“Das war kein schönes Einkaufserlebnis, ich konnte meine Punkte nicht für die Prämie einlösen, die ich wollte. Der Kundenservice ist überlastet. Ob ich die Flasche noch bekomme weiß ich nicht. Die Lieferung hat sehr lange gedauert, obwohl doch klar sein muss, dass bei den Waterdrop Days immer viel bestellt wird. Verstehe nicht, warum daraus nicht gelernt wird.”
“Ich würde es super finden wenn ich in der laufenden Bestellung darauf hingewiesen werde das nur noch so und soviel Euro fehlen um eine gratis Flasche oder anderes zu bekommen . Oder das meine bonuspunkte zum Beispiel für jenes oder jenes reichen
Eine Frage kann es sein das man die Flaschen mit dem bambusverschluss überdrehen kann”
“Leider habe ich nicht meine korrekte Bestellung erhalten und auf meine erste Email ist noch geantwortet worden, aber auf meine Nachfrage bis jetzt nicht. Kenne ich von Waterdrop eigentlich nicht. Bin sehr enttäuscht!!!”
“Eure Kommunikation ist eine Katastrophe... gibt keine Möglichkeit auf meinen Account zu zugreifen. Es wird keine Email gesendet um die Zugangs Daten zu ändern... und sein Abo zu kündigen. Telephonisch ist bei euch keiner zu erreichen... mspg Ralph Steiners”
“Leider wurde mir eine falsche Sorte gesendet und dann behauptet, das sei nur die 'alte' Verpackung.
Habe ich nun getestet, aber Fehlanzeige, es ist natürlich die Sorte aus der Verpackung drin, die reingehört und ich muss wohl auf die limited Summer Kollektion verzichten. Sehr schade !!”
“Die Deckel der All-Purpose Thermo Tumbler Lid sind nach kurzer Zeit undicht. Der Klip zum Verschließen der Trinköffnung schließt nicht mehr dicht ab. Der Inhalt ist somit in meiner Handtasche/Rucksack ausgelaufen und hat meine Unterlagen beschädigt. Das ist nun schon bei dem 2. Deckel so der Fall.”
“Kann ich nicht bewerten, da ich die Bestellung leider nicht erhalten habe. Best. wurde an DHL seitens des Lieferanten avisiert, aber wohl nie übergeben lt. Status.”
“Ich habe Anfang Juli "Zitrone-Limette" bestellt und habe "Limette-Grüner Kaffee" erhalten. Das ganze hat mich inklusive Versand knapp unter 14€ gekostet.
Das erste Bild zeigt ganz gut was auf der Website angezeigt wird und das andere Bild was ich erhalten habe.
Auf Nachfrage beim Kundensupport via Facebook bekam ich folgende Mitteilung:
"Wir befinden uns aktuell im Prozess der Umgestaltung und Umbenennung unserer Verpackungen, weshalb du die neue Version noch nicht erhalten hast. Die Rezeptur der Drinks ist jedoch unverändert geblieben. Diesen Hinweis findest du auch auf der Produktseite".
Die Mitarbeiterin schickte mir auch ein Bild mit einem Hinweis der genau das auch auf der Produktseite aussagen soll, nur blöd wenn dieser auf den Produktseiten nicht angezeigt wird - bis heute nicht.
Ich komme mir immer noch etwas betrogen vor - was bitte hat Zitrone & Limette mit grünem Kaffee zutun? Auf grünen Kaffee wird ganz unten mit einem kleinen Bild hingewiesen.
Das wird ebenfalls nicht auf deren Produktbildern angezeigt, die bis heute nicht zum neuen "Design" geändert wurden.
Man wollte mit entgegen kommen und bat mir einen Gutschein in Höhe von 5,00€. Ich dachte mir okay, hab ich eine Bestellung in Satz gesetzt, wird schon passen. Jedoch kam der Haken an dem Gutschein. Dieser ist erst ab einem Mindestbestellwert von 15€ verwendbar und da war für mich der "Drop" gelutscht, für meine letzte Bestellung wurden knapp unter 14€ aufgerufen womit ich gezwungen werde (sollte ich den Gutschein verwenden wollen) direkt mehr zu bestellen. Danke aber Nein Danke.
Noch ein paar Sachen zum Kundensupport. Man schreibt jedes mal mit jemand anderen. Die zweite Person schrieb mir nämlich folgendes: "Die SKY Packung, die du erhalten hast, ist die alte Verpackung unseres Microdrinks PASSIONSFRUCHT."
Ich habe keine Sky Packung erhalten und das war auch definitiv keine Passionsfrucht.
Waterdrop hat gute Artikel, das rede ich nicht klein. Vor allen Dingen der Pfirsich Eistee ist Klasse.
Aber alles in allem bin ich unzufrieden und das war definitiv meine letzte Bestellung, bevor ich wieder Artikel bekomme die ich so nicht wollte um dann mit "Wiedergutmachungs-Gutscheinen" mit Mindestbestellwert abgespeist zu werden.”
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