Reseñas de Pedidos.com

Name: Pedidos.com
Address: 258, Lago Silverio,, Ciudad de México
Rating: 4.78

4.8 Calificación 16,205 Reseñas

95 %

de las reseñas recomiendan Pedidos.com

4.8

En base de 16,205 reseñas

Shipping & Delivery
Delivery Methods	Courier, Postal Service
Average Delivery Time	Next Day
On-time Delivery	99%
Accurate And Undamaged Orders	Greater than 92%
Customer Service
Communication Channels	Telephone, Email, Live Chat
Queries Resolved In	Under An Hour
Customer Service	4.2 out of 5

Pedidos.com 5 star review on 23rd April 2025

441

Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Filtrar: Rated 3 Ninguna 5 Estrellas 4 Estrellas 3 Estrellas 2 Estrellas 1 Estrellas Servicial

“Me agrada su servicio menos cuando se equivocan en un artículo que estaba esperando”

Servicial Reclamar

28.09.2024

“Comentar que pague el articulo, al dia siguiente me diacian que no estaba pagado y luego la entrega se demoro, favor de revisar estos aspectos”

Servicial Reclamar

26.09.2024

Hola Alonso, ¡Gracias por ponerte en contacto con nosotros! Tu pedido fue pagado el día 18 a las 8:20 PM. Debido a que esta transacción se realizó fuera de nuestro horario de atención (9:00 AM a 7:00 PM), el procesamiento se llevará a cabo el día siguiente. De igual manera, el envío salió el día 19. Para pedidos foráneos, te recomendamos realizar tu pago antes de la 1:00 PM en días hábiles, de esta forma tu pedido podrá salir el mismo día con la paquetería. Si tienes alguna otra pregunta, no dudes en hacérnoslo saber. Saludos.

26.09.2024

“Siempre llegan muy tarde, en horas fuera de oficina”

Servicial Reclamar

25.09.2024

¡Hola Graciela! Nuestro horario de entrega estándar es abierto de 10:00 am a 7:00 pm. Sin embargo, si tu envío es dentro de la Ciudad de México, tienes la opción de seleccionar un horario de entrega específico por un costo adicional de $45.°° (sujeto a disponibilidad). Si necesitas ayuda para programar este servicio, no dudes en contactarnos a través de nuestro chat en línea o llamando al 55 5015 8100. ¡Estamos aquí para asistirte!

26.09.2024

“Hay varios aspectos que se pueden mejorar tanto al momento de buscar los artículos, agregarlos al carrito y al momento de pagar. También para clientes que regularmente hacemos pedidos es un poco molesto el pagar envíos.”

Servicial Reclamar

23.08.2024

“Buena tarde tuve un faltante y la razon que me dieron es que al ser liquido se puede derramar y dañar otros productos al enviarse, lo que me resulta totalmente ilógico ya que entonces porque lo venderían en su tienda en línea. No me fue congruente esa respuesta.”

Servicial Reclamar

22.08.2024

Hola Mónica, Lamentamos mucho este incidente. Efectivamente, no enviamos líquidos mayores a 5 litros por paquetería debido a que, por el peso, si no se manejan adecuadamente, pueden derramarse durante el trayecto. Te hemos enviado un correo solicitando tus datos para proceder con el reembolso. Sentimos los inconvenientes ocasionados y estamos a tu disposición para cualquier otra necesidad que tengas. ¡Saludos!

26.08.2024

“No le dan seguimiento al pago de los pedidos, y se escudan diciendo que el pago tardo en pasar, aun cuando se envía por correo el comprobante del pago en OXXO. Eso ocasiona que el articulo tarde mas en ser enviado.”

Servicial Reclamar

15.08.2024

¡Hola! Lamentamos el inconveniente en tu pedido, nos comunicaremos contigo para brindar información y atención personalizada.

15.08.2024

“Mal servicio de logística, tuve que solucionar la entrega yo mismo, ya que su personal ni con las instrucciones pudieron cambiar el método de entrega u corrigirlo”

Servicial Reclamar

13.08.2024

“Todo bien, pero compre 2 tijeras una de $11 y otra de $37 y al final me llegaron 2 tijeras de $11.”

Servicial Reclamar

13.08.2024

Hola Cristian Lamentamos mucho la confusión, con gusto te hacemos el cambio. Nos comunicaremos contigo.

13.08.2024

“ME HACEN EL CAMBIO DE PAQUETERIA, SIEMPRE PIDO POR FEDEX Y ME ENVIAN POR DHL, Y DHL ME TARDA HASTA 20 DIAS EN LLEGAR. NO ME AGRADA PARA NADA QUE HAGAN EL CAMBIO DE PAQUETERIA.”

Servicial Reclamar

26.07.2024

¡Hola! Lamentamos el inconveniente en tu pedido, en breve nos comunicáremos para brindarte una atención personalizada.

26.07.2024

“Es mentira que las entregas son en tres horas en CDMX, ni siquiera al siguiente día hábil, de viernes en la noche que hice el pedido, para el lunes al mediodía todavia ni en paquetería estaba, y la entrega no era ni a 15 minutos de Coapa. El estatus de las órdenes no se actualizan, el link de los pedidos desde la cuenta no funciona, los asesores son amables pero no tienen mucho en qué ayudarte. Finalmente cancelé la compra.”

Servicial Reclamar

09.07.2024

Hola Lamentamos profundamente los inconvenientes que experimentaste con tu reciente pedido. Revisando tu pedido, observamos que tenía como destino Xochimilco y actualmente no manejamos entrega en tres horas en esa zona. A Xochimilco enviamos a través de paquetería, ya sea DHL o FedEx. Para saber si la entrega Express está disponible, al momento de realizar el pedido debes seleccionar la opción "Entrega en 3 Horas" la cual tiene un costo adicional de $45. Nos disculpamos por cualquier malentendido que esto haya causado. Estamos trabajando arduamente para mejorar nuestros procesos y garantizar una mejor experiencia para nuestros clientes en el futuro.

09.07.2024

“Todo estuvo muy bien. Solo tuve dificultad para dar de alta los datos de facturación.”

Servicial Reclamar

28.06.2024

“Fue muy facil realizar mi compra, me parecio eficiente el servicio, solo que, considero que si se llevó algo de tiempo la entrega.”

Servicial Reclamar

24.06.2024

Hola Iván Agradecemos tus comentarios y queremos informarte que nuestro tiempo de entrega para pedidos foráneos es de 1 a 2 días hábiles. En las zonas extendidas, el tiempo de entrega puede ser un poco mayor. Si tienes alguna duda, no dudes en contactarnos al 01 800 813 8181. Estamos aquí para ayudarte.

25.06.2024

“Tardo mucho en llegar los paquetes”

Servicial Reclamar

19.06.2024

Hola Lizbeth Agradecemos tus comentarios. Queremos informarte que nuestro tiempo de entrega para pedidos foráneos es de 1 a 2 días hábiles. En las zonas extendidas, el tiempo de entrega puede ser un poco mayor. Si tienes alguna duda, contáctanos al 01 800 8138181, estamos aquí para ayudarte.

20.06.2024

“El proceso de gestión del pedido, me dió la impresión de que la persona que me atendió en momentos no leía mis mensajes, sus respuestas son automáticas, no razonadas, los que compramos somos personas esperamos respuestas de personas, no hay alternativas de solución a los cuestionamientos de la forma de entrega en horario, en forma de pago y si hay otra forma de obtener el producto más rápido no lo supe”

Servicial Reclamar

18.06.2024

Hola Fidel Lamentamos sinceramente las dificultades que has enfrentado con la gestión de tu pedido. Tus comentarios son importantes para nosotros y estamos comprometidos a mejorar nuestra comunicación y atención para brindarte una mejor experiencia en el futuro. Si necesitas más asistencia o tienes alguna otra pregunta, por favor no dudes en contactarnos directamente al 55 5015 8100 Opción 5

19.06.2024

“Buen servicio y eficienciente”

Servicial Reclamar

18.06.2024

“bueno servicio, lo unico malo es que me llegaron memorias defectuosas ya lo mande a garantia espero den solucion”

Servicial Reclamar

31.05.2024

“Todo excelente, sólo que el repartidor la dejo un poco retirado de mi domicilio por no poder subir, en lugar de buscar otra ruta. Eso me perjudicó ya que eran 2 cajas de hojas y yo estaba sola, por algo pido a domicilio, me fue muy difícil traerlas hasta mi casa y me lastimo la cadera. Deberían procurar buscar alguna otra ruta para hacer la entrega.”

Servicial Reclamar

21.05.2024

Hola Brenda Lamentamos mucho la dificultad que experimentaste con la entrega, nos disculpamos por cualquier inconveniente causado. Tu comodidad y satisfacción son nuestra prioridad número uno por lo que vamos a investigar lo sucedido con nuestro equipo de entrega para asegurarnos de que se tomen medidas adecuadas para evitar situaciones similares en el futuro.

21.05.2024

“Deberían de cuidar cuando asignen las mensajerías para los envíos que si cubran las plazas destino,ahora tuvimos un detalle con dhl , que se nego a realizar la entrega a domicilio al cliente , argumentando cuestiones de seguridad , obligo al cliente a ir a su oficina”

Servicial Reclamar

15.05.2024

Hola Erick Lamentamos sinceramente el inconveniente experimentado con la entrega de su pedido a través de DHL. Entendemos lo importante que es para usted recibir sus productos de manera segura y conveniente en la comodidad de su hogar. Nos tomamos muy en serio la calidad de nuestros servicios de envío y estamos investigando a fondo lo ocurrido con DHL para evitar que situaciones similares vuelvan a ocurrir en el futuro. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte, por favor háznoslo saber.

17.05.2024

“Hubo un problema con el pago, lo hice por MERCADO PAGO y seguía apareciendo pago pendiente tuve que llamar para que liberaran el pedido y eso hizo que se atrasara el envio.”

Servicial Reclamar

13.05.2024

Hola Lamentamos sinceramente el inconveniente con tu pago a través de Mercado Pago, investigaremos lo sucedido para evitar futuras complicaciones. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y estamos aquí para ayudarte en lo que necesites.

13.05.2024

“La solicitud de entrega fue para el día 2 de mayo, pero al no llegar en el horario me comunique para enterarme que por haber sido el 1o día feriado se habían recorrido las entregas, por lo que solicité hicieran la entrega el pasado lunes 6, en el mismo horario. Por fin se hizo la entrega.”

Servicial Reclamar

09.05.2024

Pedidos.com es calificado 4.8 en base de 16,205 reseñas