“Die Produkte von Vly sind toll. Allerdings lässt der Kundenservice etwas zu wünsche übrig. Man findet nur schwer eine Kontaktmöglichkeit und über E-Mail Kontakt bekam ich dann automatisch erstellte Antworten. Und das gleich zweimal. Eine Ersatzlieferung ist immer noch nicht unterwegs.”
Hi Daniela, danke dir für dein ehrliches Feedback. 💚
Es tut uns total leid, dass du dich bei uns nicht gut aufgehoben gefühlt hast. Wir schauen uns deine Bestellung direkt nochmal an und melden uns direkt bei dir.
“Der ungesüßte ist der gewohnten MILCH am ähnlichsten und dennoch pflanzlich - wobei ich kein Vegetarier bin. Aber warum den Umweg über die Kühe oder Ziegen machen wenn auch so etwas wirklich schmackhaftes zu produzieren ist....”
Danke dir für dein schönes Feedback! 🥹
Mega zu hören, dass dir unsere vly Ungesüßt so gut gefällt und für dich der klassischen Milch so nah kommt.
Und wir feiern total deine Sichtweise: direkt, ehrlich und ohne Umwege. Danke, dass du vly in deinen Alltag integrierst! 🚀
“Die Barista Milch ist mein absoluter Favorit zum Kaffee trinken! Die Proteinshakes waren für mich persönlich nichts, da sie etwas zu stark nach Erbse schmecken.
Ich hätte nie gedacht das ich von normaler Milch auf Pflanzenmilch umsteige, aber Vly hat es möglich gemacht.”
Wow, danke dir für dein tolles Feedback! 💚
Schade, dass die Proteinshakes geschmacklich nicht ganz dein Ding waren, aber umso schöner, dass dich vly insgesamt dazu gebracht hat, auf Pflanzenmilch umzusteigen. Das freut uns wirklich riesig! 🥳
“Es wäre schön, wenn das Abo mal ohne kreditkarte gehen würde und wenn man sich ein Paket selber nach den eigenen Wünschen, also eine Mischung zusammenstellen kann und nicht die fertige Mischung nehmen müsste.”
Danke dir für dein ehrliches Feedback und deine Ideen! Die Wünsche nehmen wir auf jeden Fall mit auf unsere Liste. Freut uns sehr, dass du dir die Zeit genommen hast, uns das mitzuteilen! 💚
“Keinen Cappuccino mehr ohne die vly Barista!
Super schaumig, richtig lecker und vor allem eine der besten pflanzlichen Alternativen mit hohem Proteingehalt.”
“Ich habe sehr lange nach einer veganen Barista-Alternative gesucht. Den Barista von vly liebe ich seit Jahren! Perfekt cremig, keine Klumpen, einfach perfekt! Bester vegane Barista”
“Trinke täglich vly High Protein. Sehr guter Milchersatz ohne Kohlenhydrate und Zucker. Geschmacklich in Ordnung. Wenn der Kaffee oder Tee zu heiß ist, flockt er leider bei Zugabe etwas aus. Besser schmeckt mir Vly ungesüßt.”
Es freut uns Mega, dass dir unsere Produkte so gut gefallen.
Kurz zur Einordnung: Dein Paket wurde leider auf dem Versandweg beschädigt, deshalb mussten wir eine kostenfreie Ersatzlieferung für dich in Auftrag geben – dadurch hat sich der Versand in deinem Fall etwas verzögert. 🚚
Deinen Hinweis zur Versandgeschwindigkeit nehmen wir auf jeden Fall mit. Danke dir, dass du dir die Zeit für dein Feedback genommen hast! 💚
“Ich habe verdorbene Ware erhalten, dies gemeldet und keinerlei Ersatz oder Entschädigung erhalten. Packung war bei Lieferung bereits zum bersten aufgedunsen,
die Packung ist regelrecht explodiert und hat meine Wand,.den Boden und mein T Shirt verschmutzt . Hatte bereits ausgiebige Foto Dokumentation eingereicht und das wars dann.auch,.keine vernünftige Rückmeldung, oder Ersatz angeboten worden.
Das ist kein Kundenservice , die schlechte Bewertung betrifft also nicht das Produkt!”
Hi Tania, das tut uns leid, so eine Erfahrung ist natürlich absolut ärgerlich! Wir haben dir als Ausgleich bereits einen 5€ Rabattcode zugeschickt, der sogar über dem Warenwert liegt und uns für die Unannehmlichkeit bei dir entschuldigt. 💚
Deutsch
