“Die Verarbeitung und Qualität der Produkte ist hervorragend, sowie schnelle Beantwortung bei Fragen. Leider müssen Versendungen die noch nicht verschickt wurden dennoch versendet werden, obwohl ein Fehler in der Bestellung liegt und storniert werden sollte.”
Hi Johannes,
vielen Dank für deine Bewertung.
Es freut uns sehr, dass du mit der Qualität und mit unserem Kundenservice zufrieden bist. :)
Uns ist es sehr wichtig, dass alle Kund:innen ihr Paket schnellstmöglich erhalten. Da wir jede Bestellung innerhalb kürzester Zeit bearbeiten und versenden, sind normalerweise keine nachträglichen Änderungen mehr möglich, wie auch auf unserer Website vermerkt. Leider waren meine Kolleg:innen auch in deinem Fall sehr flott und haben dein Paket bereits an unseren Versandpartner übergeben. Bitte entschuldige, dass wir deinem Wunsch nicht nachkommen konnten.
Wir hoffen, wir dürfen dich bald wieder in unserem Onlineshop willkommen heißen.
Liebe Grüße
das Holzkern-Team
“Achats de 3 magnifiques montres à offrir pour anniversaires. Livraison rapide. Choix étendu et produits sérieux. Marque et produits originaux. Emballage et écrins sobres mais classes.”
“Versand schnell. Zur bestellten Ware sieht man leider im Internet den Verschluss nicht. Anfragen werden zügig beantwortet, aber der Inhalt (Lösung) war nicht zufriedenstellend. Anscheinend hat die Mitarbeiterin selbst noch nie so ein Armband angelegt. Für dieses Design leider nur 3 Sterne und die Retoure.
Nachtrag. Holzkern hat geantwortet. Ich habe 2 anderen Personen den Verschluss, bzw das Engerverstellen gezeigt. Das, was da beschrieben wird funktioniert so einfach nicht. Ärgerlich, da es ein schönes Armband ist.”
Hi,
danke für dein Feedback.
Es tut uns wirklich leid, dass du diese Erfahrung mit deinem einzigartigen Stück Natur gemacht hast.
Die Produktion in Kleinserien erlaubt es uns, Feedback unserer Kund:innen direkt einzuarbeiten und unsere Unikate beständig weiterzuentwickeln. So haben wir bei einigen neu gelaunchten Schmuckkollektionen sogenannte Kugelverschlüsse entworfen.
Da wir aber auch einige Rückmeldungen erhalten haben, wie beliebt unsere Karabinerverschlüsse bei unseren Schmuckstücken sind, haben wir diese aber nicht gänzlich aus dem Sortiment genommen und du wirst auch noch Armbänder mit diesem Verschluss bei uns finden.
Die Modelle mit Kugelverschluss sind auch mit einer Hand sehr leicht anzulegen und machen auch in ihrem dezenten Design viel her. Man kann sie einfach durch Schieben der Kugel entsprechend anpassen.
Du kannst dir jedenfalls sicher sein, dass jeder Verschluss bei unseren Unikaten den Anforderungen des Alltags gerecht wird.
Wir haben dein Feedback aber gerne an die entsprechende Abteilung weitergeleitet und werden uns bemühen, eine passende Erklärung für diese Art von Verschluss zu kreieren. :)
Bitte entschuldige nochmal die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Liebe Grüße
das Holzkern-Team
“Wo ich den Ring und die Halskette gesehen hab musste ich es einfach bestellen und beim dem Ring Handels sich um ein Geburstag geschenk hab es express bestellt und innerhalb von 2 Tage war es da und sogar über pünktlich, und im Holz Kiste war es perfekt !”
“I have two Holzkern watches and I absolutely love both of them. They both keep time perfectly and my new one's white marble face is easier to read in low light. I got lots of compliments on my first one and I think my second one looks even nicer. Also, the fact that the back is held on with screws is a big plus to me, because it means all I need to replace the battery is a very small screwdriver. I broke my last MVMT watch while trying to reattach it's snap on back after replacing a battery.”
“My husband loved this watch. I was a little nervous to order online without seeing it first but it’s beautiful.
The watch came promptly and was well packaged.”