“Das Produkt und der Online-Bestellvorgang bei Rotho ist sehr gut jedoch ist der verwendete Versanddienstleister DPD unprofessionell und unzuverlässig. Der dreist-freche DPD Kundendienst zudem vollkommen inakzeptabel. Leider nicht die erste Erfahrung mit DPD und bei der Bestellung war der Versanddienstleister nicht ersichtlich. Ich werde, so leid es mir tut, keine weiteren Produkte bei Rotho erwerben solange mit DPD geliefert wird. Schade.”
“Man sollte wohl mindestens bei größeren Boxen den langen Atem und Humor haben, mehrmals die selbe Box zu bestellen, denn sie sind leider nicht stabil verpackt und daher oft kaputt, wenn sie eintreffen. Nachhaltig ist das keineswegs. Wenigstens klappte die Rückzahlung immer.”
Lieber Kunde, liebe Kundin,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so ausführlich mit uns zu teilen. Wir verstehen, dass es für Sie sehr ärgerlich ist, wenn bestellte Produkte nicht in einwandfreiem Zustand bei Ihnen ankommen. Ihr Hinweis zur Verpackungsstabilität ist für uns wichtig, da wir unsere Abläufe und Materialien kontinuierlich prüfen und verbessern, um die Produkte zuverlässig und sicher zuzustellen.
Es freut uns, dass die Rückzahlung in Ihrem Fall immer problemlos geklappt hat. Gleichzeitig nehmen wir Ihr Feedback zum Thema Nachhaltigkeit sehr ernst und prüfen laufend, wie wir unsere Verpackung sowohl stabiler als auch umweltgerechter gestalten können.
Freundliche Grüße
Ihr Rotho-Team
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir bedauern sehr, dass Ihre Loft-Vorratsdose beim Versand beschädigt wurde. Gerne können Sie sich per E-Mail an rothoshop@rotho.com wenden, bezüglich eines austausches.
Freundliche Grüße
Ihr Rotho-Team
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback.
Schade, dass Sie nicht vollständig zufrieden sind mit der Ware. Melden Sie sich gerne telefonisch unter +49 (0) 7672 480 12 480 oder schreiben Sie uns an rothoshop@rotho.com – gemeinsam mit unserem Kundenservice finden wir sicher eine gute Lösung. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Freundliche Grüße
Ihr Rotho-Team
Lieber Kunde,
vielen herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Angebot an Haushaltsprodukten gefällt. Ihr Lob motiviert uns, weiterhin mit viel Engagement für Qualität und Vielfalt in unserem Sortiment zu sorgen. Schön, dass Sie bei uns fündig geworden sind – wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!
Freundliche Grüße
Ihr Rotho-Team
“Grundsätzlich sind die Rotho Produkte erstklassig aber bei der Lieferung habe ich einige größere Schäden bemerkt. Da wurde das Paket auch teilweise eingedrückt und es ist davon auszugehen, dass der Transport nicht sicher genug bzw. die Pakete nicht genug geschützt wurden.”
“Lovely products however shipping was not good. Thrown into a huge box not packed properly and some items were in disarray and many broken. So would I buy again, only in a shop that sells them and not online.”
“An sich gute Produkte aber sehr stümperhaft verpackt so das teilweise Produkte kaputt und verbogen ankamen. Auch die Wahl des Versandkartons war viel zu groß was dann zusätzlich die Rücksendung erschwerte.”
