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rooem. Bewertungen

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089 / 96086794

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hello@rooem.com

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Am Moosfeld 26
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Lorenz
Verifizierter Käufer
“Mega Aussehen aber total schlechte Qualität der einzelne Gewinde es sind keine Gewinde stopper vorhanden so das jede Stange unterschiedlich lang ist. Manche lassen sich 3 cm rein drehen manche aber nur 0,5 cm so steht das gesamte gestell schief. Für 630€ habe ich etwas anderes erwartet!!! Dazu kommt das auch bei meiner Bestellung einfach mal die falschen Eck Verbindungen mitgeschickt wurden. Leider steigt meiner noch nicht.”
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13.06.2022
Jasmina
Verifizierter Käufer
“Sehr geehrte Damen und Herren, zuerst einmal muss ich die Qualität loben. Doch der Versand hat fast 4 Wochen gedauert & jetzt muss ich feststellen das ich für 2 Artikel bezahlt habe aber nur einen bekommen habe. Sie antworten weder über den WhatsApp weg noch über die email. Bei ihrer Qualität & den Preisen die sie aufrufen, muss ich sagen ist euer Service unterirdisch.”
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10.06.2022
Bennet
Verifizierter Käufer
“Versand war mit 2-4 Werktagen angegeben. Gedauert hat es schließlich 7 Werktage, ohne eine entsprechende Benachrichtigung, Paketverfolgung oder ähnliches.”
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17.03.2022
Anonym
Verifizierter Käufer
“3x musste geliefert werden, weil die Teile nicht vollständig waren. Super aufwendiges zählen der einzelnen Teile, um dann enttäuscht festzustellen, dass wieder etwas fehlte. Insgesamt sind wir 5x mit dem Kundenservice in Kontakt getreten und es hat 3 Wochen gebraucht, bis das Regal nun endlich steht. Die Mitarbeiter:innen waren immer sehr nett.”
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12.03.2022
Tanja
Verifizierter Käufer
“Dies ist erst eine vorläufige Bewertung, da wegen einer Fehllieferung der Kleiderständer noch nicht aufgebaut werden konnte. Leider wurden mir nach Beanstandung vor über einer Woche, die entsprechenden Teile noch nicht nachgeliefert. Immerhin wird darüber informiert, dass Emails derzeit erst nach 3-4 Tagen beantwortet werden, was es halt nochmals verzögert.”
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16.02.2022
Christian
Verifizierter Käufer
“Die Sendung ist nach 10 Tagen noch nicht versandt!”
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14.02.2022
Dominik
Verifizierter Käufer
“Bestellte Ware schnelle versendet. Doch bis heute noch nichts erhalten. Kundenservice seit Wochen und jeweils täglichen Anrufen nie erreichbar…was in meiner Situation sehr wichtig gewesen wäre.”
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04.01.2022
Hallo Dominik, es tut uns mega Leid, dass du deine Ware noch nicht bekommen hast! Wir befinden uns momentan in einer EXTREME Unternehmensrestrukturierung und natürlich sollten die Kunden nicht betroffen werden! Bitte schreibe uns deine Bestellnummer per Email an hello@rooem.com oder per Kontaktformular und wir werden dein Anliegen schnellstmöglich bearbeiten. Vielen lieben Dank für dein Verständnis und erneut Entschuldigung. Liebe Grüße Dein rooem. Team
11.01.2022
Cansu
Verifizierter Käufer
“Keine Antwort auf Mails, Liefertermin nicht eingehalten und dann noch die falschen Platten geschickt. Artikel an sich ist super, deshalb zwei Sterne.”
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20.11.2021
Marcel
Verifizierter Käufer
“Bis hierher keine gute Erfahrung. Paket brauchte länger als angekündigt. Das Brett zum Regal war nicht im Paket. Auf Antwort vom Kundenservice warte ich bisher auch seit 2 Tagen.”
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17.11.2021
Guten Morgen Marcel, es tut und mega Leid, dass du deine Bestellung nicht vollständig bekommen hast! Würdest du mir bitte deine Bestellungsnummer geben, damit ich es mir anschauen kann? Ich weiß, dass ist keine Ausrede aber wir sind gerade dabei, das komplette Team neu zu organisieren und Kundenservice benötigt stärkere Untersützung. Ich danke dir für dein Verständnis und wünsche dir noch einen schönen Tag :) Beste Grüße Leo
17.11.2021
Lars
Verifizierter Käufer
“Leider dauert die Lieferung sehr lange, nach einer Woche noch nichts erhalten und der DHL Status steht noch auf "Sendung angekündigt". Nach meiner Anfrage, ob man mal nachschauen könnte, wird man per System um 48h vertröstet. Für eine DHL-Verspätung kann ein Händler nichts, klart, aber dafür, dass man das Paket übergibt schon...”
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16.11.2021
Guten Morgen Lars, das sollte natürlich nicht passieren! Könntest du uns bitte deine Bestellungsnummer mitteilen? Ich werde es sicherstellen, dass wir so schnell wir möglich deine Bestellung so schnell wie möglich bei dir ankommt! Beste Grüße Leo
17.11.2021
Isabel
Verifizierter Käufer
“Ich habe bisher nach 9 Tagen keine Auftragsbestätigung, keine Rückmeldung und keine Ware, nur abgebuchtes Geld. Ansonsten wäre ich bestimmt zufrieden^^”
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16.11.2021
Guten Morgen Isabel, das sollte natürlich nicht passieren! Könntest du uns bitte deine Bestellungsnummer mitteilen? Ich werde es sicherstellen, dass wir so schnell wir möglich deine Bestellung so schnell wie möglich bei dir ankommt! Beste Grüße Leo
17.11.2021
Stephanie
Verifizierter Käufer
“Hallo, mit den Produkten selbst bin ich sehr zufrieden. Leider ist der Versand äußerst schlecht per DHL und ich würde bei schwereren Dingen (z.B. Stauwerk) dringend einen anderen Versandweg vorschlagen: 1. Die Pakete kamen aufgerissen mit Einzelbrettern bei mir an; 2. Kein DHL Bote hält dafür, sodass ich sie 3KM ohne Auto durch Hamburg transportieren musste. Eine Spedition wäre hier deutlich hilfreicher.”
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24.08.2021
Paul
Verifizierter Käufer
“Hat hinten und vorne nicht gepasst das Ding, Hass es zu montieren und absolut instabil.”
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24.08.2021
rooem. hat eine Bewertung von 3.7 Basierend auf 154 Bewertungen
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