SEUR Reviews

Name: SEUR
Rating: 1.05

1.1 Rating 330 Reviews

1 %

of reviewers recommend SEUR

Company Reviews

Questions

Metrics

1.1

Based on 330 reviews

Shipping & Delivery
Delivery Methods	Courier
Customer Service
Communication Channels	Live Chat

Visit Website

Write Your review

Tell us how SEUR made you happy

Minimum 10 characters

Would you like to add a photos or videos?

Strengthen your review by uploading photos & videos.

Drag files here or browse

(Supported files: jpg, png, mpeg, ogg, mp4 & webm)

What's your name?

Leave this blank if you'd like to publish your review anonymously.

(Optional)

Whats your email?

We need your email address to verify that your review is genuine

Please note that we may share your email with the company to verify your order.

SEUR 1 star review on 20th February 2026

Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Sort by: Most Recent Most Recent Highest Rated Filter: None None 5 Stars 4 Stars 3 Stars 2 Stars 1 Stars Helpful

“Perdieron mi envío (casi seguro que lo robaron) y no hacen nada por investigar. Desconexión total (a propósito) entre la oficina local y Atención al Cliente. Ponen envío entregado, pero no hay albarán de entrega y por tanto no ha podido ser entregado. Cuando se les dice el número de repartidor que en teoría lo entregó no hacen nada, no investigan nada. Carecen de seguimiento del envío y no saben nunca dónde puede estar el paquete. El ayudante virtual, Lola, que tienen es una tomadura de pelo. Los de oficinas que te atiende nunca saben nada ni quieren saberlo. En atención al cliente ponen a extranjeros con dificultad para expresarse en nuestro idioma y tiempo limitado para atenderte. Una escala por encima de estos, si es que te pasan con ellos, es todavía más duro porque son tiranos entrenados para negar todo, tenerte entretenido y al final decirte que pidas compensación. Tienen el engranaje para torear al cliente bien engrasado. Si contratas esta empresa vas a tener sí o sí problemas. Huye de ella como de la peste.”

Helpful Report

Posted 1 day ago

“Se houvesse zero estrelas seria essa a pontuação! Eles queriam cobrar-me um valor adicional para recolher a minha caixa com um carrinho. Recusaram a recolha, reagendei e nunca vieram. Cancelaram a recolha e remeteram responsabilidades à empresa que contratei. O serviço de apoio ao cliente é uma anedota pois não são coerentes nas informações prestadas, falam mal com o cliente e desligam o telefone a meio de uma informação.”

Helpful Report

Posted 4 days ago

“Siempre que la entrega es por SEUR pasa lo mismo, el repartidor no llega a casa y marca como ausente. Al cabo de un rato te hacen ir a buscarlo a su sede. Es un servicio pésimo, tardío y falso. Cada vez que puedo elegir la empresa de envío en mis pedidos desecho a Seur.”

Helpful Report

Posted 1 week ago

“Mi experiencia con SEUR está siendo muy mala. No es la primera vez que me ocurre, pero ya es la tercera o cuarta vez que un envío gestionado por esta empresa no se entrega y el repartidor marca en el sistema que “no hay nadie en el domicilio” o que “está cerrado”. En esta última ocasión, con el envío número Identificador de envío: 7468559 aparece como incidencia que no se ha podido entregar por ausencia el día 06/03/2026. Esto es totalmente falso, ya que en ningún momento pasó ningún repartidor por mi domicilio. Además, revisando el seguimiento del envío, se puede ver que ni siquiera se ha realizado un intento real de entrega. Lo más frustrante es que esta situación se repite cada vez que un paquete viene con SEUR. Siempre aparece la misma excusa de “ausencia” cuando realmente nadie ha venido a intentar entregar el paquete. Esto demuestra una falta de profesionalidad y un servicio muy deficiente. Espero que la empresa revise seriamente este tipo de prácticas, porque para los clientes es muy molesto tener que reprogramar entregas o desplazarse a puntos de recogida cuando el repartidor ni siquiera intenta hacer su trabajo.”

Helpful Report

Posted 2 weeks ago

“From the beginning, their professionalism and swift response stood out. They handled my withdrawal issue in an organized and effective manner, ensuring everything moved forward smoothly. Their clear explanations and regular updates brought peace of mind during the process. I truly value the commitment and attention they gave to my case.”

Helpful Report

Posted 2 weeks ago

“En un envio tras un único intento de entrega te dicen que tienes que ir al almacén a recogerlo tu. (20 km) En otro envio, les digo por teléfono que rechazo recoger el pedido y se lo entregan a un vecino a quien no conozco ni me ha dado el paquete.”

Helpful Report

Posted 2 weeks ago

“Llevo una semana esperando un producto, y sólo me están toreando. Nadie responde ni da la cara. ¡¡Qué vergüenza!! Os aconsejo que no utilicéis está empresa de paquetería. Un desastre!”

Helpful Report

Posted 2 weeks ago

“I didn’t know where to turn until I came across ERF. and I’m genuinely grateful that I did. From the very beginning, their team handled my case with genuine care and professionalism. They took the time to explain every step clearly, kept me informed throughout the entire process, and always made sure I felt supported. While the process took some time, their consistent communication and dedication gave me real peace of mind. I truly appreciate their effort and integrity — I would recommend them without hesitation to anyone in need of reliable support.”

Helpful Report

Posted 2 weeks ago

“Llevo más de un mes esperando un pedido gestionado por Seur y, a día de hoy, sigo sin recibir ninguna solución. He llamado en numerosas ocasiones y enviado correos electrónicos. La única respuesta que obtengo es que “abren una incidencia”, pero nunca hay seguimiento real ni una solución efectiva. En varias ocasiones me han dicho que debía contactar con el repartidor; después, que el repartidor no recordaba nada; más tarde, que el paquete estaba en un punto pick-up, cuando allí no había absolutamente nada y, además, nunca recibí notificación alguna de que estuviera depositado. Cada vez es volver a empezar: nueva incidencia, promesa de llamada que nunca llega y ninguna responsabilidad asumida por parte de la empresa. Es un bucle constante de desinformación y falta de profesionalidad. Lo más preocupante es que no es un caso aislado. Ya he tenido varios problemas anteriores con envíos gestionados por Seur: paquetes extraviados, entregas mal realizadas o directamente pedidos que “desaparecen”. La sensación es de desorganización total y de ausencia de control interno. Una empresa de transporte no puede permitirse este nivel de ineficacia ni esta falta de atención al cliente. Cuando contratas un servicio, lo mínimo que esperas es que cumplan con la entrega o que, si surge un problema, lo solucionen con seriedad y rapidez. Aquí no ha ocurrido ni una cosa ni la otra. Sinceramente, deberían revisar a fondo su gestión y su sistema de atención al cliente, porque la experiencia está siendo completamente insatisfactoria.”

Helpful Report

Posted 2 weeks ago

“Me cobraron el cuádruple para entregarlo el sábado. Pero lo entregaron tres día después y encima no te devuelven el exceso cobrado”

Helpful Report

Posted 3 weeks ago

“From resolving platform concerns to simplifying withdrawals, URF combines technical intelligence with a customer-first focus, ensuring every financial process runs smoothly and efficiently. Whether you’re an entrepreneur, freelancer, or individual seeking control over your finances, URF is your go-to partner. Thank you, UNIQUE and team, for setting new standards of excellence in the financial sector.”

Helpful Report

Posted 1 month ago

“Me dicen que han intentado entregar el paquete 2 veces y no han pasado ni por casa. Me he puesto en contacto con ellos porque aparece como si hubiese cambiado la dirección en la web y no es cierto. Son unos ineptos y el servicio es un asco. No hubiera realizado mi pedido si hubiera sabido que son ellos los repartidores. No sé por dónde se les puede denunciar porque ya no es la primera vez que me la lían”

Helpful Report

Posted 1 month ago

“En el seguimiento de la página web consta que mi envío ha sido entregado; sin embargo, nadie sabe dónde se encuentra y yo no lo he recibido. Además, en su lugar me han entregado un paquete que pertenece a otra persona. He intentado contactar en repetidas ocasiones por chat, por teléfono y a través del servicio de atención al cliente, sin obtener una solución. La única respuesta recibida ha sido que tengo la opción de presentar una denuncia, sin que se me haya ofrecido ayuda para resolver la incidencia! Menudo desastre de empresa!”

Helpful Report

Posted 1 month ago

“ya 2 veces entregaron el pedido (paquete pequeño) en un punto de recogida a varios kilómetros lejos del punto que había indicado yo; sin ni siquiera pedirme consentimiento. He hablado 6 veces con atención cliente, me han respondido que abrirían una queja y que se pusieran en contacto conmigo, y ¿adivina qué? -nadie nunca me contactó.”

Helpful Report

Posted 1 month ago

“Queja sobre el servicio de entrega de SEUR Quisiera compartir con ustedes esta información, ya que realizo muchos pedidos de productos online y, muy frecuentemente, he tenido problemas con la entrega a domicilio por parte de la empresa SEUR. Considero que esta compañía trabaja de manera poco responsable. En numerosas ocasiones he tenido que recoger mis paquetes personalmente en puntos de recogida y envío, simplemente porque no realizan la entrega en el domicilio. Habitualmente indican que han intentado entregar el paquete y que no había nadie en casa, por lo que obligan al destinatario a recogerlo por su cuenta. En mi caso, esto no es cierto, ya que en mi domicilio siempre se encuentra mi madre, quien puede recibir los paquetes sin ningún problema. Sin embargo, SEUR actúa con mucha frecuencia de esta manera y parece evitar realizar su trabajo correctamente. He presentado varias reclamaciones anteriormente, pero no he recibido ningún tipo de respuesta ni solución por su parte. Por este motivo, en mi opinión, sería recomendable evitar el uso de esta empresa para los servicios de entrega de paquetes. Muchas gracias por su atención. Reciban un cordial saludo.”

Helpful Report

Posted 1 month ago

“Según ellos no hay nadie en casa, tampoco en el punto que ellos deciden donde van a dejar...total que ya han pasado 15 días y el paquete sigue dando vueltas..... Sois unos impresentables de mucho cuidado. Y el chico de la oficina del poligono de Etxebarri un maleducado .”

Helpful Report

Posted 2 months ago

“El primer día el repartidor llama para q vaya yo a recoger el paquete a un determinado sitio, le digo q no, q me lo traiga a casa para eso pago los gastos de envío. Entonces pone q la dirección está incorrecta. El siguiente día ya directamente pone q me lo deja en un punto pickup. Al final el paquete tendrá q volver de vuelta porque yo no puedo ir a recogerlo.”

Helpful Report

Posted 2 months ago

“Pagué los portes de un paquete enviado por Seur a mi casa y sin consultármelo, sin pasar previamente por mi casa me dejó el paquete enviado un pickup lejos de mi casa. Un servicio lamentable. Nunca trabajaría con ellos. Es la tercera vez que tengo un problema con esta empresa”

Helpful Report

Posted 2 months ago

“Solo puedo hablar del servicio de envío de SEUR en Barcelona, pero es un desastre. Solicito la recogida en domicilio - ya que el paquete es pesado y no puedo desplazarlo a un punto de SEUR -, y en dos ocasiones el repartidor en la web marca que "la mercancía no está preparada", cuando llevo todo el día esperándolo. Tras varias llamadas al teléfono 800 de SEUR, vuelven a solicitar la recogida para el día siguiente, y ya el repartidor ni se presenta. Al teléfono las chicas son comprensivas, pero el servicio de envío (a través de recogida en domicilio) en Barcelona (barrio de Poblenou) es un desastre total. A ver si ahora me reembolsan lo abonado. Espero no tener que volver aquí a quejarme también de esto. SEUR you suck!”

Helpful Report

Posted 2 months ago

“La peor empresa de envíos en Madrid que existe. Hay un dicho que siempre se oye en este país: "Si quieres que todo vaya bien, a Seur no se lo des". Impresentables, sinvergüenzas, vagos, maleducados, incompetentes, en resumen son un fracaso como empresa.”

Helpful Report

Posted 2 months ago

SEUR is rated 1.1 based on 330 reviews