Vegan Masters Reviews

Name: Vegan Masters
Rating: 4.30

4.3 Rating 4,231 Reviews

84 %

of reviewers recommend Vegan Masters

4.3

Based on 4,231 reviews


Shipping & Delivery
Delivery Methods	Courier
Average Delivery Time	Within 5 Days
On-time Delivery	Greater than 78%
Accurate And Undamaged Orders	Greater than 83%
Customer Service
Communication Channels	Email, Telephone, Live Chat
Queries Resolved In	Under An Hour
Customer Service	4.4 out of 5

Visit Website

Email:

mail@veganmasters.nl

Write Your review

Tell us how Vegan Masters made you happy

Minimum 10 characters

Would you like to add a photos or videos?

Strengthen your review by uploading photos & videos.

Drag files here or browse

(Supported files: jpg, png, mpeg, ogg, mp4 & webm)

What's your name?

Leave this blank if you'd like to publish your review anonymously.

(Optional)

What's your email?

We need your email address to verify that your review is genuine

Please note that we may share your email with the company to verify your order.

Vegan Masters 5 star review on 28th July 2023

Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Filter: Rated 1 None 5 Stars 4 Stars 3 Stars 2 Stars 1 Stars Helpful

“Bestelling werd niet bezorgd en de communicatie erover was erg laat. Terugbetaling nog niet ontvangen.”

Helpful Report

Posted 4 years ago

Hi Ilse! Ons excuses voor deze ontevreden ervaring, het bedrag is terug gestort en je zal het spoedig op je rekening zien verschijnen. Het spijt ons enorm, inderdaad zijn we tegen wat uitdagingen gelopen de afgelopen week, we zijn hard aan het werk om altijd de beste kwaliteit te kunnen bieden! Vriendelijke groet, Vegan Masters Team!

Posted 4 years ago

“Eten smaakte naar karton, salade helemaal plat en kapot, aubergine was volledig slijm. Smaken niet in balans, keel ging branden- maagkrampen. Nooit meer!”

Helpful Report

Posted 4 years ago

Hi! Wat jammer dat je ons zo ervaren hebt!

Posted 4 years ago

“Twee keer niet op komen dagen voor een levering”

Helpful Report

Posted 4 years ago

Hi Danitsa! Inderdaad zijn wij het afgelopen weekend tegen meerdere uitdagingen aan gelopen. Wij gaan vanaf dit weekend dan ook de leveringen op onszelf nemen. Ik ga in ieder geval zorgen dat jou bestelling opgelost is. Vriendelijke groet, Vegan Masters

Posted 4 years ago

“Houdbaarheid was slechts 1 dag 😭”

Helpful Report

Posted 4 years ago

“waardeloos en niet vers”

Helpful Report

Posted 4 years ago

Hi! Wat vervelend dat jede maaltijden niet smakelijk vond, wel producren wij elke dag en zijn de producten dagvers, als je een mailtje stuurt naar info@veganmasters.nl kan het aftersales team wellicht een oplossing voor je vinden!

Posted 4 years ago

“De eerste levering was per ongeluk in de verkeerde bezorg-wagen geladen, en is daarna een nacht ongekoeld bewaard. Ik heb erover gemaild met jullie, er zou over nagedacht worden, maar tot op heden heb ik niets meer gehoord. De maaltijden werden, zonder enig bericht van jullie kant over de evt oplossing, de volgende dag alsnog aangeboden aan de deur. Ik heb deze niet aangenomen en nogmaals een mail gestuurd. Nog geen antwoord. Er kan iets misgaan in de bezorging, dat snap ik. Maar de afhandeling is ronduit slecht te noemen.”

Helpful Report

Posted 4 years ago

Hi Hester! Wat vervelend! Ik ga gelijk kijken waar in de communicatie dit fout is gegaan. Duizend maal ons excuses. Ik stort het bedrag van de bestelling terug en ik hoop dat je ons nog een kans kan geven om te maaltijden te proberen. Vriendelijke groet, Vegan Masters

Posted 4 years ago

“Verkeerde spullen zijn bezorgd. Mail gestuurd met foto’s erbij en nog geen reactie. Dus nee.... dit keer helemaal niet tevreden.”

Helpful Report

Posted 4 years ago

Hi Annemarie, Wat vervelend dat dit is gebeurd, excuses! We nemen via de mail gelijk contact met je op! Liefs, Nikki

Posted 4 years ago

“zeer kleine porties voor een vrouw net genoeg. En zeer arm en weinig aan ingrediënten. Miss zakje extra kaas bij de pizza, kon geen enkele kruiden ontdekken. Of wat extra koriander vers in een zakje meegeven of andee kruiden, En een curry met 3 mini champignons...echt te erg. qua kostprijs aan grondstoffen zat er voor hooguit 5 euro in als je groot inkoopt. en een belachelijke grote kartonnen doos waar het in zit wat een verspilling ondanks dat het recycle was wrs. ga met kratjes werken”

Helpful Report

Posted 4 years ago

Hi Ellen, Wat vervelend dat jij ons zo ervaart! Onze portioneering is berekend op een gemiddeld volwassene, ongeveer 400gr per gerecht. We werken nu met kartonnen retourdoos, en zijn zeker altijd bezig met vinden van verbeteringen! Over smaak natuurlijk niks te zeggen ;) Bedankt voor het kiezen van de plantaardige optie en we nemen je feedback zeker mee. Vriendelijke groet, Vegan Masters

Posted 4 years ago

“Het was een teleurstelling erachter te komen dat de maaltijden (introductiebox) pas om 8 uur 's avonds werden geleverd ondanks een bestelling op de dag ervoor. De bestelling zelf was ook nogal slordig: een groot pakket papier werd in handen geduwd met nog 2 ice packs erin. Nog teleurstellender vond ik de smaken van het eten. Volgens mijn 2 huisgenoten was de pizza het lekkerste. Omdat ikzelf liever geen gluten eet heb ik mij aan de curries gehouden waarvan ik de rode het meeste smaak vond hebben. Enorm jammer dat het eten zo weinig groenten bevatte en ook daardoor niet echt vullend was. Sorry, niet voor herhaling vatbaar. Wel respect voor jullie concept!”

Helpful Report

Posted 4 years ago

Hi! Bedankt voor je feedback! Wat jammer dat je het zo hebt ervaren! Wanneer je na 10:00 bij ons besteld wordt de bestelling altijd de volgende werkdag tussen 17:00 en 22:00 geleverd. In de box zitten dan inderdaad twee ice packs die je maaltijden koel houden. In de Green Dream zit 62 gram groenten, dit valt inderdaad mee. We hebben wel andere gerechten die een stuk meer groenten bevatten, bijvoorbeeld de rainbow wrap of de Royal Sweetness. We zullen hier binnenkort ook meer aandacht aan gaan geven op onze socials. Misschien vind je het leuk om ons daar in de gaten te houden, zodat je kunt zien wat onze maaltijden precies bevatten! Liefs, Nikki

Posted 4 years ago

“Weinig keus (nog?) Kleine porties. Verpakking onduidelijk, wat zit er eigenlijk in de verpakking? 2x Pokébowl zijn niet geleverd. Wel betaald overigens. Ik herkende alleen de wrap meteen en die was lekker.”

Helpful Report

Posted 4 years ago

Hi Karin! Bedankt voor je feedback we nemen dit zeker mee! Onze porties zijn niet de grootste, hier hebben wij bewust voor gekozen in verband met voedselverspilling. Ik zal het bedrag van de Pokebowls gelijk terug storten, dit is iemand vergeten! Ons excuses hiervoor, Vriendelijke groet. Vegan Masters

Posted 4 years ago

“Het concept van een gezonde maaltijd aan huis dat wij alleen nog maar hoeven op te warmen sprak ons erg aan. Veganmasters is 1 van de weinige die dit op deze manier aanbied. Helaas blijkt het 1 grote mislukking. Bij de eerste bestelling werden er 4 ipv 5 maaltijden geleverd. Kan gebeuren... twee dagen later werd die nageleverd. Bij de tweede bestelling werden de maaltijden bezorgd in een doos zonder koelelementen. En enkele verpakkingen waren open gescheurd. Na een gesprek met de bezorger kwam ik erachter dat de doos al zeker 7 uur in de bestelbus lag. In combinatie met de open verpakkingen vond ik dat erg tricky om nog op te eten. Ik heb Vegan Masters hierop aangesproken, waarna zij hun excuses hebben aangeboden. Ze kwamen met een voorstel om de door hun geleverde maaltijden gratis nogmaals te bezorgen plus een additionele korting van 25% op de eerstvolgende bestelling. Wij hebben dit aanbod geaccepteerd en een aflever datum besproken. Hierop heb ik geen reactie meer ontvangen. Na een week nog een reminder gestuurd, maar wederom geen reactie en geen maaltijden. Ik vind het heel slecht om als startende onderneming zo met je ‘toekomstige’ vaste klanten om te gaan. Ik heb dan ook ieder vertrouwen in dit bedrijf verloren. En ik zou iedereen zeker aanraden hier niks te bestellen. Want het lijkt mooier dan het is. Helaas.”

Helpful Report

Posted 4 years ago

Hi Maarten! Allereerst duizend maal excuses! Alles wat er fout kon gaan is helaas fout gegaan... We hopen dat we je nu een passende oplossing hebben geboden en dat je ons in de toekomst eventueel nog een kans geeft. Liefs, Nikki

Posted 4 years ago

“Online bestellen ging prima, bezorging was minder. Ze kwamen veel te laat.”

Helpful Report

Posted 4 years ago

“There was no meat in any of the meals. Wtf?”

Helpful Report

Posted 4 years ago

“Sorry maar het viel ons erg tegen. Het smaakte op zich goed maar vlgs ons zat er veelste veel zout in. Ook las ik op het etiket dat er e-nummers in zaten en alcohol. Dat is niks voor ons dus helaas geen vegapakketjes meer.”

Helpful Report

Posted 4 years ago

“I had ordered an introduction package which included 2 muffins for my mum in Velp but in her package the 2 muffins were missing. Really a pity.”

Helpful Report

Posted 4 years ago

Hi Marianne! We are so sorry!! We forgot to put your pastry in the box :( By now you should already have the refund in your account. I hope with this we made it alright with you and you can give us another chance. Kind regars, Vegan Masters

Posted 4 years ago

Vegan Masters is rated 4.3 based on 4,231 reviews