“En un envio tras un único intento de entrega te dicen que tienes que ir al almacén a recogerlo tu. (20 km)
En otro envio, les digo por teléfono que rechazo recoger el pedido y se lo entregan a un vecino a quien no conozco ni me ha dado el paquete.”
“Llevo una semana esperando un producto, y sólo me están toreando.
Nadie responde ni da la cara.
¡¡Qué vergüenza!!
Os aconsejo que no utilicéis está empresa de paquetería.
Un desastre!”
“I didn’t know where to turn until I came across ERF. and I’m genuinely grateful that I did. From the very beginning, their team handled my case with genuine care and professionalism. They took the time to explain every step clearly, kept me informed throughout the entire process, and always made sure I felt supported. While the process took some time, their consistent communication and dedication gave me real peace of mind. I truly appreciate their effort and integrity — I would recommend them without hesitation to anyone in need of reliable support.”
“Llevo más de un mes esperando un pedido gestionado por Seur y, a día de hoy, sigo sin recibir ninguna solución.
He llamado en numerosas ocasiones y enviado correos electrónicos. La única respuesta que obtengo es que “abren una incidencia”, pero nunca hay seguimiento real ni una solución efectiva. En varias ocasiones me han dicho que debía contactar con el repartidor; después, que el repartidor no recordaba nada; más tarde, que el paquete estaba en un punto pick-up, cuando allí no había absolutamente nada y, además, nunca recibí notificación alguna de que estuviera depositado.
Cada vez es volver a empezar: nueva incidencia, promesa de llamada que nunca llega y ninguna responsabilidad asumida por parte de la empresa. Es un bucle constante de desinformación y falta de profesionalidad.
Lo más preocupante es que no es un caso aislado. Ya he tenido varios problemas anteriores con envíos gestionados por Seur: paquetes extraviados, entregas mal realizadas o directamente pedidos que “desaparecen”. La sensación es de desorganización total y de ausencia de control interno.
Una empresa de transporte no puede permitirse este nivel de ineficacia ni esta falta de atención al cliente. Cuando contratas un servicio, lo mínimo que esperas es que cumplan con la entrega o que, si surge un problema, lo solucionen con seriedad y rapidez. Aquí no ha ocurrido ni una cosa ni la otra.
Sinceramente, deberían revisar a fondo su gestión y su sistema de atención al cliente, porque la experiencia está siendo completamente insatisfactoria.”
“From resolving platform concerns to simplifying withdrawals, URF combines technical intelligence with a customer-first focus, ensuring every financial process runs smoothly and efficiently.
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“Me dicen que han intentado entregar el paquete 2 veces y no han pasado ni por casa. Me he puesto en contacto con ellos porque aparece como si hubiese cambiado la dirección en la web y no es cierto. Son unos ineptos y el servicio es un asco. No hubiera realizado mi pedido si hubiera sabido que son ellos los repartidores. No sé por dónde se les puede denunciar porque ya no es la primera vez que me la lían”
“En el seguimiento de la página web consta que mi envío ha sido entregado; sin embargo, nadie sabe dónde se encuentra y yo no lo he recibido. Además, en su lugar me han entregado un paquete que pertenece a otra persona.
He intentado contactar en repetidas ocasiones por chat, por teléfono y a través del servicio de atención al cliente, sin obtener una solución. La única respuesta recibida ha sido que tengo la opción de presentar una denuncia, sin que se me haya ofrecido ayuda para resolver la incidencia! Menudo desastre de empresa!”
“ya 2 veces entregaron el pedido (paquete pequeño) en un punto de recogida a varios kilómetros lejos del punto que había indicado yo; sin ni siquiera pedirme consentimiento.
He hablado 6 veces con atención cliente, me han respondido que abrirían una queja y que se pusieran en contacto conmigo, y ¿adivina qué? -nadie nunca me contactó.”
“Queja sobre el servicio de entrega de SEUR
Quisiera compartir con ustedes esta información, ya que realizo muchos pedidos de productos online y, muy frecuentemente, he tenido problemas con la entrega a domicilio por parte de la empresa SEUR.
Considero que esta compañía trabaja de manera poco responsable. En numerosas ocasiones he tenido que recoger mis paquetes personalmente en puntos de recogida y envío, simplemente porque no realizan la entrega en el domicilio. Habitualmente indican que han intentado entregar el paquete y que no había nadie en casa, por lo que obligan al destinatario a recogerlo por su cuenta.
En mi caso, esto no es cierto, ya que en mi domicilio siempre se encuentra mi madre, quien puede recibir los paquetes sin ningún problema. Sin embargo, SEUR actúa con mucha frecuencia de esta manera y parece evitar realizar su trabajo correctamente.
He presentado varias reclamaciones anteriormente, pero no he recibido ningún tipo de respuesta ni solución por su parte. Por este motivo, en mi opinión, sería recomendable evitar el uso de esta empresa para los servicios de entrega de paquetes.
Muchas gracias por su atención.
Reciban un cordial saludo.”
“Según ellos no hay nadie en casa, tampoco en el punto que ellos deciden donde van a dejar...total que ya han pasado 15 días y el paquete sigue dando vueltas..... Sois unos impresentables de mucho cuidado. Y el chico de la oficina del poligono de Etxebarri un maleducado .”
“El primer día el repartidor llama para q vaya yo a recoger el paquete a un determinado sitio, le digo q no, q me lo traiga a casa para eso pago los gastos de envío. Entonces pone q la dirección está incorrecta. El siguiente día ya directamente pone q me lo deja en un punto pickup. Al final el paquete tendrá q volver de vuelta porque yo no puedo ir a recogerlo.”
“Pagué los portes de un paquete enviado por Seur a mi casa y sin consultármelo, sin pasar previamente por mi casa me dejó el paquete enviado un pickup lejos de mi casa.
Un servicio lamentable. Nunca trabajaría con ellos. Es la tercera vez que tengo un problema con esta empresa”
“Solo puedo hablar del servicio de envío de SEUR en Barcelona, pero es un desastre. Solicito la recogida en domicilio - ya que el paquete es pesado y no puedo desplazarlo a un punto de SEUR -, y en dos ocasiones el repartidor en la web marca que "la mercancía no está preparada", cuando llevo todo el día esperándolo. Tras varias llamadas al teléfono 800 de SEUR, vuelven a solicitar la recogida para el día siguiente, y ya el repartidor ni se presenta. Al teléfono las chicas son comprensivas, pero el servicio de envío (a través de recogida en domicilio) en Barcelona (barrio de Poblenou) es un desastre total. A ver si ahora me reembolsan lo abonado. Espero no tener que volver aquí a quejarme también de esto.
SEUR you suck!”
“La peor empresa de envíos en Madrid que existe. Hay un dicho que siempre se oye en este país:
"Si quieres que todo vaya bien, a Seur no se lo des".
Impresentables, sinvergüenzas, vagos, maleducados, incompetentes, en resumen son un fracaso como empresa.”
“El repartidor es un mentiroso, a colocado que No " aceptaba el importe " cuando en realidad no estaba en casa. Esta es 3 vez que hace lo mismo.. es inaceptable el comportamiento del repartidor, busque persona con ganas de trabajar, no personas sin compromiso y responsabilidad a la hora de desempeñar bien su trabajo.”
“Empresa muy irresponsable
Mienten y no llaman y no entregan el paquete a tiempo y cuando te dan números de teléfono para reclamar , son de pago.
Una auténtica sinvergüenzada.”
“Vergonzoso SEUR. Recogen 2 cajas a la vez y pierden 1. Una semana detrás de ellos sin que sean capaces de resolver nada y van los regalos de navidad de los crios.”
“SEUR es, sin duda, la peor empresa de envíos que existe.
Estuve esperando un paquete procedente de Francia y fueron incapaces de entregarlo alegando que la dirección estaba incompleta, cuando la dirección estaba absolutamente correcta y completa.
Lo más indignante es que ni siquiera intentaron llamarme para aclarar la supuesta incidencia, a pesar de que mi número de teléfono estaba claramente indicado. Nadie supo explicarme cuál era exactamente el problema y, como solución, simplemente devolvieron el paquete al remitente.
Una pérdida total de tiempo, cero profesionalidad y cero orientación al cliente.
El único aspecto positivo de esta experiencia es que tengo claro que nunca más volveré a utilizar SEUR y que no se lo recomendaré a nadie.”
“Nunca entregan los paqietes en ña direccion de entrega.
He tenido varias experiencias y siempre pasa lo mismo, se.excusan en que no estas en la entrega para hacerte ir a un punto de recogida SEUR y ahorrarse el.desplaza.iento a tu casa.
La peor empresa de.paqueteria que puedas encontrar.”
