“Lang ersehnten Mental health Hoodie bestellt direkt beim Launch um 11:00Uhr!
Nach 14 Tagen Email von Oh-April mit Info zur Rückerstattung. Hab mich dann beim Customer-Service gemeldet, weshalb die Rückeratattung erfolgte.
Diese haben mich auf DHL verwiesen. Ich hab jedoch nichtmal eine Sendungsnummer, mit der ich bei DHL nachforschen könnte.
Bin daher frustriert, dass ich keinen Hoodie habe und dazu keine Erklärung, warum & weshalb… eher unglücklich
Kundenservice hat rasch & freundlich geantwortet”
“Leider sehr unflexibel in Allem. Hatte die verkehrte Farbe bestellt und direkt eine mail geschickt ob sie dass für mich ändern könnten. Ging aus logistischen Gründen nicht. Ich konnte die Hose neu bestellen und die in der falschen Farbe zurück bestellen. Da ich in Belgien wohne hätte ich mit 3x Versand 60 Euro bezahlt ! Hatte auch noch ein tshirt bestelltcwas leider schmutzig war. Hab dann alles zurück geschickt. Leider bestelle ich nicht mehr auch wenn die Kollektion sehr schön ist.”
“Meine Bestellung ist seit 11 Tagen offen, bisher nicht angekommen und ich habe auch keine Rückmeldung bekommen wo meine Bestellung ist oder warum das Ganze so lange dauert.”
“Die Bestellung kam nie an, obwohl die Adresse korrekt eingegeben war. Man hat sich anschließend darum bemüht mir das Paket erneut zuzusenden sondern mir einfach den Bestellbetrag zurücküberwiesen. Sehr entäuschend!!”
“Beginnen wir mit dem positivem, der Versand ging sehr schnell, das Produkt würde ich nach dem ersten Eindruck auch als gut einstufen.
Sitzt wohl sehr bequem und der Stoff ist angenehm. Passform fällt normal aus.
Nun zum negativen, der Kunde steht bei dieser Firma leider nicht wirklich an erster Stelle.
Das Produkt wurde als Geschenk gekauft, am Geburtstag ausgepackt und am selbigen Tag eine Retoure angefragt, da es nicht den Geschmack getroffen hat.
Leider waren an diesem Tag die 14 Tage Widerrufsrecht um 3 Tage überschritten.
Trotz dieser Erklärung verwies man lediglich immer nur auf die überschrittene Frist und das man davon keine Ausnahme machen würde.
Ein Gutschein als war für uns in diesem Fall auch keine Option.
Ich finde es schon sehr verwunderlich, das ein Unternehmen so strikt an den Fristen festhält als auch mal Fallweise ausnahmen davon zu machen um einen möglichen Neukunden nicht für immer zu verprellen.
Das Unternehmen bewies damit ein sehr kurzsichtiges wirtschaftliches Denken und sollte sich ggfs. ein Beispiel bei anderen Unternehmen nehmen, die vor allem im reinen E-Commerce verlängerte Fristen für Rückgaben anbieten.”
“Ich bin ein großer Fan von Oh April, jedoch nur aus dem Internet gewesen. Ich sparte mir nun endlich genug zusammen, um auch mal meine liebsten Teile zu bestellen. Doch als es ankam, war ich von den Preisen im Vergleich zu den Artikeln sehr geschockt. Rechtfertigt sich für mich leider in keiner Weise. Da spare ich mir das Geld doch lieber für andere Dinge. Dennoch habe ich von vielen gehört dass das Parfum toll sein soll und hoffe da einfach mal dass es irgendwann in die Geschäfte kommen wird.”
“Null Sterne, ich habe trotz Zahlung nach wie vor nicht die Ware erhalten! Nach Rückfrage erklärte O April „das Paket hängt fest“.
Der Pulli war ein Geburtstagsgeschenk- der Geburtstag ist lange vorbei. Zu teuer für nichts!”
“Lächerlicher Preis für lächerliche Qualität. Auch Abwicklung mangelhaft. Verkauf durch Reichweite, bin überrascht, dass ich aktiv nach Rezension gefragt werde.”
