SEUR Reviews

Name: SEUR
Rating: 1.07

1.1 Rating 259 Reviews

2 %

of reviewers recommend SEUR

Company Reviews

Questions

Metrics

1.1

Based on 259 reviews

Shipping & Delivery
Delivery Methods	Courier
Average Delivery Time	Over 7 Days
On-time Delivery	Greater than 1%
Accurate And Undamaged Orders	Greater than 74%
Customer Service
Communication Channels	Telephone, Email, Live Chat
Queries Resolved In	Over A Week
Customer Service	1.1 out of 5

Visit Website

Write Your review

Tell us how SEUR made you happy

Minimum 10 characters

Would you like to add a photos or videos?

Strengthen your review by uploading photos & videos.

Drag files here or browse

(Supported files: jpg, png, mpeg, ogg, mp4 & webm)

What's your name?

Leave this blank if you'd like to publish your review anonymously.

(Optional)

What's your email?

We need your email address to verify that your review is genuine

Please note that we may share your email with the company to verify your order.

Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Filter: Rated 1 None 5 Stars 4 Stars 3 Stars 2 Stars 1 Stars Helpful

“Un servicio de vergüenza. Hace 27 días que mi madre me envió un paquete para una feria, asegurandole que en 4 días llegaba...y no lo he recibido aún, así que he perdido la oportunidad de participar en la feria! Además dan una pésima atención al cliente (una asesora de "inteligencia" artificial que responde que no comprende las preguntas,) Si queréis que lleguen vuestros paquetes, no los enviéis con SEUR”

Helpful Report

Posted 5 months ago

“Hi people, I awarded this service one star solely because giving zero or negative ten stars isn’t an option. Their unprofessionalism is staggering; managing to fail to deliver seven packages consecutively is a record of inefficiency, even for a company with the lowest of standards. To make matters worse, they claimed I rejected a package when, in reality, they never even attempted delivery, not even once. Avoid them at all costs!”

Helpful Report

Posted 5 months ago

“Recibí un mensaje de Amazon que decía que Seur había intentado entregar mi paquete hoy. Como siempre, Seur miente. Seur es el único servicio que es tan malo en las entregas que nunca entrega a tiempo y miente sobre el intento. Hoy me entregaron 3 paquetes porque estoy en casa esperando todos los paquetes que vencen hoy y también estaré en casa mañana. Seur nunca hace su trabajo a tiempo, y las mentiras también son algo malo.”

Helpful Report

Posted 5 months ago

“Es imposible trabajar de esta manera y que recibas un servicio tan pésimo.no te llaman,estando en casa llega jn mensaje que has estado ausente.de locos y vergonzoso,con tanta peña que hay por ahí buscando trabajo y dar oferta y demanda.se les paga por entrega de paquetes no para que hagan lo que le sale del pijo.horroroso.”

Helpful Report

Posted 5 months ago

“Lo tienen que entregar en el domicilio y lo dejan por sorpresa en una tienda de dudosa reputación (no jamoneros)...”

Helpful Report

Posted 5 months ago

“Son unos impresentables. Pagas para la entrega a domicilio y sin pasarse lo dejan en un punto recogida. Luego llamas y te cuelgan. De poder dar nota negativa la daría!”

Helpful Report

Posted 5 months ago

“Vergonzoso, envío Avila-Madrid, mas de una semana, no nos han avisado ni al remitente ni al destinatario de que no llega en plazo, ni saben cuándo llegará… esto supone comprar de nuevo el producto y llevar personalmente te el paquete. He pagado siete euros tirados a la basura. En la oficina no len dado ninguna solución y si quiero que me devuelvan el paquete me cobran el retorno”

Helpful Report

Posted 6 months ago

“Incompetentes y les da igual. No me entregan el paquete, no me dicen si quiera si lo han dejado en otro sitio, y me mandan un mensaje diciendo que esta entregado. Mando correos explicando la situacion y no me responden. Encima de todo, llamo y me remiten a numeros poco fiables y de pago. Estafa?”

Helpful Report

Posted 6 months ago

“Nunca sois capaces de realizar la entrega, que curioso que siempre el acceso a mí casa os imposibilite realizar vuestro trabajo. Fíjate los transportistas sois vosotros pero la que se te tiene que desplazar a 20 km de mi casa para ir a buscar mi paquete de Amazon a la Central de Lezama soy yo. Curioso que seáis los únicos que no entregáis los paquetes ya que el resto de repartidores hasta llaman por teléfono o lo dejan a un vecino o vuelven a intentarlo en el día, de locos. Sois unos incompetentes.”

Helpful Report

Posted 6 months ago

“Nunca te entregan el paquete en tu domicilio y no te avisan de la entrega. Cada vez tengo que buscar paquetes por toda la ciudad. ¡pésima compañía!”

Helpful Report

Posted 6 months ago

“Empresa malísima, con empleo vagos, incompetentes, maleducados, no saben solucionar ni siquiera el mal trabajo que hacen. Son unos inútiles!”

Helpful Report

Posted 6 months ago

“Fatal. Estoy esperando un paquete y al entrar en seguimiento pone que no se ha podido entregar por ausencia. Ni siquiera ha venido porque estaba en casa a esa hora. Debe ser que no tendría ganas o para terminar antes.”

Helpful Report

Posted 7 months ago

“COSTUMER SERVICE IS NOT WORKING IS DIRECTLY A GARBEAGE. IF YOU YOU CARE YOUR THINGS NOT SEND WHIT SEUR BECAUSE IF YOU HAVE A PROBLEM ANY ONE HELPS YOU. POBABLY THE MOST COMPANY OF THE WORLD IN LOST THE SERVICE QUALITY IN A FEW YEARS. I NOT RECOMEND!”

Helpful Report

Posted 7 months ago

“They are absolutely incompetent. Lazy and said unable to access drive or front door.I was home and there is a working doorbell. Now the ID reference number does not work when trying to track the package. I dread every time Amazon say it is a SEUR delivery as I know there will be problems. How do they stay in business ?”

Helpful Report

Posted 7 months ago

“Son unos impresentables, es un engaño total, tendrían que haber venido a recoger un paquete el día 21/10/24, día tras día sale un mensaje en la mañana como que han pasado a recogerlo (siendo mentira) y por la noche hacen una modificación como que no se ha hecho. Solo te dejan poner una reclamación y cuando te contestan son con mentiras. Intentas llamar y te dan números de pago (cosa que me niego ya que el error es de ellos),y para colmo te cuelgan el teléfono de malas maneras.”

Helpful Report

Posted 7 months ago

“Worst delivery experience ever. Simply too lazy to enter the marina my boat was located at and claimed ‘unable to deliver because of absence’. The marina has a reception manned with 3 people all day AND I was on the boat as well. No call, no SMS. Full address details and phone number where given. With the same details I received packages from several other courier services. Instead I am informed by a rather rude chat agent that they ‘delivered’ to one of their lockers. The customer service chat agent then simply hung up without even greeting. When I went to the locker it asks for bar code or QR code, none of which I had received. The package ID I entered manually would not work. Next day, new chat (bot only, impossible to get to an agent). Now I learn the package got delivered to another locker. We’ll see what happens there. What would have been 10 minutes for the delivery guy cost me hours of my time.”

Helpful Report

Posted 7 months ago

“Llevo más de una semana intentando recibir un pedido de Seur en un locker. No sé el motivo, porque se comunican conmigo por email y el email no lo especifica, llevan 4 intentos de entrega pero no deben de poder por alguna razón que desconozco: hemos intentado entregar tu envío el 14-10-2024 pero no ha sido posible por una incidencia en el punto SEUR Pickup de destino Como digo, es el 4 intento, y como no se puede hablar con nadie, no hay manera de cambiar el punto de recogida y siguen intentándolo semana tras semana sin éxito. Pongo una reseña ya por desesperación, necesito el contenido de ese paquete desde hace una semana.”

Helpful Report

Posted 7 months ago

“My suitcase was supposed to arrive in 3/4 working days. It ended up arriving after 17 working days. It took numerous calls to 3 different client service numbers, emails and claims, lots of back-and-forths and straight-up lies to my face. Also, the client service numbers don't work outside of Spain, even if you call with a Spanish SIM, so if you're sending something abroad from Spain, you better have someone there to support you reach out to Seur.”

Helpful Report

Posted 7 months ago

“Que salió mal? Todo! Aún no tengo mi paquete desde hace días y cuando llamas por teléfono son chulos y bordes. Patética empresa.”

Helpful Report

Posted 8 months ago

“They didn't even attempt the delivery and send the parcel back. Worst delivery company?”

Helpful Report

Posted 8 months ago

SEUR is rated 1.1 based on 259 reviews