“Produkt hat super Qualität und kam auch echt schnell an. Leider hat bei der Paketzustellung etwas nicht funktioniert und es kamen 2 Pakete an 2 verschiedenen Tagen an und das zweite Paket war stark beschädigt. Habe dem Kundensupport geschrieben, doch da habe ich leider bisher keine Antwort bekommen.
Das Produkt ist trotzdem top und war jeden Cent wert.”
Lieber Joey,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Leider haben wir Ihre Nachricht nicht erhalten.
Würden Sie uns bitte noch einmal eine kurze E-Mail mit Ihrer RCOM-Nummer und einer kurzen Schilderung was genau beschädigt wurde an die an hello@rooem.com schicken?
Unser Customer-Service Team hilft Ihnen gerne weiter.
Herzliche Grüße
Ihr rooem-Team
“Wollte schon lange ein Regal von rooem und als ich umgezogen bin, habe ich mir dann endlich eins gekauft. Mir hat der industrielle Style sehr gut gefallen”
“Die Aufbauanleitung ist bedauerlicherweise etwas irreführend mit den unterschiedlichen Längen der Stangen und und welche wo hin gehören. Ebenfalls ist es etwas umständlich mit der Anlieferung, da es insgesamt 3 Pakete sind. Bei mir kamen die Pakete an drei verschiedenen Tagen an was bedeutet, dass ich an drei verschiedenen Tagen zuhause sein musste, da ich wenig Lust hatte die Pakete vom Paketshop nach Hause zu schleppen, da ich kein Auto habe.”
“Einfache, schicke Lösungen, schneller Versand - würde immer wieder hier kaufen! Preis natürlich etwas höher, aber es lohnt sich. Man bekommt Qualität geliefert und alles dazu, was man braucht.”
“Alles Top.
Die Ideen und Produkte gefallen mir vom Design sehr gut.
Markus der die Mails schreibt ist sehr sympathisch und auch sonst ist der Kundenservice sehr gut (Auch WhatApp Anfragen haben sehr gut funktioniert). Lieferung war auch sehr schnell.”
“Produkte sind top, aber der Rest des Unternehmens war eine katastrophale Erfahrung. Paket kam nicht, wurde auf meine Anfrage vertröstet. Dann wurde ich ohne mein Zutun in den Newsletter aufgenommen, während meine kontaktversuche ungehört blieben.
Paket kam immer noch nicht. Dann nach über 20 Tagen kam mein 800g-Paket für welches ich 20€ zahlte.
Hat mich viel Zeit und Nerven gekostet. Wenn ich einen Tip an dieses nach außen gut aufgestellte unternehmen geben darf: Qualität > Quantität”
“Ist bezahlt und immernoch nicht angekommen weil die Homepage automatisch eine alte Adresse übernommen hat. Jetzt erreicht man niemanden und der Kundenservice stellt sich Tod. Einzige Lösung Anwalt schade..”
“Leider gibt es nicht 0 Sterne...
Ich weiß nicht was ich bewerten soll... Ich hab seit meiner Bestellung nichts mehr gehört von euch und warte immer noch auf meine Ware...
Support grausam...
Lieferzeit grausam...
Usw... usw...”
“Dreimal nun schon die Mail, dass meine Bestellung bearbeitet wird und innerhalb von 6 Tagen versendet wird. Versendet wurde laut den verschiedenen Trackingnnummern noch gar nichts. Der Kundenservice antwortet nicht. Nach 14 Tagen wurde meine Ware offensichtlich noch nicht einmal versendet. Einfach Unprofessionell und unseriös.”
“Ein Stern weniger, weil doch sehr lange Wartezeit bei der Lieferung und bei Anfragen keine Antwort. Die Bitte um Bewertung kam vor der Ware. Aber so kam wenigstens irgendeine Reaktion seitens der Firma. Dabei habe ich extra direkt bei der Firma bestellt, weil ich so junge Firmen mit guten Ideen gern unterstütze.”
“Würde die Produkte gerne bewerten, doch warte seit zwei Wochen auf die Lieferung, oder wenigstens ein Update. Nachfragen wurden auch nicht beantwortet. Schade..”
