SEUR Reviews

Name: SEUR
Rating: 1.06

1.1 Rating 303 Reviews

1 %

of reviewers recommend SEUR

Company Reviews

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1.1

Based on 303 reviews

Shipping & Delivery
Delivery Methods	Courier
Average Delivery Time	Over 7 Days
On-time Delivery	Greater than 2%
Accurate And Undamaged Orders	Greater than 72%
Customer Service
Communication Channels	Telephone, Email, Live Chat
Queries Resolved In	Over A Week
Customer Service	1.1 out of 5

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Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Sort by: Most Recent Most Recent Highest Rated Filter: None None 5 Stars 4 Stars 3 Stars 2 Stars 1 Stars Helpful

“No comple con la Ley "Mal servicio. Mi paquete no se entregó en la dirección correcta; debía enviarse a la oficina de correos en Agost, pero fue entregado en un estanco. Parece que para el repartidor es más fácil manejarlo allí, ya que el estanco probablemente gana más. Esto claramente no cumple con la ley que exige que los paquetes se entreguen correctamente. Es posible que el repartidor haya cometido una falta al no cumplir con estos requisitos. La ley que regula la entrega de paquetes y la protección de los consumidores en España es, entre otras, la 'Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios'. Además, hay directrices específicas de la Unión Europea, como la directiva europea sobre los derechos de los consumidores, que también influyen en las prácticas de entrega. Para asuntos logísticos y de transporte, también pueden aplicarse leyes y regulaciones específicas. ¡SEUR debe mejorar sus procedimientos!"”

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Posted 5 months ago

“Un desastre. Un paquete urgente y no lo entregan en fecha. Además dicen haber llamado a casa, estando nosotros presentes, y que no se encontraba nadie en el domicilio (una práctica habitual en Seur). Nadie responde a llamadas ni a redes sociales. La peor empresa de entrega.”

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Posted 5 months ago

“La empresa que realice el pedido al entrar en el enlace de seguimiento me ponía el 23 , ayer 23 de junio 2025 me mandan que será entregado el 25 ,y hoy día 24 festivo San Juan me mandan que va a ser entregado y minutos después que no ha sido entregado por estar ausente. Y no puedo modificar ellos seleccionaron el punto entrega y..increible”

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Posted 5 months ago

“We always have problems with Seur. They claim to have delivered parcels when they haven't made any attempt. Today at midday they claimed to have tried to deliver the parcel at 2.03 p.m. it was only 12.15 p.m when that message was sent! I can't get in touch with them and they don't recognise Amazon's order number. My friends and children have had the same prom with Seur. Parcels at best, left in pick up points even for people who have no transport to pick them up. This must be the worst most dishonest company in Spain.”

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Posted 5 months ago

“Como el resto de comentarios, no entregan las fechas señaladas por ausencia en el domicilio. Mentira. En el segundo intento, ni se molestaron, me te dirigieron al centro de picking. La mayoria de empresas de transportes son regulares pero Seur está en el Top 1. No los contratéis nunca.”

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Posted 6 months ago

“Delivery did not arrive. No notifications around delivery status, just got a text message "Contacto no conocido en destino". Impossible to contact any human in this company on the phone, I sent a mail and now 2 days later no one contacted me yet. Unfortunately it's food, so it can't wait forever till they decide to respond. So i just lost my money.”

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Posted 6 months ago

“Es vergonzoso la manera que tienen de mentir en esta empresa. Jamás he recibido un envío puntual mediante esta empresa. O no encuentran nadie en casa, o tienen mal la dirección... Nunca llaman para confirmar si hay alguien como sí hacen otras empresas. Es una lástima que todavía haya empresas que confíen en ellos”

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Posted 6 months ago

“Es lo peor de lo peor, absolutamente incompetentes y además parece que se burlan del cliente, programan entregas o recogidas, te fijan un tramo horario enorme y ni se presentan ni te llaman por teléfono. Lamentable”

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Posted 6 months ago

“Primera vez que me hace una entrega SEUR y espero que sea la última. Me tenían que dejar el pedido es un punto de recogida cerca de mi casa. El cual siempre pongo por que sé que está abierto todo el día. Pues a las 14:00 de la tarde me llega un correo que an intentado entregar el paquete pero el local se encontraba cerrado MENTIRA pero bueno vale me ponen que me lo dejarán en un locker más cercano. Cuando me mandan la dirección de donde está el paquete estaba a 20 kilómetros de mi casa… sin darme opción Ami de elegir dónde o lo que sea o preguntarme antes de dejarlo tan lejos.”

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Posted 7 months ago

“Pierden el envío y no hay servicio de atención al cliente. La peor empresa de mensajería y de cualquier tipo que existe. Una vergüenza”

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Posted 8 months ago

“This company is a big pile of 💩💩💩💩🤮”

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Posted 8 months ago

“Useless company don't deliver at home just drop off at pick up point.”

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Posted 9 months ago

“Muy mal servicio, la peor empresa de mensajería. Unas veces indican que no han podido contactar contigo para dejarte el paquete o indican que has anulado la recogida. Muy mal servicio. He puesto una estrella porque no da opcion a poner cero. No lo recomiendo para nada.”

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Posted 9 months ago

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Posted 9 months ago

“Increíble la manera de mentir que tenéis con las entregas, esperando un paquete toda el día cuando de repente me mandan un mensaje de que no hay nadie en casa cuando ni si quiera han llamado. Me parece un servicio nefasto. Diría que la peor compañía de entrega. No sería mejor que lo dejarais directamente en un punto y no hacer esperar a las personas. Gracias. Espero que mejoréis vuestra manera de trabajar.”

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Posted 9 months ago

“Worst company. I'm always home. And I don't even know what locker they are talking about. Delivery By SEUR Tracking ID: Friday, 24 January 1:41 PM Available for collection N.TENERIFE, ES 7:25 AM Out for delivery N.TENERIFE, ES Thursday, 23 January 1:25 PM Delivery attempted – unable to access locker. Delivery will be reattempted next delivery day. N.TENERIFE, ES Wednesday, 22 January 4:00 PM Delay in delivery due to external factors N.TENERIFE, ES Monday, 20 January 10:36 AM Delivery attempted – unable to access locker. Delivery will be reattempted next delivery day. N.TENERIFE, ES Saturday, 18 January 4:00 PM Delay in delivery due to external factors N.TENERIFE, ES Thursday, 16 January 3:55 PM Delivery attempted N.TENERIFE, ES 8:24 AM Out for delivery LOS CRISTIANOS, ES Wednesday, 15 January 4:00 PM Delay in delivery due to external factors N.TENERIFE, ES Tuesday, 14 January 4:49 PM Delivery attempted N.TENERIFE, ES 8:33 AM Out for delivery N.TENERIFE, ES Monday, 13 January 1:53 PM Delivery attempted N.TENERIFE, ES 7:25 AM Out for delivery N.TENERIFE, ES Friday, 10 January 9:39 AM Completed customs clearance. N.TENERIFE, ES Wednesday, 8 January 2:26 PM Initiated customs clearance process N.TENERIFE, ES Friday, 3 January 9:35 PM Parcel arrived at a carrier facility N.VALLECAS, ES 2:26 PM Package departed an Amazon facility Getafe, Madrid ES Thursday, 2 January 9:07 PM Package arrived at an Amazon facility Getafe, Madrid ES Package left the courier facility”

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Posted 10 months ago

“La peor agencia que puede haber en España tarde ,malo,sin dar explicaciones te deja el paquete en un punto de recogida sin aviso poniendo expresamente que se entrega en domicilio.....si pueden las empresas enviar por otras agencias MEJOR”

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Posted 10 months ago

“Un servicio y atención al cliente penosos. Envié un paquete desde Francia, afortunadamente a mi hermana, con la que tengo contacto, que me pudo decir que el paquete no había llegado. Aparecía como entregado pero no sabíamos dónde ni a quién. Los intentos de contactar con atención al cliente completamente infructuosos. Tienen un número, en que una persona (de muy malas maneras) te indica que llames a un número de pago. En ese número te atiende un robot, que obviamente no sabe dónde está tu paquete. Así que te remite a la web, que te remite al número de pago... Bucle infinito. Contactar por redes sociales tal y como indican también es imposible. Te piden todos los datos para acabar diciéndote que mires en la web. Tampoco ha sido posible hablar con una persona. Empresa a evitar si quieres que tus envíos lleguen a su destinatario.”

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Posted 10 months ago

“They send the international shippment back despite it containts all needed info, they didn't handle it properly nor advised to resolve the situation, just hit the 'send back' button. Awful.”

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Posted 10 months ago

“Hice un pedido en Amazon, un paquete que no pesa ni siquiera 50 gr., su llegada estaba prevista para las 24 horas después pues aquí en Galicia tenemos una sucursal de Amazon y sí hay el producto llega muy rápido, al día siguiente recibo un aviso de Seur que " No sé pudo hacer la entrega por no haber nadie en la casa" me quedé de piedra, pues no me había movido de casa y allí no había venido nadie. Llamé a Seur después de un ciento de llamadas, conseguí concertar con ellos, y un personaje muy de malas formas, me contestó sí les estaba llamando mentirosos, con toda mí razón le dije que sí, y que quería mí paquete al día siguiente en mí casa, y que no dijeran que no estaría, porque siempre hay alguien, mí madre está encamada y sí yo no estoy, está la señora que la cuida, y no me dejó terminar de hablar me colgó. Al día siguiente el paquete no llegó, esperé al día siguiente, y tampoco, pero me llegó un sms que decía " No sé pudo entregar el paquete por no haber nadie en casa" Me dió un ataque de furia, también decía que tenía que pasar a recogerlo al punto de recogida, bueno pues al menos el paquete estaba en algún sitio, llamé al punto de recogida, y bueno sorpresa, el paquete NO estaba alli. Lo reclamé y me colgaron el tlfno, llamé a Amazon haciendo la reclamación y contando lo que me había pasado con SEUR, me dijeron que iban abrir un expediente, que me abonaban ése pedido y me enviaban otro por otra mensajería el cual llegó al día siguiente. Me volvió a pasar una segunda vez con otro paquete de Amazon y la mensajería de SEUR, al tener que hacer otra reclamación en Amazon por lo mismo, me llamó un directivo de Amazon y me pidió que le explicará que es lo que me pasaba con SEUR, le conté todo la historia y me dijo que nunca más me mandarían paquetes por ésa empresa, sé lo agradecí. SEUR así va a perder mucho sí sé empieza a quedar sin empresas de éste grupo, porque, no soy yo sola, he leído las reseñas de muchas personas que les ha pasado lo mismo que a mí.”

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Posted 10 months ago

SEUR is rated 1.1 based on 303 reviews