“Hatte ein Reklamation grundsätzlich kein grossen Problem aber der Rucksack war fast genau 2 Jahre alt.
Also Firma angeschrieben Problem geschildert Bilder geschickt nach 2/3 Mails bekam ich die Nachricht das ich einen Ersatzrucksack bekomme NEU unfassbar!!!
Mega kullant bin mehr als begeistert!!
Vielen lieben Dank !!”
“Der Rucksack ist ok. Leider oder Brust- und Beckengurt, was sich bei so einem großen Rucksack anbieten würde.
Ich dachte, ich hätte den Rucksack im Sale gekauft, daher günstiger. Aber er hat Fehler und ist wohl eher 2. Wahl. Enttäuschend, dass das so nicht mitgeteilt wurde.”
Hallo Anne,
vielen Dank für Deine Bewertung.
Wir bedauern, dass das Produkt nicht Deinen Erwartungen entspricht.
Der Kaufpreis wird Dir nach Eingang der Retoure selbstverständlich erstattet.
Retouren können innerhalb der 30-tägigen Rückgabefrist veranlasst werden.
Liebe Grüße aus Hamburg von Deinem Ecom Brands Team.
“Der Rolltop Rucksack ist ein Geschenk. Er ist sehr geräumig und gut verarbeitet. Die Sorge, dass er zu groß wäre, hat sich nicht bestätigt (1,60m Körpergröße). Super ist das reflektierende Material.”
“Dies ist schon der 2. Rucksack, den ich gekauft habe. Sie sind sehr gut in der Qualität, viele Fächer. Hervorragend ist die Sichtbarkeit im Dunklen. Mein Sohn braucht daher keine Warnweste mehr tragen.
Vielen Dank”
“Sehr schöner Rucksack! Wirklich hochwertig verarbeitet und ich finde es gut, dass man den Brustgurt optional abmachen kann. Ich fühle mich damit chic und sicher :)”
“Sehr schöner Rucksack, der qualitativ hochwertig und robust wirkt. Auch mit der Innenaufteilung mit einzelnen Fächern bin ich sehr zufrieden. Ich nutze ihn für den Uni-Alltag und habe dabei Platz für alles, was ich dort täglich brauche. Er lässt sich einfach am Fahrrad befestigen. Beim Tragen spürt man die Fahrradbefestigung leicht, was ich jedoch nicht als störend empfinde. Insgesamt bin ich sehr zufrieden mit dem Rucksack und kann ihn weiterempfehlen.”
“Super Service! Mein Rucksack ist nach fast zwei Jahren kaputte gegangen. Es gab nach kurzem Mailverkehr ein komplett neues Produkt! Der gesamte Vorgang war nach 7 Tagen vollständig abgeschlossen. Unfassbar! Riesengroßes Lob an diesen tollen Service! Vielen vielen Dank!!!!”
Hallo Niklas,
vielen Dank für Deine Bewertung.
Wir haben Deine Bestellung pünktlich versendet.
Dein Paket wird abhängig von aktuellen Kapazitäten von DHL zugestellt.
Wir hoffen, dass wir Sie bei Ihrem nächsten Einkauf von 5 Sternen überzeugen können.
Liebe Grüße aus Hamburg von Deinem Ecom Brands Team.
“Leider ist bei meinem Rucksack bereits nach 11Monaten der Reißverschluss gerissen.
Beim Kundenservice ging leider nie jemand ans Telefon. Ich hatte zig mal aufs Band gesprochen, da die Garantiezeit noch bestand.
Auch meine E-Mails wurden bewusst ignoriert!
Ich brachte den Rucksack zur Schneiderei, nach 4 Wochen wieder gerissen und man sagte mir dass dieses Material für so einen engmaschigen Reißverschluss viel zu dick sei.
Ergo 130€ für den Müll...
SCHADE! Wo das Unternehmen doch mit Nachhaltigkeit wirbt und in allen belangen kein Versprechen einhält.
Theoretisch hätte ich zum Anwalt gehen können zwecks der Gewährleistung, aber wer tut das schon bei dem Betrag?
EINFACH NUR ENTTÄUSCHEND 😢”
Hallo Sybille,
vielen Dank für Deine Bewertung.
Bitte entschuldige diesen Defekt und die Unannehmlichkeiten.
Wir haben weder eine Mailbox, noch E-Mails von Dir erhalten.
Wir wissen Deine Meinung zu schätzen und werden Dein Feedback für zukünftige Verbesserungen nutzen.
Bitte schicke in solchen Fällen eine E-Mail an: support@ecom-brands.de, damit wir Lösungswege aufzeigen können.
Liebe Grüße aus Hamburg von Deinem Ecom Brands Team.
