SEUR Reviews

Name: SEUR
Rating: 1.06

1.1 Rating 303 Reviews

1 %

of reviewers recommend SEUR

Company Reviews

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1.1

Based on 303 reviews

Shipping & Delivery
Delivery Methods	Courier
Average Delivery Time	Over 7 Days
On-time Delivery	Greater than 2%
Accurate And Undamaged Orders	Greater than 72%
Customer Service
Communication Channels	Telephone, Email, Live Chat
Queries Resolved In	Over A Week
Customer Service	1.1 out of 5

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Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Sort by: Most Recent Most Recent Highest Rated Filter: None None 5 Stars 4 Stars 3 Stars 2 Stars 1 Stars Helpful

“loses the packets😐”

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Posted 3 months ago

“Una semana esperando el paquete en casa y ahora lo devuelven sin intentar entregarlo”

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Posted 3 months ago

“Terrible service. Our house is a short walk from the road and because we did not too the delivery driver he will no longer come to the house and instead says 'address unknown' or 'Property inaccessible '. The shipping is already paid for and I shouldn't be held to ransom to pay more to the driver.”

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Posted 3 months ago

“Nunca entregan el paquete. O dicen no haber nadie en casa o directamente lo suelta en cualquier sitio para que tu vayas a recogerlo”

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Posted 3 months ago

“Me han tenido una hora en un teléfono de tarifa especial para no resolver nada. Es un empresa de paquetería nefasta, los repartidores dicen que no hay nadie cuando la empresa está abierta 12 horas al día, pierden los paquetes y la atención al cliente es nula y de pago, unos estafadores. No recomiendo utilizar Seur con diferencia la peor empresa de paquetería que existe.”

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Posted 3 months ago

“The item left the distribution centre which is an hour away from the delivery address and within 15 minutes "couldn't gain access to the delivery address" even though it's a bar with a car park next to it and they would have been nowhere near. Second item "Shipment delayed due to a breakdown" 5 minutes after leaving the distribution centre. 20% success rate of Seur actually delivering on time. I now cancel the order if I see SEUR is the courier.”

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Posted 3 months ago

“Dicen que no me dejan el paquete por no poder acceder a la dirección, cosa que es mentira, y no siquiera me llaman por teléfono???? No se por qué hay empresas que siguen contratándolos para perjuicio de sus clientes. Nefasto.”

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Posted 3 months ago

“A evitar!!!! A evitar!!!!! dan información errónea sobre el lugar de entrega, me dicen que el paquete está en un punto de recogida, pero este está cerrado por vacaciones. El servicio de atención al cliente es inexistente, es imposible contactar con ellos por teléfono y, cuando por suerte, al cabo de cuatro días, recibimos una respuesta, esta es totalmente inadecuada.”

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Posted 3 months ago

“Son unos impresentables, unos sinvergüenzas y unos mentirosos. Dicen que han intentado entregar el paquete pero que no había nadie en la casa cuando si había alguien y no apareció ni la mosca de la basura de Seur por allí. Luego te dicen que pasarán de nuevo, es mentira automáticamente y SIN TU CONSENTIMIENTO dejan el paquete en un punto de recogida vulnerando la protección y privacidad de tus datos. Es imposible contactar con ellos de ninguna manera. Hablas con la empresa donde has comprado y ni puto caso te hacen. Está empresa esta llena de vagos mentirosos incompetentes e inútiles. Te hacen perder tu tiempo y la paciencia. Y al final para nada ya que el paquete JAMAS será entregado y además terminarás con los nervios a flor de piel por culpa de esta gentuza... Nefasto. Y da igual que vayas a consumo y reclames, ahí sigue está basura de empresa tomándome el pelo a todos y cada uno de las personas que caemos, por desgracia, en su red de entrega de paquetes.”

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Posted 3 months ago

“El repartidor no entregó el paquete diciendo que no había nadie en casa, cuando yo llevaba 2 días sin salir esperando la entrega. Lo entregaron al día siguiente pero con la caja rota, la caja con manchas de grasa y múltiples golpes”

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Posted 3 months ago

“Pure scam, a total disgrace of the service. Doesn't deserve even one star! A friend sent me a package for my birthday. I was at home ALL week .They told my friend online that it was delivered on the 31st of July ... a complete lie ! I was at home and they had my mobile phone number, and NO ONE from SEUR delivered the package and came. NO information about when they'll be coming via email for delivery or where to pick up the package! Now they say the package was in one of their warehouse for 10 days waiting to be pick up ... How can you pick it up if no one tells you from where and why would you have to do that if I am at home and my friend paid for package to be deliver to my house and sign ...Pure scam, a total disgrace of the service. When I called the claims department, they hung up on me !”

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Posted 3 months ago

“SEUR , la empresa que ud. contrata entregas o recogidas en una fecha pero ellos lo realizan cuando les parece o apetece, vaya tela de Empresa. Realizo unos 500 envios año aproximadamente, y ya con esta ultima experiencia han acabado con mi paciencia, acabo de vetar a SEUR como empresa de recogida o envío en todas mis transacciones, especificando claramente con todos los que trabajo que las ventas o compras solo tienen una condiciones, si SEUR va a ser la empresa que se encarga del envio o recogida se cancela la operación automáticamente, menuda cuadrilla de ineptos, impresentables y mal educados, no entiendo como siguen en el mercado, es mas me estoy planteando crear una plataforma de damnificados por SEUR y presentar una denuncia a lo grande, colectiva ya que veo que de cada 10 operaciones tienen incidencias en 9, con el consiguiente perjuicio para sus clientes, pero lo mas gordo es que les da lo mismo, se lo pasan todo por el arco del triunfo, " Ud. reclame lo que quieres que nosotros ya haremos lo que nos parezca". Ole¡. y digo yo, no tenemos otro remedio mas que aceptar lo que le salga de los "webs" a SEUR?, pues yo no estoy dispuesto, asi que si hay mas gente igual de indignada que yo, pues,,,, ya sabeis, como os decia estoy valorando montar seriamente una plataforma para hacer una denuncia colectiva y por lo menos que le metan un paquetazo, o incluso que les impidan operar por incumplimiento reiterado. No se puede ser mas inepto y menos profesional, la peor empresa de mensajería del mercado español con creces, ganar por goleada en cuanto a baja valoración por los usuarios, poco mas de un 1 sobre 5 tienen de valoración media de sus propios clientes, y les da lo mismo, con eso ya se retratan por si solos, asi que a lo dicho, no se si va a haber sitio para tanto cliente descontento en la plataforma, jejejeje.”

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Posted 3 months ago

“No una mala experiencia,sino todas Nunca me traen el pedido a mi casa Y esta vez ni siquiera se dnd esta mi paquete Me dicen por mensaje q ya lo puedo coger en el punto pick up,pero no me dicen en cual ni me mandan el código QR Son unos impresentables, ahora me han tenido 10 min al tlf para pasarme con un asistente y no se pone”

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Posted 3 months ago

“Mi última experiència con SEUR ha sido nefasta, un servicio de Atención al Cliente inexistente, imposible hablar con una persona humana ...que te atienda y de soluciones... Después de una espera de una semana y el paquete , vete a saber dónde porque no se entregó en el punto de recogida indicado Puñetero Pickup...tengo que cambiar el mismo y el paquete retenido??? !!! Al final después de mil llamadas y haciendo trampa , logro hablar con un humano, que me dice...mañana lo tienes...falso!!! No lo tengo...nueva llamada por la puerta de atrás y ...me desplazo a la Central en busca del dichoso paquete .. SEUR...haztelo mirar... Yo , nunca más!!!”

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Posted 4 months ago

“They send a SMS about the delivery time and never do it. Make me wait one day, then the same on the next day, they put on their web that the address was wrong. Each time the same pattern.It is a nightmare, they make you blose your time, you wait your package for a week or more when the company which sell the product promise 24 hours. Really shameless”

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Posted 4 months ago

“Ninguna información sobre mi pedido, no recibido”

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Posted 4 months ago

“They said I requested a different delivery address for the pick up point which was a complete lie ! The pickup point was on an industrial estate out side of town and virtually impossible for me to get to. The driver just couldn't be bothered to drive into town or to my address the service us dismal and unbelievable that they lue to make life easier for themselves frankly they don't even deserve 1 star but there is no option for anything less”

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Posted 4 months ago

“Hace más de 10 días que tienen un paquete que me tienen que entregar y solo me dicen que próximamente, su servicio de atención al cliente es lamentable, no me dan ninguna solución y por supuesto ninguna explicación, solo excusas y mentiras. Penosa la experiencia con Seur y todavía no he conseguido resolverla.”

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Posted 4 months ago

“Me devolvieron el dinero, pero quiero dejar constancia de mi mala experiencia con SEUR. Mi paquete llegó al punto de recogida y apareció como “retirado” en el mismo minuto, pero yo no lo recogí, no me pidieron DNI ni firmé nada. ¿Así de fácil se pierde un pedido con SEUR? La reclamación puede tardar hasta 21 días, lo cual es inaceptable. Queda claro que su servicio es pésimo y poco confiable. Ojalá sirva para que otros tengan cuidado.”

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Posted 4 months ago

“This company was used for my recent Amazon spain delivery to Tenerife. Seur were supposed to contact me with a delivery window on the morning of the delivery date. They didn't. They falsely claimed that they tried to deliver the item on the delivery date stating that they could not deliver because my property was inaccessible. I was in my property all the day, nobody arrived to try and deliver the item. The following day after again receiving no message for a delivery window, I waited in all day at my address. They lied again stating I was not at home when they tried to deliver even though I was in my property waiting for the delivery. They could have telephoned me but again no messages were received. I now have to wait another day for them to drop the item off at a collection point. This company are a disgrace and a respected company like Amazon should not be using them. There are lots and lots of 1 star or negative reviews about them on Google and the internet. Avoid at all costs!”

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Posted 4 months ago

SEUR is rated 1.1 based on 303 reviews