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Reseñas de Pedidos.com

4.8 Calificación 12,243 Reseñas

94 %

de las reseñas recomiendan Pedidos.com

Empresa Reseñas

Producto Reseñas

4.8

En base de 12,243 reseñas


Shipping & Delivery
Delivery Methods	Courier, Postal Service
Average Delivery Time	Next Day
On-time Delivery	99%
Accurate And Undamaged Orders	Greater than 92%
Customer Service
Communication Channels	Telephone, Email, Live Chat
Queries Resolved In	Under An Hour
Customer Service	4.2 out of 5

Pedidos.com 5 star review on 29th April 2024

Pedidos.com 5 star review on 22nd April 2024

Pedidos.com 5 star review on 22nd April 2024

Pedidos.com 5 star review on 18th April 2024

Pedidos.com 5 star review on 13th April 2024

Pedidos.com 5 star review on 9th April 2024

Pedidos.com 5 star review on 9th April 2024

300

Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Filtrar: Rated 2 Ninguna 5 Estrellas 4 Estrellas 3 Estrellas 2 Estrellas 1 Estrellas Servicial

“El servicio de pedidos.com estubo muy bien, sin embargo, el servicio de mensajeria no me gustó. Realicé mi pedido online, solicitando envío a domicilio, elegí DHL, una vez que me dieron la guia para el seguimiento de mi pedido, vi que no respetarón la fecha de envió, además de que sin avisar y sin pediro, la empresa DHL decidió dejar mi paquete en una sucursal para que yo pasara a recogerlo, cuando esto no fue lo que yo solicité. En fin, mi queja solo es con la paquetería DHL por no respetar la fecha de entrega ni la forma de entrega. En cuanto al producto, estoy satisfecha.”

Servicial Reclamar

02.05.2024

“El último pedido lo cobraron como quisieron, no respetaron la cotización original, nunca marcaron para informar que no tenían un producto en stock, nosotros tuvimos que marcar después de 2 días que no llegaba l pedido, siendo que se programó para entregarlo 1 día después de pago. El reembolso de igual forma nunca informaron el procedimiento hasta que nos comunicamos nosotros.”

Servicial Reclamar

29.04.2024

“No me llego mi pedido completo, solo mandaron 5 piezas de las 8 que pedí. y tengo que retrasar mi entrega ya que no está llegando completo mi pedido.”

Servicial Reclamar

02.04.2024

Hola Eloisa Lamentamos mucho esta situación, con gusto te brindaremos una solución, nos pondremos en contacto.

02.04.2024

“Pedí expresamente que me enviaran por FedEx, ya que sé que el servicio de DHL es una porquería en mi estado. Y aquí estoy esperando, mi paquete lleva desde el viernes en bodega y me lo entregarán hasta jueves o viernes.”

Servicial Reclamar

20.03.2024

Hola Lamentamos mucho este inconveniente, y te ofrecemos una disculpa por ello. En algunas ocaciones si la paqueteria que seleccionaste se encuentra saturada o no cuenta con cobertura se realiza el cambio. En cuanto a la entrega de tu pedido, se encuentra en ruta para el día hoy.

22.03.2024

“Mi pedido llego incompleto.”

Servicial Reclamar

09.03.2024

Hola Irlanda Lamentamos mucho esta situación, con gusto daremos solución a tu caso. Nos pondremos en contacto contigo.

12.03.2024

“COMPRE EL DIA 22 DE FEBRERO Y AUN NO ME LLEGA EL PRODUCTO, ESA CUESTION DE LA PAQUETERIA DEBERIAN SOLUCIONARLA, ES DESESPERANTE LA TARDANZA”

Servicial Reclamar

04.03.2024

Hola Jesus Lamentamos que tu pedido haya demorado en entregarse, revisando con DHL fue entegado el día de hoy https://www.dhl.com/mx-es/home/tracking/tracking-express.html?submit=1&tracking-id=2898005176 Cualquier cosa que necesites no dudes en escribirnos a info@pedidos.com.mx o al 800 8138181 Opción 5.

04.03.2024

“Hubo problemas con la entrega del pedido, en la etiqueta de envío solo pusieron mi dirección a secas, sin las referencias que yo proporcioné en la pagina de pedidos.com, y el repartidor fue a 2 casas de la mia a intentar entregar mi pedido, y por eso surgió el problema, por otro lado, el producto que compré lo empaquetaron de la peor manera, venia jugandose y aqui llego todo roto y desparpajado, la caja de clips destrozada, los paquetes de opalina abiertos y las cajas de las engrapadoras rotas y aplastadas... en fin no fue una buena experiencia para mi, espero mejoren eso. gracias...”

Servicial Reclamar

24.02.2024

Hola Te ofrecemos una disculpa por haber recibido tu pedido en estas condiciones, con gusto podemos hacer el cambio de los productos que llegaron dañados, nos pondremos en contacto contigo.

27.02.2024

“Me enviaron mi pedido por DHL, yo había elegido FEDEX. Me solicitaron más datos de mi domicilio, se los proporcioné, pero la persona de monitoreo, Enrique O, no se quiso molestar en ordenarlos así que me pidió que yo lo hiciera para enviarselos a la paquetería. Tardó más de lo habitual el envío.”

Servicial Reclamar

20.02.2024

Hola Carlos Lamentamos mucho que no se te haya brindado la atención y servicio esperados, para nosotros es importante brindar un servicio de calidad, daremos retro al personal de monitoreo para evitar este tipo de incidentes. En cuanto a la elección de la paquetería, si al finalizar tu pedido no se guarda el cambio puedes comunicarte vía chat o al 800 8138181 y con gusto te ayudamos. 😉👍

20.02.2024

“No me llegan los paquetes completos, y me llegan paquetes de otras personas. Para resolverme un problema de un producto que no me llego se tardaron 1 mes y a mi me afecto el tiempo.”

Servicial Reclamar

12.02.2024

Hola Nos disculpamos por los problemas que has experimentado, especialmente en relación con la entrega incompleta de los paquetes y la tardanza en resolver el problema del producto que no te llegó durante un mes. Entendemos lo frustante que puede ser para ti y reconocemos el impacto negativo que esto ha tenido en tu tiempo. Nos gustaría aprender más sobre tu experiencia y cómo podemos mejorar nuestro servicio. Valoramos tus comentarios y apreciamos cualquier sugerencia que puedas tener.

12.02.2024

“Falto un pza plumín, y artículos con líquidos venían en la misma caja con papelería y en posición acostados, si se daña algún recipiente, se hecha a perder la papelería”

Servicial Reclamar

04.02.2024

¡Hola Francisco! Lamentamos el inconveniente con tu pedido, en breve nos comunicaremos contigo para brindarte una solución.

06.02.2024

“La verdad es raro cuando me quedan mal , en la mayoría de las veces su servicio es impecable, pero cuando no... pff su plataforma esta mal programada tiene demasiados errores y eso tiene desde hace 2 años para aca por mas que se los reporto no hacen caso, en esta compra su plataforma pese a haber seleccionado necesito factura y poner mis datos etc, etc, decidió no darme factura haciendo que tuviera que esperar, refacturar y es una perdida de tiempo increíble , les doy 2 estrellas por que la entrega fue muy rapida mis felicitaciones al repartidor pero su plataforma se merece un 0. Y pueden ver soy cliente casi casi desde que empezo pedidos.com yo empece mi negocio de la mano de ustedes mejoren el sitio web.”

Servicial Reclamar

27.01.2024

“A lo mejor su servicio de atención es muy bueno pero el equipo q hacen con las paqueterías es lo q lo hace malo Ya q un no llega mi pedido y si yo registro un tel es para q si hay alguna duda me llamen”

Servicial Reclamar

27.01.2024

“Hasta la entrega, todo muy bien. Necesito servicio post-venta por atención de garantía y llevo 5 días sin respuesta.”

Servicial Reclamar

29.11.2023

Hola Moises Lamentamos esta situación, en breve nos comunicamos contigo para dar seguimiento a tu garantía.

30.11.2023

“El pedido aun no nos ha sido entregado, de acuerdo a la guia de FEDEX tenian que entregar el pasado jueves 23 de noviembre”

Servicial Reclamar

27.11.2023

Hola Julio Lamentamos mucho que aún no recibas tu pedido, por temporada alta las paqueterias estan experimentado atrasos. Sin embargo ya hemos reportado esta situación para que tu pedido sea entregado lo más pronto posible. Cualquier noticia nos estaremos poniendo en contacto contigo.

27.11.2023

“AL MOMENTO DE PAGAR EL PRODUCTO NO ME RECONOCIO LA ENTREGA A DOMICILIO Y EN AUTOMATICO ME LO PUSO PARA RECOGER, PO LO CUAL CANCELE LA COMPRA”

Servicial Reclamar

24.10.2023

“En este caso no me llego el producto, quedo detenido en la paqueteria y se devolvio”

Servicial Reclamar

30.09.2023

“Ya vas dos veces que cuando pago en pickup me aparece dos veces el cargo en mi cta de crédito. Y dura hasta 1 mes completo el cargo reteniendo me la cantidad al doble. Adicional a esto en su página de internet no se descarga bien en los teléfonos. Puedo anexar fotos y videos de lo que describo!!”

Servicial Reclamar

28.09.2023

Gracias, Mauricio, por tomarte el tiempo para dejarnos saber tu experiencia con Pedidos.com. Estamos muy apenados por lo que experimentaste. Estamos comprometidos a mejorar todas nuestras operaciones y agradeceríamos mucho tu ayuda para llegar a una solución. ¿Podrías darnos más detalles sobre los cargos dobles que has experimentado en tu tarjeta de crédito? ¿Y qué fallas has encontrado en nuestro sitio web en dispositivos móviles? Por favor, compartenos fotos y videos al correo info@pedidos.com.mx, estamos aquí para ayudar.

29.09.2023

“AUN NO RECIBO MI PRODUCTO”

Servicial Reclamar

06.09.2023

¡Hola! Lamentamos mucho esta situación, para nosotros es importante brindarte un buen servicio, nos pondremos en contacto contigo.

07.09.2023

“siempre he pedido factura fiscal, no se porque ahora no la enviaron, de hecho tengo hasta numero de cliente”

Servicial Reclamar

17.08.2023

Hola Ma. Zoila Lamentamos que tu factura no se haya emitido de forma correcta, con gusto realizamos el cambio y te la enviamos por correo.

17.08.2023

“no sirve el mouse”

Servicial Reclamar

27.07.2023

¡Hola! Lamentamos mucho que el mouse que adquiriste haya resultado defectuoso, con gusto te hacemos el cambio. Nos pondremos en contacto 😉👍

28.07.2023

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