Reseñas de Pedidos.com

Name: Pedidos.com
Address: 258, Lago Silverio,, Ciudad de México
Rating: 4.78

4.8 Calificación 16,190 Reseñas

95 %

de las reseñas recomiendan Pedidos.com

4.8

En base de 16,190 reseñas

Shipping & Delivery
Delivery Methods	Courier, Postal Service
Average Delivery Time	Next Day
On-time Delivery	99%
Accurate And Undamaged Orders	Greater than 92%
Customer Service
Communication Channels	Telephone, Email, Live Chat
Queries Resolved In	Under An Hour
Customer Service	4.2 out of 5

Pedidos.com 5 star review on 23rd April 2025

441

Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Filtrar: Rated 3 Ninguna 5 Estrellas 4 Estrellas 3 Estrellas 2 Estrellas 1 Estrellas Servicial

“Excelente servicio, siempre que les compramos que es muy seguido, los pedidos llegan correctos, solo me gustaría que agilizaran un poquito más la entrega, ya que me han demorado pedidos hasta 4 días”

Servicial Reclamar

04.02.2025

“su buscador es un tema, cuesta mucho identificar productos”

Servicial Reclamar

21.01.2025

“Bien empacado y en buenas condiciones el empaque, pero tuvimos que llamar para saber cuándo pasar a recogerlo y no llego sino el correo inicial cuando se hizo el pedido, falta seguimiento. El motivo indicaron que es porque se hizo en fin de semana y se tardó 2 días hábiles en llegar al pickup, cuando decía que era de 3 horas.”

Servicial Reclamar

21.01.2025

Hola José Luis, Gracias por compartir tu opinión. Hemos revisado tu pedido y este se procesó en día domingo. Los pedidos se procesan de lunes a viernes, y dependiendo de la disponibilidad del producto, se puede entregar el mismo día en 3 horas o al siguiente día hábil. Por esta razón, tu pedido, al procesarse el domingo, estaba disponible para el día martes. Una vez que tu pedido está disponible en Pick Up, recibirás una notificación por correo. Si tienes alguna otra consulta, no dudes en contactarnos. ¡Estamos para servirte!

21.01.2025

“buen día todo esta perfecto lo único que no me gusto fue la última compra le pedí a recoger en sus oficinas de Polanco en 3 horas y cuando acudí a recoger mi pedido me comentaron que cambiaron la hora de entrega y pues yo no tenía confirmación de ese cambio de ahí en fuera todo muy bien”

Servicial Reclamar

20.01.2025

Hola Antonio Lamentamos el inconveniente con el cambio de horario para recoger tu pedido en Pick Up Center. Revisaremos el proceso para asegurarnos de que siempre se te notifiquen estos ajustes. Nos alegra que todo lo demás haya sido de tu agrado. ¡Gracias por tu confianza y saludos!

21.01.2025

“Han mejorado en las entregas, y en la atención en llamar, lo unico es que no son puntuales, por mas que se pague un servicio express o con horario fijo entregan en horarios que quieren, incluso en horarios ya nocturnos y por mucho que se entregue el dia que es ya estan fallando.”

Servicial Reclamar

19.01.2025

Hola Alfredo Gracias por tu comentario. Lamentamos los inconvenientes con los horarios de entrega. Estamos trabajando para mejorar nuestro cumplimiento, especialmente en servicios express y con horario fijo. Agradecemos tu confianza y seguiremos esforzándonos por brindarte un mejor servicio. ¡Saludos!

21.01.2025

“Hola mi pedido lo hice en línea y mi pago según se realizo con éxito y después de unos días les estuve escribiendo en el chat que mi pedido no me aparecía en mis pedidos no se cual sea el motivo y según me iba llegar por Fedex y me llego por ofienvio la información no fue veridica”

Servicial Reclamar

19.01.2025

Hola Manuel, Lamentamos el retraso que presentó tu pedido. Al revisar tu caso, notamos que la entrega estaba programada para Coacalco. Por esta razón, realizamos un ajuste interno, cambiando el servicio de FedEx a una entrega directa a través de nuestros repartidores (Ofienvío). Estamos trabajando para mejorar nuestros procesos y evitar situaciones similares en el futuro. Agradecemos tu comprensión y estamos a tu disposición para cualquier duda o comentario.

20.01.2025

“Estuve pidiendo un cambio de factura porque está mal su plataforma y no me hacen caso”

Servicial Reclamar

15.01.2025

Hola Crisol Con gusto te ayudamos a generar tu factura, nos pondremos en contacto a la brevedad.

15.01.2025

“El servicio que ofrecen es muy bueno, ya que siempre me llegan las cosas el día que me indican.”

Servicial Reclamar

14.01.2025

“RESIDO EN CIUDAD DE MEXICO, INICIE MI COMPRA Y TODO IBA MUY BIEN, HASTA QUE LLEGUE A LA PARTE DE ENVIOS, ANTES ME ENVIAVAN MI PEDIDO DE UN DIA PARA OTRO A TRAVES DE SU PROPIO REPARTIDOR. AHORA EN LA PAGINA WEB SOLO VENIAN LAS OPCIONES DE ENVIAR EL PEDIDO A TRAVES DE PAQUETERIA DHL Y FEDEX (CREO), SELECCIONE DHL Y MI ENVIO NUNCA LLEGO EN TIEMPO Y FORMA, PASARON MAS DE 8 DIAS PARA QUE YO PUDIERA IR A UNA SUCURSAL DHL Y RECOGERLO POR MI CUENTA, FUE UNA MOLESTIA HABLAR A LA PAQUETERIA Y POSTERIORMENTE CONTACTARLOS A USTEDES PARA VER DE QUE FORMA PODIA RECUPERAR MI PAQUETE. ES LA PRIMERA VEZ QUE ME PASA ESTO, SIN EMBARGO EN FUTURAS OCASIONES PARA EVITARME ESTE TIPO DE INCONVENIENTES, TAL VEZ DECIDA COMPRAR EN OTRO SITIO EN DONDE NO ME SUCEDAN ESTE TIPO DE INCONVENIENTES.”

Servicial Reclamar

06.01.2025

Hola Jorge Lamentamos mucho los inconvenientes que experimentaste con tu pedido. Queremos informarte que aún realizamos entregas con nuestros repartidores, solo debes seleccionar la opción "Entrega Programada" para elegir el día de entrega. Si optas por paquetería (DHL o FedEx), el tiempo de entrega depende de ellos. Agradecemos tu comprensión y esperamos poder brindarte una mejor experiencia en el futuro.

07.01.2025

“El equipo recibido no funcionó desde el principio, el asesor que recibió mi reclamo me sugería hacer actividades que podrían anular la garantía... si el equipo no servía se regresa sin más pruebas que uno no está capacitado para hacer.”

Servicial Reclamar

27.12.2024

“Son muy buena empresa, lo malo son los servicios de paquetería que perjudican su trabajo”

Servicial Reclamar

13.12.2024

Hola Ruben Gracias por tu comentario y por valorar nuestro trabajo. Lamentamos los inconvenientes con los servicios de paquetería y estamos trabajando para mejorar esa experiencia. Quedamos a tus órdenes para cualquier cosa que necesites.

14.12.2024

“Al realizar mi compra en línea me topé con dos inconvenientes, el primero fue para aplicar el pago con tarjeta a meses y el otro al aplicar dicho pago afortunadamente Elias Ortega, me asesoró y guió vía whats y gracias a él fue una grata experiencia”

Servicial Reclamar

06.12.2024

¡Hola Daniela! Agradecemos mucho que nos hayas compartido tu experiencia. Lamentamos los inconvenientes que encontraste al momento de realizar tu compra, pero nos alegra saber que Elias O. pudo ayudarte y que su asesoría hizo de tu experiencia algo más positivo. Trabajaremos para mejorar estos procesos y que en el futuro todo sea más sencillo. Si tienes alguna otra pregunta o necesitas más ayuda, no dudes en contactarnos. ¡Gracias por tu preferencia!

06.12.2024

“Si me atendieron y me dieron el servicio, solo que me tuve que comunicar por telefono porque no era como muy clara la plataforma. El joven que me atendio llamado Jovani, fue muy amable y me ayudo a realizar los cambios,”

Servicial Reclamar

30.11.2024

“Tenían agotada mi mercancía”

Servicial Reclamar

22.11.2024

“Satisfecho con la entrega de mi pedido, sin embargo, solicité pago a plazos y no me lo admitieron a pesar de que en su página sí existe la opción. Creo que pensaré dos veces para volver a hacer un pedido con ustedes”

Servicial Reclamar

06.11.2024

“Siempre tengo que hablar para confirmar que les llegó mi pago y las entregas también se retrasan”

Servicial Reclamar

30.10.2024

“Precios competitivos, pero el servicio me quedaron mal en la entrega”

Servicial Reclamar

24.10.2024

Hola Mauricio Gracias por tu comentario y lamentamos que tu experiencia con la entrega no haya sido la mejor. Valoramos mucho tu retroalimentación y te aseguramos que estamos tomando medidas para mejorar nuestro servicio de entrega. Nos encantaría seguir siendo tu opción de confianza, y trabajaremos para que en tu próxima compra todo se maneje de manera puntual y eficiente.

26.10.2024

“Buen precio, pero tarda un poco en llegar por paqueteria, ver si pueden hagilizar las entregas, dia siguiente maximo 2 dias.”

Servicial Reclamar

23.10.2024

Hola Mario, Gracias por tu compra y por compartir tus comentarios. Te informamos que nuestro tiempo de entrega para pedidos foráneos es de 1 a 2 días hábiles. Sin embargo, en zonas extendidas, este tiempo podría ser un poco mayor. Si tienes alguna otra duda o consulta, estamos a tu disposición

26.10.2024

“Muy rapido hacer el pedido, una llamada para continuar con la compra pero la entrega... muy mal.”

Servicial Reclamar

07.10.2024

Hola, Lamentamos mucho los inconvenientes que has experimentado. Nos gustaría obtener más detalles sobre lo ocurrido para poder ofrecerte una solución adecuada. Nuestro equipo se pondrá en contacto contigo lo antes posible para darle seguimiento a tu situación. ¡Gracias por tu comprensión!

08.10.2024

“No colocan las observaciones para entregar a los repartidores. Eso provoca que no sea entregado el paquete a tiempo. Desde que cambiaron de repartidores externos ya no es la misma rapidez.”

Servicial Reclamar

07.10.2024

Pedidos.com es calificado 4.8 en base de 16,190 reseñas