“Vergonzoso SEUR. Recogen 2 cajas a la vez y pierden 1. Una semana detrás de ellos sin que sean capaces de resolver nada y van los regalos de navidad de los crios.”
“SEUR es, sin duda, la peor empresa de envíos que existe.
Estuve esperando un paquete procedente de Francia y fueron incapaces de entregarlo alegando que la dirección estaba incompleta, cuando la dirección estaba absolutamente correcta y completa.
Lo más indignante es que ni siquiera intentaron llamarme para aclarar la supuesta incidencia, a pesar de que mi número de teléfono estaba claramente indicado. Nadie supo explicarme cuál era exactamente el problema y, como solución, simplemente devolvieron el paquete al remitente.
Una pérdida total de tiempo, cero profesionalidad y cero orientación al cliente.
El único aspecto positivo de esta experiencia es que tengo claro que nunca más volveré a utilizar SEUR y que no se lo recomendaré a nadie.”
“Nunca entregan los paqietes en ña direccion de entrega.
He tenido varias experiencias y siempre pasa lo mismo, se.excusan en que no estas en la entrega para hacerte ir a un punto de recogida SEUR y ahorrarse el.desplaza.iento a tu casa.
La peor empresa de.paqueteria que puedas encontrar.”
“Seur es la empresa más sinvergüenza y corrupta de todas las empresas de reparto con las que he trabajado, deberían cerrarla directamente. Dos intentos de recogida, el primero dicen que no tenía el paquete preparado, falso, el transportista no pasó en ningún momento. Vuelta a hablar con Amazon e intentar una segunda entrega. La segunda entrega directamente la anula Seur y dice que rechacé la recogida. De juzgado de guardia. Si el transportista de la zona de Ibi me está leyendo decirle que es lo peor en el sector de la logística, gentuza como él debería estar de patitas en la calle.”
“PESIMO. NUNCA FUERON A RECOGER EL PAQUETE AL DOMICILIO, DESESPERANTE, PLATAFORMA NO FUNCIONA, LOS AGENTES TE TRATAN MAL Y SI NO PUEDEN AYUDARTE TE CUELGAN, NO RESPONDEN A LAS RECLAMACIONES NI RESUELVEN. PERDIDA DE TIEMPO.”
“This is the worst service I've ever experienced. Not only the package didn't arrive on time but it was sent to another drop off location miles from my area. When I went to pick it up, the store was closed and I had to wait over 4 hours for them to open and another 30+ minutes for them to locate the package. Also, there is no contact information for the company. I wish I had read the reviews on this company before! I don't recommend SEUR to anybody.”
“They deliver the order wherever they feel like it, without respecting the chosen pickup point, and without acknowledging the inconvenience caused. It’s something that happens regularly”
“Muy mala experiencia con Ecoparcel y SEUR.
Envié dos paquetes desde Salamanca (España) a La Haya (Países Bajos) el 1 de septiembre de 2025. El primero llegó a los 10 días, pero el segundo se perdió.
He estado reclamando desde el 11 de septiembre: SEUR reconoció finalmente que habían extraviado el paquete, pero me dijeron que debía reclamar a Ecoparcel.
Desde entonces llevo más de un mes recibiendo largas y, para colmo, el 3 de noviembre me contestan que ya no pueden hacer nada porque debía haber reclamado en 7 días, a pesar de que he estado insistiendo desde el primer momento.
Me parece una falta total de responsabilidad y atención al cliente. No recomiendo sus servicios: mala gestión, falta de comunicación y nula solución ante una pérdida reconocida por ellos mismos.”
“trash pasan de todo, pagas por 2 intentos d enttrega y hacen 1 y les da igual se niegan hacer el 2 hay que esperar 2 semanas q devuelvan el pedido para recibir reembolso y siempre estan asi los hd”
“No me entregan ningún pedido, es penosa la gestión de esta empresa de paquetería, para mí la peor en los 13 años que llevo recibiendo pedidos. Ya les he dicho a Amazon que rechazaré todo paquete que sea enviado por Seur. Ni hablado con un responsable solucionan el problema... Que pena de empresa”
“Tienen un servicio de pena, no se si el repartidor que venia con los paquetes es extranjero y no entiende el castellano o hace lo que le da la gana, se le dijo telefonicamente y por mensaje que era otra dirección a 100 metros de la inicial y tambien se le dió otro movil, ya van con hoy 2 días, porque dice el sistema que ya paso, osea que hizo lo que quizo, ni fue a la nueva dirección ni llamo al móvil. Ademas el servicio de Seur es pesimo a cualquier telefono que llmmes y cobrandote la llamada nada más que salen locuciones no puedes nunca hablar con nadie.”
“Una experiencia nefasta. Entregaron mi paquete en otro locker y el código de apertura que me enviaron daba error. Fue imposible que me enviaran el código correcto: puse una reclamación a la que nunca contestaron y tuve que ir a unas oficinas físicas porque el teléfono de la página web no lo cogían. Alli me dieron otro teléfono al que llamé varias veces y no me solucionaron nada, adenas de cortarme cuando quisieron. Finalmente han devuelto el paquete. La peor experiencia de un servicio en toda mi vida. Nunca más utilizaré Seur.”
“He tenido una muy mala experiencia con SEUR.
Debía recibir un paquete entre las 14:30 y las 15:30 h, pero el repartidor llamó a las 14:09, antes del horario indicado, mientras yo estaba en el médico. Le dije que llegaba en 5 minutos, pero se negó a realizar la entrega y no respetó la franja horaria acordada.
He llamado varias veces al servicio de atención al cliente, y aunque me confirmaron que el envío constaba como “no entregado”, no me ofrecieron ninguna solución.
Finalmente, recibí un mensaje indicando que debo recoger el paquete en un punto SEUR, a pesar de que la compra incluía entrega a domicilio.
Me parece un servicio poco profesional y nada correcto.
Espero que SEUR revise este caso y mejore la atención al cliente, ya que he estado en casa durante toda la franja horaria esperando la entrega.”
“I waited at home two full days for the package but they stated no one was home. Could see they were never going to even attempt a delivery, so I had it sent to a pick up point where I could retrieve it myself, at great inconvenience to me. Well, the joke is on me because it's been over a week and they STILL haven't managed to bring it to the pick up point. If there is any other option, even a very slow moving donkey with 3 legs, it will be faster and infinitely more reliable than this "company."”
“SEUR ha mentido diciendo que intentaron entregar mi paquete en mi domicilio, cuando en realidad nunca lo hicieron. En lugar de la entrega a domicilio, me obligaron a recogerlo en un punto Pickup en La Laguna, aunque mi punto Pickup más cercano está en Icod de Los Vinos. Esto demuestra que ni siquiera intentaron la entrega. Además, en la atención al cliente también me mintieron asegurando lo contrario. Horrible!!!”
“Es vergonzoso el trato que dan a los clientes, clientes que por otra parte han pagado un pedido para que se lo traigan a casa. Es la tercera vez consecutiva que sin traerme el paquete a casa lo dejais en un punto de pick up. Yo estoy impedido sin salir de casa por lo que es una molestia el pedir favores a gente para que vayan a por mi paquete. He mandado una queja y no contestais, es una pena que una empresa de tanto renombre trate así a sus clientes. Por cierto lo imposibilidad de acceder a la vivienda no se a que os referís , ya que no hay piquetes ni barricadas y el tránsito de gente es normal todos los días. Es con la única empresa de transporte que me pasa que estando en casa no pasan a entregarme el paquete y luego alegan algo para dejarlo en el punto de pick up. No recomiendo esta empresa en absoluto”
“Lo peor de lo peor. Nunca entregan en la fecha indicada. La excusa siempre es la misma: AUSENTE. Y es falso. Cada que hago un pedido y el trasporte es SEUR tiemblo.”
