Reseñas de Pedidos.com

Name: Pedidos.com
Address: 258, Lago Silverio,, Ciudad de México
Rating: 4.78

4.8 Calificación 16,187 Reseñas

95 %

de las reseñas recomiendan Pedidos.com

4.8

En base de 16,187 reseñas

Shipping & Delivery
Delivery Methods	Courier, Postal Service
Average Delivery Time	Next Day
On-time Delivery	99%
Accurate And Undamaged Orders	Greater than 92%
Customer Service
Communication Channels	Telephone, Email, Live Chat
Queries Resolved In	Under An Hour
Customer Service	4.2 out of 5

Pedidos.com 5 star review on 23rd April 2025

441

Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Filtrar: Rated 3 Ninguna 5 Estrellas 4 Estrellas 3 Estrellas 2 Estrellas 1 Estrellas Servicial

“El pedido llego 2 días despues de la fecha que indicaba.”

Servicial Reclamar

01.05.2025

“La atención del ejecutivo vía whats fue un proceso lento y frustrante, un dia tardaron casi 24 horas en seguir atendiendome y la demora en la atenciónprovocóque se agotaran varios productos. La entrega en tiempo y sin problemas”

Servicial Reclamar

30.04.2025

“Ofrecen un servicio de ayuda para configurar el equipo, les pedí apoyo por un mensaje de error en mi equipo con Windows 10 y no me contestaron”

Servicial Reclamar

17.04.2025

Hola Salvador, Lamentamos mucho que no hayas recibido respuesta a tu solicitud de ayuda con el mensaje de error en tu equipo con Windows 10. Estamos revisando nuestro servicio de atención al cliente para asegurarnos de que todos los mensajes sean atendidos de manera oportuna. En un momento nos ponemos en contacto contigo para ayudarte ¡Gracias por tu comprensión y saludos!

21.04.2025

“En esta ocasión se retrasaron un poco en mi entrega en Pick Up y no me llegaron los correos de seguimiento de entrega del pedido.”

Servicial Reclamar

08.04.2025

“ES UN ERROR CONDICIONAR EL HORARIO DE ENTREGA. DEBEN ADAPTARSE AL HORARIO EMPRESARIAL. ESO PROVOCA INCERTIDUMBRE EN EL COMPRADOR.”

Servicial Reclamar

08.04.2025

“PRECIO COMPETITIVO, SE REQUIERE MEJORAR LOS TIEMPOS DE ENVIO.”

Servicial Reclamar

01.04.2025

“Normal. Nada que comentar.”

Servicial Reclamar

31.03.2025

“MUY FÁCIL DE USAR LA PAGINA WEB , PRODUCTOS FÁCIL DE ENCONTRAR”

Servicial Reclamar

24.03.2025

“Deberían de mejorar el método pago por depósitos o efectivo. Ya que tarda demasiado tiempo en reflejar el pago en su sistema. Realizo el pago vía tienda OXXO y siempre en un show para que me avisen si si les llegó el pago. Aún mandandoles el ticket de compra se demoran un buen en contestar (hasta tres días). Sus competidores no tardan más de media hora en reflejar el pago. Saludos. Sigan mejorando.”

Servicial Reclamar

24.03.2025

Hola Alejandro, Agradecemos tus comentarios y lamento la experiencia que has tenido con el método de pago. Entendemos lo importante que es para nuestros usuarios contar con un sistema ágil y eficiente. Estamos trabajando para mejorar estos procesos y minimizar los tiempos de espera. Tu retroalimentación es invaluable para nosotros y la tomaremos en cuenta para seguir mejorando. Si tienes alguna otra inquietud, no dudes en hacérnoslo saber. ¡Saludos!

24.03.2025

“POR QUE AHORA ESTAN COBRANDO LOS SERVICIOS DE MENSAJERIA Y ANTES NO LO HACIAS, ERA SU DIFERENCIA”

Servicial Reclamar

19.03.2025

“La variedad de productos es buena y el servicio, pero el envió es costoso, su sistema falla y cuesta mucho levantar la aclaración, y de un momento a otro cambiaron el envio en CDMX de gratuito a cobralo sin previo aviso”

Servicial Reclamar

19.03.2025

“La atención en el call center siempre ha sido muy amable, y bueno. Mi retroalimentación es que hoy en día un gran número de negocios tienen el envío gratuito, y me dicen que ahora pedidos.com, cobrará por todos sus envíos, y solo hay algunas cosas que no causan costo por envío, no creo que sea una estrategia de mantener clientes, me bajaron el costo del producto para cobrármelo en el envío.”

Servicial Reclamar

18.03.2025

“Tardo mucho la entrega”

Servicial Reclamar

18.03.2025

Hola Mario Lamentamos mucho la situacion, en un momento nos contactamos contigo para explicarte los tiempos de entrega Saludos!

18.03.2025

“Atinado, frío. Poco comprometido con el cliente. Más enfocado en la venta.”

Servicial Reclamar

12.03.2025

“La paquetería entrega los productos y no permite abrir las cajas para verificar que este correcto y solicita que se firme de recibido con leyenda de entrega de cajas cerradas, en dado caso que el pedido este incompleto o erróneo no hay forma de reclamo. si a la paquetería o a ustedes”

Servicial Reclamar

12.02.2025

“Hasta esta ultima ocasión me había gustado mucho el servicio 5 estrellas, puntualidad, disponibilidad y facilidad para hacer mis transacciones en pedidos.com, en esta ocasión mi pedido llegó después de mis horario de oficina el pasado Jueves, me llamaron de parte de la paquetería (DHL) para avisarme que estaban fuera de mi oficina (donde yo ya no estaba desde hace casi una hora), hasta ese momento no había problema, quedé con ellos de recibirles al día siguiente, antes de las 7:00 pm, Recibí un correo la mañana del viernes avisando que mi paquete llegaría antes de las 6:30 de ese día. Todo bien hasta que recibí un mensaje de parte de pedidos.com, el cual pego aquí: Tu pedido 5016304 presenta problemas | Pedidos.com -------------------------------- Espero que este mensaje lo/a encuentre bien. Mi nombre es Cristian Montoya, del equipo de seguimiento de Pedidos.com. El motivo de este correo es informarle que la paquetería encargada de realizar su entrega (DHL) nos ha notificado una incidencia en su envío. Detalles de su pedido: Número de cliente: 2074568 Número de pedido: 5016304 Número de guía: 4167014305 Descripción del problema: Falta de información en la dirección de entrega. Para resolver este inconveniente, necesitamos que nos confirme o proporcione la siguiente información: Teléfono principal: Teléfono alterno: Calle y número: Número interior (si aplica): Colonia: Código postal: Delegación/Municipio: Estado: Entre calles: Referencias visuales (escuelas, establecimientos, fachada): Nombre de contacto de quien recibe el pedido: ---------------------------- Naturalmente me consterné, porque se supone que ustedes ya cuentan con todos esos datos y por seguridad nunca envío datos personales por WhatsApp, solo respondí: --------------------------- Ayer llegaron después de las 8 de la noche, me llamaron por teléfono, saben donde es el domicilio, saben mi nombre, y se les notificó que no se reciben paquetes fuera de horario de oficina, no acostumbro por seguridad mandar datos personales por este medio. Si este mensaje es real, y es tanto problema, cancele el pedido, tengo proveedores cercanos Si no me llega el pedido hoy antes de las 7 pm ya no me sirve. ------------------------------------------ Pedir datos personales en plataformas digitales en esta época sin ser uno quien solicite darlos asusta o al menos preocupa a las personas. Y a mi me consternó bastante no saber si se trataba de un actor real o una estratagema de phishing. Mi paquete llegó el viernes conforme a lo que acordé con DHL el día anterior. Tal vez toda la confusión fue provocada por la paquetería, pero la parte de pedir datos personales tal vez no sea la mejor estrategia.”

Servicial Reclamar

10.02.2025

“El envío fue rápido sin embargo mis hojas opalinas llegaron abiertas y maltratadas.”

Servicial Reclamar

08.02.2025

“Tardaron mucho en brindarme información sobre mi pedido y tuve que esperar más días.”

Servicial Reclamar

07.02.2025

“Se tardaron mucho en entregar. 4 dias!”

Servicial Reclamar

05.02.2025

“Increíblemente al ser mi monto superior $20.000 no lo procesaron en tiempo forma simplemente por que les pareció mucho dinero y no me llegó mi mercancía tal y como lo solicité y pagué por eso. Eso me pareció absurdo para una empresa que aparentemente se ve seria! Increíble pero cierto; hasta que llame y molesta por qué no llegaba me dieron esa explicación.”

Servicial Reclamar

05.02.2025

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