Liebe Anna,
Vielen Dank für dein Feedback.
Wie bereits in unserem E-Mail Kontakt beschrieben, tut es uns sehr leid, dass du eine nicht einwandfreie Matte erhalten hast - das soll so natürlich nicht sein & ist in keinem Fall unser Standard.
Es freut uns, dass dir eine unserer angebotenen Lösungen zugesagt hat.
Bezüglich der verspäteten Antwort hoffen wir sehr auf dein Verständnis, denn wir sind ein kleines Unternehmen und wir geben uns sehr viel Mühe einen guten Kundenservice zu bieten. Wir beantworten jede E-Mail individuell und kümmern uns um alle Anliegen persönlich. Manchmal kann es hier zu kurzen Verzögerungen kommen.
Wir hoffen, dass kannst du verstehen.
Mittlerweile müsstest du dein Retourenetikett erhalten haben und wir würden uns freuen, wenn du deine negative Bewertung in Bezug darauf vielleicht noch einmal überdenkst und überarbeitest.
Dafür wären wir dir sehr dankbar!
Melde dich gerne jederzeit bei weiteren Fragen bei uns.
Noemi von VIO YOGA®
“Sie ist prima klein zu verpacken für unterwegs. Ich nutze sie momentan bei unserem Campingurlaub. Yoga geht gut, wenn man vorher die Hand- und Fußflächen anfeuchtet. Leider hat die Matte einen sehr starken Eigengeruch nach Gummi. Ich hoffe, dass dieser noch verschwindet.”
Hallo,
liebe Dank für dein Feedback ☀️
Schön, dass dir der Bestellvorgang & Versand zugesagt haben.
Als kleines Unternehmen ist es tatsächlich so, dass unser Kundenservice nur werktags für euch da ist und hier versucht schnellstmöglich alle Fragen zu beantworten. Wir hoffen hier auf dein Verständnis und würden uns riesig freuen, wenn du dahingehend deine Bewertung und den Stern Abzug noch einmal überdenkst und vielleicht noch einmal ändern würdest. Wir tun unser bestes einen einwandfreien, freundlichen und unterstützenden Kundenservice zu bieten. Als kleines Unternehmen ist jede Bewertung für uns von großer Bedeutung.
Schau auch gerne einmal in deine E-Mails - dort ist sicherlich eine von unserem Kundenservice eingeflogen.
Zu dem Geruch: Die neuen Gripster Matten können einen leichten aber unbedenklichen Geruch von Naturkautschuk aufweisen. Das ist bei Naturkautschuk ganz normal. Lüfte deine Matte ein paar Tage ausgerollt und der Geruch wird verschwinden.
Viel Freude und Entspannung mit deiner neuen Yogamatte.
Melde dich jederzeit bei weiteren Fragen an uns.
Namasté und liebe Grüße aus Köln
Noemi VIO YOGA® Team
Guten Morgen,
wir freuen uns über deine Bestellung bei uns & danken dir für dein Feedback!
Die neue Gripster Matte kann ggf. einen leichten, jedoch unbedenklichen Geruch von Naturkautschuk aufweisen, der bald verfliegt. Dies ist bei Naturkautschuk kann normal und nicht von Dauer.
Lüfte die Matte in den ersten Tagen einfach ausgerollt zwischen den Yogaeinheiten und der Geruch wird verfliegen.
Melde dich gerne jederzeit bei Fragen und Anmerkungen bei uns unter service@vioyoga.com.
Viel Freude & Entspannung und schöne Yogastunden mit deiner neuen Gripster Yogamatte.
Noemi von VIO YOGA®
“Ich finde die Vio Yoga Gripster Matte ist ein guter Mix aus Rutschfest und flexibel. Mit ihr kann man von Wild Thing in die Wheelpose drehen. Ein Strich in der Mitte wäre praktisch. Wenn sie 5cm breiter wäre, fände ich es besser. Ich mache Yoga im kalten Keller, wenn man dann noch immer wieder den kalten Boden berührt, friert man schnell. Ich liebe die Stabilität die ich jetzt habe, weil sie dünn ist. Wenn man eine Yoga Wheel benutzt ist es auch stabiler weil sie flach ist. Da ich gerne Creative Yoga Flow mit viel Balanceübungen mache bin ich sehr zufrieden. Ich habe eine BMAT super Rutschfest, eine Lululemon matte rutscht etwas und eine Korkmatte für Yin Yoga.”
“Matte bleibt, wo sie ist (rutscht nicht). Sieht wunderschön aus und fühlt sich toll an Haut, Händen und Füßen an. Gewaschen habe ich sie noch nicht, das soll ja bei 30 Grad C funktionieren gehen... ist recht schwer. Alles in allem bin ich sehr zufrieden!”
“Für Kraftvolle Yogaeinheiten wie Ashtanga , Power oder einen guten VinyasaFlow genau das richtig wenn man nach halt sucht . Für die Abendroutine mit yinyoga aller ding ungeeignet, da sie etwas dünn und dadurch hart auf dem Bode liegt
Bei der starken Morgenrotine allerdings genau wonach ich gesucht habe. Liegt fest und bewegt sich nicht ..Auch das Material ist angenehm und lässt sich sogar absaugen. Creme meine Hände und Füße regelmäßig ein. Auch da hervorrangd”
Namasté :)
Vielen Dank für Deine Bewertung. Wir füllen unsere Kissen immer extra dicht, da sich die Bio-Buchweizenschalen mit der Zeit noch setzten.
Unser TIPP: Zu Beginn kannst Du ganz einfach aus dem Inlett etwas Füllung entnehmen und dem Kissen wieder zuführen, falls es dir mit der Zeit zu weich wird. :)
Wir wünschen Dir viele entspannte schöne Yoga Stunden auf deinem Bolster.
Falls du noch Fragen hast, melde Dich gerne bei uns.
Namasté aus Köln
Paula | VIO YOGA®
