“Le produit est joli mais très fragile.
Le bracelet et son système de fermeture est fragile et il faut une personne pour nous aider à le serrer. La personne à qui je lcai offert ne le porte pas.”
Bonjour Béatrice!
Nous sommes vraiment désolés que vous rencontriez ce problème avec le bracelet.
S'il y a un problème, nous sommes là pour nos clients et nous nous efforçons toujours de proposer une solution rapide et équitable. Malheureusement, nous n'avons pas trouvé de message de votre part dans notre boîte de réception. Avez-vous contacté notre service après-vente à propos de ce problème ?
Si vous ne nous avez pas encore contactés, nous vous prions de nous écrire afin que nous puissions vous proposer une solution adaptée dans les meilleurs délais.
Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de service ici https://www.holzkern.com/fr/faq/#service-form ou directement à notre adresse électronique hallo@holzkern.com. D'après notre expérience, le formulaire de service est le moyen le plus rapide de nous contacter car il nous permet de vous aider de la meilleure façon possible en fonction des informations fournies.
Nous nous excusons encore une fois pour les désagréments occasionnés.
Cordialement
L'équipe Holzkern
“Die Ohrringe waren wirklich sehr schön, allerdings hält der Verschluss überhaupt nicht und die Ohrringe gehen dadurch sehr leicht auf. Meine Freundin hat dadurch leider bereits nach 2 Wochen einen verloren. Kurzes Vergnügen für den hohen Preis....”
Hi Maik,
es tut uns wirklich leid, dass du diese Erfahrung mit den bestellten Ohrringen gemacht hast.
Wenn es ein Problem gibt, sind wir für unsere Kund*innen da und wir sind immer bemüht, eine schnelle und faire Lösung anzubieten. Leider konnten wir keine Nachricht von dir in unserem Posteingang finden. Hattest du denn unseren Kundenservice kontaktiert?
Wenn nicht, kannst du uns gerne über unser Serviceformular hier https://www.holzkern.com/de/faq/ oder direkt über unsere E-Mail-Adresse hallo@holzkern.com kontaktieren.
Das Serviceformular ist der schnellste Weg, um mit uns in Kontakt zu treten, weil es uns hilft, dir mit den bereitgestellten Informationen eine passende Lösung anzubieten.
Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten.
Liebe Grüße
das Holzkern-Team
“Le bracelet commandé a une excellente tenue. Il correspond parfaitement aux photos. L’ajustement de la taille est très facile à faire. Les outils sont fournis par Holzkern. Je recommande!”
“Bonjour, j ai offert le bracelet à mon mari et il a été très déçu il déteind, il a le poignet noir dès qu il transpire ou qu il se douche avec.
C est dommage parcequ il est vraiment très jolie”
Bonjour Florence!
Nous sommes vraiment désolés que vous rencontriez ce problème.
S'il y a un problème, nous sommes là pour nos clients et nous nous efforçons toujours de proposer une solution rapide et équitable. Malheureusement, nous n'avons pas trouvé de message de votre part dans notre boîte de réception. Avez-vous contacté notre service après-vente à propos de ce problème ?
Si vous ne nous avez pas encore contactés, nous vous prions de nous écrire afin que nous puissions vous proposer une solution adaptée dans les meilleurs délais.
Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de service ici https://www.holzkern.com/fr/faq/#service-form ou directement à notre adresse électronique hallo@holzkern.com. D'après notre expérience, le formulaire de service est le moyen le plus rapide de nous contacter car il nous permet de vous aider de la meilleure façon possible en fonction des informations fournies.
Nous nous excusons encore une fois pour les désagréments occasionnés.
Cordialement
L'équipe Holzkern
“Absolutely love the watch, got it for myself after my watch of many years broke and I couldn't get it repaired. This watch made me feel a lot better about it. Beautiful design, great quality and the company communicated brilliantly throughout. 10/10 would recommend”
“The bracelet was very small. The quality and styling were good however the product could not be tried on by the recipient when received as a gift because of its very small size which dampens the moment. It should come im a larger adult size and still contain an additional 5 links for larger wrists. The size it came would not even fit a 5 year old child which is absolutely ridiculous considering that it is marketed towards men and not at all marketed towards small children or toddlers.”
Hello Marie,
thank you for your review!
Our models with links are shipped in a size that already fits a lot of wrists. In case more links are needed, we provide a spare parts kit at the bottom of the box that can be used to extend the bracelet. Should these spare links still not be enough, we are always happy to send more.
Unfortunately, we could not find any previous contact with you. Have you already contacted our customer service regarding your problem?
We would ask you to contact us via our email address hallo@holzkern.com so that we can offer you a suitable solution.
We look forward to hearing from you soon! :)
Kind regards
The Holzkern Team