Hallo liebe/r VIO YOGA Kunde/Kundin,
vielen Dank für dein Feedback.
Schade, dass die Yogamatte dir nicht zugesagt hat und du unzufrieden bist. Gerne würden wir mit dir einmal in Kontakt treten, um genauer herauszufinden, was die Hintergründe sind und wir eine gemeinsame Lösung finden können.
Melde dich hierfür doch gerne einmal unter service@vioyoga.com und wir kümmern uns gerne um dein Anliegen.
Liebe Grüße,
Noemi von VIO YOGA®
Namasté,
wir können deine Vorsicht absolut nachvollziehen. Magst du uns vielleicht verraten, wie du zu der Annahme kommst. In unseren Datenschutzerklärungen wird alles genau aufgeführt. Alle unsere Kundendaten werden zu eigenen Zwecken wie dem Versand, für Zahlungsdienstleister und zu eigenen Marketingmaßnahmen wie unserem Newsletter, mit wertvollen Yoga Übungen und Informationen zu den Produkten, verwendet. Wir gehen sorgsam und anonymisiert mit unseren Kundendaten um. Wenn du uns eine persönliche eMail an service@vioyoga.com sendest, können wir dein Kundenkonto selbstverständlich auch umgehend löschen.
Wir freuen uns über deine Rückmeldung.
Herzliche Grüße aus Köln
Paula | VIO YOGA®
Liebe …,
unsere Rechnung werden automatisch nach Versand der Bestellung per eMail versendet. Bitte schau noch einmal Deinem Spam Ordner nach. Wir haben dir die Rechnung aber noch einmal zugesendet.
Wir sind sehr auf einen respektvollen Umgang miteinander bedacht und tuen unser Bestes unseren Kunden ein gutes Erlebnis und einen freundlichen Kunden Service zu bieten. Wir sind sehr traurig, dass du uns so schlecht bewertest, ohne dabei die Qualität unserer Produkte oder der Versand-Leistung zu berücksichtigen.
Das Feedback unserer Kunden ist uns wichtig. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn du Deine ungerechtfertigte Bewertung noch einmal korrigieren würdest.
Solltest Du noch ein weiteres Anliegen haben, wende dich gerne an service@vioyoga.com und wir kümmern uns gerne darum. :)
Namasté aus Köln
Paula von VIO YOGA®
“Die Matte ist sehr schön, aber leider total rutschig. Auch das Befeuchten von Händen und Füßen nützt leider nichts. Da sie somit keinen Nutzen für mich hat musste ich sie leider zurückschicken. Ausserdem ist sie recht schwer.”
Vielen Dank für dein Feedback. Scheinbar ist die Yogamatte "Velvet Rug" nicht für dich geeignet. Auf unserer Seite findest du einen Yogamatten Test, um herauszufinden, welche Matte am besten zu dir und deinen Bedürfnissen passt.
Die weiche Oberfläche des Velvet Rugs absorbiert Feuchtigkeit und im Gegensatz zu gängigen „Sticky Mats“, die bei geringer Feuchtigkeit schnell rutschig werden können, wird diese Matte griffiger je mehr du ins Schwitzen kommst.
Daher ist diese Matte besonders bei Yogis beliebt, die dynamische Stile bevorzugen, Hot Yoga praktizieren, schnell ins Schwitzen kommen und / oder von Natur aus zu feuchten Händen und Füßen neigen.
Dass das Befeuchten oder Eincremen in Deinem Fall nicht funktioniert, können wir uns leider nicht erklären.
Naturkautschuk ist aufgrund seiner hohen Dichte schwerer als synthetische Materialen wie PVC oder TPE Schaum. Wir haben mit einer Dicke von 0,35 mm einen gutes Verhältnis zwischen Gewicht und Dämpfung gefunden. Zudem liegen die Matte und vor allem auf jedem Untergrund flach und rutschfest auf.
Du kannst die Matte innerhalb von 30 Tagen gerne an uns zurücksenden.
Alternativ würden wir dir die Yogamatte GRIPSTER empfehlen. Diese Matte eignet sich für jeden Yogi und jeden Stil.
https://www.vioyoga.com/collections/naturkautschuk-yogamatten-gripster/products/yogamatte-gripster?variant=40898466873544
Wir hoffen, wir konnten dir weiterhelfen.
Namasté aus Köln
Paula | VIO YOGA® Team
Liebe Melanie,
vielen Dank für deine Bestellung und das Feedback! Laut Sendungsnummer konnte deine Bestellung nicht zugestellt werden und wurde in einer Postfiliale in deiner Nähe abgegeben. Dazu haben wir dir bereits eine eMail geschrieben. Wir bemühen uns wirklich sehr um einen guten Kunden-Service. Leider wird diese Bewertung weder unserer Service-Leistung noch unseren Produkten gerecht. Und wir finden es traurig, dass du uns nicht direkt über Mail oder Telefon kontaktiert hast, damit wir dir weitehelfen können.
Namasté aus Köln
Paula | VIO YOGA® Team
Lieber Harald,
vielen Dank für deine Rückmeldung. Die weiche Oberfläche des Velvet Rugs absorbiert Feuchtigkeit und im Gegensatz zu gängigen „Sticky Mats“, die bei geringer Feuchtigkeit schnell rutschig werden können, wird diese Matte griffiger je mehr du ins Schwitzen kommst.
Daher ist diese Matte besonders bei Yogis beliebt, die dynamische Stile bevorzugen, Hot Yoga praktizieren, schnell ins Schwitzen kommen und / oder von Natur aus zu feuchten Händen und Füßen neigen.
! Zu Beginn deiner Yogapraxis, oder bei ruhigeren Yogaeinheiten, kannst du deine Hände und Füße mit etwas Wasser befeuchten oder sogar eincremen. Probiere es gerne mal aus und überzeuge dich vom Grip.
Die Matte ist Handtuch und Yogamatte in einem. Und kann zudem bei 30° in der Maschine gewaschen werden.
Wenn du mit der Matte trotzdem nicht zurecht kommst, kannst du sie innerhalb von 30 Tagen gerne an uns zurücksenden.
Alternativ würden wir dir die Yogamatte GRIPSTER empfehlen. Diese Matte eignet sich für jeden Yogi und jeden Stil.
https://www.vioyoga.com/collections/naturkautschuk-yogamatten-gripster/products/yogamatte-gripster?variant=40898466873544
Wir hoffen, wir konnten dir weiterhelfen.
Namasté aus Köln
Dein VIO YOGA® Team
“Bei dem Preis finde ich es frech das man die Versandkosten selber tragen muss, zb habe ich die falsche Farbe erhalten und wollte nun eine neue bestellen, habe es mir jetzt anders überlegt und werde sie woanders kaufen”
Liebe Janine,
vielen lieben Dank für deine Rückmeldung!
Du schreibst, du hättest „die falsche Farbe erhalten“ - bitte erwähne in deiner Bewertung, dass wir dir die richtige Farbe geschickt haben und du dich nachträglich umentschieden hast. Wenn der Fehler bei uns liegt, übernehmen wir selbstverständlich den Rückversand!
Wir verstehen, dass dich der Rückversand ärgert, allerdings übernehmen wir, wie in deinem Fall, bereits die Versandkosten zu unseren Kunden.
Jedoch setzen wir uns als kleines Unternehmen für die nachhaltige Produktion und einen möglichst nachhaltigen Umgang mit Ressourcen und Versand ein - wir möchten der heutigen Retour-Kultur entgegenwirken und verweisen auf unserer Website darauf, dass wir den Rückversand nicht übernehmen. Wir sind sehr darauf bedacht detailreiche Produktbilder zu erstellen, um somit vermeidbare Retouren von vornherein auszuschließen.
Wir sind sehr traurig, dass du uns so schlecht bewertest, ohne dabei die Qualität der Matte oder unsere eigentliche Versand-Leistung zu berücksichtigen. Wir sind ein kleines Unternehmen und ein gutes und respektvolles Miteinander mit unseren Kunden liegt uns wirklich am Herzen.
10.01.2022
VIO YOGA®
hat eine Bewertung von 4.8
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