Vegan Masters Reviews

Name: Vegan Masters
Rating: 4.30

4.3 Rating 4,231 Reviews

84 %

of reviewers recommend Vegan Masters

4.3

Based on 4,231 reviews


Shipping & Delivery
Delivery Methods	Courier
Average Delivery Time	Within 5 Days
On-time Delivery	Greater than 78%
Accurate And Undamaged Orders	Greater than 83%
Customer Service
Communication Channels	Email, Telephone, Live Chat
Queries Resolved In	Under An Hour
Customer Service	4.4 out of 5

Visit Website

Email:

mail@veganmasters.nl

Write Your review

Tell us how Vegan Masters made you happy

Minimum 10 characters

Would you like to add a photos or videos?

Strengthen your review by uploading photos & videos.

Drag files here or browse

(Supported files: jpg, png, mpeg, ogg, mp4 & webm)

What's your name?

Leave this blank if you'd like to publish your review anonymously.

(Optional)

What's your email?

We need your email address to verify that your review is genuine

Please note that we may share your email with the company to verify your order.

Vegan Masters 5 star review on 28th July 2023

Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Filter: Rated 1 None 5 Stars 4 Stars 3 Stars 2 Stars 1 Stars Helpful

“Gewoon niet lekker”

Helpful Report

Posted 2 years ago

Wat jammer om te horen dat onze gerechten u niet zo goed hebben gesmaakt. We nemen graag contact met u op om u een passende compensatie te bieden. Wij staan u graag te woord op weekdagen tussen 17 en 22 uur op het nummer: +31 854013401. We horen het graag, want we helpen u graag! Met vriendelijke groet, Vegan Masters Team

Posted 2 years ago

“De bezorging was op aangegeven tijd, echter wel coldpack gesneuveld waardoor alles onder de gel zit en (weer) verkeerde inhoud verstuurd.”

Helpful Report

Posted 2 years ago

Hi Saskia, ik heb je net een mail gestuurd. We willen dit uiteraard graag met je oplossen. Want dit is zeker niet hoe je bestelling geleverd had mogen worden!! Mvg Amanda

Posted 2 years ago

“Eten was bedorven, pakket open”

Helpful Report

Posted 2 years ago

HI Eline , Fijn dat we elkaar telefonisch hebben gesproken en tot een oplossing zijn gekomen :) Hele fijne dag verder. mvg Amanda

Posted 2 years ago

“Bestelling nooit ontvangen”

Helpful Report

Posted 2 years ago

Hi Wendy, fijn dat we u telefonisch gesproken te hebben over de leveringsproblemen. Het spijt ons enorm dat dit niet naar behoren verlopen is! We zijn blij samen met u tot een passende oplossing gekomen te zijn en zullen er alles aan doen dit soort incidenten in de toekomst te voorkomen!

Posted 2 years ago

“We hadden hoge verwachtingen vanwege de recensies die we lazen, de smaak viel erg tegen. Helaas niet voor herhaling vatbaar.”

Helpful Report

Posted 2 years ago

“I had to wait one week to receive the food, and it still hasn't arrived. I would think you could provide at least next day delivery if not the same day.”

Helpful Report

Posted 2 years ago

We are so sorry to hear that! Could you send us an email to info@veganmasters.nl with all the details? We would like to find out what happend and come to a good solution!

Posted 2 years ago

“Niks met materchefs. Het eten moet echt veel beter. Dit is duidelijk festival food voor luide muziek en mensen die niet weer komen. Wij zullen zeker niet weer komen. We kochten voor 120,- en waren zeer teleurgesteld. Dus leuke marketing en veel te weinig inhoud.”

Helpful Report

Posted 2 years ago

Wat vervelend om te horen dat u zo teleurgesteld bent over uw bestelling ! Graag nemen we persoonlijk contact met u op om een passende oplossing voor u te vinden!

Posted 2 years ago

“My first (and only) experience with Vegan Masters was very poor. I ordered in the weekend and was to receive my food on monday, but it never arrived. I called the delivery company and they said my address wasn't on their list. I contacted Vegan Masters and they said they would deliver the next day. Same thing happened. They said it was because of technical difficulties of their startup in Belgium. I don't live in Belgium... I said I still wanted the food delivered, and also make use of their ''not happy money back guarantee'', as it also covers deliveries being too late. Instead they decided to only refund me (still don't have the money back 3 days later). So basically went through a lot of trouble and frustration, no food, and still no money back! Honestly the worst experience I've ever had with any company!”

Helpful Report

Posted 3 years ago

“Slecht. Het idee is leuk. Ingrediënten staan niet op de verpakking. Moet je zien terug te vinden op de website. Is behoorlijk zoeken als je op je telefoon de site zoekt. Klachtenservice reageert heel defensief als je iets meldt. En de producten die worden gebruikt zijn van slechte kwaliteit. Er zitten veel E-nummer is.”

Helpful Report

Posted 3 years ago

“Veelste laat bezorgd en geen reactie op mijn ingediende klacht verzoek om hulhulp”

Helpful Report

Posted 3 years ago

“Ik heb enorm teleurgesteld. Ik heb mijn bestelling 2 dagen later gekregen op 31 maart in plaats van 29 maart. Op 31 maart rond 20: uur heb ik mijn bestelling waarvan 3 maaltijden waren met 31 maart houdbaarheidsdatum....volgende dag was niet meer eetbaar, moest ik weggoien.... Sorry maar zo kan ik niet mijn menu samentellen omdat de bestelling niet betrouwbaar..ik ga nooit meer bestellen...”

Helpful Report

Posted 3 years ago

Wat ontzettend vervelend om dit te horen.. We begrijpen volledig dat dit een enorme teleurstelling was! Zou u ons misschien een mail kunnen sturen met de details, dan kunnen wij dit passend voor u oplossen! info@veganmasters.nl

Posted 3 years ago

“3 taartjes ontbraken, voor vrijdag levering besteld met opmerking dat we ervan uitgingen dat het tot en met pasen houdbaar was, geen reactie gehad en bij ontvangst blijkt houdbaarheid tot voor pasen...”

Helpful Report

Posted 3 years ago

Hi, wat ontzettend vervelend! Zou je mij een mailtje kunnen sturen op info@veganmasters.nl? Dan kunnen we samen naar een oplossing kijken. Nogmaals excuses voor dit ongemak. Met vriendelijke groet, Amanda

Posted 3 years ago

“Verpakkingen waren nat en opengescheurd. De aangeboden oplossing 15% korting. Wel jammer, het eten is vaak wel lekker.”

Helpful Report

Posted 3 years ago

“Waardeloze bezorging.”

Helpful Report

Posted 3 years ago

“Bestelling tot op heden niet geleverd door sneeuwval ...”

Helpful Report

Posted 3 years ago

Hi, Wat enorm vervelend om te horen dat uw bestelling niet geleverd is vanwege de sneeuwval. Onze excuses voor het ongemak. Graag willen we kijken hoe we dit het beste kunnen oplossen. Stuur een bericht naar info@veganmasters.nl, dan kijken we wat de beste oplossing is. Nogmaals excuses. Hele fijne dag verder gewenst. Met vriendelijke groet, Maaike Vegan Masters

Posted 3 years ago

“Het nieuwjaar pakket zou oliebollen bevatten volgens de tekst maar waren krentenbollen, na contact bleek dat ik beter naar het plaatje bij de advertentie had moeten kijken was het antwoord en de sushi was niet te eten met stokjes vielen uit te makkelijk uit elkaar er zat ook geen informatie bij voor het bereiden van de producten.”

Helpful Report

Posted 3 years ago

“Draag graag bij aan verantwoord en diervriendelijk eten. Sta zelfs positief tegenover veganistisch eten. Om die reden heb ik bij Vegan Masters deze kerst besteld. Soep hebben we weggegooid, zo ongelooflijk zout en smakeloos, niet te eten. Pasteitje was prima. Gevulde aubergine, klaargemaakt/verzonnen door beginnend studentikoze vegetariër. We gingen terug naar de jaren 80 (vorige eeuw wel te verstaan). Dan het hoofdgerecht, smoked filet melon, Partner noemde een ' dooie kwal', ik heb om me niet te laten kennen, 2 hapjes genomen en beide hapjes uitgespuugd. Het goud verdween met de soep in de prullenbak. Nagerecht apple crumble was oke. Al met al, wij hebben echt veel te veel (> € 120,- )betaald voor in onze ogen een echt mislukt en vies kerstdiner. Erg jammer!”

Helpful Report

Posted 3 years ago

“Sushi werd allereerst pas om 22:00 uur ‘s avonds bezorgd. Het was bovendien bijna bevroren toen ik het open maakte dus niet eetbaar. En de sushi’s met cream cheese vielen uit elkaar. Dit was eerder een poke bowl dan een sushi-rol. Erg teleurstellend.”

Helpful Report

Posted 3 years ago

“Zeer teleurstellend dat een groot deel van de bestelling niet is afgeleverd zonder enige vorm van berichtgeving ....”

Helpful Report

Posted 3 years ago

Hi Dave, Excuses hiervoor. Dit is niet de normale gang van zaken bij ons!! We hebben het al met de productie afdeling opgenomen om te kijken waar het mis is gegaan. Ik heb u net een e mail gestuurd en hoop dat we samen tot een oplossing kunnen komen. Hele fijne dag, Amanda Vegan Masters

Posted 3 years ago

“Loze beloftes....bestelling van 70 euro niet bezorgd zonder enige communicatie. Na een mail gestuurd te hebben, want telefonisch kunnen we je niet bereiken, word ik de volgende dag gebeld door Amanda? Eerst een appje van Hillery? Er zou van alles mis gegaan zijn, dus excuses en 3 dagen later dan gepland zou onze bestelling bezorgd worden met daarbij ter compensatie 2x een wrap. Leuk bedacht, maar geen wraps. Waarom maak je een belofte en kom je deze niet na? Zo ga je niet met je klanten om!”

Helpful Report

Posted 3 years ago

Vegan Masters is rated 4.3 based on 4,231 reviews