SEUR Reviews

Name: SEUR
Rating: 1.06

1.1 Rating 297 Reviews

1 %

of reviewers recommend SEUR

Company Reviews

Questions

Metrics

1.1

Based on 297 reviews

Shipping & Delivery
Delivery Methods	Courier
Average Delivery Time	Over 7 Days
On-time Delivery	Greater than 2%
Accurate And Undamaged Orders	Greater than 71%
Customer Service
Communication Channels	Telephone, Email, Live Chat
Queries Resolved In	Over A Week
Customer Service	1.1 out of 5

Visit Website

Write Your review

Tell us how SEUR made you happy

Minimum 10 characters

Would you like to add a photos or videos?

Strengthen your review by uploading photos & videos.

Drag files here or browse

(Supported files: jpg, png, mpeg, ogg, mp4 & webm)

What's your name?

Leave this blank if you'd like to publish your review anonymously.

(Optional)

Whats your email?

We need your email address to verify that your review is genuine

Please note that we may share your email with the company to verify your order.

Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Filter: Rated 1 None 5 Stars 4 Stars 3 Stars 2 Stars 1 Stars Helpful

“No me entregan ningún pedido, es penosa la gestión de esta empresa de paquetería, para mí la peor en los 13 años que llevo recibiendo pedidos. Ya les he dicho a Amazon que rechazaré todo paquete que sea enviado por Seur. Ni hablado con un responsable solucionan el problema... Que pena de empresa”

Helpful Report

Posted 4 days ago

“Tienen un servicio de pena, no se si el repartidor que venia con los paquetes es extranjero y no entiende el castellano o hace lo que le da la gana, se le dijo telefonicamente y por mensaje que era otra dirección a 100 metros de la inicial y tambien se le dió otro movil, ya van con hoy 2 días, porque dice el sistema que ya paso, osea que hizo lo que quizo, ni fue a la nueva dirección ni llamo al móvil. Ademas el servicio de Seur es pesimo a cualquier telefono que llmmes y cobrandote la llamada nada más que salen locuciones no puedes nunca hablar con nadie.”

Helpful Report

Posted 4 days ago

“Una experiencia nefasta. Entregaron mi paquete en otro locker y el código de apertura que me enviaron daba error. Fue imposible que me enviaran el código correcto: puse una reclamación a la que nunca contestaron y tuve que ir a unas oficinas físicas porque el teléfono de la página web no lo cogían. Alli me dieron otro teléfono al que llamé varias veces y no me solucionaron nada, adenas de cortarme cuando quisieron. Finalmente han devuelto el paquete. La peor experiencia de un servicio en toda mi vida. Nunca más utilizaré Seur.”

Helpful Report

Posted 1 week ago

“Very unreliable delivery company. Package delivery always delayed or lost. Useless service support”

Helpful Report

Posted 1 week ago

“He tenido una muy mala experiencia con SEUR. Debía recibir un paquete entre las 14:30 y las 15:30 h, pero el repartidor llamó a las 14:09, antes del horario indicado, mientras yo estaba en el médico. Le dije que llegaba en 5 minutos, pero se negó a realizar la entrega y no respetó la franja horaria acordada. He llamado varias veces al servicio de atención al cliente, y aunque me confirmaron que el envío constaba como “no entregado”, no me ofrecieron ninguna solución. Finalmente, recibí un mensaje indicando que debo recoger el paquete en un punto SEUR, a pesar de que la compra incluía entrega a domicilio. Me parece un servicio poco profesional y nada correcto. Espero que SEUR revise este caso y mejore la atención al cliente, ya que he estado en casa durante toda la franja horaria esperando la entrega.”

Helpful Report

Posted 2 weeks ago

“I waited at home two full days for the package but they stated no one was home. Could see they were never going to even attempt a delivery, so I had it sent to a pick up point where I could retrieve it myself, at great inconvenience to me. Well, the joke is on me because it's been over a week and they STILL haven't managed to bring it to the pick up point. If there is any other option, even a very slow moving donkey with 3 legs, it will be faster and infinitely more reliable than this "company."”

Helpful Report

Posted 3 weeks ago

“SEUR ha mentido diciendo que intentaron entregar mi paquete en mi domicilio, cuando en realidad nunca lo hicieron. En lugar de la entrega a domicilio, me obligaron a recogerlo en un punto Pickup en La Laguna, aunque mi punto Pickup más cercano está en Icod de Los Vinos. Esto demuestra que ni siquiera intentaron la entrega. Además, en la atención al cliente también me mintieron asegurando lo contrario. Horrible!!!”

Helpful Report

Posted 3 weeks ago

“Es vergonzoso el trato que dan a los clientes, clientes que por otra parte han pagado un pedido para que se lo traigan a casa. Es la tercera vez consecutiva que sin traerme el paquete a casa lo dejais en un punto de pick up. Yo estoy impedido sin salir de casa por lo que es una molestia el pedir favores a gente para que vayan a por mi paquete. He mandado una queja y no contestais, es una pena que una empresa de tanto renombre trate así a sus clientes. Por cierto lo imposibilidad de acceder a la vivienda no se a que os referís , ya que no hay piquetes ni barricadas y el tránsito de gente es normal todos los días. Es con la única empresa de transporte que me pasa que estando en casa no pasan a entregarme el paquete y luego alegan algo para dejarlo en el punto de pick up. No recomiendo esta empresa en absoluto”

Helpful Report

Posted 1 month ago

“Lo peor de lo peor. Nunca entregan en la fecha indicada. La excusa siempre es la misma: AUSENTE. Y es falso. Cada que hago un pedido y el trasporte es SEUR tiemblo.”

Helpful Report

Posted 1 month ago

“La peor empresa de reparto , siempre que tengo que recibir un paquete con ellos , inventan que han intentado la entrega , y es al día siguiente cuando aparecen , atencion al cliente nefasta.”

Helpful Report

Posted 1 month ago

“SEUR MANRESA Es la empresa mas impresentable que puede haber!! No vinieron la semana pasada y me dejaron el producto en una tienda de una población que no es la mia, alegando que no estaba en casa. Fuí a las oficinas de Manresa este miercoles,enseñé la gravación de mi camara para que vieran que no habian venido. La chica rubia que habia a las 15h Me aseguraró que lo irian a buscar el jueves y hoy viernes me lo llevarian. Me he cambiado el turno de trabajo para estar en casa. Esta mañana me llega un mensaje de recordatorio que tengo el paquete en la tienda . He llamado a la tienda para asegurarme que no es un ertor, pués ningún error, allí está mi paquete. Llamé a SEUR, pero claro, nafie al telefono, todo IA. Diciendome la dirección donde tengo que ir a buscar el producto. Es decir pago unos portes y tengo que irlo a recoger más lejos y en un horario de tienda que yo no puedo ir. Logicamente no iré, se llevaran el producto ya he escrito al vendedor diciendole lo que ha pasado. Por si fuera poco, le pido la hoja oficial de reclamaciones y me dice que no la tienen porque no es necesaria actualmente, que la saque del web de la Generalitat!! Que es verdad que la puedo descargar pero ES TOTALMENTE OBLIGATORIO QUE ELLOS LAS TENGAN DE FORMA FÍSICA, Pondré la denuncia al consumidor, por favor, a parte de escribirlo aquí, poner denuncia!!! Es la única manera!! No cuesta nada hacerlo!!”

Helpful Report

Posted 1 month ago

“Estoy muy decepcionada con SEUR. He tenido problemas en dos ocasiones: la primera vez mi paquete estaba en el locker, pero tardé muchísimo en recibir el código para retirarlo y casi fue devuelto a la vendedora. La segunda vez, como vendedora, deposité un paquete en el locker y este nunca salió de ahí; el seguimiento no se actualizaba, el pedido fue cancelado y terminé perdiendo tanto la venta como el producto. Lo peor es que nunca obtuve una respuesta ni solución por parte de la empresa. Después de estas experiencias, ya no confío mis envíos a SEUR.”

Helpful Report

Posted 1 month ago

“No!!! The worst!”

Helpful Report

Posted 1 month ago

“un timo no llevan el paquete lo dejan en cualquier punto pack y mienten sobre la no entrega”

Helpful Report

Posted 1 month ago

“Una semana esperando el paquete en casa y ahora lo devuelven sin intentar entregarlo”

Helpful Report

Posted 1 month ago

“Terrible service. Our house is a short walk from the road and because we did not too the delivery driver he will no longer come to the house and instead says 'address unknown' or 'Property inaccessible '. The shipping is already paid for and I shouldn't be held to ransom to pay more to the driver.”

Helpful Report

Posted 1 month ago

“Nunca entregan el paquete. O dicen no haber nadie en casa o directamente lo suelta en cualquier sitio para que tu vayas a recogerlo”

Helpful Report

Posted 1 month ago

“Me han tenido una hora en un teléfono de tarifa especial para no resolver nada. Es un empresa de paquetería nefasta, los repartidores dicen que no hay nadie cuando la empresa está abierta 12 horas al día, pierden los paquetes y la atención al cliente es nula y de pago, unos estafadores. No recomiendo utilizar Seur con diferencia la peor empresa de paquetería que existe.”

Helpful Report

Posted 2 months ago

“The item left the distribution centre which is an hour away from the delivery address and within 15 minutes "couldn't gain access to the delivery address" even though it's a bar with a car park next to it and they would have been nowhere near. Second item "Shipment delayed due to a breakdown" 5 minutes after leaving the distribution centre. 20% success rate of Seur actually delivering on time. I now cancel the order if I see SEUR is the courier.”

Helpful Report

Posted 2 months ago

“Dicen que no me dejan el paquete por no poder acceder a la dirección, cosa que es mentira, y no siquiera me llaman por teléfono???? No se por qué hay empresas que siguen contratándolos para perjuicio de sus clientes. Nefasto.”

Helpful Report

Posted 2 months ago

SEUR is rated 1.1 based on 297 reviews