“Finger Weg!
Ich habe mir eine Flasche bestellt, die mir nicht gefallen hat. Mir war beim Bestellen nicht bewusst, dass man die Rücksendung selber bezahlen muss. Die Rücksendung geht in die Tschechische Republik und ist somit nicht innerhalb von Deutschland. Das Zurücksenden ist sehr teuer, Waterdrop gibt keine Rücksendeetiketts. Bei mir hat DHL einen Fehler gemacht, sodass ich die Rücksendung zwei Mal bezahlen musste. Ich habe sage und schreibe 18€ an Versandkosten bezahlt! Mit dem Gutschein kann ich nichts anfangen, werde da nie wieder bestellen. Finger weg!”
“Ich habe 2 Päckchen Flair erhalten, die bröckelig waren und nicht wie sonst richtig gepresste Würfel.
Ein Päckchen Eistee Pfirsich war auch nicht nicht in Ordnung, es war aus einer früheren Bestellung. Ich habe Fotos gesendet,aber immer noch nicht den versprochenen Gutschein erhalten.”
“Leider eine Vollkatastrophe! Im Abo Hibiskus bestellt, bekommen habe ich diesmal alte Packungen Relax mit knapp 7 Wochen MHD und schon verfärbten Würfeln. Vom Kundendienst nur Standardantworten und das Angebot eines Gutscheins für einen 12er-Pack! Und das für Ware die eigentlich gar nicht mehr in den Handel gehört! Rücksendung witzlos und superaufwändig, vor allem da ( aus hygienischen Gründen) nur verschlossene Packungen retourniert werden können! Wie soll man denn durch verschlossene Packungen die Dunkelfärbung erkennen können??? Sehr, sehr enttäuschend!
Auf jeden Fall wird das Abo gekündigt!!!
Absolutes NoGo!”
“Leider war die Lieferung sehr verzögert so dass es aufgrund von Urlaub extreme Probleme gab an das Paket zu gelangen. Kundenservice war telefonisch nicht erreichbar. Schlechter Service dieses Mal”
“Ich habe eine komplett falsche Lieferung erhalten. Weder Anzahl der Artikel noch die Sorten stimmen überein. Kunden"service" reagiert nach 10 Tagen nicht”
“Am 31.7.2024 habe ich eine e-Mail mit dem Hinweis und Fotodokumentation an info@waterdrop.com geschickt, dass einige der Waterdrops Schimmel enthielten. Bis heute habe ich keine Stellungnahme von Waterdrop erhalten! Ich bin verunsichert ob ich die anderen Sorten bedenkenlos trinken kann.
Es handelt sich um die Lieferung DA3610909. Ich bitte um baldige Stellungsnahme danke.”
“Leider ist die letzte Bestellung komplett ! falsch geliefert worden , alle Artikel falsche Geschmacksrichtungen !! Sei einer Woche warte ich auf eine Reaktion seitens waterdrop , leider kam nur eine völlig unsinnige Antwort. Ich bin sehr enttäuscht, sicher kann es mal passieren das was falsch läuft . Aber ich erwarte dann das man auf die Reklamation reagiert und dem Kunden nicht das Gefühl gibt nicht ernst genommen zu werden .Ich habe sogar Fotos von den falsch gelieferten Artikel geschickt , keine Reaktion!!Sehr sehr schade !!”
“Das Paket war beschädigt und es hat Ware gefehlt. Inasgesamt ein Warenwert von 89,70 € Trotz Weitergabe an Paypal wurde der fehlende Betrag bis heute nicht erstattet.”
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