CLEVO Bewertungen

Name: CLEVO
Address: Im Oberhof 4, Argenbuehl, Baden-Württemberg
Rating: 4.53

4.5 Bewertung 689 Bewertungen

90 %

der Kunden empfehlen CLEVO

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Telefon:

89215300747

E-Mail-Adresse:

info@clevo-climbing.com

Standort:

Im Oberhof 4,
Argenbuehl
Baden-Württemberg
88260

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Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Filter: Rated 1 Keine 5 Sterne 4 Sterne 3 Sterne 2 Sterne 1 Sterne Hilfreich

“Did not receive half of my order an d get no response from customer support. Will not be buying from them again.”

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19.03.2025

Hello Victor, Thank you for your review. We checked our mailbox and couldn't find an email from you. Did you send this to info@clevo-climbing.com? Please send it again and we will get back to you within 24 hours. Many thanks & best regards Team Clevo

20.03.2025

“Is impossible to assemble with vague directions- total waste of money”

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12.03.2025

Hello Yadin, thanks for your review. How we can improve our directions? Where do you have a problem? We want to help you asap. Thanks for your reply! Sporty greetings Team Clevo

12.03.2025

“We still have not received our product. Please track and report back to me via email”

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23.01.2025

“Zu teuer, Lieferzeiten zu lang”

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21.01.2025

Hallo Tristan, danke für deine Bewertung. Du hast das ClevoDoor + Hangboard am 25.12.2024 bestellt, dort war es auf Vorbestellung mit dem Versanddatum 07.01. angegeben. Wie angegeben, haben wir dein Paket am 07.01. an Fedex übergeben, welches 3 Tage später am 10.01.25 zugestellt wurde. Daher verstehen wir deine Bewertung nicht, kannst du uns das genauer erläutern? Einen Vorbesteller-Artikel mit ausgewiesenem Datum können wir nicht schneller liefern. Danke & sportliche Grüße Team Clevo

21.01.2025

“Extremely unhappy. I was so excited for this to arrive only to be missing essential screws/parts needed to build the set. Furthermore, I bought all the add-ons only to find out all individual handles/holds must be bought separately (not like in the pictures). Why would I buy a wooden board with holes???? Why would I buy 2 metal sticks for extra holds and no holds??? Why don’t holds/handles come together??? For the extreme price (this was an investment) I'm extremely disappointed and would happily ship it all back.”

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16.01.2025

Hello Rodrigo, thank you for your review. Under all our products you will find the scope of delivery and what exactly is included. As we do not know how our customers want to equip their boards and modules, they must of course do this themselves and order it in addition. The other pictures are for illustrative purposes, but it is clearly communicated that only certain components are included. For example, here is the ordered Proboard, you will find the scope of delivery: Scope of delivery: 1x Pro wooden board 1x cross brace for additional reinforcement 26 x drive-in nut for climbing holds Fastening screws for mounting on the Clevo Door Sporty greetings Team Clevo

17.01.2025

“J’ai passé une commande le 10 janvier sur le site, le colis a soi-disant été livré par FedEx le 15 janvier. Je n’ai jamais reçu de colis, et je n’ai pas quitté le domicile de la journée ! Aucune trace de ce colis et surtout aucune réponse du service client de Clavo Climbing, ni de FedEx, qui estime avoir livré le colis. Un service client déplorable et injoignable ni par téléphone ni par mail. En attendant j’ai payé un équipement que je n’ai jamais reçu. J’espère que ce n’est pas une arnaque.”

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16.01.2025

Bonjour Cecilia, Merci pour ton évaluation. Nous avons répondu à ton e-mail quelques heures plus tard et avons ouvert un ticket chez Fedex. Nous sommes en train de nous renseigner pour savoir si le colis a vraiment été livré ou s'il a éventuellement été repris ou livré à un voisin. D'ici là, nous te serions très reconnaissants si nous pouvions obtenir un peu de temps. Nous ne travaillons pas chez Fedex et nous ne livrons pas le colis nous-mêmes, c'est pourquoi nous dépendons de la réponse de FedEx. Salutations sportives L'équipe Clevo

16.01.2025

“Ich habe am 31.12.24 eine Klimmzugstange bestellt, trotz e-mail und vielfacher versuchter telefonischer Kontaktaufnahme ist niemand erreichbar und es antwortet keiner auf mein Mail ß Status 09.01.2025!”

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09.01.2025

Hallo Hermann, danke für deine Bewertung. Wir sind gerade dabei alle Pakete und Altlasten von den Feiertagen aufzuarbeiten. Entschuldige bitte die Verzögerung im Versand. Meine Kollegen im Lager hatten ein paar Tage frei, zudem hatten wir am Montag Feiertag. Dein Paket wurde heute morgen an DHL übergeben und sollte in 1-2 Tagen bei dir sein. Ebenfalls im Service werden wir schauen, dass wir wieder besser erreichbar sind und schneller antworten, aber wie gesagt, wir sind derzeit noch dran, die Bestellungen abzuarbeiten. Auf deine Email haben wir ehrlicherweise länger als 24 Stunden gebraucht zu antworten, das haben wir jedoch vor einer Stunde nachgeholt. Wie gesagt, das entspricht nicht unserem Servicelevel, das wir gerne bieten würden aber wir arbeiten daran, dass wir in Kürze wieder jeden Anruf und jede Email super schnell beantworten. Wir würden uns freuen, wenn wir eine aktualisierte Bewertung erhalten, wenn du unser Produkt bekommst. Sportliche Grüße Team Clevo.

09.01.2025

“Hab das falsche Produkt zugeschickt bekommen. Das zurückschicken klappte ohne Probleme, jedoch habe ich bis heute keine Antwort darauf bekommen, dass ich gerne das richtige Produkt hätte. Schade”

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06.01.2025

Hallo Lukas, danke für deine Bewertung. Wir haben soeben unsere Postfächer durchgeschaut und konnten keine offene Email von dir finden bzw. Vorgang. Wie können wir dir weiterhelfen? Wir wissen bisher nichts von einem falsch gelieferten Produkt. Sportliche Grüße Team Pullup&Dip

08.01.2025

“Meine Bestellung ist immer noch NICHT gekommen, aber ich soll schon bewerten. Habe nachgefragt ob sie was wissen, keine Antwort. Deshalb sorry, total ungenügend..”

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02.01.2025

Hallo Jacqueline, danke für deine Bewertung. Du hast am 17.12.2024 einen Artikel vorbestellt, welcher ab dem 07.01.2024 verfügbar ist. Das kann natürlich nicht funktionieren, wenn du bereits am 02. Januar eine Bewertung abgibst. Bitte achte bei der Produktseite auf das angegebene Lieferdatum. Nicht alle Artikel sind immer sofort verfügbar. Wir würden uns freuen, eine aktualisierte Bewertung von dir zu erhalten, wenn dein Klettermodul angekommen ist. Laut unseren Informationen sollte das Modul ganz bald bei dir sein. Sportliche Grüße Team Clevo

08.01.2025

“Didn’t ship my product. Supposedly out of stock on one item so just didn’t ship or advise. We’re quick to let me know they would be closed for the holidays. Will consider removing my reviews if and when I get my product.”

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24.12.2024

“Bad costumer support, delay in deliver the product, bad comunication, we already asked several times, since 1 December, the aproximate date of deliver, still got the same answer saying "really sorry we are taking care of your item, you will get it shortly" and never answer me when we will get the product. Today is 9 December, and still no tracking number, date of deliver, or package on its way.. kinda ridiculous and very unprofessional...”

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09.12.2024

Hello Filipe, thanks for your message and order. Unfortunately, we gave your parcel to the wrong delivery service the first time. That's why it was returned to us 2 days later. We have already rectified this problem and the parcel is on its way again. We apologize for the delay. As a rule, we in Customer Service cannot say when you will receive your parcel because we can only estimate it and we are dependent on DHL and Fedex. Parcels usually arrive in Portugal in 3-4 days, but this is not guaranteed after Black Week and during the Christmas period. It's a shame that we weren't able to convince you with our customer support. Best regards Team Pullup&Dip

09.12.2024

“Hice una compra el 1/11/2024 y todavía no he recibido el producto, no tengo información desde el 7/11. No puedo darles una buena opinión si aún no tengo el producto ni información del envío desde el 7/11. Les agradecería información, gracias.”

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20.11.2024

“I can't write a review because I haven't received the product. It was supposed to arrive on the 23rd, but there's still no news about it.”

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30.10.2024

Hello Javier, thanks for your review. Sorry for the delay - we opened a ticket at Fedex but they cant tell us the reason for the delay. We would be very happy if you try the products, according to Fedex they were delivered today & we then get an updated review on our product and company. We will complain again to Fedex about the delivery time, but unfortunately we have no major influence on this. Many thanks & best regards Team Clevo

31.10.2024

“Leider keine Lieferung erhalten. Eure Buchhaltung ist nicht in Lage korrekte Rechnungen auszustellen.”

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27.10.2024

Hallo, danke für deine Bewertung - schreibe uns doch eine kurze Email an die Info@clevo-climbing.com Ich bin mir sicher, wir können hier eine Lösung finden. Sportliche Grüße Team Clevo

28.10.2024

“Siehe Produktrezession. Das ursprüngliche Produkt ist ok. Das Add-On ist eine Frechheit!”

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29.09.2024

Hallo, danke für deine Bewertung. Wo genau musst du selbst das Loch bohren? Wir würden dir gerne weiterhelfen, melde dich gerne unter info@clevo-climbing.com. Sportliche Grüße Team Clevo

30.09.2024

“I haven’t received my package, it says it did. But I didn’t receive it. It’s been a month”

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25.07.2024

“Unprofessionelles Geschäftsgebaren und fast 3 Wochen Lieferzeit. Ich hatte das Bundle CLEVO Door + Hangboard als B-Ware für 199 € bestellt. Wie sich später herausstellte, war das Hangboard zu dem Zeitpunkt gar nicht lieferbar. Bekommen habe ich dann einfach ein Paket mit B-Ware ohne Hangboard. Auf meine Anfrage per Mail, wo ich auch auf die Preisdifferenz aufmerksam machte (meine erhaltene B-Ware hätte 169 € gekostet) und fragte, ob in der Bearbeitung vielleicht ein Fehler unterlaufen sei, bekam ich lapidar die Antwort: "Der von dir bestellte Artikel umfasst das Clevo Door, aber nicht das Hangboard. Wir haben diese Kombination in der B-Ware nicht. " Telefonisch stellte man sich zu Anfangs dumm. Erst auf meine konkrete Frage, ob ich nun die bereits erhaltene Ware zurückschicken soll, um mir das Gleiche für 30 € weniger erneut zu bestellen, wurden mir 30 € Gutschrift zugesichert.”

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11.07.2024

Hallo Daniel, danke für deine Bewertung. Telefonisch war ich am Telefon & ich hab mich nicht dummgestellt. Ich habe gemeinsam mit dir herausgefunden, dass in dem von dir bestellten Artikel das Hangboard nicht enthalten ist. Da die B-Ware nur teilweise online ist und auch ab und an geändert wird, ist dies nicht sofort klar. Die 3 Wochen Lieferzeit waren unglücklich, da wir genau in diesen Tagen mit den Hangboards ausgelaufen sind. Hier möchte ich aber von unserer Seite dazu sagen, dass dies nicht optimal war, aber wir alle 2-3 Tage ein neues Update via Email übermittelt haben. Zu deinem letzten Punkt, exakt - ich habe dir das zugesichert, da du das Bundle gewollt hast und nicht das Modul einzeln. Daher haben wir gemeinsam an einer Lösung für dich gearbeitet. Außerdem habe ich dir zugesichert dir die zweiten Versandkosten zu erstatten. Diese hätten wir nicht übernehmen müssen. Über deine Bewertung bin ich sehr überrascht, da wir im Kundenservice unser Bestes gegeben haben, dass du happy mit dem von dir, erst falsch bestellten Produkt, bist. Sportliche Grüße Team Clevo

11.07.2024

“Need to ressent it”

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20.05.2024

Hello Anita, thanks for your review, please contact us on info@clevo-climbing.com We will help you asap. Thanks! Sporty greetings Team Clevo

21.05.2024

“still wating for it to be delivered. NOT arravied YET! its been almost a month now....”

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13.05.2024

Dear customer, Thank you for your review. Unfortunately, parcel shipments to Israel are currently delayed. We will open a ticket with DHL immediately and try to speed up the delivery process. Best regards Team Clevo

13.05.2024

“One of the lock screws included with the mount snapped in half during assembly. Can't get any response from the company, and the number listed on the invoice doesn't work.”

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19.04.2024

Hello David, thanks for your review. We will send you asap replacement. We are based in Germany and We may have missed each other due to the time difference. We will send a replacement as soon as possible. We would be pleased to receive an updated evaluation from you regarding the module. Best regards Team Clevo

22.04.2024

CLEVO hat eine Bewertung von 4.5 Basierend auf 689 Bewertungen