“I think everything is good. What I don't understand is how much data is purchased and how long it lasts. I don't really understand the packages (and perhaps that's just me. ):”
Hello Susan,
Thank you for writing us, We are glad that everything is fine. I invite you to write us through the chat to clarify any doubts you may have.
Regards
Isabel
Support Team
Fonoma
Estimado Josep,
Muchas gracias por tomarse el tiempo de valorar a Fonoma con 4 estrellas. Apreciamos sinceramente sus comentarios y su continuo apoyo como cliente fiel.
Le pedimos disculpas por los inconvenientes que experimentó durante su última transacción, en la que la recarga tardó más de 24 horas en reflejarse en el teléfono del destinatario. Lamentablemente fue un retraso ajeno a la voluntad de Fonoma.
Tenga la seguridad de que trabajamos constantemente para ofrecer servicios de óptima calidad y garantizar un proceso más rápido y eficaz.
Gracias por sus valiosos comentarios y por elegir Fonoma.
Apreciamos enormemente su lealtad y esperamos poder servirle mejor en el futuro.
Saludos
Karen, Equipo de Soporte, Fonoma
¡Hola Mileniaolinda!
¡Muchísimas gracias por tu calificación de 4 estrellas para Fonoma!
Nos complace saber que has tenido una experiencia general positiva con nuestros servicios.
Nos alegra saber que has confiado en nosotros durante todos estos años y que no tenido un problema en tu carga familiar desde Francia.
Agradecemos tu fidelidad como cliente y estamos comprometidos en seguir brindándote un excelente servicio en el futuro.
¡Gracias nuevamente por tu apoyo y por ser un cliente leal de Fonoma!
Estamos aquí para ayudarte siempre que lo necesites.
Karen, Equipo de Soporte, Fonoma
¡Hola Anónimo! Queremos agradecerte por tu generosa calificación de 4 estrellas para Fonoma. Apreciamos tu apoyo y te aseguramos que continuaremos trabajando arduamente para ofrecerte un servicio aún mejor.
Esperamos tener la oportunidad de brindarte una experiencia de 5 estrellas muy pronto. ¡Gracias nuevamente y esperamos verte de regreso muy pronto!
Karen, Equipo de Soporte, Fonoma
Grazie mille Antonio per aver lasciato a Fonoma una valutazione a 4 stelle! Siamo felici di sapere che trovi il nostro servizio molto affidabile. Apprezziamo la tua fedeltà come cliente e siamo orgogliosi di fornirti un'esperienza di ricarica semplice e conveniente. Grazie ancora e non vediamo l'ora di continuare a servirti in futuro!
Karen, team di supporto, Fonoma
Gracias por evaluarnos y dejarnos tu criterio. Nos interesa mucho la opinón de nuestros clientes, Solo comentarte que en Fonoma tenemos un sistema de crédito en el que por cada recarga efectiva que hagas te devolvemos el 3 % del valor pagado en forma de crédito en tu cuenta de usuario. Ese valor puedes acumularlo o utilizarlo cuando desees y así puedes obtener una recarga más económica.
Saludos,
Yoanna_Equipo de Soporte de Fonoma
Hello Damien,
Thank you very much for trusting Fonoma, we are glad to know that you like our app and that you find it easy and fast ;)
Have a great day!
Dunia_Fonoma
Hola Serge
Nos alegra saber que encuentras la plataforma fácil de usar y que disfrutas de nuestras buenas ofertas.
Apreciamos mucho tu lealtad como cliente.
Si necesitas alguna ayuda o tienes alguna pregunta, no dudes en contactarnos.
¡Gracias una vez más y esperamos seguir brindándote un excelente servicio!
Karen, Equipo de Soporte, Fonoma
Hola Claudio, muchas gracias por hacernos llegar tu opinión de Fonoma, para nosotros es muy valiosa y nos ayuda a perfeccionar el servicio.
He revisado tu usuario y veo que hasta el momento no has tenido ninguna incidencia con el envío de tus recargas, todas han sido entregadas de forma automática, lo que significa que el proceso ha sido rápido y exitoso; no obstante, si encontraste alguna dificultad, por favor no dudes en escribirnos a help@fonoma.com y te responderemos lo antes posible.
Por otra parte, te comento que en Fonoma no cobramos comisión por el servicio, es decir, lo que ves al final del proceso en el momento de pagar la recarga, es exactamente el cobro que hace Fonoma, ni un centavo más. Nos gustaría que te pusieras en contacto con nosotros para verificar y aclarar cualquier duda que tengas al respecto.
Que tengas un hermoso día 🦋
Gabi
Equipo de soporte
Hola Bania,
"¡Muchas gracias! Nos complace escuchar que encuentras nuestra servicio excelente y eficiente. Estamos aquí para lo que necesites. ¡Saludos!"
Isabel
Equipo de Soporte
Fonoma
Hello
Thank you for your comment! We are glad to hear that everything is working well for you. If you have any questions or need assistance in the future, please don't hesitate to contact us.
Regards
Isabel
Support Team
Fonoma
Hola Ian,
En qué te podemos ayudar? Será un gusto.
Si tienes duda sobre alguna recarga puedes escribirnos directamente al chat.
Saludos
Isabel
Equipo de Soporte
Fonoma
Thank you so much, Sylvie, for taking the time to give Fonoma a 4-star rating! We truly appreciate your feedback and your continued loyalty as a valued customer.
We understand your request regarding charging in Canadian currency, and we are constantly striving to improve our services to better meet the needs of our customers. Your feedback is highly valuable to us, and we will make sure to take it into consideration for future updates.
Thank you again for your support, and we look forward to serving you even better in the future! 🧝🏼♀️
Gabi
Support team
¡Hola Francisco!¡Muchas gracias por tu calificación de 4 estrellas para Fonoma! Estamos encantados de que hayas disfrutado de nuestra aplicación. Nos esforzamos por brindar un excelente servicio a nuestros usuarios y nos complace ver que hemos cumplido tus expectativas.
Además, estamos de acuerdo contigo en que ofrecer más variedad en los paquetes es fundamental. tendremos en cuenta tu comentario.
Gracias nuevamente por tu apoyo y confianza en Fonoma. Esperamos seguir atendiéndote en el futuro.
¡Saludos cordiales!
Yoanna_Equipo de Soporte de Fonoma
¡Muchas gracias por tu calificación de 4 estrellas, Juan! Nos complace saber que Fonoma ha sido la mejor forma que has encontrado para enviar recargas a Cuba. Apreciamos sinceramente tu apoyo y lealtad como cliente. ¡Gracias por confiar en nuestros servicios!
Lindo día para ti 🌸
Gabi
Equipo de soporte
Dear Cotmiart, thank you so much for your recent 4-star rating of Fonoma! We greatly appreciate your support and are thrilled that you love using our service. We strive to provide a simple and user-friendly experience for our customers, so we're glad it met your expectations.
If there's anything we can do to enhance your experience further, please don't hesitate to let us know 🐙
Gabi
Support team
Aglay
Muchas gracias por valorar a Fonoma con 4 estrellas. Apreciamos sus comentarios positivos y por tomarse el tiempo de compartir su experiencia.
Estamos encantados de tenerle como cliente fiel y esperamos poder servirle en el futuro.
Gracias de nuevo por su apoyo.
Saludos
Karen, Equipo de Soporte, Fonoma
Hola Cherie,
Gracias, nos hace muy felices aportar, nuestro granito de arena, para que familiares y amigos estén siempre conectados. Te mantendremos siempre informada sobre nuestras promociones.
Buen día 😊
Dunia_Fonoma
