“Alles perfekt, nur leider rutschen meine Hände auch hier weg beim herabschauendem Hund!!!
Um einen rutschfesten Stand zu haben habe ich empfohlen durch Verena Leuze dies Matte bestellt.
Gibt es noch eine Möglichkeit das Rutschen zu bremsen?”
Hallo liebe/r VIO YOGA Kunde/Kundin,
vielen Dank für dein Feedback.
Schade, dass die Yogamatte dir nicht zugesagt hat und du unzufrieden bist. Gerne würden wir mit dir einmal in Kontakt treten, um genauer herauszufinden, was die Hintergründe sind und wir eine gemeinsame Lösung finden können.
Melde dich hierfür doch gerne einmal unter service@vioyoga.com und wir kümmern uns gerne um dein Anliegen.
Liebe Grüße,
Noemi von VIO YOGA®
“Die Reise-Yogamatte sieht toll aus und lässt sich super zusammenfalten. Allerdings ist die überhaupt nicht rutschfest - eine der wichtigsten Eigenschaften einer Yogamatte. Ich verwende sie daher umgedreht - nicht unbedingt das, was ich wollte.”
Guten Morgen,
Schade, dass die Travel Rug Yogamatte dich nicht sofort begeistern konnte. Wir wissen allerdings warum ☀️
Die weiche Oberfläche des Travel Rugs absorbiert Feuchtigkeit und im Gegensatz zu gängigen „Sticky Mats“, die bei geringer Feuchtigkeit schnell
rutschig werden können, wird diese Matte griffiger je mehr du ins Schwitzen kommst.
Daher ist diese Matte besonders bei Yogis beliebt, die dynamische Stile bevorzugen, Hot Yoga
praktizieren, schnell ins Schwitzen kommen und/oder von Natur aus zu feuchten Händen und
Füßen neigen.
Gerade in der etwas kälteren Jahreszeit neigen wir durch die Heizungsluft eher zu trockenen Füßen und Händen. Diese Matte eignet sich jedoch besonders gut für schweißtreibende Yoga Sessions. Hier wirst du dich schnell vom Grip überzeugen. Diese Matte ist nicht umsonst unser Bestseller und auch ich praktiziere auf der Matte privat regelmäßig, wie du auf unserem Instagram Account verfolgen kannst. Wir würden in unserem Shop nichts anbieten, von dem wir nicht selbst zu 100% überzeugt sind. Aber tatsächlich sind die Bedürfnisse, Voraussetzungen und Stile eines jeden Yogis sehr unterschiedlich.
Unser Tipp: Zu Beginn deiner Yogapraxis, oder bei ruhigeren Yogaeinheiten, kannst du deine
Hände und Füße mit etwas Wasser befeuchten oder sogar eincremen. Probiere es gerne mal
aus und überzeuge dich vom Grip.
Solltest du noch Fragen haben, wende dich gerne an service@vioyoga.com :)
Namasté aus Köln
Noemi von VIO YOGA®
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback - wir nehmen uns jedes Feedback zu Herzen und lassen es in unsere Weiterentwicklung einfließen.
Erst einmal freut es uns, dass dir die Gripster Yogamatte grundsätzlich gut gefällt.
Bezüglich der Dämpfung: Wir haben uns hier bewusst für diese Dicke der Matte entschieden, um möglichst vielen Yogis und Yoginis gerecht zu werden. Allgemein bietet dir eine Yogamatte mit der Dicke im Gegensatz zu einer dickeren Matte einen guten Halt und sicheren Stand in allen Asanas. Solltest du einmal mehr Dämpfung in einzelnen Asanas benötigen, kannst du die Matte einfach umschlagen.
Wegen das Tragegurtes nehmen wir deinen Wunsch sehr gerne in unsere Überlegungen mit auf. Wir geben jedoch in keiner Form auf der Produktseite an das ein Tragegurt in der Bestellung der Yogamatte enthalte wäre.
Deswegen finden wir es natürlich schade, dass du uns so schlecht bewertest, ohne den Bestell- und Liefervorgang und die allgemeine Qualität des Produktes zu berücksichtigen und obwohl dir die Matte generell gut gefällt.
Wir würden uns sehr freuen, wenn du dein Bewertung hier noch einmal überdenken würdest.
Solltest du Fragen oder Anmerkungen haben, kannst du dich jederzeit bei unserem Kundenservice unter service@vioyoga.com melden. Wir helfen dir gerne weiter :)
Namasté und liebe Grüße aus Köln
Noemi von VIO YOGA®
“Ich finde es schade, dass man die Kosten für eine Rücksendung selbst trägt. Bei Westwing gab es zeitgleich eine Aktion mit kostenloser Rücksendung. Die Matte ist von der Oberfläche gewöhnungsbedürftig und fühlt sich kühl an. Das ist eigentlich nicht mein Ding. Hätte sie eigentlich zurück geschickt.”
Guten Morgen,
danke dir für dein Feedback.
Wir verstehen, dass dich der Rückversand ärgert, allerdings übernehmen wir, wie in deinem Fall, bereits die Versandkosten zu unseren Kunden.
Jedoch setzen wir uns als kleines Unternehmen für die nachhaltige Produktion
und einen möglichst nachhaltigen Umgang mit Ressourcen und Versand ein - wir
möchten der heutigen Retour-Kultur entgegenwirken und verweisen auf unserer
Website darauf, dass wir den Rückversand nicht übernehmen. Wir sind sehr
darauf bedacht detailreiche Produktbilder zu erstellen, um somit vermeidbare
Retouren von vornherein auszuschließen.
Schade, dass dir die Oberfläche unserer Travel Rug nicht zusagt. Eigentlich ist sie nämlich genau für ihre samtweiche angenehme Haptik bekannt und genau deswegen so beliebt im Vergleich zu klassischen Sticky-Mats.
Da die Matte als Reisematte dünner ist als gewöhnlich, kann sich diese natürlich je nach Boden kälter anfühlen.
Wir bedanken uns für dein Feedback sind aber sehr traurig, dass du uns so schlecht bewertest. Wir sind ein kleines Unternehmen und ein gutes und respektvolles Miteinander mit unseren Kunden liegt uns wirklich am Herzen. Wir würden uns freuen wenn du der Matte und uns als VIO YOGA ® noch einmal eine Chance gibst und deine Bewertung vielleicht noch einmal überdenkst.
Melde dich gerne jederzeit bei uns unter service@vioyoga.com und unser Kundenservice hilft dir gerne weiter.
Namasté aus Köln
Noemi von VIO YOGA®
“Schnelle Lieferung.. ich bin nicht zufrieden mit der Matte da ich nicht genug halt habe .. Ich habe immer trockene Hände und bin herabschauenden Hund immer nach vorne gerutscht… ich hab sie an meinen Mann weitergegeben ..”
Liebe Marion,
wir danken dir sehr für dein Feedback und können deinen Unmut natürlich verstehen.
Dein Feedback wundert uns tatsächlich sehr und wir haben dieses so auch noch nie erhalten. Die Gripster ist eigentlich für trockene als auch feuchte Hände geeignet.
Aus irgendeinem Grund scheint die Matte für speziell für deine Bedürfnisse nicht geeignet zu sein, was natürlich sehr schade ist. Wir können deine Enttäuschung hier verstehen.
Melde dich doch gerne noch einmal unter service@vioyoga.com, sodass wir gemeinsam nach einer Lösung schauen können.
Namasté aus Köln
Noemi von VIO YOGA®
“Die Vio Yoga Velvet Rug Matte ist auf der Unterseite super rutschfest am Boden auf der Körperzugewandten Seite ist sie stofflig, wie ein Handtuch. Optisch ist sie ein richtiger Hingucker!
Ich habe nicht wirklich schwitzige Hände oder Füsse, daher ist die Matte für mich nicht so rutschfest, wie ich es mir gewünscht hätte. Das würde ich als absolutes Kriterium zum Kauf sehen.”
Vielen Dank für dein Feedback.
Scheinbar ist die Yogamatte "Velvet Rug" nicht für
dich geeignet. Auf unserer Seite findest du einen Yogamatten Test, um
herauszufinden, welche Matte am besten zu dir und deinen Bedürfnissen passt.
Die weiche Oberfläche des Velvet Rugs absorbiert Feuchtigkeit und im Gegensatz
zu gängigen „Sticky Mats“, die bei geringer Feuchtigkeit schnell rutschig werden
können, wird diese Matte griffiger je mehr du ins Schwitzen kommst.
Daher ist diese Matte besonders bei Yogis beliebt, die dynamische Stile
bevorzugen, Hot Yoga praktizieren, schnell ins Schwitzen kommen und / oder von
Natur aus zu feuchten Händen und Füßen neigen.
Du kannst die Matte innerhalb von 30 Tagen gerne an uns zurücksenden.
Alternativ würden wir dir die Yogamatte GRIPSTER empfehlen. Diese Matte eignet
sich für jeden Yogi und jeden Stil.
Wir hoffen, wir konnten dir weiterhelfen.
Namasté aus Köln
Dein VIO YOGA® Team
Lieber Stefan,
danke dir erstmal für dein Feedback.
Wir verstehen deine Verwunderung und deinen Ärger darüber, dass dein Paket zu dir zurück gekommen ist.
Nachdem wir uns den Fall genauer angeschaut haben, vermuten wir dir Ursache im fehlenden Durchstreichen des alten Adresslabels gefunden zu haben. Denn innerhalb eines Tages kann das Paket nicht bis zu uns gekommen sein.
Hierfür können wir in dem Fall also leider nichts. Trotzdem haben wir dir nun, wie bereits in der E-Mail geschrieben, ein neues Rücksendelabel zukommen lassen, so dass du dein Paket nochmals an uns losschicken kannst.
Da wir ein kleines Unternehmen sind hat unser Kundenservice am Wochenende leider nicht geöffnet, was der Grund für eine fehlende umgehende Antwort auf deine E-Mail ist. Hier hoffen wir auf dein Verständnis.
Wir geben unser bestes einen guten Kundenservice sowie hochwertige Produkte zu bieten. Uns liegt ein respektvoller und freundlicher Umgang sehr am Herzen.
Wir sind sehr traurig, dass du uns so schlecht bewertest, ohne dabei die Qualität unserer Produkte oder der Versand-Leistung zu berücksichtigen und erst einmal mit uns in Kontakt zu treten.
Das Feedback unserer Kunden ist uns wichtig. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn du Deine ungerechtfertigte Bewertung noch einmal korrigieren würdest.
Solltest Du noch ein weiteres Anliegen haben, wende dich gerne an service@vioyoga.com und
wir kümmern uns gerne darum.
Namasté aus Köln
Noemi von VIO YOGA®
“Qualität der Matte war nicht entsprechend der Angaben (angeblich ultraleichte Reisematte: Sie wog 1.2 kg anstatt 0.8kg. Letztlich habe ich eine bei Amazon für weniger als den halben Preis gekauft. Die wog 0.8kg und ist top). Die Möglichkeit für Retour wird angeboten, Kosten müssen aber selbst getragen werden (in meinem Fall 6,95euro). Der Email Kontakt war bisher angenehm. Wirkte etwas standardisiert, aber ab einer gewissen Größe eines Vertriebes gerechtfertigt. Mein Geld für den Retour habe ich noch nicht zurück, die Rücksendung ist allerdings erst kürzlich geschehen.”
Lieber Sebastian,
vielen Dank für dein Feedback.
Wir verstehen deine Ärger über das abweichende Gewicht.
Es tut uns leid, dass du aus unerklärlichen Gründen eine Travel Rug Matte mit einem nicht korrekten Gewicht erhalten hast. Das sollte so nicht passieren und ist nicht unser Standard. Melde dich hierzu gerne noch einmal unter service@vioyoga.com, vielleicht finden wir noch eine Lösung für ein Entgegenkommen unsererseits.
Wir verfassen jede E-Mail persönlich und keineswegs standardisiert. Wir sind sehr auf einen persönlichen Umgang miteinander bedacht und tuen unser Bestes
unseren Kund*innen ein gutes Erlebnis und einen freundlichen Kundenservice zu bieten.
Bezüglich der Rückversandkosten:
Wir setzen uns als kleines Unternehmen für die nachhaltige Produktion und einen möglichst nachhaltigen Umgang mit Ressourcen und Versand ein - wir möchten der heutigen Retour-Kultur entgegenwirken und verweisen auf unserer
Website darauf, dass wir den Rückversand nicht übernehmen. Wir sind sehr darauf bedacht detailreiche Produktbilder zu erstellen, um somit vermeidbare
Retouren von vornherein auszuschließen.
In deinem Fall hätten wir uns gefreut, wenn du mit uns diesbezüglich weiter kommuniziert hättest, da wir in einem solchen speziellen Fall sicherlich eine Lösung für die Rücksendekosten gefunden hätten.
Melde dich doch gerne noch einmal bei uns unter service@vioyoga.com :)
Namasté aus Köln
Noemi von VIO YOGA®
Liebe Jenny,
Wir freuen uns über Dein Feedback. Die weiche Oberfläche des Travel Rugs absorbiert Feuchtigkeit und im Gegensatz zu gängigen „Sticky Mats“, die bei geringer Feuchtigkeit schnell rutschig werden können, wird diese Matte griffiger je mehr du ins Schwitzen kommst.
Daher ist diese Matte besonders bei Yogis beliebt, die dynamische Stile bevorzugen, Hot Yoga praktizieren, schnell ins Schwitzen kommen und/oder von Natur aus zu feuchten Händen und Füßen neigen.
Unser Tipp: Zu Beginn deiner Yogapraxis, oder bei ruhigeren Yogaeinheiten, kannst du deine Hände und Füße mit etwas Wasser befeuchten oder sogar eincremen. Probiere es gerne mal aus und überzeuge dich vom Grip.
Pflege: Der Velvet Rug kann bei 30° in der Maschine, mit ein wenig Waschmittel und ohne Weichspüler, gewaschen werden.
Solltest du noch Fragen haben, wende dich gerne an service@vioyoga.com :)
Namasté aus Köln
Noemi von VIO YOGA®
“Wahnsinnig schöne Yogamatte und wirlkich gut, wenn man stärker an Händen und Füßen schwitzt. Leider hat man jedoch im Umkehrschluss keinen Halt und rutscht stark, wenn man gerade nicht schwitzt, dann muss die Matte "künstlich" befeuchtet werden, da man die Übungen sonst kaum ausführen kann.”
Liebe Barbara,
wir danken Dir für Dein Feedback. Wie wird es auch in der Produktbeschreiben beschrieben habe, eignet sich diese Matte vorallem für Yogis, die ins Schwitzen kommen, bzw. von Natur aus zu leicht feichten Händen uns Füßen neigen. An Tagen an denen Du eher trockene Hände hast, empfelen wir Dir Deine Hände leicht einzucremen, dann hast Du sofor einen guten Grip. Anders als bei PVC Matten, die sofort rutschig werden, sobald Du leicht ins Schwitzen kommst.
Solltest Du noch Fragen oder Anregungen haben, wende dich geren an unseren Kundenservice. :)
Namasté aus Köln
Paula
Lieber Adrian,
danke dir für dein Feedback. Wir werden deine Anregung beherzigen.
Wir wünschen dir trotzdem viel Freude auf deiner neuen Korkmatte.
Namasté aus Köln
Paula | VIO YOGA® Team
“also die matte ist etwas teuer, aber ok. was mir nicht gefällt, ist dass man sofort fussabdrücke sieht. es ist als würde die matte jeden staubkrümmel anziehen”
Lieben Dank für dein Feedback. Die Yogamatte Gripster kann ganz einfach mit einem feuchten Tuch abgewischt werden. Der besondere Grip wird dadurch nicht beeinflusst. Wir hoffen trotzdem, dass dich der tolle Grip, die Qualität und die Überlänge überzeugen konnten.
Namasté aus Köln
Paula von VIO YOGA®
17.03.2022
VIO YOGA®
hat eine Bewertung von 4.8
Basierend auf 430 Bewertungen
