“Die Aufbauanleitung ist bedauerlicherweise etwas irreführend mit den unterschiedlichen Längen der Stangen und und welche wo hin gehören. Ebenfalls ist es etwas umständlich mit der Anlieferung, da es insgesamt 3 Pakete sind. Bei mir kamen die Pakete an drei verschiedenen Tagen an was bedeutet, dass ich an drei verschiedenen Tagen zuhause sein musste, da ich wenig Lust hatte die Pakete vom Paketshop nach Hause zu schleppen, da ich kein Auto habe.”
“Ein Stern weniger, weil doch sehr lange Wartezeit bei der Lieferung und bei Anfragen keine Antwort. Die Bitte um Bewertung kam vor der Ware. Aber so kam wenigstens irgendeine Reaktion seitens der Firma. Dabei habe ich extra direkt bei der Firma bestellt, weil ich so junge Firmen mit guten Ideen gern unterstütze.”
“Hey ihr Lieben,
ich finde eure Produkte echt gut, jedoch solltest ihr an eurer lead time arbeiten. Mehr als eine Woche auf sein Paket zu warten (vorausgesetzt die Ware ist direkt verfügbar, wozu auf eurer Webseite keine andere Aussage getroffen wurde) ist leider zu lang in der heutigen Zeit.
Nichtsdestotrotz habt ihr echt tolle Produkte und ich werde auch wieder bei euch bestellen.
Schöne Grüße
Nils”
Hallo Yannick,
es tut uns mega Leid, dass du mit unserem Kundeservice unzufrieden warst!
Bitte schreibe uns deine Bestellnummer per Email an hello@rooem.com mit dem Hinweis "Reviews.io" und wir werden dein Anliegen schnellstmöglich bearbeiten.
Vielen lieben Dank für dein Verständnis und erneut Entschuldigung.
Liebe Grüße
Dein rooem. Team
“Sehr schneller Versand. Nach der Aufbauanleitung musste ich ziemlich lang suchen. Das System des Zusammensteckens hat ziemlich gehakt, da kam ich nur mit WD40 weiter, sonst hätte sich gar nichts bewegt.”
Hallo,
vielen Dank für die positive Bewertung und für dein Feedback! Deine ehrliche Meinung hilft uns sehr, damit wir uns stets verbessern können.
Viel Spaß mit deinem rooem. Produkt :-).
Liebe Grüße
Dein rooem. Team
“Leider war meine Bestellung aufgrund eines Systemfehlers zunächst untergegangen und erst auf Nschfrage verschickt worden. Die Kommunikation war aber super nett und eine Antwort erhielt ich immer nach spätestens 2 Tagen.”
