SEUR Reviews

Name: SEUR
Rating: 1.07

1.1 Rating 258 Reviews

2 %

of reviewers recommend SEUR

Company Reviews

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1.1

Based on 258 reviews

Shipping & Delivery
Delivery Methods	Courier
Average Delivery Time	Over 7 Days
On-time Delivery	Greater than 1%
Accurate And Undamaged Orders	Greater than 74%
Customer Service
Communication Channels	Telephone, Email, Live Chat
Queries Resolved In	Over A Week
Customer Service	1.1 out of 5

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Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Sort by: Most Recent Most Recent Highest Rated Filter: None None 5 Stars 4 Stars 3 Stars 2 Stars 1 Stars Helpful

“Delivery did not arrive. No notifications around delivery status, just got a text message "Contacto no conocido en destino". Impossible to contact any human in this company on the phone, I sent a mail and now 2 days later no one contacted me yet. Unfortunately it's food, so it can't wait forever till they decide to respond. So i just lost my money.”

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Posted 15 hours ago

“Es vergonzoso la manera que tienen de mentir en esta empresa. Jamás he recibido un envío puntual mediante esta empresa. O no encuentran nadie en casa, o tienen mal la dirección... Nunca llaman para confirmar si hay alguien como sí hacen otras empresas. Es una lástima que todavía haya empresas que confíen en ellos”

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Posted 1 week ago

“Es lo peor de lo peor, absolutamente incompetentes y además parece que se burlan del cliente, programan entregas o recogidas, te fijan un tramo horario enorme y ni se presentan ni te llaman por teléfono. Lamentable”

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Posted 2 weeks ago

“Primera vez que me hace una entrega SEUR y espero que sea la última. Me tenían que dejar el pedido es un punto de recogida cerca de mi casa. El cual siempre pongo por que sé que está abierto todo el día. Pues a las 14:00 de la tarde me llega un correo que an intentado entregar el paquete pero el local se encontraba cerrado MENTIRA pero bueno vale me ponen que me lo dejarán en un locker más cercano. Cuando me mandan la dirección de donde está el paquete estaba a 20 kilómetros de mi casa… sin darme opción Ami de elegir dónde o lo que sea o preguntarme antes de dejarlo tan lejos.”

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Posted 1 month ago

“Pierden el envío y no hay servicio de atención al cliente. La peor empresa de mensajería y de cualquier tipo que existe. Una vergüenza”

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Posted 2 months ago

“This company is a big pile of 💩💩💩💩🤮”

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Posted 2 months ago

“Useless company don't deliver at home just drop off at pick up point.”

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Posted 2 months ago

“Muy mal servicio, la peor empresa de mensajería. Unas veces indican que no han podido contactar contigo para dejarte el paquete o indican que has anulado la recogida. Muy mal servicio. He puesto una estrella porque no da opcion a poner cero. No lo recomiendo para nada.”

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Posted 3 months ago

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Posted 3 months ago

“Increíble la manera de mentir que tenéis con las entregas, esperando un paquete toda el día cuando de repente me mandan un mensaje de que no hay nadie en casa cuando ni si quiera han llamado. Me parece un servicio nefasto. Diría que la peor compañía de entrega. No sería mejor que lo dejarais directamente en un punto y no hacer esperar a las personas. Gracias. Espero que mejoréis vuestra manera de trabajar.”

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Posted 3 months ago

“Worst company. I'm always home. And I don't even know what locker they are talking about. Delivery By SEUR Tracking ID: Friday, 24 January 1:41 PM Available for collection N.TENERIFE, ES 7:25 AM Out for delivery N.TENERIFE, ES Thursday, 23 January 1:25 PM Delivery attempted – unable to access locker. Delivery will be reattempted next delivery day. N.TENERIFE, ES Wednesday, 22 January 4:00 PM Delay in delivery due to external factors N.TENERIFE, ES Monday, 20 January 10:36 AM Delivery attempted – unable to access locker. Delivery will be reattempted next delivery day. N.TENERIFE, ES Saturday, 18 January 4:00 PM Delay in delivery due to external factors N.TENERIFE, ES Thursday, 16 January 3:55 PM Delivery attempted N.TENERIFE, ES 8:24 AM Out for delivery LOS CRISTIANOS, ES Wednesday, 15 January 4:00 PM Delay in delivery due to external factors N.TENERIFE, ES Tuesday, 14 January 4:49 PM Delivery attempted N.TENERIFE, ES 8:33 AM Out for delivery N.TENERIFE, ES Monday, 13 January 1:53 PM Delivery attempted N.TENERIFE, ES 7:25 AM Out for delivery N.TENERIFE, ES Friday, 10 January 9:39 AM Completed customs clearance. N.TENERIFE, ES Wednesday, 8 January 2:26 PM Initiated customs clearance process N.TENERIFE, ES Friday, 3 January 9:35 PM Parcel arrived at a carrier facility N.VALLECAS, ES 2:26 PM Package departed an Amazon facility Getafe, Madrid ES Thursday, 2 January 9:07 PM Package arrived at an Amazon facility Getafe, Madrid ES Package left the courier facility”

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Posted 4 months ago

“La peor agencia que puede haber en España tarde ,malo,sin dar explicaciones te deja el paquete en un punto de recogida sin aviso poniendo expresamente que se entrega en domicilio.....si pueden las empresas enviar por otras agencias MEJOR”

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Posted 4 months ago

“Un servicio y atención al cliente penosos. Envié un paquete desde Francia, afortunadamente a mi hermana, con la que tengo contacto, que me pudo decir que el paquete no había llegado. Aparecía como entregado pero no sabíamos dónde ni a quién. Los intentos de contactar con atención al cliente completamente infructuosos. Tienen un número, en que una persona (de muy malas maneras) te indica que llames a un número de pago. En ese número te atiende un robot, que obviamente no sabe dónde está tu paquete. Así que te remite a la web, que te remite al número de pago... Bucle infinito. Contactar por redes sociales tal y como indican también es imposible. Te piden todos los datos para acabar diciéndote que mires en la web. Tampoco ha sido posible hablar con una persona. Empresa a evitar si quieres que tus envíos lleguen a su destinatario.”

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Posted 4 months ago

“They send the international shippment back despite it containts all needed info, they didn't handle it properly nor advised to resolve the situation, just hit the 'send back' button. Awful.”

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Posted 4 months ago

“Hice un pedido en Amazon, un paquete que no pesa ni siquiera 50 gr., su llegada estaba prevista para las 24 horas después pues aquí en Galicia tenemos una sucursal de Amazon y sí hay el producto llega muy rápido, al día siguiente recibo un aviso de Seur que " No sé pudo hacer la entrega por no haber nadie en la casa" me quedé de piedra, pues no me había movido de casa y allí no había venido nadie. Llamé a Seur después de un ciento de llamadas, conseguí concertar con ellos, y un personaje muy de malas formas, me contestó sí les estaba llamando mentirosos, con toda mí razón le dije que sí, y que quería mí paquete al día siguiente en mí casa, y que no dijeran que no estaría, porque siempre hay alguien, mí madre está encamada y sí yo no estoy, está la señora que la cuida, y no me dejó terminar de hablar me colgó. Al día siguiente el paquete no llegó, esperé al día siguiente, y tampoco, pero me llegó un sms que decía " No sé pudo entregar el paquete por no haber nadie en casa" Me dió un ataque de furia, también decía que tenía que pasar a recogerlo al punto de recogida, bueno pues al menos el paquete estaba en algún sitio, llamé al punto de recogida, y bueno sorpresa, el paquete NO estaba alli. Lo reclamé y me colgaron el tlfno, llamé a Amazon haciendo la reclamación y contando lo que me había pasado con SEUR, me dijeron que iban abrir un expediente, que me abonaban ése pedido y me enviaban otro por otra mensajería el cual llegó al día siguiente. Me volvió a pasar una segunda vez con otro paquete de Amazon y la mensajería de SEUR, al tener que hacer otra reclamación en Amazon por lo mismo, me llamó un directivo de Amazon y me pidió que le explicará que es lo que me pasaba con SEUR, le conté todo la historia y me dijo que nunca más me mandarían paquetes por ésa empresa, sé lo agradecí. SEUR así va a perder mucho sí sé empieza a quedar sin empresas de éste grupo, porque, no soy yo sola, he leído las reseñas de muchas personas que les ha pasado lo mismo que a mí.”

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Posted 4 months ago

“Muy mal SEUR, hacen lo que les da la gana con los paquetes, menos llevarlos donde tienen que entregarlos, claro. O bien dicen que han ido a tu casa y no estás (mentira, todo el día en casa esperando) y tienes que ir tú a recogerlo aunque llames para reclamar. O bien te cambian el punto de entrega porque se la suda tu paquete.”

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Posted 4 months ago

“Todo,el reparto y la comunicación,son todos malas reseñas,nunca te dejan el paquete en el domicilio,te lo dejan en otra dirección para que pases a recogerlo, estoy decepcionado con esta compañía,muy mal reparto.”

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Posted 4 months ago

“Envié un Mac Book Pro a estrenar hace 2 meses y aún no ha llegado a su destino. Está claro que lo ha perdido o lo han robado pero no dan ninguna solución y sólo dicen que siguen buscándolo. Es una tomadura de pelo y voy a denunciar en la policía.”

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Posted 4 months ago

“Tris company need to be avoided!!!!!!!!! Every time they send ítems with Seur something happening!!! I still waiting a parcel from 2 months!!!!!!!!!! And when I try to call them they just say sorry se will sort it out soon, there is nothing that you can do ! Im gonna put them to the court for loosing mi baggage as well .”

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Posted 5 months ago

“Un servicio de vergüenza. Hace 27 días que mi madre me envió un paquete para una feria, asegurandole que en 4 días llegaba...y no lo he recibido aún, así que he perdido la oportunidad de participar en la feria! Además dan una pésima atención al cliente (una asesora de "inteligencia" artificial que responde que no comprende las preguntas,) Si queréis que lleguen vuestros paquetes, no los enviéis con SEUR”

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Posted 5 months ago

SEUR is rated 1.1 based on 258 reviews