SEUR Reviews

Name: SEUR
Rating: 1.05

1.1 Rating 183 Reviews

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1.1

Based on 183 reviews


Shipping & Delivery
Delivery Methods	Courier
Average Delivery Time	Over 7 Days
On-time Delivery	Greater than 1%
Accurate And Undamaged Orders	Greater than 74%
Customer Service
Communication Channels	Telephone, Email, Live Chat
Queries Resolved In	Over A Week

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Mark

Fotis Anyfantis

Bella

Brian Wall

Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Sort by: Highest Rated Most Recent Highest Rated Filter: None None 5 Stars 4 Stars 3 Stars 2 Stars 1 Stars Helpful

“Heard about bad press with suer delivery , tracked my parcel had a telephone call to say they were coming ,and I got it well done keep up the good work suer ,turn the bad reviews to good ,FJ Purias.”

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Posted 7 months ago

“Found them to be very pleasant,let me know when parcel was out for deliver, and also gave me alternative options if I wasn't home, got my order via depot (cos I was out!!!!) lady there very helpful and pleasant, result!!!”

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Posted 3 years ago

“Posibles soluciones!! Me tenia que llegar un paquete con Seur y despues de uno o dos intentos, desde la web tuve que pedir cuando me lo podian enviar. Puse al dia siguiente por la tarde y vinieron por la mañana cuando no estaba en casa asi qeu seur dejo de enviarme el paquete. Estaba preocupada poruqe les habia mandado cientos de mensajes a atencion al cliente diciendo que lo dejaran en una tienda de recoleccion pero no me lo mandaban. Les llame por telefono a los dos numeros que ofrecen y a otro que encontre en internet gratuito y ninguno tenia linea. En fin, que mas puedo decir del servicio... bastante malo. Al final lo solucione, y quiero dejaroslo aqui por si os encontrais en mi situacion. En google, puse Seur, mi provincia telefono y me salio un numero de seur pero con prefijo de mi provincia. LLame y esta vez me lo cogieron. Al principio es una maquina a la que le das los datos pero al final te pasa con un agente, que localiza tu paquete y al que le puedes pedir qeu te lo manden a un punto de recogida. Al dia siguiente tenia mi paquete.”

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Posted 2 years ago

“They don't deliver - I have to drive around locating the package and pick it up myself. It's not been once or twice, but 20+ times!”

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Posted 3 days ago

“Mi experiencia con SEUR ha sido tan lamentable como la mayoría de las que leo en este foro. Contacté con ellos porque creía que era una empresa con un largo historial, luego alguien me dijo que la nueva dirección y propiedad no tiene nada que ver con la de toda la vida. Quise enviar tres cajas y una bicicleta de Málaga a Cantabria. Todo empezó porque los impresentables repartidores de Málaga no vinieron a por los envíos (primero de la bici y luego de las cajas) hasta una semana más tarde de lo pactado y pagado y, peor, ni siquiera tenían el detalle de llamar por teléfono para que no estuviera una semana sin salir de casa esperando. "Nosotros nunca llamamos", decían en el impresentable servicio de desatención al cliente. ¿Entonces para qué nos piden el teléfono? ¿Tanto cuesta, ya que se incumple un plazo, en telefonear y decir que se vuelve mañana a tal hora? Para el colmo, enviaban un mail diciendo que habían llamado a la puerta y no había nadie (mentira de las gordas). En fin, fue el comienzo de la pesadilla. A la hora de la entrega, tampoco se dignaron, pese a otro retraso de varios días, a avisar al receptor, que hubo de estar casi sin salir de casa una semana. "Nosotros nunca telefoneamos, porque somos muy guays". Bien, perdieron una caja de ni más ni menos que 30 kilogramos y buen tamaño y tardaron más de un mes en localizarla. ¡Aleluya! Pero es que, inútiles de ellos, en el nuevo envío volvieron a perderla, en plan Pepe Gotera y Otilio, chapuzas a domicilio. Y tardaron hasta tres meses desde la fecha pactada en encontrarla de nuevo y enviarla. En todo este tiempo fue una pesadilla hablar por mail y teléfono con un servicio de atención que no se entera de nada ni te puede decir nada de tu paquete, salvo que lo están peinando, perdón, buscando. En su favor tengo que decir que después de reclamar una indemnización por todos los trastornos e incumplimientos flagrantes me devolvieron el importe del envío, pero que fue una cantidad insuficiente para paliar 3 meses de sinsabores y decenas de mails y llamadas. Un verdadero desastre, no me extraña nada las valoraciones que veo aquí. Sugerencias constructivas? Bueno yo sugiero que lleven un registro del transportista encargado de tal paquete: tal número de paquete, tal transportista, y así es muy fácil preguntarle qué diablos ha hecho con el paquete extraviado. De un modo alucinante, en Desatención al cliente me decían que ellos no registraban ni anotaban qué transportista se encargaba de tal o cual caja. En fin, una pesadilla que me ha servido para jamás volver a solicitarles nada. Unas pocas gestiones que he hecho con Correos últimamente han sido resueltas con máxima eficacia y mucha amabilidad, en cambio.”

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Posted 6 days ago

“PEOR COMPANIA DE ENVIOS ! UN FRAUDE . NO UTILIZARLO !”

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Posted 1 week ago

“Nunca MÁS con SEUR !!!!, me dejaron el producto en un locker sin mandarme al mail y/o SMS el código de apertura busqué un teléfono de atención al cliente por internet y casi todos comunican o no hay nadie, encontré un telefono de atención, una empresa subcontratada que no funcionan y no te solucionan nada, y encima con un número de tarificación especial 807, me encontraba colgado, tanto por SEUR como por la empresa Locker (PUDO.ES), finalmente, opté por llamar donde compré el producto y me dijeron que supuestamente el código serian los ultimos 6 digitos de envio de SEUR, y así fue, a través de una empresa que no tiene nada que er con SEUR me solucionó el poder recoger mi producto, después de 24 horas habiendo mandado un mail de soporte a SEUR para que me mandasen el código, aún sigo esperando respuesta, una vegüenza !!!!!!! Parece extraño que a estas alturas una empresa como SEUR tenga este déficit de atención !!!!!!”

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Posted 2 weeks ago

“Ya no quiero recibir mis paquetes a través de Seur. Ya perdí 3 y no me reembolsarán 1 vez en 2 paquetes. Ella estuvo enferma y tomó mucho tiempo, entonces, ¿dónde están mis paquetes (fue el año pasado) y 1 paquete? No se han enviado y estaban cerrados cuando llegué al menos 9 días, entonces, ¿de dónde saqué mi paquete? Perdí dinero nuevamente. Me encantaría saber de usted. Esto fue en Papelería Azul Y Rosa en Sax España.”

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Posted 2 weeks ago

“¿Existe peor empresa de reparto que esta lluvia de excrementos? ¡Ciertamente lo dudo! Desde la gente de la oficina hasta los conductores de reparto, son un desperdicio de nuestro oxígeno. Ni una sola vez nos entregarán un paquete, pero siempre mienten. Nuestra dirección de entrega es un negocio con recepción 24 horas al día, 7 días a la semana con CCTV... Lo único que hacen magníficamente estos Seur es mentir, realmente son unos maestros mentirosos. La imagen muestra 4 paquetes que estamos esperando, no hemos recibido ninguno a pesar de lo que dicen, uno ha sido enviado a un punto de entrega ¡solo que estos tontos no pueden decirnos cuál! Is there a worse delivery company than this shower of excrement? I certainly doubt it! From the people in the office to the delivery drivers they are a waste of our Oxygen. Not once will they deliver a package to us but lie every single time. Our delivery address is a business with a 24/7 front desk with CCTV... The only thing Seur do superbly is lie, they truly are master liars. The image shows 4 packages that we are waiting for, we haven't received one of them despite what they say, one has been sent to a drop off point it's just that these simpletons cannot tell us which one!”

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Posted 3 weeks ago

“Three times and my neighbours say the same, your drivers never try to deliver to the home. Just say "not at home". Your driver has now left a parcel so far away I had to to get a taxi to retireve it!! I have messages you SIX times to tell you a pick up shop is 5 minutes from my home. You have not responded once. What a terrible service ou have. I will make sure whenever I buy online that you are not the courier. Also the shop you left it in is on holiday for 15 days after tomorrow. A map would have shown you the nearest pickup shop. Do you homework”

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Posted 1 month ago

“El servicio de entrega es incompetente. Cuando llamo a un agente, ne ven en la web donde está mi paquete. Gracias a las marcas por no utilizar más este servicio incapaz. Es horrible y los agentes ne Sirven para nada. Fatal.tenia una entrega de maison du monde y Seur lo remito a otra persona como se ve en la web. Pero cuando llamo el servicio me dicen que está en demorra por mi culpa. Son simplemente unos retrasados.”

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Posted 1 month ago

“Siempre hacen lo mismo. Me envian un email diciendo que no ha podido hacer la entrega por estar ausente de mi domicilio, pero eso es mentira. En el momento que dicen que han intentado la entrega si estaba, ya que trabajo desde mi casa. Resultado, que tengo que desplazarme yo hasta el punto de recogida, cuando lo que he pagado es un servicio a domicilio. Me ha pasado ya con media docena de paquetes. Al presentar una queja a SEUR no me hacen ningun caso y basicamente viene a decirme que me fastidie. La solucion, no comprar a ninguna tienda que utilice SEUR para su paqueteria.”

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Posted 1 month ago

“Did not deliver anything after waiting for a week and a half. Returned it to sender. Did not try to contact me, impossible to get in touch with them (customer service only in Spanish), hang up when I called them and info in tracker 100%wrong every time I checked. Will not buy from any company using this transport company.”

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Posted 1 month ago

“Couldn´t be worse. I cant understand how on earth they're still in the market.”

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Posted 1 month ago

“Increíblemente famoso por llegar tarde y con retrasos. Otra vez tarde otra vez impossible comunicar o cambiar algo. … El envío ha sufrido un retraso provocando una posible demora en la entrega. otra vez y otra vez impossible saber porque. Increíble que existe servicio así en 2024 en un país desrollado”

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Posted 1 month ago

“Tengo un pequeño negocio Tengo un pequeño negocio, envío por Seur 4 cajas a otro país europeo por 108 euros... mi cliente no recibe nada, Seur me avisa que una caja está rota y que me cobran el retorno, me cobran el retorno de las 4 cajas, les exijo que envíen al cliente, el cliente (es un negocio) no tiene ni una llamada de Seur para reparto... UNA VERGUENZA, no solo el dinero perdido, no puedo dar peor imagen a mis clientes de europa, Seur es una banda”

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Posted 1 month ago

“Estoy esperando un pedido importante que debería haber llegado el día 6 y ustedes ponen que entrega fallida por ausencia o cierre cuando yo estuve todo el día en mi domicilio. Y para colmo hoy llevo también todo el día en mi domicilio esperando dado que programaron la entrega otra vez para hoy y aparece como entregado a las 16.08h. Es un medicamento y es urgente. No se ha entregado nada de nada. Las dos veces es mentira. Y ya me ha pasado muchas veces anteriormente, Y sobre todo no mientan.”

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Posted 2 months ago

“Absolutely useless! They tell lies about trying to deliver. Avoid.”

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Posted 2 months ago

“Trustpilot reviews Looks like you’re in Ireland. Go to the Irish Trustpilot site Review of SEUR Your review is pending.Read more Beatriz Panizo del Aguila 0 reviews IE Rated 1 out of 5 stars Cuidado con los repartidores La peor empresa, tenían que llegarme dos paquetes desde España, ya empezamos mal cuando el día 26 de febrero no fueron a orígen a buscarlos con la excusa de mercancía no preparada, los paquetes estaban hechos desde el día 24, después de estar llamando todo el día 27 se presentan a por ellos a finales de ese día, pues bien, hoy ha llegado a destino uno de los paquetes, del otro no hay rastro, mismo repartidor y desaparece un paquete, sinceramente no tengo ninguna esperanza de recuperarlo, a partir de ahora mis envíos serán por ecoparcel, espero que el que se haya quedado el paquete disfrute de lo que hay dentro, panda de sinvergüenzas nivel Dios”

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Posted 2 months ago

“Compré un artículo en Amazon y me decía que me llegaba el Sábado por Seur. Me manda Amazon el tracking diciendo que el mismo Sábado lo recibiría. Eran las 13:50 horas y recibo un email de Seur diciéndome que el envío había sido pospuesto a otro día POR NO ENCONTRARME EN MI DOMICILIO A LAS 14:30, O SEA 40 MINUTOS DESPUÉS.( tengo pruebas, saqué un pantallazo al móvil, con la hora real y con el aviso de Seur) PARA QUE LO ENTENDÁIS, ERAN LAS 13:50 HORAS Y ME AVISAN QUE A LAS 14:30 NO HABIA NADIE EN MI DOMICILIO. 🤗DE LOCOS. Acaso era un agujero de gusano?, acaso yo había sido abducido? Habían desaparecido 40 minutos, quizás el transportista había viajado en el tiempo y yo no iba a estar en esos 40 minutos?, quien sabe. Me puse en contacto con Amazon contándoles este extraño expediente paranormal digno de cuarto milenio y en 30 minutos tenía al de Seur llamándome por teléfono que le dijera como llegar a mi domicilio, por suerte llegó y pude recibir el paquete. Si no fuera por Amazon ahora estaría en shock, hubiera preferido ver al chupacabras, algún ovni o algún ente demoníaco por causa de este suceso extraño paranormal tan traumático del que ya estoy recuperandome gracias a Dios.”

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Posted 2 months ago

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