“Ich habe die B-Ware bestellt, die trotzdem einwandfrei ist. Bei mir fehlt allerdings der Brustgurt und ich denke das es auch an der Bestellung der B-Ware liegt. Der Tragekomfort und das Platzangebot sind dennoch sehr gut. Auf alle Fälle zum Weiterempfehlen.”
“Lieferung 1A, die Website ist sehr übersichtlich und der Rolltop fühlt sich echt extrem hochwertig an, ich freue mich schon aufs erste mal am Rad ausführen!”
“Regenfest sieht anders aus und kundenfreundliches Verhalten bei berechtigten Reklamationen ebenso. Ich habe noch niemals so einen uninteressierten, unfreundlichen und arroganten Ton in einem Support-Team erlebt. Ein ganz schlechtes Geschäftsgebaren bei gesalzenen Preisen! Ich kann nur vom Kauf abraten.”
Hallo,
vielen Dank für Deine ausführliche Bewertung.
Wir wissen Deine Meinung zu schätzen und werden Dein Feedback für zukünftige Verbesserungen nutzen.
Liebe Grüße aus Hamburg von Deinem Ecom Brands Team.
“Ich habe mir im Dezember 2022 ein Daybag gekauft.
Dieses Daybag ist bereits nach ein paar Monaten am Reissverschluss kaputt gegangen. Es wurde mir daraufhin von OAK im Frühjahr 2023 anstandslos getauscht.
Jetzt ist dieses getauschte Daybag wieder kaputt. Einmal am Gurt und jetzt geht auch wieder der Reissverschluss kaputt.
Ich hatte daraufhin schon vor einem Monat OAK kontaktiert und erfahren, dass OAk übernommen wurde. Mir wurde geschrieben, dass ich den Beleg des Kaufs aus Dezember 2022 vorlegen soll. Diese Rechnung ist per Email gekommen und ich habe Sie nicht aufbewahrt, weil man ja nun mal nicht alles aufbewahrt.
Das Daybag mit seiner Funktion "im Dunkeln leuchten" ist schön.
Aber der Service nach noch nicht einmal 2 Jahren ist grottenschlecht.
Ich habe 89,90 € für einen Rucksack ausgegeben, der noch nicht mal zwei Jahre alt ist.”
Hallo,
vielen Dank für Deine Bewertung.
Bitte entschuldige diesen Defekt und die Unannehmlichkeiten.
Wir wissen Deine Meinung zu schätzen und werden Dein Feedback für zukünftige Verbesserungen nutzen.
Bitte schicke in solchen Fällen eine E-Mail an: support@ecom-brands.de, damit wir Lösungswege aufzeigen können.
Liebe Grüße aus Hamburg von Deinem Ecom Brands Team.
“Als DHL uns nicht zuhause antraf, wurde das Paket nicht in einen nahen Shop, sondern einfach zurück ins Lager gebracht. Als ich dem Kundenservice von Oak25 schrieb, sagte man mir, ich solle den Rucksack einfach nochmal bestellen. Der Betrag für den ersten werde mir innerhalb von 14 Tagen erstattet. So liegt der ganze Ärger bei mir: Das Risiko, dass DHL wieder nicht zustellt, der Zeitverlust, und die zumindest für 14 Tage doppelte Ausgabe.”
Hallo Wiebke,
vielen Dank für Deine ausführliche Bewertung.
Wir wissen Deine Meinung zu schätzen und werden Dein Feedback für zukünftige Verbesserungen an DHL weiterleiten.
Liebe Grüße aus Hamburg von Deinem Ecom Brands Team.
“Der Kundenservice war äußerst unhilfreich. Nachdem ich meinen Rucksack wegen unpassender Größe zurückgesendet habe, erhielt ich keine Rückerstattung. Oak25 behauptete, dass der Retoureschein nie genutzt wurde und die Sendungsverfolgungsnummer nicht übereinstimmt, obwohl ich das Paket korrekt im DHL Paketshop abgegeben habe. Es gab keinerlei Bemühungen seitens Oak25, mir weiterzuhelfen oder Lösungen anzubieten. Stattdessen wurde die Schuld komplett auf mich geschoben, obwohl der Fehler wahrscheinlich bei DHL liegt.
Ich habe nach mehreren Wochen immer noch keine Rückerstattung erhalten, und Oak25 verweigert jede Hilfe bei der Nachverfolgung des Pakets.
Es ist wirklich schade, dass Oak25 keine Anstrengungen unternommen hat, die Situation zu verbessern oder mögliche Schritte zur Lösung des Problems vorzuschlagen.”
Hallo,
leider wurde unserer Retourenschein, bisher nicht von dir genutzt.
Dies haben wir dir mehrmals gezeigt.
Du konntest uns keine Sendungsnummer mitteilen, wo das Paket auch an uns ging.
Ohne Retoure können wir leider keine Rückerstattung veranlassen.
Vielen Dank für Dein Verständnis.
“Rucksack mit praktischer Facheinteilung und ansprechendem Äußeren. Besonders die Reißverschlüsse sind beeindruckend, bin gespannt auf den ersten Praxistest.”
“Der Reißverschluss ist etwas schwergängig, aber das ist eine Sache der Gewöhnung. Mir ist es wichtiger, dass ich jetzt im Dunkeln gut zu sehen bin. Eine weitere Innentasche mit Reißverschluss hätte mich aber gefreut.👍”
“Sadly it was not possible to attach the shoulder straps to the bag, because on both sides the same clips were stiched to bag an strap. quality control needs to be geared up.”
Hi,
Thank you for your review.
We regret that the product does not meet your expectations.
The purchase price will of course be refunded after receipt of the return.
Warm greetings from Hamburg from your Ecom Brands team.
“Ich liebe meine Everyday Sling in der Farbe Reflective. Ich trage sie jeden Tag. Es ist bereits die zweite Tasche, weil ich ohne sie nicht leben kann.”
