“Na lang zoeken naar een goede fles kwam ik uit bij flaske. Ik heb een fles besteld maar de kleur kwam niet overeen met de foto. Heb netjes een mailtje gestuurd maar kreeg als reactie dat dit toch echt niet kon en dat de kleur gewoon overeen kwam. Klant is koning geldt dus niet bij Flaske. Mocht de fles ook niet gratis omruilen. Toen de fles terug gestuurd en zou binnen 14 dagen mn geld terug krijgen. Na meer als twee weken wachten toch maar gemaild waar mn geld bleef. Dit had ik namelijk nog steeds niet ontvangen. Kreeg als reactie dat ze het vergeten waren over te maken. Slechte service dus.”
Goedemorgen Marja,
Vervelend om te horen dat je bij ons een negatieve ervaring hebt. We hebben er alles aan gedaan om het zo goed mogelijk uit te leggen waarom het ruilen van een kleur niet in de verzendkosten zit. We zijn een start-up en proberen al onze klanten met een wow-gevoel FLASKE te laten ervaren. Wij werken hier namelijk erg hard voor en doen ons uiterste best. Helaas heeft u dit niet zo ervaren, excuses hiervoor.
In verband met corona hebben wij wat achterstand gehad in onze administratie.
Gelukkig is alles opgelost.
Fijne dag gewenst vandaag.
Groet,
Ruben
Hi Florian,
Zou je ons een mail kunnen sturen naar info@flaskebottle.com met een filmpje dat de fles lekt. Dit moet namelijk niet de bedoeling zijn omdat alle flessen 100% lekvrij zijn. Wellicht is je dop kapot en dan sturen we graag een nieuwe naar je op!
Fijn weekend alvast!
Groet,
Ruben
