SEUR Reviews

Name: SEUR
Rating: 1.06

1.1 Rating 297 Reviews

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1.1

Based on 297 reviews

Shipping & Delivery
Delivery Methods	Courier
Average Delivery Time	Over 7 Days
On-time Delivery	Greater than 2%
Accurate And Undamaged Orders	Greater than 71%
Customer Service
Communication Channels	Telephone, Email, Live Chat
Queries Resolved In	Over A Week
Customer Service	1.1 out of 5

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Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Sort by: Most Recent Most Recent Highest Rated Filter: None None 5 Stars 4 Stars 3 Stars 2 Stars 1 Stars Helpful

“Dicen que no me dejan el paquete por no poder acceder a la dirección, cosa que es mentira, y no siquiera me llaman por teléfono???? No se por qué hay empresas que siguen contratándolos para perjuicio de sus clientes. Nefasto.”

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Posted 2 months ago

“A evitar!!!! A evitar!!!!! dan información errónea sobre el lugar de entrega, me dicen que el paquete está en un punto de recogida, pero este está cerrado por vacaciones. El servicio de atención al cliente es inexistente, es imposible contactar con ellos por teléfono y, cuando por suerte, al cabo de cuatro días, recibimos una respuesta, esta es totalmente inadecuada.”

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Posted 2 months ago

“Son unos impresentables, unos sinvergüenzas y unos mentirosos. Dicen que han intentado entregar el paquete pero que no había nadie en la casa cuando si había alguien y no apareció ni la mosca de la basura de Seur por allí. Luego te dicen que pasarán de nuevo, es mentira automáticamente y SIN TU CONSENTIMIENTO dejan el paquete en un punto de recogida vulnerando la protección y privacidad de tus datos. Es imposible contactar con ellos de ninguna manera. Hablas con la empresa donde has comprado y ni puto caso te hacen. Está empresa esta llena de vagos mentirosos incompetentes e inútiles. Te hacen perder tu tiempo y la paciencia. Y al final para nada ya que el paquete JAMAS será entregado y además terminarás con los nervios a flor de piel por culpa de esta gentuza... Nefasto. Y da igual que vayas a consumo y reclames, ahí sigue está basura de empresa tomándome el pelo a todos y cada uno de las personas que caemos, por desgracia, en su red de entrega de paquetes.”

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Posted 2 months ago

“El repartidor no entregó el paquete diciendo que no había nadie en casa, cuando yo llevaba 2 días sin salir esperando la entrega. Lo entregaron al día siguiente pero con la caja rota, la caja con manchas de grasa y múltiples golpes”

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Posted 2 months ago

“Pure scam, a total disgrace of the service. Doesn't deserve even one star! A friend sent me a package for my birthday. I was at home ALL week .They told my friend online that it was delivered on the 31st of July ... a complete lie ! I was at home and they had my mobile phone number, and NO ONE from SEUR delivered the package and came. NO information about when they'll be coming via email for delivery or where to pick up the package! Now they say the package was in one of their warehouse for 10 days waiting to be pick up ... How can you pick it up if no one tells you from where and why would you have to do that if I am at home and my friend paid for package to be deliver to my house and sign ...Pure scam, a total disgrace of the service. When I called the claims department, they hung up on me !”

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Posted 2 months ago

“SEUR , la empresa que ud. contrata entregas o recogidas en una fecha pero ellos lo realizan cuando les parece o apetece, vaya tela de Empresa. Realizo unos 500 envios año aproximadamente, y ya con esta ultima experiencia han acabado con mi paciencia, acabo de vetar a SEUR como empresa de recogida o envío en todas mis transacciones, especificando claramente con todos los que trabajo que las ventas o compras solo tienen una condiciones, si SEUR va a ser la empresa que se encarga del envio o recogida se cancela la operación automáticamente, menuda cuadrilla de ineptos, impresentables y mal educados, no entiendo como siguen en el mercado, es mas me estoy planteando crear una plataforma de damnificados por SEUR y presentar una denuncia a lo grande, colectiva ya que veo que de cada 10 operaciones tienen incidencias en 9, con el consiguiente perjuicio para sus clientes, pero lo mas gordo es que les da lo mismo, se lo pasan todo por el arco del triunfo, " Ud. reclame lo que quieres que nosotros ya haremos lo que nos parezca". Ole¡. y digo yo, no tenemos otro remedio mas que aceptar lo que le salga de los "webs" a SEUR?, pues yo no estoy dispuesto, asi que si hay mas gente igual de indignada que yo, pues,,,, ya sabeis, como os decia estoy valorando montar seriamente una plataforma para hacer una denuncia colectiva y por lo menos que le metan un paquetazo, o incluso que les impidan operar por incumplimiento reiterado. No se puede ser mas inepto y menos profesional, la peor empresa de mensajería del mercado español con creces, ganar por goleada en cuanto a baja valoración por los usuarios, poco mas de un 1 sobre 5 tienen de valoración media de sus propios clientes, y les da lo mismo, con eso ya se retratan por si solos, asi que a lo dicho, no se si va a haber sitio para tanto cliente descontento en la plataforma, jejejeje.”

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Posted 2 months ago

“No una mala experiencia,sino todas Nunca me traen el pedido a mi casa Y esta vez ni siquiera se dnd esta mi paquete Me dicen por mensaje q ya lo puedo coger en el punto pick up,pero no me dicen en cual ni me mandan el código QR Son unos impresentables, ahora me han tenido 10 min al tlf para pasarme con un asistente y no se pone”

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Posted 2 months ago

“Mi última experiència con SEUR ha sido nefasta, un servicio de Atención al Cliente inexistente, imposible hablar con una persona humana ...que te atienda y de soluciones... Después de una espera de una semana y el paquete , vete a saber dónde porque no se entregó en el punto de recogida indicado Puñetero Pickup...tengo que cambiar el mismo y el paquete retenido??? !!! Al final después de mil llamadas y haciendo trampa , logro hablar con un humano, que me dice...mañana lo tienes...falso!!! No lo tengo...nueva llamada por la puerta de atrás y ...me desplazo a la Central en busca del dichoso paquete .. SEUR...haztelo mirar... Yo , nunca más!!!”

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Posted 2 months ago

“They send a SMS about the delivery time and never do it. Make me wait one day, then the same on the next day, they put on their web that the address was wrong. Each time the same pattern.It is a nightmare, they make you blose your time, you wait your package for a week or more when the company which sell the product promise 24 hours. Really shameless”

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Posted 2 months ago

“Ninguna información sobre mi pedido, no recibido”

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Posted 3 months ago

“They said I requested a different delivery address for the pick up point which was a complete lie ! The pickup point was on an industrial estate out side of town and virtually impossible for me to get to. The driver just couldn't be bothered to drive into town or to my address the service us dismal and unbelievable that they lue to make life easier for themselves frankly they don't even deserve 1 star but there is no option for anything less”

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Posted 3 months ago

“Hace más de 10 días que tienen un paquete que me tienen que entregar y solo me dicen que próximamente, su servicio de atención al cliente es lamentable, no me dan ninguna solución y por supuesto ninguna explicación, solo excusas y mentiras. Penosa la experiencia con Seur y todavía no he conseguido resolverla.”

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Posted 3 months ago

“Me devolvieron el dinero, pero quiero dejar constancia de mi mala experiencia con SEUR. Mi paquete llegó al punto de recogida y apareció como “retirado” en el mismo minuto, pero yo no lo recogí, no me pidieron DNI ni firmé nada. ¿Así de fácil se pierde un pedido con SEUR? La reclamación puede tardar hasta 21 días, lo cual es inaceptable. Queda claro que su servicio es pésimo y poco confiable. Ojalá sirva para que otros tengan cuidado.”

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Posted 3 months ago

“This company was used for my recent Amazon spain delivery to Tenerife. Seur were supposed to contact me with a delivery window on the morning of the delivery date. They didn't. They falsely claimed that they tried to deliver the item on the delivery date stating that they could not deliver because my property was inaccessible. I was in my property all the day, nobody arrived to try and deliver the item. The following day after again receiving no message for a delivery window, I waited in all day at my address. They lied again stating I was not at home when they tried to deliver even though I was in my property waiting for the delivery. They could have telephoned me but again no messages were received. I now have to wait another day for them to drop the item off at a collection point. This company are a disgrace and a respected company like Amazon should not be using them. There are lots and lots of 1 star or negative reviews about them on Google and the internet. Avoid at all costs!”

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Posted 3 months ago

“No comple con la Ley "Mal servicio. Mi paquete no se entregó en la dirección correcta; debía enviarse a la oficina de correos en Agost, pero fue entregado en un estanco. Parece que para el repartidor es más fácil manejarlo allí, ya que el estanco probablemente gana más. Esto claramente no cumple con la ley que exige que los paquetes se entreguen correctamente. Es posible que el repartidor haya cometido una falta al no cumplir con estos requisitos. La ley que regula la entrega de paquetes y la protección de los consumidores en España es, entre otras, la 'Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios'. Además, hay directrices específicas de la Unión Europea, como la directiva europea sobre los derechos de los consumidores, que también influyen en las prácticas de entrega. Para asuntos logísticos y de transporte, también pueden aplicarse leyes y regulaciones específicas. ¡SEUR debe mejorar sus procedimientos!"”

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Posted 3 months ago

“Un desastre. Un paquete urgente y no lo entregan en fecha. Además dicen haber llamado a casa, estando nosotros presentes, y que no se encontraba nadie en el domicilio (una práctica habitual en Seur). Nadie responde a llamadas ni a redes sociales. La peor empresa de entrega.”

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Posted 3 months ago

“La empresa que realice el pedido al entrar en el enlace de seguimiento me ponía el 23 , ayer 23 de junio 2025 me mandan que será entregado el 25 ,y hoy día 24 festivo San Juan me mandan que va a ser entregado y minutos después que no ha sido entregado por estar ausente. Y no puedo modificar ellos seleccionaron el punto entrega y..increible”

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Posted 3 months ago

“We always have problems with Seur. They claim to have delivered parcels when they haven't made any attempt. Today at midday they claimed to have tried to deliver the parcel at 2.03 p.m. it was only 12.15 p.m when that message was sent! I can't get in touch with them and they don't recognise Amazon's order number. My friends and children have had the same prom with Seur. Parcels at best, left in pick up points even for people who have no transport to pick them up. This must be the worst most dishonest company in Spain.”

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Posted 4 months ago

“Como el resto de comentarios, no entregan las fechas señaladas por ausencia en el domicilio. Mentira. En el segundo intento, ni se molestaron, me te dirigieron al centro de picking. La mayoria de empresas de transportes son regulares pero Seur está en el Top 1. No los contratéis nunca.”

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Posted 4 months ago

“Delivery did not arrive. No notifications around delivery status, just got a text message "Contacto no conocido en destino". Impossible to contact any human in this company on the phone, I sent a mail and now 2 days later no one contacted me yet. Unfortunately it's food, so it can't wait forever till they decide to respond. So i just lost my money.”

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Posted 4 months ago

SEUR is rated 1.1 based on 297 reviews