Vegan Masters Reviews

Name: Vegan Masters
Rating: 4.30

4.3 Rating 4,231 Reviews

84 %

of reviewers recommend Vegan Masters

4.3

Based on 4,231 reviews


Shipping & Delivery
Delivery Methods	Courier
Average Delivery Time	Within 5 Days
On-time Delivery	Greater than 78%
Accurate And Undamaged Orders	Greater than 83%
Customer Service
Communication Channels	Email, Telephone, Live Chat
Queries Resolved In	Under An Hour
Customer Service	4.4 out of 5

Visit Website

Email:

mail@veganmasters.nl

Write Your review

Tell us how Vegan Masters made you happy

Help future customers by talking about customer service, price, delivery, returns & refunds.

Minimum 10 characters

Would you like to add a photos or videos?

Strengthen your review by uploading photos & videos.

Drag files here or browse

(Supported files: jpg, png, mpeg, ogg, mp4 & webm)

What's your name?

Leave this blank if you'd like to publish your review anonymously.

(Optional)

What's your email?

We need your email address to verify that your review is genuine

Please note that we may share your email with the company to verify your order.

Vegan Masters 5 star review on 28th July 2023

Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Filter: Rated 1 None 5 Stars 4 Stars 3 Stars 2 Stars 1 Stars Helpful

“Wij hebben de bestelling niet ontvangen”

Helpful Report

Posted 3 months ago

“Ik heb zovaak gemaild, en messenger berichten gestuurd over de 3 missenden maaltijden Heart Beet. en geen reactie.. Eerder was ik zeer tevreden maar dit is echt beroerde service.”

Helpful Report

Posted 4 months ago

“never again”

Helpful Report

Posted 5 months ago

“Een week geleden heb ik een cadeaubon besteld bij Vegan Masters en tot op heden nog niets ontvangen. Vegan Masters is niet telefonisch te bereiken en op mijn mails wordt niet gereageerd. Tot nu toe een teleurstellende ervaring.”

Helpful Report

Posted 1 year ago

“Jullie hebben ongekoeld en bedorven eten geleverd. Dit heb ik naar jullie gemaild en geen enkele reactie ontvangen.”

Helpful Report

Posted 1 year ago

“Na een week nog steeds niks ontvangen”

Helpful Report

Posted 1 year ago

“Slechter dan slecht!!!! Een bestelling gedaan 5 dagen voordat we het geleverd wilde krijgen. Op de dag van de levering kregen we ‘s middags een mail dat ze het die avond niet konden leveren. Stonden we dan. Met lege handen voor onze veganistisch gasten. 0,0 service!!!! Zo laat ineens zeggen dat je een bestelling niet levert en het geld terug stort. Dus totaal geen betrouwbaar bedrijf. Je moet er niet op rekenen dat ze je bestelling leveren.”

Helpful Report

Posted 1 year ago

“Na een zeer goede ervaring (verassend lekker!!) een jaar geleden wilde ik voor mijn verjaardag met vriendinnen van vegan masters eten. 31 juli bestelling geplaatst, Helaas kreeg ik 4 augustus melding dat mijn bestelling niet ging lukken en mijn geld is teruggestort, inmiddels op 8 augustus heb ik het geld nog niet terug ontvangen.”

Helpful Report

Posted 1 year ago

“Helaas kan ik de producten niet beoordelen. Inmiddels 2x besteld en 2x niet geleverd gekregen. Ik begrijp dat dit issue bij de bezorger ligt maar voor de volledige service kan ik dus geen sterren geven.”

Helpful Report

Posted 1 year ago

“Onze bestelling is geannuleerd om redenen van bezorging , dus de producten kan ik niet beoordelen”

Helpful Report

Posted 1 year ago

“hazzle with delivery service, that's not on VM. But 1 meal was missing, i had same issue a year ago. No big deal. I wrote them, yet they read my messages and ignored it. Food is awesome, but - if you don't answer me as a customer, then i can only give 1 star.”

Helpful Report

Posted 1 year ago

“Ik kreeg de bestelling van een ander geleverd (de pakbon van die ander zat met naam en toenaam in de doos, op de doos zat een adresetiket met mijn gegevens). De doos werd met een grote plof voor mijn deur neergekwakt, om 22:20 uur op vrijdagavond. Erg laat. Bezorger niet eens gezien, die rende ongeveer weg. Bij het openen van de doos zaten er dus niet mijn spullen in, maar verschillende bbq gerechten van oesterzwam. De koeling bestond uit 1 inmiddels vrijwel volledig ontdooide coldpack. En de spullen waren tamelijk warm (het was een warme dag en mijn spullen waren erg lang onderweg geweest). Spullen snel in de koelkast gedaan. Bezorgbedrijf Trunkrs kon ik via chat nog bereiken. Het was niet hun fout, dus het enige dat ik kon doen was mailen naar Veganmasters. Geen telefoonnummer oid te vinden. Op mijn mail krijg ik zaterdagochtend rond 11 uur een reactie. Toen was mijn feestje (waarvoor ik de spullen had besteld) al begonnen. In de mail excuses, krijg geld terug (is gebeurd) en mag de wel geleverde spullen houden. Die heb ik meegegeven aan mijn vegan familie, in een koelbox. Houdbaarheidsdatum op de spullen was nog enkele dagen. Zij hebben het op zondagavond opengemaakt en toen rook de inhoud erg zuur. Bedorven dus en heel snel weggegooid. Een hele, hele slechte ervaring hier dus. Dit was eens en nooit meer.”

Helpful Report

Posted 1 year ago

“Doos was slecht gekoeld met dit warme weer en de bestelling zag er niet fris uit. Het ging om salades.”

Helpful Report

Posted 1 year ago

“Geen sushi geleverd, krijg ik pas te horen op moment van aflevering in de avond, dit had eerder gekund”

Helpful Report

Posted 1 year ago

“Al 2 keer werden de bestelde maaltijden niet geleverd. Ik probeer al 4 dagen contact op te nemen met Veganmasters (via info, support en klantenservice). Geen reactie. Helemaal niets. Ook nog geen geld retour. Jammer.”

Helpful Report

Posted 1 year ago

“Ik ontvang zojuist de vraag wat ik van mijn bestelling vond. Dit nadat ik al 2 mails heb verstuurd met daarin de mededeling dat mijn bestelling heel slecht aangekomen is. Meerdere verpakkingen waren open, alles was besmeurd. Het leek alsof er mee was gegooid. Het zag er zeer onsmakelijk uit. Eerder goede ervaringen, maar nu zeer teleurgesteld. Zeker nu er niet gereageerd word...”

Helpful Report

Posted 1 year ago

“Ik heb het nog niet gekregen dus kan niet echt een beoordeling geven buiten dat het niet geleverd is op het afgesproken moment”

Helpful Report

Posted 1 year ago

“Vrijwel iedere keer als ik wat bestel, zit er bij de bestelling minstens 1 product waarvan de verpakking kapot is, waardoor er voedselresten overal aan de buitenkant van de verpakkingen zitten verspreid door de doos. Onhandig omdat je dat product dan wel meteen de zelfde dag op moet eten omdat de verpakking kapot is, en onhandig omdat een deel niet meer eetbaar is (want dat ligt verspreid door de doos en zit aan de andere producten) en onhandig omdat het erg veel extra werk is om alles schoon te maken. Ik kan me niet meer herinneren dat het een keer wel goed gegaan is… Ik stop nu voorlopig met bestellen bij jullie. Ik ben het echt zat om na iedere bestelling weer gefrustreerd te raken, alles schoon te moeten maken, en weer te klagen bij jullie. Het is aardig dat jullie me steeds weer een kortingscode stuurden, maar ik heb veel liever dat jullie gewoon dingen verbeteren. Het gaat mij niet om het geld. Ik bestelde bij jullie vanwege het gemak. Dat gemak heb je niet meer als je steeds kapotte verpakkingen uit de doos moet vissen en alles moet schoonmaken. Ik hoor het graag als jullie (hopelijk!) over een tijdje de verpakkingen verbeterd hebben, en/of de manier van transport verbeterd hebben, waardoor de verpakkingen niet meer open gaan onderweg. Dat zou erg fijn zijn. Ik hoor het ook graag als de tompoucen er eindelijk weer zijn, waarvan ik er sinds juli 2021(!) nog 4 tegoed heb doordat ook hiervan de verpakkingen kapot waren. Nog een ander verbeterpuntje: graag veel meer groenten in de maaltijden en veel minder vet/saus/olie.”

Helpful Report

Posted 1 year ago

“Sadly a disappointing experience. The delivery date has been changed without consultation. Very annoying that you can't rely on their system... Too bad they don't call then They also say they have emailed which is not the case. We have only received a new order confirmation with a new delivery date at the bottom.”

Helpful Report

Posted 2 years ago

“Elke keer is er wel wat mis met de levering. Al verschillende keren melding gemaakt en probleem blijft bestaan.”

Helpful Report

Posted 2 years ago

Hi, wat ontzettend vervelend dat het diverse malen mis is gegaan. Onze excuses!! Zou je ons hierover een mailtje kunnen schrijven naar info@veganmasters.nl ? Graag willen we je een passende oplossing bieden en graag je feedback horen zodat we kunnen blijven verbeteren.

Posted 2 years ago

Vegan Masters is rated 4.3 based on 4,231 reviews