Danke dir für dein Feedback! 💚 Die High Protein ist vor allem auf viel Eiweiß ausgelegt – für Kaffee empfehlen wir dir unsere Barista Edition: super cremig, ohne „sandiges“ Gefühl. 💚
“Die Lieferung kam nach Mahnung meinerseits nach über 14 Tagen. Mit fadenscheiniger Ursachenbegründung (DHL hat Schuld). Als langjähriger Kunde wurde sich lapidar entschuldigt, mehr nicht. Kundenbindung geht anders! Ich bin unzufrieden!!”
Hi Uwe,
erstmal: Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, uns Feedback zu geben – auch wenn es dieses Mal leider negativ ausgefallen ist. 💚
Was du als „fadenscheinige Begründung“ empfindest, war in unserem Fall tatsächlich die Realität: Deine ursprüngliche Lieferung wurde beim Versand beschädigt – was uns DHL leider nicht rechtzeitig gemeldet hat. Sobald wir davon erfahren haben, haben wir dir direkt und kostenfrei eine Ersatzlieferung auf den Weg gebracht.
Dass du dich dennoch nicht gut aufgehoben gefühlt hast, tut uns ehrlich leid – und nehmen wir uns zu Herzen. Auch langjährige Kund:innen dürfen (und sollen!) mehr als nur eine Entschuldigung erwarten – aber: Kulanz, Transparenz und direkte Nachbesserung sind für uns auch ein Zeichen von Kundenbindung.
Wir hoffen trotzdem, dass dich dein nächstes vly-Erlebnis wieder mehr überzeugt – wir bleiben dran! 🙌
Liebe Grüße
dein vly Team
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