“Zu den Produkten kann ich noch nichts sagen, aber der Versand und Service sind extrem schlecht. Alle Deckel kamen kaputt bei mir an und auch nach fast zwei Wochen und erneuter Nachfrage nach Erstattung/Neuzusendung habe ich keine Rückmeldung vom Kundensupport erhalten. Das ist schlecht!”
“Es dauerte zwei Wochen bis die Bestellung bei mir angekommen ist. Ich habe keine Information darüber erhalten, dass es so lange dauern wird. Bei der Bestellung war nicht ersichtlich, dass ich mit einer so langen Wartezeit rechnen muss. Mein erster Eindruck von den Produkten ist positiv. Wie sie sich langfristig im Alltag bewähren werden kann ich noch nicht abschätzen.”
“Die Bestellung kam pünktlich an, jedoch mit beschädigten Behältern. Ich musste leider alle zurückschicken, da das Plastik gesprungen oder gerissen war. Fairerweise kann es sein, dass die Behälter beim Transport in die Brüche gingen, das kann ich nicht nachvollziehen.
Über die Internetseite habe ich dann die Produkte zurückgeschickt.”
“Die Lieferung kam beschädigt an. Ich erwarte seit einer Woche eine Antwort auf meine E-Mail zur Reklamation. Das ist schade, denn die Qualität der Produkte sagt mir zu.”
“Produkte sind gut, allerdings war beschädigte Ware dabei und bisher habe ich keine Nachricht vom Kundenservice auf meine Reklamation erhalten. Das ist sehr enttäuschend.”
“Das Bestell- und Bezahlprozedere verlief branchenüblich "obligatorisch normal". Leider erfolgt der Versand über den Lieferdienst "DPD". Dieser Logistik-DL handhabt und transportiert intransparent, unzuverlässig und ignoriert latent Anfragen über den Kundenservice. Eine m. E. nach schlechte Wahl ihrerseits. Meine Lieferung befand sich lt. Status >eine Woche auf dem Weg zum Verteilzentrum”
Liebe Kundin,
vielen Dank, dass Sie uns Ihr Anliegen mitgeteilt haben. Wir verstehen, dass es ärgerlich ist, wenn ein Artikel beschädigt ankommt und sich die Rücksendung verzögert. Wie ich sehen konnte, hat unser Kundenservice bereits kontakt mit Ihnen aufgenommen und Sie konnten zusammen eine zufriedenstellende Lösung finden.
Freundliche Grüße
Ihr Rotho-Team
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern zutiefst, dass die Ware zum zweiten Mal beschädigt ankam. Wie wir gesehen haben, konnten Sie gemeinsam mit unserem Kundenservice bereits eine passende Lösung finden. Wir hoffen, dass Sie in der Zukunft weiterhin uns treu bleiben und wir Sie zu unserem Kundenkreis zählen dürfen.
Freundliche Grüße
Ihr Rotho-Team
“Liebes Rotho-Team!
Ich liebe eure Compact Boxen. Aber bei meiner Bestellung waren 2 Boxen kaputt. Und ich habe immer noch keinen Ersatz.
Das versaut euch eine gute Bewertung.”
