juiste maat te vinden. Als je hulp nodig hebt met het vinden van de juiste maat dan mag je altijd een mailtje sturen naar: webshop@kuyichi.com We staan voor je klaar! 😊 Groetjes Zillah
Hi! Bedankt voor je feedback! 😊 Wat jammer dat de kleur is vervaagt. We willen je graag helpen! Zou je een e-mail kunnen sturen naar webshop@kuyichi.com? Dan kijk ik meteen met je mee en zoek we samen naar een oplossing.
Groetjes,
Zillah
“Kwaliteit zal goed zijn, maar de wassing vreselijk. Wil graag een echte zwarte broek, niet een die lijkt alsof hij vaak is gewassen. Hij is meteen geretourneerd, dus wacht nu deze melding en mn geld af”
“Op zich een hele mooie broek met goede pasvorm. Helaas is de grootste lengte maat (34) te kort voor mij.
Mooi dat jullie duurzaam bezig zijn, ook met het herstel van broeken 👍”
Hi R! Bedankt voor je feedback. We zijn blij dat je onze inzet voor duurzaamheid waardeert! 🌱 Jammer dat de maat niet helemaal naar wens is. Als je hulp nodig hebt bij het vinden van de juiste fit of maat, stuur gerust een mailtje naar webshop@kuyichi.com. We helpen je graag verder!
“Fijne broeken. Vorige keer zat er gaatje bij mijn knie en dit keer valt er een stud (die bij de broekzak op de bil) er na uurtje dragen af. Dat is wel echt jammer. Vorige keer kreeg ik een nieuw paar, dit keer hoop ik nieuwe stud te krijgen zodat ik de broek zelf kan maken. Daarover ben ik nog in overleg met de klantenservice.”
Hi Kaveri, Bedankt voor je feedback en onze excuses voor het ongemak. Fijn dat je zo snel contact met ons hebt opgenomen. Als het goed is heb je het nieuwe exemplaar ontvangen, we wensen je veel draagplezier toe! 🌿
Hi Karel, dankjewel voor je review. Wat jammer dat je niet in een keer de juiste maat hebt gevonden. Mocht je maatadvies willen ontvangen over een artikel dan mag je ons altijd een mail sturen: webshop@kuyichi.com
We helpen je graag! 🌼
Beste Gertjan, hartelijk dank voor je review 🌱. Ik heb vanochtend een mail naar je gestuurd. Het lijkt erop dat het pakket om onbekende redenen door DHL is geretourneerd. Ik help je graag verder met het plaatsen van een vervangende bestelling. Alvast bedankt voor je reactie en ik kijk ernaar uit om dit snel op te lossen voor je! Groet, Zillah
“Wel de juiste maat van dit sympathieke merk, maar helaas is de broek heel anders van model dan ik had verwacht o.b.v. de omschrijving en de afbeeldingen. De broek kon dus gelijk retour. Erg jammer!”
Bedankt voor je feedback! Het spijt ons te horen dat d jeans niet aan je verwachtingen voldeed. We streven ernaar om onze productomschrijvingen en afbeeldingen zo nauwkeurig mogelijk te maken. Als je in de toekomst nog vragen hebt of hulp nodig hebt bij het vinden van een jeans mag je altijd een mail sturen naar webshop@kuyichi.com. We staan klaar om je te helpen! 🌱
“De jeans heeft een super mooi kleur, lekker zomers, goed pasvorm, maar helaas is het niet goed genaaid, de rits zit er niet goed in, de gulp valt open. Dit is bij een eerdere bestelling ook al eens voorgekomen. Ik weet niet of het een veel voorkomend probleem, het toe ook terug gestuurd.”
Dank je wel voor je feedback! Het spijt ons te horen dat de jeans niet aan de verwachtingen voldeed. Dit is zeker niet de ervaring die we willen bieden. Zou je alsjeblieft contact met ons op willen nemen via webshop@kuyichi.com zodat we een passende oplossing voor je kunnen vinden? Groet, Zillah
“Mooie kleding, frisse kleuren en duurzaam verpakt. Maar ze moeten bij Kuychi nog werken aan de maten. Een 33 omtrek is een 36, een kleinere broek geeft weer kortere pijpen. Dus ik ben nu een 32/32 terwijl ik bij alle andere merken een 33/34 ben. Verder mooi en duurzaam.”
Hi Lenny,
Bedankt voor je feedback.
Jammer om te lezen dat de jeans niet was zoals je had verwacht qua maat, uiteraard proberen we altijd zoveel mogelijk de inch maten aan te houden zodat een 32 in de breedte ook daadwerkelijk meet als een 32, dit geldt uiteraard ook voor de lengte. Aangezien kleding maken nog steeds mensenwerk is, kan er altijd een verschil zijn in hoe het zou moeten zijn en hoe de jeans in werkelijkheid is. Dat gezegd hebbende moet dit natuurlijk wel binnen het acceptabele blijven, iets wat in dit geval niet zo lijkt te zijn. Daarom ga ik onze productieafdeling even vragen deze jeans nogmaals helemaal na te lopen zodat we hier betere informatievoorziening kunnen leveren. Mocht je van plan zijn de jeans om te gaan ruilen, wil je ons dan even mailen op webshop@kuyichi.com? Dan kan mijn collega kijken of en hoe ze je een blije Kuyichi klant kan maken!
Groet,
Thomas
“Broek zit goed heeft alleen veel afwerkingsfouten.
Naad loopt niet helemaal recht. Veel draden die nog afgeknipt moeten worden.
Hele slordige afwerking wat je in deze prijscategorie niet mag verwachten.
Jammer.”
Hi Astrid,
Wat vervelend om te lezen dat de jeans veel afwerkingsfouten had, dit is uiteraard zeker niet de bedoeling bij een jeans van dit bedrag. Zou je wellicht wat foto's willen sturen naar webshop@kuyichi.com? Dan kan ik dit doorsturen naar onze productie afdeling zodat we dit kunnen nakijken op de broeken welke nog in ons magazijn liggen. De afwerking van onze jeans is iets wat we zeer hoog in het vaandel hebben staan en als deze niet goed is willen we daar natuurlijk wat aan doen.
Hopelijk is je volgende bestelling bij ons wel naar wens, mocht er een manier zijn waarop we je alsnog een blije Kuyichi klant kunnen maken hoor ik het natuurlijk ook graag, dit mag dan ook naar webshop@kuyichi.com.
Groet,
Thomas
Hi Lisanne, bedankt voor je review. Jammer dat de lengte te lang was, elk merk verschilt iets van elkaar, we gaan er altijd voor om een lengte 30 ook echt 30 inch lang te maken (gemeten vanaf het kruis naar beneden). Hopelijk heb je de volgende keer wel de goede maat!
Groet,
Thomas🌱
